מדיניות החברה: מה הם, סוגים ומאפיינים

ארגונים הם מקומות שבהם אנשים עושים יותר מסתם עבודה. מגע אנושי הוא בלתי נמנע וממנו נוצרת תרבות ארגונית השונה מאוד מחברה לחברה.

לכן, לפעמים, בקרב הצוות, ניתן לקבל נורמות באופן מרומז שכל ה עובדים מנסים לעקוב, אבל זה יכול להיות קצת מבלבל ולהוביל אי הבנות

כדי להימנע מסוג זה של מצבים, כותבות חברות מדיניות החברה, שבה הם מציינים מה עובדים יכולים ומה לא יכולים לעשות, מהי הפילוסופיה של הארגון ואיך צריכה להיות האינטראקציה עם הקונים. בואו נסתכל לעומק על מה הם עוסקים, בנוסף לתיאור כמה מהסוגים הקיימים ומה נועד להשיג איתם.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מהן מדיניות החברה?

מדיניות החברה היא הצהרות של עקרונות כלליים שארגון מתחייב לכבד ולאכוף. סוג זה של מסמך מפרט את הכללים וההנחיות המסדירים את פעולת החברה, וקובעים מהי הדרך הטובה ביותר התנהגות העובדים, כיצד הם יתייחסו כראוי ללקוחות פוטנציאליים וכיצד שאר העובדים מסמכים.

כדי להקל על ההפצה וההבנה של עובדי החברה, מומלץ שסוג זה של מסמכים אינם מכילים יותר משני עמודים וכי הנקודות הנידונות כתובות בצורה ברורה ככל האפשר.

לאחר עריכת הפוליסה, יש לתעד זאת ולהיכלל במדריכים שבהם מצוינת הנהלת הארגון.

. יש לכבד את הכתוב בו, ליישם ולשמש אסמכתא להתנהגות טובה וסביבת עבודה בתוך הארגון.

סוגי פוליסות לפי היקפם

בהתאם להיקף שאותו ביקשו להשיג בעת הכנת מדיניות החברה, ניתן לחלק אותם לשלושה סוגים:

1. מדיניות כללית

הם מגיעים לכל הארגון ומסמנים את קוויו הכלליים. בדוק שכל המחלקות מודעות למדיניות זו, שכן הם משמשים מדריך להתנהגות כל אנשי החברה.

2. מדיניות מחלקתית

הם הכללים שלפיהם כל מחלקה ספציפית נשלטת.. בתוך סוג זה של מדיניות, הנפוצות ביותר הן אלה שבהן המטרות של איכות שתושג על ידי סניף בארגון, מדיניות סביבתית, מניעת סיכונים עֲבוֹדָה…

3. מדיניות ספציפית

האם אלו המדיניות ש מוגדרים לענות על צרכים רגעיים או פעילויות זמניות שהחברה יכולה לבצע בכל זמן נתון.

סוגי מדיניות לפי מה שהם מתייחסים בארגונים

ישנם מספר תקנים שיש לקבוע בצורה של פוליסות חברה הכוללות מספר היבטים. בהתאם למאפייני הארגון וצרכיו, יהיה צורך לפרט נקודות שונות בצורת מדיניות החברה. הנה כמה מהנפוצים ביותר:

1. ניהול איכות

על החברה לציין מדיניות שמטרתה לעמוד בדרישות ובהתחייבויות שקבעה החברה.

כמו כן, עליהם לציין כיצד הארגון מתכוון לשפר את האיכות בטווח הקצר והארוך, ואיזו מערכת יש לו שמתמקדת בו. מדיניות זו צריכה להיבדק מעת לעת.

2. ניהול סביבתי

נדרשות חברות לציית לתקנות הסביבתיות הנוכחיות ולקדם התנהגויות כגון מיחזור, הפחתת זיהום, שימוש בתחבורה ציבורית.

מומלץ שלחברה יהיה פרוטוקול כלשהו כדי שתוכל להתמודד עם אירוע שבו פגע בסביבה, אם כי האידיאל הוא לנהל נהלים המבטיחים כיבוד טֶבַע.

3. ביטחון ובריאות בעבודה

חיוני שיהיו תקנים כדי להבטיח שימוש אחראי במכונות ואחרות כלים בחברה, במטרה למנוע תאונות ולהבטיח את השלמות הפיזית והנפשית של ה צוות.

כמו כן, חייבים להיות פרוטוקולים לפעולה במקרה של תאונת עבודה, מהן הזכויות והחובות של העובד לבטיחות שלו ושל עמיתיו, ועד כמה החברה אחראית לשימוש לא תקין.

4. ממשל תאגידי

עליו לציין כיצד מובל הארגון. חיוני להבין מי עומד מאחורי תנועות החברה, שכן הדבר יאפשר להבהיר מהן מטרות ארגון זה בכללותו ומה הפילוסופיה שלו.

5. התנהלות הצוות

מדיניות המתמקדת בנקודה זו מעידה מהן המשימות שהעובדים מבצעים והאחריות שלהם כשהם נמצאים במקום העבודה.

נקודה זו עשויה להיות חיונית כדי להבטיח סביבת עבודה טובה, לא משנה מה היבטים ליצור מחלוקת מסוימת, לכן יש להבהיר היטב מה הסוכנים יכולים ומה לא יכולים לעשות. עובדים.

חלק מהנושאים המכוסים בשלב זה הם קוד הלבוש או מתי ניתן להשתמש במכשירים אלקטרוניים כדי לתקשר עם המשפחה.

6. מדיניות פיצויים ומניעת הטרדה

חיוני לפרט כיצד פועלת החברה במצבים של חוסר צדק בין עובדים או אם אירע אירוע כלשהו הקשור להטרדה או ניצול כוח לרעה.

בכל ארגון צריכה להיות מדיניות ברורה בנושא, ו לציין אילו זכויות ופיצויים יכולים לבקש עובדים שנפלו קורבן להתנהגות בלתי הולמת.

יש לציין אמצעי משמעת למי שביצעו את ההתעללות. חשוב במיוחד לוודא כי בעת חתימת החוזה יצוין בבירור מה הכוונה בהתנהגות מפלה ו/או הטרדה.

• אולי יעניין אותך: "מובינג: הטרדה פסיכולוגית בעבודה"

7. שימוש בחומרים

סוג זה של פוליסות חברה אינן כל כך מוכרות כי זה בדרך כלל משתמע כי בחברה אסור לצרוך אלכוהול, סמי הזיה וחומרים נרקוטיים אחרים בתוכו או במהלך שעות עבודה. עם זאת, בהתחשב במאפיינים של ארגונים מסוימים (למשל. מפעל בירה) לפעמים יש צורך לציין שלא ניתן לצרוך אותו במקום העבודה.

כמו כן, ייתכן שיש צורך לציין שאסור לצרוך סמים כגון טבק או אפילו תחליפים כגון סיגריות אלקטרוניות במקום.

בנוסף, ניתן לכלול תוכניות פעולה במקרה של חשד שהאדם שצרך אלכוהול בעבודה באמת יכול להיות סובל מבעיה של שימוש לרעה בחומר זה, ובידיעה לכך, החברה תפעל כדי לתרום לכך שיקום.

8. פרטיות וסודיות

אם מוצע שירות, חשוב מאוד שהארגון יפרט באיזו מידה תשתמש בנתונים של העובדים והלקוחות כאחד.

פוליסות מסוג זה מכוונות בדרך כלל להגנה על החברה, אך היא גם מאפשרת להציע מידה מסוימת של שקיפות כלפי השוק והעובדים עצמם.

מדיניות סודיות מגנה על מידע רגיש שבידי הארגון, על מנת להבטיח מערכת יחסים משפטית טובה בין הצוות, החברה והרוכשים.

9. הֶחזֵר

תלוי איזה מוצר או שירות הארגון מציע, זה חייב להיות מוכן למצבים בהם הלקוח הביע חוסר שביעות רצון ממה שקיבל.

חייב להיות ברור, בין אם באתר הארגון ובין אם במדריך ההפעלה, כי המוצר הנרכש עשוי להכיל, באילו מצבים הלקוח יהיה זכאי להחזר.

10. אֶתִיקָה

יש להבהיר מה הכוונה בהתנהגות אתית של הצוות הן בעת ​​אינטראקציה עם עובדים אחרים כפני קונים או אנשים המעוניינים בשירות של חֶברָה.