Rapport: 5 chiavi per creare un ambiente di fiducia

Quando si parla di terapie psicologiche, molte volte tendiamo a pensare alle tecniche che vengono messe in atto, agli strumenti per valutare atteggiamenti e capacità o all'approccio che viene utilizzato in quella particolare consultazione.

Naturalmente, questi sono fattori molto importanti nella definizione del tipo di terapia che viene utilizzata. frequentare e quali sono gli obiettivi della loro partecipazione, ma per catturare appieno l'essenza delle sessioni a partire dal psicoterapia Inoltre, dobbiamo prendere in considerazione un'altra questione chiave. Si tratta della qualità dell'alleanza terapeutica che si stabilisce tra il paziente e il professionista.

Questo è un concetto che può anche essere conosciuto come rapporto, e che viene utilizzato in aree come Psicologia clinica, il PNL e anche il trattamento dei pazienti dispensato dal personale infermieristico.

Comprendere il significato della parola "rapporto"

Il rapporto terapeutico è la comprensione condivisa ed empatica delle diverse prospettive da cui se stessi e l'altro affrontano un problema che deve essere risolto da entrambi

. È un quadro di relazioni in cui si stabilisce una comprensione reciproca tra i vari agenti con l'obiettivo di affrontare un problema in modo collaborativo.

In breve, il rapporto terapeutico è l'armonia psicologica tra il terapeuta e il paziente che consente la necessaria collaborazione tra entrambi. I suoi due pilastri fondamentali sono la fiducia reciproca e la comunicazione fluida (non simmetrica, poiché l'ideale è che il paziente si esprima molto più del terapeuta).

Comunicare... oltre la consultazione

In origine, la parola rapporto si riferiva alle dinamiche relazionali che dovrebbero governare l'interazione tra un operatore sanitario o terapeuta e i suoi pazienti. Pertanto, ci sono programmi di formazione per professionisti della salute mentale e medici che si concentrano sull'insegnamento tecniche per generare rapport, poiché si comprende che è un aspetto fondamentale dell'efficacia dell'intervento su pazienti. Tuttavia, Oggi questa parola può essere applicata anche praticamente a qualsiasi contesto in cui vi sia un compito che può essere svolto da due persone che devono raggiungere un buon grado di rapporto capirlo.

Inoltre, il rapporto può essere inteso sia come dinamiche di relazione (cioè qualcosa che si trova in uno specifico tempo e spazio) o come tecnica applicata da un terapeuta (cioè uno strumento che fa parte del repertorio di competenze del professionista). Tuttavia, queste sfumature non cambiano la natura di ciò che dovrebbe essere un buon rapporto.

Componenti del rapporto

Ovunque ci sia un buon rapporto, ci sono anche i tre pilastri su cui si basa: il coordinamento (o il rispecchiamento), la reciprocità e la ricerca dei luoghi comuni.

1. Coordinazione

Il coordinazione o rispecchiando consiste in adattarsi al ritmo dell'altra persona sia gestuale (catturando l'insieme generale del suo linguaggio non verbale e replicandolo in modo simile), per via orale (adattare il tono della voce e il ritmo del discorso a quello dell'altro) e, soprattutto, emotivamente (riflettersi sullo stato emotivo dell'altro per entrare in empatia e allo stesso tempo manifestare quell'empatia).

2. Reciprocità

Mostrare reciprocità consiste in trovare modi per ricambiare i contributi dell'altra persona, siano essi azioni o preghiere. Classicamente, nella consulenza psicologica, la reciprocità si riflette attraverso ascolto attivo, in cui lo psicologo, pur essendo più tranquillo del paziente, dà costantemente segnali per ascoltare l'altra persona e per reagire a ciò che dice.

Questa componente del rapporto varia a seconda della natura del lavoro collaborativo che le persone devono svolgere.

3. Luoghi comuni

Questo fattore si riferisce a la necessità di focalizzare i messaggi e le azioni su temi di interesse per tutti i soggetti coinvolti. Questo è qualcosa che molte volte facciamo senza rendercene conto, quando mettiamo alla prova i gusti e gli hobby di a persona che abbiamo appena incontrato e abbiamo finito per parlare di qualcosa che è facile per noi dialogo.

Questo viene fatto anche in terapia, sebbene, ovviamente, sempre con l'obiettivo delle sedute in mente e senza discostarsi troppo da certe linee guida e argomenti da trattare.

Il risultato di questi tre fattori è stabilire empatia, fiducia e comunicazione chiara.

Linee guida per creare un rapporto

Un po 'di le chiavi con cui psicologi e terapeuti sono guidati per stabilire un buon rapporto terapeutico Sono:

1. Sii consapevole dell'importanza della prima impressione

La maggior parte dei professionisti le cui prestazioni dipendono in gran parte dalla loro capacità di generare un buon rapporto mettono uno zelo particolare quando si tratta di presentarsi al paziente nel modo giusto. In questo modo si crea fin dall'inizio un quadro di relazioni basato più sulla fiducia che sulla mancanza di essa e, d'altra parte, il fatto che il terapeuta si presenti adeguatamente può far vedere al paziente che lui stesso ha un ruolo di primo piano che non lo è is mi aspettavo.

Basta una semplice stretta di mano, ad esempio, per rendere i pazienti significativamente più ricettivi alle attenzioni dello psicologo e del personale sanitario in generale.

2. Fai in modo che il linguaggio non verbale e quello verbale si sposino a vicenda

Generare un rapporto è in gran parte minimizzare possibili distorsioni nell'interpretazione delle espressioni dell'altro. Così, è importante esprimersi in modo pulito, senza contraddizioni tra ciò che si dice e ciò che si fa. Ad esempio, invitare un paziente a spiegare il suo problema tenendo le braccia incrociate è qualcosa che danneggia la qualità della relazione terapeutica, poiché viene emesso un messaggio incoerente.

Per approfondire questo importante aspetto, puoi dare un'occhiata a questo articolo:

• "Le 5 chiavi per padroneggiare il linguaggio non verbale"

3. Formulare documenti univoci

Questa è una delle linee guida da seguire che richiedono una buona preparazione dell'espressione verbale. Consiste in utilizzare un linguaggio accessibile e chiaro, senza spazi che possano dar luogo a doppi significati o frasi incomplete. In questo modo, l'altro non dovrà sforzarsi di svelare il senso di ciò che viene detto, qualcosa che potrebbe già generare rifiuto.

4. Qualità del rapporto di prova

Anche se non si nota, i terapisti lanciano piccoli "palloni sonda" al paziente per testare la forza della relazione terapeutica. Ad esempio, possono interrompere il rispecchiamento adottando una postura molto diversa dall'altra persona o modificando il ritmo del discorso per vedere se questa iniziativa viene imitata. Se il paziente si adatta a questi cambiamenti, il rapporto viene stabilito con successo.

5. Fai spesso autocritica

Gli psicologi passare molto tempo a valutarsi per scoprire quali dinamiche funzionano e quali no quando si instaura una relazione terapeutica con il paziente. Per questo la qualità del rapporto migliora man mano che si levigano le imperfezioni di questa alleanza tra psicologo e paziente, cosa che avviene grazie allo studio di se stessi.

Per riassumere

Nella consultazione, il rapporto è la relazione terapeutica che si muove in bilico tra la differenza dei ruoli paziente-professionale e l'obiettivo comune di collaborare per risolvere un problema. Pertanto, il rapporto non è esattamente una capacità del terapeuta o uno strumento da utilizzare. attuato unilateralmente, ma piuttosto qualcosa che si genera nelle dinamiche di interazione con il paziente.

È qualcosa che deve essere nutrito da entrambe le parti, ma per il quale lo psicologo è particolarmente preparato. Grazie a un misto di empatia e coerenza in ciò che viene espresso, un terapeuta può organizzare un quadro di relazione in cui il rapporto nasce praticamente spontaneamente.

A seconda dei ruoli che le persone devono assumere e degli obiettivi da raggiungere, la buona sintonia tra gli agenti può dar luogo a diversi tipi di rapporto che si adattano ad ogni situazione, anche se i suoi fondamenti sono sempre gli stessi.

Riferimenti bibliografici:

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• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Sviluppare un rapporto terapeutico: uno studio di convalida della formazione. Qualità nelle cure primarie, 17, pp. 99 - 106.