חוק היק: מה זה ומה הוא אומר לנו על קבלת החלטות
ישנם חוקים שונים כדי להסביר כמה עקרונות בסיסיים של תפקוד העולם היומיומי שלנו. חוקים אלה קולטים תבניות שחוזרות על עצמן (או נראות חוזרות) בתחומים רבים ושונים. רוב החוקים הללו מתמקדים בתיאור היבטים פשוטים של החיים, אך מייצגים במדויק את מה שקורה לנו על בסיס יומיומי.
אינטואיציה והתבוננות יכולות לרוב להוביל לדפוסים שחוזרים על עצמם בחיי היומיום. כמה מהעקרונות היומיומיים הידועים ביותר הללו הם חוקי מרפי המפורסמים. למרות שאין הוכחות מדעיות לחוקים אלו, נראה שהתדירות שבה הם מתרחשים תומכת בהם.
עקרונות אלו, שנראים כמנהלים את המציאות היומיומית, נושאים בדרך כלל את שמו של האדם שניסח אותם. במאמר של היום אנחנו יודעים חוק היק, עיקרון שפותח על ידי הפסיכולוגים וויליאם אדמונד היק וריי היימן בחקר קבלת החלטות.
- מאמר קשור: "פסיכולוגיה קוגניטיבית: הגדרה, תיאוריות ומחברים עיקריים"
מהו חוק היק?
מחקרים הראו שבקבלת החלטות, כמו בתהליכים קוגניטיביים אחרים, לא רק יכולת ההגיון שלנו מתערבת. בעת ההחלטה מתערבים גורמים שונים כמו ניסיון קודם, דעות סובייקטיביות, רגשות ורצון הנבדק.
אבל בעת קבלת החלטה, לא רק גורמים שקשורים לדרך הפנימית שלנו לעיבוד מידע מתערבים.
; יש סדרה של מאפיינים של המידע שאנו מקבלים שיכולים לשנות את ההחלטה שלנו. חוק היק מתייחס למורכבות המידע שהתקבל עם זמן התגובה בקבלת ההחלטות.נניח שאנחנו צריכים לצבוע את הבית שלנו ואנחנו מהססים בין לבן לאפור כדי לצבוע את הקירות. החלטה זו טומנת בחובה שתי אפשרויות ואנו נקדיש זמן להחליט. עכשיו אנחנו מגיעים לחנות, ויש להם חמישה גוונים שונים של לבן ושבעה גוונים של אפור. מה שהיה בהתחלה שאלה פשוטה הופך כעת לתהליך החלטה מורכב. תרחיש זה הוא דוגמה לחוק היקס.
חוק היק מסביר הזמן שלוקח לאדם לקבל החלטה על סמך האפשרויות האפשריות. מבחינת תוצאות, חוק היק-היימן מתאר עלייה ליניארית בזמן התגובה (RT) כפונקציה של אנטרופיה מידעית של בחירת תגובה, אשר מחושבת כלוגריתם בינארי של מספר החלופות של תְגוּבָה.
לפיכך, חוק היק-היימן מעריך את יכולת המידע הקוגניטיבית באמצעות ניסויים המבוססים על תגובת הבחירה. ככל שמספר האפשרויות ומורכבותן גדלים, זמן ההחלטה גדל באופן ליניארי..
אנטרופית מידע היא מושג בתורת המידע המציין כמה מידע יש באירוע. באופן כללי, ככל שהאירוע בטוח או דטרמיניסטי יותר, כך הוא יכיל פחות מידע. במילים אחרות, מידע הוא עלייה באי-ודאות או באנטרופיה.
לבסוף, הזמן שלוקח לעבד מספר נתון של ביטים בחוק Hick-Hyman ידוע כ"קצב רווח המידע".
- אולי יעניין אותך: "מדוע הפחד חוסם אותי ומונע ממני לקבל החלטות?"
היסטוריה של חוק היק
בשנת 1885, J. מרקל גילתה את זה ככל שיש יותר אלמנטים בקבוצה של גירויים, זמן התגובה ארוך יותר. קשר זה בין מספר הגירויים לזמן התגלה על ידי פרנסיסקוס דונדרס בשנת 1868, אשר ראה שככל שמספר הגירויים שיש לאדם עולה, כך גם זמן התגובה שלו עולה. תְגוּבָה. לאחר מכן, הבחינו פסיכולוגים בדמיון בין תופעה זו לבין תורת המידע והחלו לערוך חקירות שונות.
היק עיצב ניסוי כדי למדוד את הקשר הזה. לשם כך, הוא קבע זמן למשתתפים במחקר כמה זמן לקח להם לומר את שם האור לאחר הדלקתו. בניסוי הראשון היו 10 נורות ו-10 מפתחות לכל אחת מהאצבעות, כל אחד תואם למנורה. היק טען שככל שמספר הנורות גדל, זמן התגובה היה פרופורציונלי ללוגריתם של מספר האפשרויות.
בן הבתולים מבוקש למדוד את היחס בין זמן התגובה למספר הבחירות הממוצע. הוא גם השתמש במערכת דומה לניסוי שלו, סידר 8 אורות במבנה של 6x6, כל אחד מסומן במילה. הוא תזמן כמה זמן לקח למשתתף לומר את השם ברגע שהאור נדלק. היימן ביצע ניסויים רבים אחרים במעבדה. היק מצא קשר ליניארי בין זמן התגובה לכמות המידע המועבר בניסוי.
- מאמר קשור: "היוריסטיקה": קיצורי הדרך המנטליים של המחשבה האנושית"
יישומי חוק היק
חוק היק הוא אחד מעקרונות המפתח של השיווק המודרני. בנוסף, היישום המעשי שלו חיוני בעיצוב חווית משתמש ומשחקי וידאו.
שיווק מודרני
אם נרחיב את ההגדרה הקלאסית של חוק היק על סמך קריטריוני מכירה, אנו רואים את התועלת שלו בכל מגזר הכרוך בשכנוע המשתמש לבצע רכישה. על פי חוק היק, על ידי הגדלת מספר האפשרויות ומורכבותן, יותר זמן החלטה, ולכן, הסיכוי שאדם ירכוש בסופו של דבר קטן יותר.
ישנו מחקר ידוע בו המשתתפים קיבלו לנסות בין ריבות שונות לקנייה. קבוצה אחת הייתה צריכה לבחור בין חמישה עשר זנים שונים, וקבוצה אחרת רק בין שלושה. המחקר הראה שאלו עם פחות אפשרויות קנו בסופו של דבר בתדירות גבוהה יותר מאלה עם יותר אפשרויות.
הצורך לבחור בין יותר מדי אפשרויות יכול להוביל לעצלנות, אדישות ואפילו ייאוש.. המוח צריך לעבוד קשה יותר כדי לעבד את כל האפשרויות, ואם הוא מתקשה להחליט, הוא פשוט לא יעשה זאת. במקום זאת, שמירה על דברים פשוטים (אך עדיין מציעים אפשרות טובה) יכולה להיות מוצלחת יותר.
- אולי יעניין אותך: "9 מפתחות של פסיכולוגיה מיושמים בשיווק ופרסום"
עיצוב חווית משתמש
כדי להציע חווית משתמש טובה יש צורך, קודם כל, לברר את הפונקציונליות שיענה על צרכי המשתמש; שנית, אתה צריך להדריך את המשתמשים לתכונות שהם הכי צריכים. אם משתמשים נתקעים בתהליך קבלת ההחלטות, הם יכולים להתאכזב או לעזוב את האתר. חוק היק מיושם בשלב השני של עיצוב המשתמש, עוקבים אחר מספר עקרונות בסיסיים כדי לעזור למשתמשים לנווט בדף, כולל:
- צמצם את האפשרויות כאשר זמני התגובה הם קריטיים כדי להגדיל את זמן ההחלטה.
- חלק משימות מורכבות לצעדים קטנים יותר כדי להפחית את העומס הקוגניטיבי על המשתמשים.
- הימנע מהכרעת משתמשים על ידי הדגשת אפשרויות מומלצות.
- השתמש בהטמעה מתקדמת כדי למזער את העומס הקוגניטיבי של משתמשים חדשים.
- אל תפשט עד כדי הפשטה.
יישומים אחרים של חוקי היק
דוגמאות לחוק היק ניתן למצוא בכל מקום, לא רק בעיצוב אתרים ואפליקציות. חוק היק שימש לקביעת מספר הפקדים עבור מיקרוגלים ומכונות כביסה. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) הוא גם עיקרון עיצובי שהוכר בשנות ה-60 בשל יעילותו. הצי האמריקאי ארה"ב השתמש במקור בעקרון של K.I.S.S. (שמור על זה פשוט וישיר) והשימוש בו הפך לנפוץ בתעשיות רבות. עקרון הפשטות הוא המפתח למערכת לפעול בצורה הטובה ביותר.
- מאמר קשור: "תיאוריית הנפש החישובית: ממה היא מורכבת?"
חריגים בחוק היק
חוק היק הוא רעיון פשוט, אבל יש לו כמה ניואנסים. ברשימה ממוינת אקראית, ככל שיותר פריטים ברשימה, כך ייקח יותר זמן למצוא את המילה שמחפשים. זמן התגובה גדל באופן ליניארי ככל שמספר הפריטים ברשימה גדל. אבל אי אפשר להכליל את החוק הזה, כי תנאים אחרים עלולים לגרום לכך שזמן התגובה לא יהיה קשור באופן ליניארי ללוגריתם של מספר האלמנטים ברשימה. לדוגמה, אם המשתמש כבר החליט מה הוא הולך לעשות לפני הצפייה בפריטים, ייקח לו פחות זמן לבחור מאשר אם הוא היה צופה בפריטים בפעם הראשונה.
ישנם מצבים אחרים שבהם חוק היק אינו חל, כגון כאשר יש כל כך הרבה אלמנטים שה אנשים מרגישים מוצפים, ובמקרה זה צמצום מספר הפריטים יכול לבלבל אנשים. אֲנָשִׁים.
חוק היק בחיי היומיום
לסיכום, חוק היק נותן לנו כלל חשוב בקבלת החלטות. כפי שראינו, ככל שיש יותר חלופות זמינות, כך לוקח לאדם יותר זמן לקבל החלטה. לכן, אסטרטגיה טובה עבור חיי היומיום שלנו בעת ההחלטה תהיה לנסות להגביל את האפשרויות הזמינות.
לצורך יישומו, ניתוח סיכונים הוא דרך טובה לחסל אלטרנטיבות. זה מורכב מהכנת רשימה של כל האפשרויות והזמנתן לפי סיכון או כמה קשה יהיה ליישם אותן. ניתן גם לציין אילו אפשרויות מציעות את העלות הנמוכה ביותר או את התועלת הגבוהה ביותר. זה יפחית במידה ניכרת את הזמן שאנו מבלים בקבלת החלטות בחיי היומיום שלנו.