איך להתגבר על הפחד מלדבר בטלפון?

עבור אנשים רבים, דיבור בטלפון הוא אינטראקציה מורכבת במיוחד. בנוסף, כיום אנשים רבים מגלים העדפה לשימוש בסוגים אחרים של ערוצי תקשורת מלבד הטלפון, כמו אפליקציות מסרים מיידיים.

העדפה זו להודעות והימנעות מביצוע שיחות לא אומרת בהכרח שאתה סובל מבעיית חרדה, למרות שבמקרים מסוימים שני הדברים עשויים להיות קשורים. אם הסלידה הזו מהטלפון מלווה בתסמינים אחרים כמו בחילות, הזעה, דפיקות לב או סימנים אחרים של חרדה, ייתכן שמדובר בפוביה חברתית. אז זה, בואו נראה איך להתגבר על הפחד מלדבר בטלפון.

• מאמר קשור: "סוגי פוביות: חקר הפרעות פחד"

מאפיינים של הפחד מלדבר בטלפון

פחד משיחה בטלפון, בצורתו החמורה ביותר, מוכר כענף של הפרעת חרדה חברתית. לאנשים הסובלים מהפרעת חרדה חברתית יש פאניקה קשה במצבים חברתיים שונים. כאשר הם עשויים להרגיש נשפטים, מצבים מעוררי חרדה אלה כוללים ביצוע שיחות טֵלֵפוֹן.

פחד לדבר בטלפון זה לא משהו חדש שמקורו בהתנהגויות תקשורת חדשות, למרות שלעתים קרובות אלה הסתירו את הבעיה, והשפיע על אנשים שונים בכל המדינות בזמנים שונים.

לפחד הספציפי מלדבר בטלפון יש מונח ספציפי בפסיכולוגיה: טלפונופוביה, ובמקרה הזה הוא חלק מהפוביות הספציפיות.

• אולי יעניין אותך:

טלפונופוביה

פוביה ספציפית מוגדרת כפחד פתולוגי עז ומתמשך המופיע מול מצבים ספציפיים. ב-DSM (מדריך אבחון וסטטיסטי להפרעות נפשיות), כמו שאר פוביות חברתיות קשור לדיבור בפני קהל, יהיה בקטגוריה של "פוביה חברתית לא מוכללת".

עם זאת, הפחד הפתולוגי מלדבר בטלפון מופיע לעתים קרובות כסימפטום של פוביה חברתית כללית. הפרעה זו היא הפרעה חמורה יותר ומתבטאת בחרדה קיצונית במצבים שונים. חברתית, שיכולה לנוע בין דיבור בפומבי, להימנעות משימוש בשירותים ציבוריים, לנהיגה או יציאה לקניות קניות. כל מצב שבו האדם עם הפוביה החברתית מרגיש שניתן להעריך אותו בצורה מסוימת יכול לעורר חרדה וכל הסימפטומים שלה.

• מאמר קשור: "5 סימנים לבריאות נפשית לקויה שאסור להתעלם מהם"

סיבות אחרות

במצבים מסוימים, חרדה מפני דיבור בטלפון עשויה לנבוע מהפרעות שאינן הפרעת חרדה, כגון הפרעות דיבור; אדם שסובל מגמגום עלול שלא להרגיש בנוח לדבר בטלפון ולהימנע משיחה בכל מחיר. מצד שני, יש מקרים שבהם חרדה או פוביה זו יכולה לנבוע מאמונות לא רציונליות, כמו ההשלכות הבריאותיות השליליות של חשיפה לגלים אלקטרומגנטיים.

לא משנה מה מקורו, חוסר היכולת לדבר בטלפון קשור ישירות לבריאות הנפש, גורם לחרדה והתנהגויות הימנעות.

בצורותיו הפחות חמורות, נפוץ שאנשים רבים מרגישים אי נוחות או מעט חרדה לגבי סוג זה של אינטראקציה חברתית.

• אולי יעניין אותך: "מה זה פחד? מאפיינים של רגש זה"

מה לעשות כדי להתגבר על הפחד מהטלפון?

הדרך היעילה ביותר להילחם בפחד מהתקשרות, כמו במצבים אחרים, היא חשיפה. טיפול בחשיפה הוא טכניקה הנפוצה בשימוש על ידי פסיכותרפיסטים כדי לעזור לאנשים להתגבר על הפחדים והחרדות שלהם, לשבור את דפוס הפחד וההימנעות הנגרמים מהאובייקט או מַצָב. נוצרת למטופל סביבה בטוחה שבה "לחשוף" אותו לדברים שהם חוששים מהם ונמנעים מהם. חשיפה זו עוזרת להפחית פחד ולהפחית הימנעות.

במקרה זה, יש לחשוב על שיחת הטלפון כעל מושא החשיפה, ככל שתבצעו יותר שיחות, כך תרגישו בטוחים יותר לבצע שיחות נוספות.

ניתן להשתמש גם בטכניקת מבנה קוגניטיבי, המורכב מכך שהמטופל, בעזרת המטפל, מזהה ומטיל ספק במחשבות הגורמות להתנהגות החרדתית. אלו מוחלפות במחשבות מתאימות יותר במטרה להפחית או להעלים את הסערה הרגשית.

במקרה זה, המטרה היא לשנות אסטרטגית את אופן החשיבה על השיחה, ואת כל המחשבות על ההרגשה לשפוט, או להיות חטטני, גם להמעיט בפחד, לטעות או לעשות טעות, לא נהיה האחרונים, וגם לא ראשון.

אסטרטגיית ההתמודדות יכולה להיות פרוגרסיבית, אנחנו יכולים להתחיל בניהול שיחות עם אנשים שאנחנו מכירים ומודעים לבעיה שלנו, או עם זרים שלא עוד נראה; יש אנשים שקל להם יותר לדבר עם שירותי הלקוחות ולבצע שיחות רשמיות ומובנות. הקושי עשוי להיות קשור גם למשך, אנחנו יכולים להתחיל בשיחות קצרות של לא יותר משלוש דקות ולהגדיל את הזמן בהדרגה. המפתח הוא להתחיל בקטן ולעבוד מרמת חרדה נמוכה לגבוהה.

מדוע שיחות יוצרות חרדה?

לשיחות טלפון יש שורה של מאפיינים שהופכים אותן למרכיבים שעלולים לגרום לפחד וחרדה אצל אנשים מסוימים. להכיר אותם חשוב להתמודד עם הפחד הזה.

1. קשה לפרש

שיחות טלפון הן חלק מאינטראקציות חברתיות. ההבדל עם סוגים אחרים של תקשורת פנים אל פנים הוא ששיחות טלפון הן תקשורת לא מילולית, וכן קשה לפרש מה האדם השני חושב. כידוע, אחוז גדול מהתקשורת היא לא מילולית, על פי אלברט מהרביאן תקשורת האחראית על העברת מצבים ועמדות תתפוס 65% מהתקשורת בין שניים אֲנָשִׁים.

בשיחות טלפון יש רק הקול, איך נוכל לדעת אם מישהו משחק עלינו בדיחה או מבקר אותנו אם אין לנו את החיוך שמלווה את הנאום? זה לא רק עניין של תפיסה, שכן במקרה של השיחה עשויה להיות גם הפרעה בסאונד, זה גם עניין של פרשנות. בשיחה קשה יותר להבין מה האדם השני אומר, אבל גם יותר קשה לדעת מה האדם חושב על מה שאנו אומרים.

• מאמר קשור: "פחד מאי ודאות: 8 מפתחות להתגבר עליה"

2. אינטראקציה טלפונית דורשת תגובות מיידיות

אם נחשוב על זה, גם להודעות טקסט יש את כל החסרונות של תקשורת לא מילולית, אבל הן לא גורמות לחרדה, זו בעיית זמן. שיחות טלפון דורשות מענה מיידי. עבור אנשים רבים, דיבור בטלפון הוא אינטראקציה מורכבת במיוחד, אתה צריך לחשוב על דברים תוך כדי תנועה ויש לך להגיב למה שמישהו אומר לך באותו הרגע ממש, בניגוד להודעות טקסט שיש לך זמן לחשוב. בשיחת הטלפון כל מילה חשובה, אפשר לחזור בו מה שנאמר, אבל לא למחוק אותו. שתיקות יכולות להיות מובנות לא נכון על ידי אנשים עם חרדה.

3. שיחות חודרניות

לבעיית המיידיות קשורה בעיית הפולשניות. בעוד עם הודעה אנו מניחים שהאדם יענה לנו מתי שהוא רוצה, עם שיחה אתה מרגיש שאתה מפריע ואתה צריך למצוא את הזמן לעשות את זה. אנשים שחוששים לדבר בטלפון עשויים להרגיש שהם חודרים עוד לפני שהם מבצעים את השיחה.

4. בשיחה אנחנו במרכז תשומת הלב

מצד אחד, אנו יכולים להרגיש את מיקוד תשומת הלב יותר בעצמנו או באנשים סביבנו באדם איתו אנו משוחחים בטלפון, במקרה של ביצוע השיחה מול אחרים אֲנָשִׁים. בהיותנו בשיחת טלפון איננו יכולים לשים לב ויזואלית לאדם איתו אנו מדברים.

עם זאת, הדבר השכיח ביותר הוא שהחרדה הנובעת משיחה בטלפון אינה באחריות האנשים הסובבים אותנו, כי במקרה כזה די יהיה להתקשר ממקום פרטי. באשר לסוגים אחרים של פוביות חברתיות, הבעיה היא בתחושת השופט על ידי בן שיחו.

אנחנו לא אוהבים להיות מוערכים על ידי אנשים אחרים. זוהי אותה חרדה שאנו חשים כאשר אנו מדברים בפומבי, מנהלים שיחה עם מפקד או מתמודדים עם מצב אחר שדורש הערכה או שאנו חושבים שדורש זאת, מכיוון שבמציאות אנו כל הזמן מעריכים מצבים ונמצאים העריך. אנשים שחוששים לדבר בטלפון מרגישים שאולי לא יוכלו לתפקד טוב במצב זה וחוששים שבסופו של דבר יחסמו או יגמגו.

אנשים עם חרדה חברתית נוטים לשים לב היטב לעצמם ולהתנהגויות שלהם לוודא באובססיביות שהם לא עושים משהו שהם מרגישים מביך. להתנהגות המרוכזת בעצמו יש השלכות על השיחה, מה שמקשה יותר, אם אני אני מתמקד בעצמי ובמה שקורה לי, במקום מה שאתה שואל אותי, ברור שזה יעלה לי יותר לענות לך.

5. אנחנו לא רגילים לבצע שיחות

ההסבר הקל ביותר לכך שקשה לנו להתקשר הוא שאנחנו לא רגילים לעשות זאת. זו הסיבה הכי פשוטה, אבל לא רעה. כפי שכבר אמרנו, שיחות טלפון הוחלפו בסוג אחר של תקשורת, בעיקר בקרב הצעירים. הנתונים מראים זאת סוגי הפתולוגיות הכרוכות בפחד מלדבר בטלפון גדלו במידה ניכרת מבומרס למילניום.

חלק מהבעיה בהתמודדות עם שיחה היא פשוט חוסר ניסיון. הקודים של הודעות הטקסט ומה משמעות האמוטיקונים ידועים, אך הקוד לשיחת הטלפון אינו ידוע. זה נראה לא חשוב, אבל זה יהיה לשים את עצמך במצב של אדם מבוגר שמשתמש באינסטגרם בפעם הראשונה, לא יודע איך לעשות את זה, כנ"ל לגבי שיחת הטלפון. צריך לדעת איך לברך, מתי הגיע תורנו לדבר, איך לסנתז מידע או איך לבטא תחושה ספציפית רק בקול. כפי שאנו יכולים לראות, זה קצת יותר מורכב ממה שאנחנו חושבים כשאנחנו משלבים את זה, בדיוק כמו אינסטגרם.