6 כישורי כוח התקשורת החשובים ביותר בחברה
כאשר מסתגלים לאתגרים שאנו מוצאים את עצמנו במקום העבודה, חשוב להיות ברורים לגביהם לדעת איך למצוא פתרונות לסוגים אלה של בעיות וצרכים זו לא בהכרח משימה בּוֹדֵד. במקרים רבים, המפתח הוא האם אנחנו טובים בלסמוך על אחרים ולדעת לתאם מאמצים עם אנשי מקצוע אחרים שחולקים איתנו מטרות.
זו הסיבה כישורי כוח תקשורת הם אחד המרכיבים הרלוונטיים ביותר להצלחה בארגונים. בוא נראה איזה מהם אתה צריך להתאמן הכי הרבה.
- מאמר קשור: "מיומנויות תקשורת בסיסיות"
מהן כישורי כוח?
אולי שמעתם על כישורים קשים, או כישורים קשים, שהם אלה כישורים שנרכשו באמצעות ניסיון או לימודים המאפשרים ביצוע עבודה של כמו שצריך. באותו אופן, יש מיומנויות רכות או אותן מיומנויות רכות הקשורות לתכונות האישיות הנדרשות כדי להצליח בעבודה. עם זאת, בשנים האחרונות כישורים רכים שינו את שמם מכיוון שנראה שהמונח רך באנגלית ממעיט בחשיבותם. בדרך זו, הם ידועים כיום בשם: כישורי כוח. עם השינוי העדין הזה, אפשר היה לשקף את החשיבות שיש להם היום בחברה ובשוק העבודה.
עכשיו, מה בדיוק אומר המונח הזה שכל כך מבוקש על ידי חברות? אפשר לומר שמיומנויות כוח הן אבולוציה של מיומנויות רכות ו
הם אלו שבאמת מהווים בסיס לכישרון אישי ומקצועי. הם מתפתחים על ידי דיונים, ניהול דיונים והתמודדות עם מצבים מאתגרים. אנו ברי מזל שאנו מסוגלים ללמוד ולפתח מיומנויות כוח בזמנים שונים בחיי היומיום שלנו. אלה נותנים לנו את היכולת לעבוד ביעילות עם אנשים אחרים, ובסופו של דבר, יש לנו את היכולת לעבוד על הצד האנושי, וזה חיוני.הבדלים בין מיומנויות רכות לכישורי כוח
מכיוון שמיומנויות כוח הן תת-סוג של הכישורים הרכים המפורסמים, מישהו עשוי לתהות מה ההבדלים ביניהם. למרות שהם נראים מאוד דומים, הם לא זהים. שניהם כישורים אישיים, אבל כישורי כוח הם גרסה מודרנית יותר המתמקדת באינטליגנציה רגשית. כישורי הכוח לאפשר לעובד להסתגל טוב יותר לשאר עמיתיו ולתרבות החברה.
אנו מאמינים שעם דוגמאות קל יותר לראות:
- כמה דוגמאות למיומנויות רכות או ליכולות רכות הן: עבודת צוות, מוטיבציה, אמפתיה, יצירתיות וכו'.
- כמה דוגמאות למיומנויות כוח הן: אינטליגנציה רגשית, תקשורת, קבלת החלטות, ניהול זמן, לחץ וכו'.
מיומנויות כוח התקשורת העיקריות בעבודה
כעת, לאחר שהסברנו מאיפה מגיעים כישורי כוח ומה הם, במאמר של היום נזכיר את 10 הכישורים המבוקשים ביותר בשוק העבודה המודרני ואשר קשורים ל תִקשׁוֹרֶת; הן בעת תקשורת עם אנשי מקצוע אחרים, והן בעת ניהול תקשורת בין צוותים ומחלקות.
1. שמיעה אקטיבית
כשאתה מקשיב בתשומת לב לאדם ובסוף דבריו אתה מציע לו דעה, הערה או הצעה לגבי מה שהוא אמר לך, אתה מתאמן שמיעה אקטיבית. המפתח הוא לשמור על עניין, ללמד אותו באמצעות תקשורת מילולית ולא מילולית וכמובן לתת מענה בהתאם למצגת שלכם. יכולת זו חיונית לחברות מאז זה מאפשר ליצור פעולות יעילות סביב הבעיה של מישהו בתוך אותו.
2. תקשורת אמפתית
זוהי צורת תקשורת שעוברת צעד אחד מעבר למילים. באמצעות תקשורת אמפתית אתם מצליחים לשים לב למידע שהאדם מעביר אליכם מבלי להזניח את רגשותיו ורגשותיו. בסביבת עבודה יש חשיבות רבה מאז מאפשר לך להבין לעומק את עמיתים לעבודה, לקוחות, ספקים, ובאמת, כל מי שהוא חלק מהארגון.
- אולי יעניין אותך: "אמפתיה, הרבה יותר מאשר לשים את עצמך במקום של אחר"
3. חשיבה ביקורתית
היכולת לנתח מידע בקפידה ולהעריך אם הוא נכון או לא, ידועה בתור חשיבה ביקורתית. זה עוזר לחשוב בצורה רציונלית ומאורגנת. בתוך סביבת העבודה, ניתוח כל מצב והצעת פתרונות יצירתיים ויעילים מייצרים יתרונות גדולים לשני הצדדים וזו אחת הסיבות לכך שהוא כל כך מבוקש על ידי אנשי עסקים.
4. משוב אסרטיבי
משוב הפך לנקודת מפתח עבור כל חברה. בקיצור, זה מוגדר כתגובה, תגובה או דעה שאדם אחר נותן לנו לגבי נושא. בהקשר זה, חברות מחפשות אנשים עם מיומנות כוח המשוב אסרטיבי. מדובר בהחזרת לעובד ניתוח עם הערכת עמדותיו, כישוריו, מעלותיו ונקודות השיפור שלו.. אבל, כאשר מדברים על התנהגויות שמשפיעות על ביצועי העבודה שלך, יש לשים דגש על שינוי התנהגות. במילים אחרות, יש להבהיר שהשלילי אינו המאפיינים האישיים שלהם, אלא ההתנהגויות שלהם.
5. יכולת דיבור בפומבי
בביצוע עבודה, חיוני להיות מסוגל לתקשר את המחשבות שלך ביעילות מול קבוצת אנשים. ליכולת זו יש ביקוש רב על ידי חברות שכן היא לא תמיד קלה אך היא חלק מהקריירה המקצועית בתוך ארגון.
6. כישורי משא ומתן
לדעת איך לתקשר בין לפחות שני אנשים כדי להגיע למטרה לגבי עניין כלשהו היא חשובה מאוד ומתגלה כמיומנות כוח חיונית. בתוך חברה הרבה פעמים לא מגיעים להסכמות ומציאת אדם בעל יכולת ניהול משא ומתן טובה יכולה לפתור קונפליקטים פנימיים וחיצוניים רבים.