ראיון עם הפסיכולוגית Mª Teresa Mata Massó

אינטליגנציה רגשית היא אחד המושגים הפופולריים ביותר בפסיכולוגיה המודרנית, ואף אחד לא מטיל ספק בחשיבות ניהול הרגשות ברווחתנו. להיות אינטליגנטי רגשית עוזר לנו לקבל החלטות טובות יותר, ביצועים טובים יותר בעבודה, קיום יחסים בין אישיים איכותיים יותר, בין היתר.

• מאמר קשור: "10 היתרונות של אינטליגנציה רגשית"

ראיון עם Mª תרזה מאטה מאסו, פסיכולוגית ופסיכותרפיסטית

היום אנחנו מדברים עם Mª תרזה מאטה מאסו, פסיכולוגית בריאות כללית ופרופסור של קורס ההדרכה המקוון לאינטליגנציה רגשי, כדי לעזור לנו להבין את החשיבות של מושג זה ומהם היתרונות שלו לבריאות הנפשית ולרווחתו של אֲנָשִׁים.

בשנים האחרונות דובר רבות על אינטליגנציה רגשית. איך היית מגדיר את המושג הזה? לכל אדם מערכת מחשבות ורגשות ייחודית ובלתי ניתנת להעברה. אחרים יכולים להזדהות איתו, אבל כל אחד הוא מומחה לתוכן שלו. החל מהקדמה זו, אנו יכולים לומר כי אינטליגנציה רגשית זה החלק של המודיעין שמקדיש תשומת לב מיוחדת לפונקציונליות של המערכת האמורה ומחפש את הכלים הדרושים כדי להבטיח את קיימותה.

לכל אחד מאיתנו יש "משקפיים" שמהם אנו בונים את העולם על בסיס ארבעה גורמים חיוניים: הראשון הוא חוויה חיונית, כלומר, כל אותן חוויות שחווינו במהלך החיים ואשר מתנות מערכת מחשבות זו רגשות. השני הוא ירושה רגשית; כל אדם הוא חלק ממשפחה, עיר, תרבות וכו'.

יש שורה שלמה של אלמנטים חברתיים וחינוכיים שהועברו אלינו ושמפריעים לאופן בו אנו רואים את המציאות. הגורם השלישי הן אותן תכונות שמגדירות את האישיות; יש להם גם תפקיד ב"מיקוד" של המשקפיים שלנו. והרביעי הוא הרגע החיוני בו אנו נמצאים, ה"כאן ועכשיו"; בגיל 50 אנחנו לא רואים את החיים כמו בגיל 30.

עבודת אינטליגנציה רגשית בודקת את מערכת המחשבות והרגשות הזו להדגים את מידת הפונקציונליות שלהם על ידי התחשבות באדם כמומחה בהיסטוריה שלו של חיים.

למה חשוב להיות אדם אינטליגנטי רגשית? איזו השפעה יש לאינטליגנציה רגשית על חיינו?

מסיבה אחת פשוטה: לתפקד באופן בר קיימא. כלומר, עם רמת רווחה מיטבית ומידת סבל מקובלת על מנת לקבל תחושה של חיים במקום לשרוד.

פיתוח אינטליגנציה רגשית פירושו להטיל ספק ב"אזורי נוחות" מסוימים שמהם אנו מרגישים בטוחים (אך לא בנוח) ולגלות מה קיים בחוץ. יציאה מאזור הנוחות פירושה התבוננות בנקודות מבט חדשות, יישום דרכים חדשות לעשות דברים בפועל, ליצור מחשבות חדשות, להרגיש דרכים חדשות להיות, להגביר את היכולת ליצור ולבנות מחדש, וכו

לפעמים אנחנו נשארים חסרי תנועה באזורי נוחות מסוימים בגלל פחד מהלא נודע, חוסר ביטחון או חוסר אמון כלפי הפוטנציאל שלנו. להישאר סגור יש מחיר. זה מה שהאינטליגנציה הרגשית מנסה להדגים.

אז, בהמשך לשאלה שפתחה את הראיון הזה, להיות אינטליגנטי רגשית פירושו להיות מודע למידת הרווחה שאנחנו מנצחים ומפסידים, בתוך ומחוץ לאזור הנוחות, כדי להגדיר יעד שמכוון אותנו לשינוי (כרגע מתאים). לא תמיד זה חכם לצאת מאזור נוחות, חשוב למצוא את הדרך והרגע בהתאם לצרכים שלנו ושל הסביבה.

האם יש רגשות שליליים לבריאות? מי הם אלו שפגעו בנו?

רגשות אינם מזיקים, מה שיכול להזיק הוא הקשר שאנו יוצרים איתם. לכל רגש יש תפקיד. אם נתעלם (כאן היינו מדברים על יחסי הכחשה) מרגש, במוקדם או במאוחר הוא יחפש דרך לתבוע את זכותו להתקיים ולהיות מובן.

למה כל כך חשוב לקבל רגשות? מה ההשלכות של הדחקתם?

הדחקה של רגש פירושה לא לאפשר לרגש הזה להתקיים. זה שונה מלהתאפק, להתאפק, להירגע או להתרחק לפעמים (כלומר, שליטה ברגשות). מתוך אינטליגנציה רגשית אנו מחפשים את הביטוי היעיל של הרגש. המשמעות היא שעד כמה שניתן הוא פונקציונלי, עוזר לנו "לנצח יותר מאשר להפסיד" ושומר על ההערכה העצמית שלנו. במילים אחרות, שהניהול שאנו מבצעים תואם את הצרכים שלנו ומכבד. כמובן, זה לא מונע מהרגש ליצור אי נוחות.

האם אתה חושב שבבתי הספר נלקחת בחשבון חשיבותה של אינטליגנציה רגשית? האם נעשה מספיק בתחום החינוכי?

לדעתי, כרגע מתבצעת עבודה פסיכו-חינוכית טובה יותר מבית הספר (מלמדים מה יש אינטליגנציה רגשית) אך לא נוצר מספיק משוב חי באמצעות דוגמאות מַעֲשִׂי.

העובדה של יצירת תובנה (מימוש) ברגעי מפתח בכיתה (למשל, כאשר חבר לכיתה לא קיבל ביקורת בונה, כאשר אחר הציב גבול שאינו אסרטיבי במיוחד, כאשר ההבעה הרגשית מתיישבת בתלונה ואינה מציעה נאום לדבר מתוך הכרח, כאשר הרגש הגלוי הוא כעס ומאחוריו מסתתר עצב עמוק וכו') זו הדרך הטובה ביותר לְלַמֵד. לעזור לתלמידים באמצעות שאלות הפותחות את האפשרות לזיהוי מחשבות הרסניות, להציע נאומים שלמים יותר ולקדם פתרונות שלא נוסו, זוהי דרך אמיתית ליישם את המודיעין בפועל רִגשִׁי.

כיצד משולבת אינטליגנציה רגשית בטיפול פסיכולוגי?

באופן אישי, מלכתחילה, אני שם לב לאופן שבו המטופל בונה את ה"משקפיים" שלו, כלומר שלו. חזון העולם, ואני מתפקד כמראה כדי להגביר את יכולתם להתבוננות פנימית ו ידע עצמי. בהמשך, אנו מעריכים במשותף את רמת הפונקציונליות של משקפיים אלו ומחפשים השערות המחזקות את משמעות השימוש בהם. בנייה באמצעות הכרת חוויות חיוניות, תכונות אישיות, משמעויות תורשתיות וכל אותם אירועים שמגדירים את הרגע הנוכחי.

בפסיכותרפיה כמו בקורסי הכשרה, עדיין מסתמכים על ניסיון ומגלים מידע שימושי בהיסטוריה של בחיים, אנחנו תמיד חוזרים לכאן ועכשיו, אנחנו אף פעם לא נשארים מעוגנים בעבר, אנחנו מסתכלים איך זה משפיע על ההווה. כמו כן, בכל תרגיל אנו מחפשים תועלת במציאות של הרגע בשאלות כמו "וזה, בחיי, מה זה אומר?" או "איפה אני יכול להתחיל לשחק?". בטון הוא אחד מעקרונות האינטליגנציה הרגשית.

לאחר פגישת פסיכותרפיה, התובנה עולה. כיווני מחשבה חדשים מתעוררים ונולדות אפשרויות לא ידועות עד כה, מגייסות אפשרויות שלא נוסו.

בנוסף לתחום הפסיכותרפויטי והחינוכי, באילו תחומים נוספים מיושמת אינטליגנציה רגשית?

אינטליגנציה רגשית היא נדבך בעולם העסקים ובארגונים. אותם צוותים שמתאמנים באינטליגנציה רגשית, מכינים את העובדים שלהם לתקשר מהתוספת, מייעלים נהלים שנחסמו או שפג תוקפם, יוצרים תרחישים חדשים שללא עבודה משותפת, עדיין היו קיימים זרים וכו'

אינטליגנציה רגשית היא הכלי הבסיסי לרתום את הפוטנציאל האנושי. למרבה המזל, בכל יום ישנן חברות נוספות שמהמרות על הדרכה מסוג זה באמצעות דינמיקה חווייתית והדרכה מעשית מקוונת. מהמרכז שלנו אנו מעצבים תוכניות כדי להגביר עבודה יעילה ובת קיימא בתוך צוות.

אתה מלמד את "קורס הדרכה מקוון לאינטליגנציה רגשית". למי מיועד ההכשרה הזו ואיזה תועלת היא מביאה לאנשים שעושים אותה?

הקורס המקוון לאינטליגנציה רגשית הוא תוצאה של עבודה חווייתית של 8 שנים של אימון קבוצתי. האג'נדה והמתודולוגיה שלו תוכננו במטרה להעניק למשתמש חוויה הדומה לאימון פנים אל פנים עם היתרונות של אימון מרחוק. אלמנטים כמו ניטור על ידי המורה, משימות מעשיות וחכמות, אינטראקציה ב באמצעות סמינרים מקוונים כמו גם תפיסת הכיתה, הם חלק מהמרכיבים המאפיינים זאת קוּרס.

הנמענים הם אנשי מקצוע מעולם הבריאות, החינוך, מדעי החברה וארגונים. הדרכה לכל אותם אנשים המעוניינים להכיר בצורה מעשית את הנהלים והאסטרטגיות של אימון אינטליגנציה רגשית.

בין הנושאים העיקריים עליהם אנו עובדים בקורס המקוון, אנו מדגישים כיצד להשיג מידע שימושי מרגש, באילו שאלות אסטרטגיות אנו יכולים להשתמש כדי לנהל קונפליקטים, אילו סיבות מסתתרות מאחורי הקושי לומר לא, מה אנחנו יכולים להציע כדי לבצע פתרון שלא ניסיתי, אילו כלים עלינו להציב גבולות, מהי מטרה חיובית-ריאליסטית או מהי פלסטיות רגשית וכיצד נוכל לשלב מנגנונים ברי קיימא בחיי העבודה שלנו צוות.

בקורס זה, המשתמש יכול להרגיש שהוא עושה עבודה מעשית ושימושית בחיי היומיום מבלי לצאת מהבית.