מנל פרננדז ג'ריה: "הסוד הוא למצוא מטרה"

חברות הן מערכות מורכבות בהן השלם יותר מסכום חלקיו. לכן, יש צורך בחזון עולמי ואסטרטגי לגבי כל מה שקורה בחברות, מחלקות, צוותים וכו '. ומצד שני, נקודת מבט זו חייבת לקחת בחשבון לא רק את ההיבטים הטכניים של עבודה, אך גם הגורם האנושי, המהווה גורם קובע בהבנת היטב מה קורה בא אִרגוּן.

במשך שנים כיוון האימון חלק נכבד ממאמציו להבין את תערובת האלמנטים הטכניים והרגשיים / יחסיים המתרחשים בחברות; מסיבה זו, כיום ארגונים הם בין ההקשרים בהם עבודת המאמנים ממוקדת ביותר. אבל... מה בדיוק עושה איש מקצוע מאמן המוקדש לתחום הניהול והחברות? שוחחנו על כך עם מנל פרננדז ג'ריה, מאמן ומחבר הספר "עבודה במצב גישה".

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

ראיון עם מנל פרננדז ג'ריה: מה משיגים באמצעות אימון?

מנל פרננדז ג'ריה הוא מאמן ומאמן עסקי; במשך שנים הוא עובד בתמיכה בארגונים, מנהלים ויזמים הן באמצעות התערבות אימון והן באמצעות מפגשי הכשרה וכנסים. בראיון זה הוא מספר לנו על תפקיד המאמן בהיבטים המעשיים והיישומיים ביותר שלו.

האם לעתים קרובות אנשים מזלזלים במה שהם יכולים להשיג על ידי התחלת תהליך אימון?

כאשר לקוח מחויב לתהליך של שינוי ונתקל בחוויית המאמן, אין דבר שאי אפשר להשיג. אני רואה את זה כל יום בתהליכים בהם אני עובד. הסוד הוא למצוא מטרה, משימה, תהיה אשר תהיה, לא אכפת לי: גדול, קטן... לא משנה; אז אתה צריך ליישר את חייך ואת פעולותיך למטרה זו.

כולם נותנים עצות כל יום, ובפגישה הראשונה אני אומר להם: "היי, אתם בלאגן" וזה עובד, כי בדרך כלל אף אחד לא מדבר ככה, בראש ובראשונה. שנית, אני אומר לך שאנחנו ביחד כדי להעביר את הנושא שלך קדימה, שזה באמת הדבר החשוב היחיד עם לקוח: הפעל אותו כדי להחזיר את כל כוחו אישי.

האם תוכל לתת דוגמאות לאנשים שאחרי שהם פנו לעזרת מאמן השיגו הרבה יותר מלהתגבר על בעיה או להרפות ממקור של אי נוחות שהשפיע עליהם?

אנשי מקצוע רבים, מנהלים, ספורטאים... הם עובדים עם מאמן, במקרה שלי אני עוזר ליזמים, מנהלים ואנשי מקצוע עם השלכה מקצועית שרוצים לעבוד על ההנהגה העצמית שלהם. כי המפתח נמצא בחשיבה.

האפוריזציה האהובה עלי בנושא זה היא "בין אם אתה חושב שאתה יכול או אם אתה חושב שאתה לא יכול, אתה צודק." מכאן אתה מחליט ואני אלווה אותך בתהליך ללא תנאי.

עבדתי עם אנשים שחיפשו להגביר את מסלול הקריירה שלהם ובסופו של דבר כתבתי ספר שפתח אפשרויות רבות והפעיל את ההערכה העצמית שלהם.

עבדתי גם עם מנהלים שהיו צריכים לשפר את האבטחה שלהם כדי להוביל את הצוות שלהם בצורה יעילה יותר. ליוויתי טכנאים שבאו לתפוס תפקיד ניהולי, והקפיצה הייתה כה גדולה שהם החלו לחוש שיתוק עקב ניתוח. וליזמים חדשים שלא ידעו שהם צריכים וצריך להתרחב לכיוון אחר.

עבדתי גם עם אנשים חזקים, עם אישים גדולים ואופי חזק. הם האמינו שהם לא צריכים לשפר את הכישורים הרכים שלהם, אבל הם טעו, ועכשיו הם הרבה יותר מאושרים מכיוון ששיפרו את היחסים הבין-אישיים שלהם. וליוויתי אנשים עם קשיים לדבר בפומבי או להציג מצגות טובות.

יש הרבה פרופילים ונושאים שנסקרו לאורך השנים, מה שאני יכול לומר הוא שברגע שאדם נע בכיוון אחד, התוצאות מגיעות. לָנֶצַח!

מהם, לדעתך, סוגי המטרות העיקריים שיש להשיג באמצעות אימון?

המטרות יכולות להיות מגוונות מאוד, אך בעצם הדבר הבסיסי הוא היכולת להתגבר על פחדים. פחד מכישלון, ממה שהם יגידו, לא להגיע, להיות בינוני, להישפט.

הפחד, כאשר הוא עומד בפני החלטה, גורם למתח רגשי שיכול להוביל אותנו לא להיות מסוגלים לבטא את הגרסה הטובה ביותר שלנו; וכאן מתחילות הבעיות, חוסר הביטחון, אנו מתחילים לדחות את חלומותינו והקונפורמיות נראית כדרך חיים.

אם אנו עובדים קשה ברמת התודעה וההנהגה העצמית, אז מדברים בציבור, כותבים ספר, להחליף עבודה, להתחייב, ללכת לגור במדינה אחרת, להתחיל לימודים מסוימים או אחרים הם נושאים דומים אנקדוטלית.

המפתח הוא לזהות את הכוחות העומדים בפני אתגר בפעם הראשונה ולהעז להרחיב את מעגל ההשפעה שלנו. אז פשוט תעתיקו את התבנית ותענו לאתגרים החדשים.

מהן כישורים רכים ומדוע הם חשובים כאלמנט שיש לקחת בחשבון בהתפתחות האישית?

הכל השתנה לנצח בעולם המקצועי כאשר דניאל גולמן כתב: "למנהיגים הגדולים יש יותר אינטליגנציה רגשית."

כדי להוביל אנו זקוקים לשני דברים, לדעת על מה אתה מדבר (מכירים היטב את התחום המקצועי שלך) ובעלי כישורי התנהגות. אף אחד לא יכול להיקרא אף פעם כמנהיג צוות או ארגון, כוחו של המנהיג ראוי להתקבל.

אחת הדרישות שגדלו בשנים אלה לפרופילים ניהוליים, וימשיכו לעשות זאת, היא להוסיף ידע טכני ל מיומנויות רכות. כאן הרשימה אינסופית, אני מסכם אותה בהעלאת רמת התודעה בכל מה שאתה עושה וחושב כך שחווית המשתמש שלך על הפלנטה הזו תהיה מספקת כל יום.

זה אולי נשמע מאוד אוטופי, אבל אנחנו כבר יודעים מה גורם לנו להגביר את הרווחה. ראשי התיבות הם PERMA (מרטין זליגמן). אנו עובדים עם המאמן בשורה זו.

בעבודתי עם אנשים וצוותים, אנחנו תמיד מתחילים באבחון טוב שמאפשר לנו לזהות את האזורים לשיפור מכאן אני מציע מיומנויות מפתח והלקוח מתייחס למתודולוגיה של התרגול מְכוּוָן. זו הדרך הטובה ביותר לשלב כישורים שאני מכיר.

אם לא, אתה לומד מושגים, אבל אתה הופך אותם לשלך. אני תמיד מתעקש בפני הלקוחות שלי שלמידה מתעוררת כשאתה חווה ומיישם מיומנויות אלה בחיי היומיום שלך. אתה גם רואה את התוצאות במהירות.

ההרגל השביעי שמציע סטיבן קובי הוא חידוד המסור. כל בני האדם צריכים לטפח מיומנויות רכות לשיפור בכל התחומים.

שכיחים יותר המקרים של אנשים שפונים למאמן כדי להשיג מטרה ספציפית הקשורה לפרויקטים כישורים אישיים או מקצועיים ספציפיים, או מקרים של אנשים שרוצים פשוט להכשיר מיומנויות מסוימות להיום יום? לדוגמא, דבר אחד הוא להתכונן לבחינות לדעת כיצד לנהל לחץ ואחר הוא לשפר את הכישורים החברתיים.

יש אנשים שיודעים היטב מה זה מאמן ושוכרים אותי לעבוד על מטרה ספציפית וקונקרטית. אנו מעריכים תוכנית פעולה ואנחנו נעים במהירות בכיוון זה.

בזמנים אחרים הם אנשים שלא זיהו בבירור את WHY שלהם. במקרים אלה, אנו מתחילים בתהליך חיפוש ואז מכוונים את הפעולות בצורה ממוקדת.

אני עובד גם על כישורים רכים באופן פרטני או בקבוצות. עבודה בקבוצה מאפשרת למשתתפים להאכיל בחוויותיהם של אחרים.

אנו יכולים לעבוד בזה אחר זה ובאופן אישי יותר. כאן כל לקוח בוחר מה עשוי להיות המתאים ביותר בכל עת. אנו מטפלים בבעיות הספציפיות שלך ומיישמים פתרונות אד-הוק.

לאנשים שאין להם זמן ושהם מאוד עסוקים או מודאגים, תכננתי תוכנית ליום שלם בטבע (מפגש הליכה). כאן אנו מסדרים את הדברים ומעצבים אסטרטגיה אישית לעתיד. כאשר זה ברור, כל מה שאתה עושה מתיישר עם הרבה יותר כוח מכיוון שאתה יודע איפה אתה צריך לשים אנרגיה כל יום.

בספרך האחרון "עבודה במצב גישה" דיברת בין היתר על החשיבות של טיפול ברווחתך גם בתחום המקצועי. האם זה כולל למידה והעצמת מיומנויות רכות כדי לבצע ביצועים טובים יותר ולא לבזבז זמן בעבודה?

חשוב מאוד לעבוד ולחיות במצב גישה. היחס הוא המקום ממנו אנו עושים דברים. כדי לקדם גישה מוכוונת לרווחה בכל פרק בספר, אני מציע סדרה של פעולות מעשיות המסייעות הקורא יגלה דרך חווייתית לשינוי גישה זו ולהרגיש הרבה יותר טוב בעבודה לכל החיים.

אני מדבר על המסלול החוויתי כי כל מה שמופיע בספר חוויתי בגוף ראשון, גם עם לקוחות האימון שלי ואני יודע היטב שזה עובד.

עולם הארגונים חשוב מאוד. אני מבין שחלק גדול מחיינו הולכים לבלות בעבודה או בפרויקט מקצועי.

ללמוד לדאוג לעצמנו כדי לא לבזבז חיים בעבודה צריך להיות נושא חובה ורוחבי. עכשיו ארגונים שוכרים אותי ללמד נושא זה בהמתנה בחברות. עזרה לאנשים להעצים את עצמם ברווחתם היא חלק מהמטרה שלי ואני אוהב לעשות את זה כי אני מרגיש שימושי למטרה שלי.

בגדול, באיזו דרך תוכלו להשיג מנטליות שממנה קל יותר להתחיל תהליך של שינוי לטובה, ולצאת מאזור הנוחות בצורה הטובה ביותר?

הנקודה הראשונה היא להעלות את רמת התודעה, ללמוד לזהות את סוג המחשבות שאנו מייצרים.

שנית, התבונן כיצד מחשבות אלו משפיעות על רגשותינו.

הנקודה השלישית החשובה היא לראות כיצד הרצף גורם למעשינו. לבסוף, אנו מנתחים את התוצאות שאנו משיגים בפרויקטים. התוצאות שאנו משיגים הן תמיד תוצאה של משוואה זו.

כדי להאיץ את התהליכים ולהגביר את מלוא הפוטנציאל הלא מודע שלנו, אני בדרך כלל מציג את מתודולוגיית ה- Lego Serious Play במפגשים. אנשים נדהמים מכוחו של הכלי הזה.

הלקוחה הטובה ביותר שלי בתקופת מגיפה זו הייתה בתי ג'וליה. אנו עובדים על עתיד האוניברסיטה שלך. הוא מרוצה מהבחירה.