איבן מרטין: "בכל פעם שאנו רואים יותר פוטנציאל בטיפול מקוון"

התפרצות משבר הקורונה התמקדה בפוטנציאל של העולם המקוון בכל הנוגע להצעת שירותים שעד לאחרונה חשבנו עליהם רק כדיאלוג פנים אל פנים, פנים אל פנים בין הלקוח לבין מקצועי.

זה בא לידי ביטוי גם בעולם הטיפול המקוון, סוג של התערבות פסיכולוגית שכן ראה כיצד הפופולריות שלו זינקה תוך מספר שבועות בתחילת 2020, וכי היא הגיעה ל שָׁהוּת.

בגלל זה, ישנם מקרים של צוותים של פסיכולוגים שהסתגלו לנסיבות שהפכו את הטיפול המקוון לדרך העבודה העיקרית שלהם. היום אנחנו מדברים עם אחד מהם, איבן מרטין, מנהל מרכז הפסיכותרפיה המקוון Psicologia 360.

• מאמר קשור: "8 היתרונות של ללכת לטיפול פסיכולוגי"

ראיון עם איבן מרטין: טיפול מקוון כדרך להגיע ליותר אנשים

איבן מרטין הוא פסיכולוג קליני, מרפא בעיסוק וקבוצתי ומנהל ומייסד Psicologia 360, מרכז טיפולי מקוון שלצוות שלו יש יותר מ-25 שנות ניסיון בסיוע למטופלים. בראיון זה הוא מסביר איך זה היה לעשות את הקפיצה לעולם הדיגיטלי, את הדרך שבה פורמט זה של פסיכותרפיה מביאה חידושים לתחום בריאות הנפש, ומה העתיד של סוג זה של התערבויות חולים.

איך נוצר הרעיון של יצירת פסיכולוגיה 360 כאופציה לשירותי פסיכותרפיה?

אני שמח ששאלת את השאלה הזו. ובכן, הרעיון עלה לפני חמש שנים וזרקתי אותו. לא נראה לי באותה תקופה שיש לזה יעילות כמו פנים אל פנים, ולמרות שאני עצמי טיפלתי במטופלים באינטרנט שהחליפו מקום מגורים מסיבות אישיות או עבודה. הם עבדו לא רע, אבל עדיין לא היו מחקרים רציניים שהוכיחו את אותה יעילות כמו זה של פנים אל פנים כמו שיש עכשיו, ולמרות שזה עבד, זרקתי את זה.

מיד לאחר תחילת המגיפה התחלנו להתעסק יותר באינטרנט, והבנו שזה עובד טוב מאוד; אז התקשרתי לחבר שנתן לי את הרעיון והתחלנו לפתח תהליך טיפולי איכותי במחירים נמוכים וקל לשימוש.

מהם היתרונות העיקריים של האופציה המקוונת שהייתם מדגישים בפני מישהו ששוקל לפנות לעזרה פסיכולוגית מקצועית?

ככל שאנו עושים יותר מפגשים מקוונים, כך אנו רואים יותר פוטנציאל בכלי טיפול מקוון זה.

היתרונות המתוארים ביותר הם החיסכון בזמן ובכסף הן למטופלים והן לפסיכולוגים. אבל יש אחרים כמו חיסיון, מכיוון שאתה לא צריך להיכנס לאף ארון פסיכולוגיה, אתה עושה את זה מאיפה שאתה רוצה, הבית שלך, חלל עבודה אינטימי... לפעמים היו מטופלים שהולכים לאזור בפארק שנותן להם שקט ואנחנו מתחילים טיפול במשרד יפהפה.

יתרון נוסף שהפתיע אותנו הוא שיש אנשים שנפתחים יותר באינטרנט מאשר באופן אישי, כאילו יש להם יותר קשר וקרבה מעצם היותם בסביבה מוכרת ונבחרת על ידם.

לסיכום, איך עובד תהליך קביעת התור הראשון, מנקודת מבטו של מי שמעולם לא השתתף במפגשי טיפול מקוונים?

למרות שהתהליך פשוט מאוד, אם תתקשר או תכתוב נוכל לעזור לך, אתה יכול לגשת עם נייד, טאבלט או מחשב. יש צורך גם בכתובת מייל ומספר טלפון.

אני מסביר. אתה עובר לאתר psicologia360.com, ולחץ על כפתור החוזה הטיפול שלך. שם נפתח עמוד בו תבחרו אם תרצו הפעלה, בונוס. אתה בוחר את הפסיכולוג המועדף עליך ולאחר מכן את היום והשעה המתאימים לך ביותר, ומזין את שמך וכתובת המייל שלך כדי לשלוח לך קישור לפגישה שנקבעה.

לאחר מכן אתה בודק שהחוזה תקין וכאשר אתה מבצע את התשלום התור שלך שמור. אנו נשלח אליכם מייל עם קישור אליו תתחברו ביום הטיפול במועד שנקבע והפסיכולוג שלכם יהיה שם.

בהתחשב בכך שחלק מהאנשים אינם מכירים את השימוש במכשירים אלקטרוניים מחוברים אינטרנט, האם זה היה אתגר לפתח פלטפורמה דיגיטלית שמקלה על ביצוע מפגשי טיפול? באינטרנט?

ובכן, האמת היא, שאני חושב שזה היה החלק העמל ביותר בפיתוח. ישנן פלטפורמות רבות לשיחות וידאו, רבות לתשלומים מקוונים, אך מעטות עושות זאת בצורה מתואמת, ניהול גבייה ושיחות וידאו פרטניות וקבוצתיות כאחד. אנו מאוד מרוצים מהתוצאה, אנו מאמינים שהיא הייתה טובה מאוד, פשוטה, פשוטה וחסכונית על ידי אוטומציה של עלויות.

מהן חלק מהבעיות הפסיכולוגיות שבגינן אתה שם לב שאנשים מחפשים את עזרתך יותר?

ובכן, העיקריים שבהם היו בעיות הקשורות לחרדה, ילדים עם קשיי למידה, בעיות במערכות יחסים, בעיות הקשורות ל-COVID-19.

לגבי הפוטנציאל של טיפול מקוון ופלטפורמה כמו Psychology 360, מהן המטרות המקצועיות שלך לשנת 2021?

המטרה העיקרית שלנו היא להיות מסוגלים להעניק טיפול פסיכולוגי איכותי לאנשים רבים. שיש לו קשיים כלכליים או ניידות, ומכאן המחירים שלנו, 39 יורו למפגש אִישִׁי. להגיע לכל פינות ספרד.

לאחר מכן, הפוך את Psychology 360 לאתר עזרה הדדית שבו אנו יוצרים קהילה שבה אנו תומכים זה בזה, מדווחים על מידע טיפולי שמעניין את הלקוחות שלנו. בקיצור, לעזור לשפר את העולם הזה קצת יותר על ידי יידוע המטופלים שלנו להתמודד עם הקשיים האישיים והחברתיים שהם נאלצים לשאת דווקא באלה מורכב.