Mentavio: הפלטפורמה המקוונת המחברת בין פסיכולוגים למטופלים
הפרעה של האינטרנט לחיינו גרמה להופיע תכונות ושירותים שלא היינו יכולים לדמיין לפני שנים. ומגזר הסיוע הפסיכותרפויטי אינו יוצא מן הכלל לכלל זה.
Mentavio הוא דוגמה לכך: שירות המחבר בין מטופלים לבין פסיכולוגים ופסיכיאטרים כך שמגבלות העולם הפיזי לא מהוות בעיה בעת פנייה לעזרה בבריאות הנפש.
Mentavio: פלטפורמה מקוונת לפסיכולוגים, פסיכיאטרים ומטופלים
בהזדמנות זו ראיינו את קרלוטה אסטיב, מנהלת השיווק של ספרד ואמריקה הלטינית, כדי שיוכל להסביר לנו ממה מורכב הכלי הזה המשמש גם פסיכולוגים וגם מטופלים.
מה זה בעצם Mentavio ומהם הצרכים העיקריים שהיא מספקת?
Mentavio היא פלטפורמת ייעוץ פסיכולוגי מקוונת.
מצד אחד, היא מציעה למטופלים מערכת של גישה מיידית לאנשי מקצוע רפואיים, פרטי, קל ובאמצעות כלים שונים כגון ועידת וידאו, שיחות שמע או השיחה.
מצד שני, הוא מספק לפסיכולוגים דרך חדשה ליצור קשר עם המטופלים הנוכחיים שלהם, את היכולת להגיע למשתמשים חדשים ללא הגבלה גיאוגרפית ועמידה בחקיקה בתחום הטיפול באינטרנט.
לגבי הדרישות הטכניות, מה דרוש כדי להשתמש ב- Mentavio?
כדי להשתמש ב-Mentavio, כל מה שאתה צריך זה מחשב שולחני, מחשב נייד או טאבלט עם מיקרופון, רמקול ומצלמת אינטרנט אם אתה רוצה לעשות ועידת וידאו, בתוספת חיבור אינטרנט טוב מרשתת.
איך היא מסתגלת בצורה מובחנת למה שפסיכולוגים מחפשים מחד ומטופלים מאידך?
מצד אחד, היא מספקת למטופלים הזקוקים לפגישות פסיכותרפיה אופטימיזציה של זמן (הימנעות נסיעה לעבודה), שיקול דעת ונוחות בקביעת פגישה עם הפסיכולוג שלך מנוחות הכורסה הביתית.
ומצד שני, לפסיכולוגים יש כלי תקשורת מאובטח שיוכלו לבצע את עבודתם באינטרנט, מאז ל-mentavio יש טכנולוגיה משלה המאפשרת העברה מאובטחת של נתונים באמצעות הצפנת SSL, כלומר, היא מבטיחה את אבטחה ופרטיות של מפגשי טיפול, במהלכם חילופי מידע סודי ובעיקר רָגִישׁ.
עובדה זו רלוונטית, שכן איגודים מקצועיים של פסיכולוגים דוחים בדרך כלל שימוש בפלטפורמות שיחות וידאו לשימוש אישי למטרות מקצועיות.
בנוסף, הפורטל גם מבטיח לפסיכולוגים איסוף שירותים באמצעות מערכות תשלום מאובטחות.
האם מישהו שמחפש אנונימיות יענה על הציפיות שלו עם שירות מסוג זה?
למטופלים יש אפשרות, כל עוד הפסיכולוג המטפל מסכים, להישאר אנונימי לחלוטין.
האם יש דרך לדעת באיזו מידה לקוחות אחרים מרוצים מפסיכולוג מסוים הזמין במנטביו?
בסוף כל פגישה, למטופלים יש אפשרות להעריך את מידת שביעות הרצון מהמפגש האמור ולכתוב ביקורת אישית. לכל המשתמשים יש גישה להערכות של פסיכולוגים בפרופילים שלהם.
מהן אפשרויות ההתאמה האישית שמציעה Mentavio?
פסיכולוגים בוחרים את שעות הזמינות שלהם, את שכר הטרחה ואת אופן הפגישות שלהם (וידאו, צ'אט, טלפון, אימייל והתייעצויות פנים אל פנים).
המטופלים מצדם בוחרים את הפסיכולוג המתאים ביותר לאפשרויותיהם, ולשם כך יש להם את אפשרות לערוך מפגש מצגות חינם של כ-10 דקות עבור צילום ראשון איש קשר; הם יכולים גם לבחור את הדרך לביצוע הפגישה ואת אמצעי התשלום.
לפני כמה שנים, הרעיון של יצירת קשר עם פסיכולוגים דרך האינטרנט נראה בלתי מתקבל על הדעת. מה השתנה?
זה שינה את הדרך שבה אנחנו עושים הכל. אנחנו בוחרים את הסרטים שאנחנו רוצים לראות, אנחנו מזמינים טיולים, מחפשים בן זוג, לומדים שפות, עושים קניות... וכל זה באינטרנט. היום הכל במרחק קליק, וגם עולם הבריאות.
צריך להסתגל לצרכים חדשים, ומנטביו מאפשרת גם לפסיכולוגים וגם למטופלים.
