תוכניות סיוע לעובדים: מה הן ואילו שירותים הן מציעות

הרעיון שכל החברות צריכות לספק לעובדים הוא זרם הכנסה מיושן לחלוטין היום.

וזו שאלה לא פשוטה של ​​אופנה, או של תדמית תאגידית טהורה: ידוע שהארגונים שבהם לעבודה היום יומית יש פוטנציאל משמעותי לשפר את רווחת העובדים, מעבר למה שיש כַּספִּי. ושכמו כן, אם מיישמים אותו נכון, הפוטנציאל הזה רווחי ויש לו השפעה חיובית על ביצועי החברה כולה.

לכן יותר ויותר ארגונים לוקחים חלק פעיל בעניין זה ומשלבים בתפעול שלהם מה שנקרא תוכניות סיוע לעובדים, סוג של יוזמה שבה לפסיכולוגים יש חשיבות עקרונית ושלא נמצאים רק בה החברות הרב-לאומיות הגדולות והחדשניות ביותר, אך מתגבשות במרקם העסקי לאומי.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מהן תוכניות הסיוע לעובדים?

תוכניות הסיוע לעובדים (PAE) הן א קבוצה של שירותים ופרוטוקולים בחינם שנועדו להציע עזרה לעובדים, במסגרת החברה, לטפל בבעיות שאינן חייבות להיות מוגבלות להקשר של הארגון ואשר בכל זאת משפיעות על התנהגות העובד בעבודה. מדובר גם בשירותים חינמיים וסודיים, כך שכל עובד יוכל לדבר על הבעיות האישיות שלו מבלי לחשוש להיות פגיע בסביבה תחרותית.

מצד שני, סוג זה של סיוע מסוגים שונים אינו כולל רק בריאות פיזית או פסיכולוגית. לדוגמה, אתה יכול לכלול את האפשרות לחפש שעות חלופיות כדי לקבל יותר זמן לטפל בבן משפחה שירותי מחלה או ייעוץ משפטי, ניהול בעיות תקשורת בין העובד לעמית אחר, וכו

עם זאת, ברור ש רבים מהצרכים של עובדים קשורים לאי נוחות פסיכולוגית. בקטגוריה האחרונה הזו ישנן מספר בעיות תכופות שנראה בהמשך.

תפקיד הפסיכולוג ב-PAE

מה אנחנו אנשי הפסיכולוגיה עושים כדי לכסות את האגף של תוכניות סיוע לעובדים הקשורות לבריאות הנפש או לרווחה פסיכולוגית? בהמשך נראה מהן חלק מהפונקציות שהעובדים בדרך כלל נוקטים בהן הכי הרבה.

1. עזרה בניהול מתח או שחיקה

בסביבות עבודה רבות, יש עובדים שמסיבה זו או אחרת חווים יותר מדי מתח וחרדה. לעיתים, אי נוחות זו מגיעה לנקודה של הפיכת לתסמונת שחיקה, שבה העובד, בנוסף לחווה הצטברות של חרדה, אתה מרגיש מנותק רגשית מהעבודה שלך ורואה בזה רק אמצעי להימנע מהעבודה שכר.

לפעמים, חלק ניכר מהבעיה הוא במקום שבו אתה עובד, במשרדים; באחרים, השורש הוא בבית המשפחה. אבל מה שברור הוא שאי הנוחות הזו משפיעה על ביצועי העבודה. לגרום לאדם להרגיש אפילו יותר גרוע על כך שהוא לא מסוגל להגיע ליעדים שלו.

בכל מקרה, פסיכולוגים מוכשרים לעזור רבות בכך, כסוכני שינוי (לטובה) שנמצאים בין גבול ההקשר של העבודה להקשר האישי. אנו יכולים להכשיר עובדים בטכניקות הפחתת מתח ובמידת הצורך, צור קשר עם החלק המתאים של משאבי אנוש כדי לדון להתאים את תנאי העבודה של אותו אדם, לכוון אותו לדרך לעבוד יותר אוֹפְּטִימָלִי.

• אולי יעניין אותך: "שחיקה (תסמונת צריבה): כיצד לזהות אותה ולפעול"

2. תמיכה מקצועית בשכול

מוות של יקיריהם זו עוד דוגמה לכך שהקו שמפריד בין החיים האישיים מחד גיסא לבין חיי העבודה מאידך גיסא, אינו אלא אשליה, או לפחות מוסכמה חברתית. אנו עשויים למדר את התיאור שלנו של מי אנחנו להסתגל להקשרים שונים, אבל רגשות לא מבינים בתאים, ועובד שמרגיש רע בבית ירגיש רע גם במשרד, מה שיבוא לידי ביטוי אצלו עבודה.

3. קונפליקטים

עצם טבעם של רוב חללי העבודה נוטה לעורר קונפליקטים ביניהם אנשים אם אחד לא מסוגל לתווך ולבצע התערבויות פסיכולוגיות רגולטוריות רִגשִׁי.

מסיבה זו, פסיכולוגים יכולים גם לאמץ ראייה רחבה יותר של הקבוצות המרכיבות את הארגון, מעבר למטופל הבודד. לקדם ניהול תקין של אי הבנות או התנגשויות אינטרסים אלו. העובדה שלחברה יש פילוסופיה המבוססת על רוח תחרותית אינה מעידה בהכרח על ניהול לקוי של כעסים או נורמליזציה של עוינות.

4. בעיות ניהול זמן

בחלק מהחברות הספרדיות, במיוחד אלו שבהן אין לוח זמנים מוגדר בבירור לרבים מהסעיפים של התרשים הארגוני, ישנם מקרים של אנשים שמבלי לדעת היטב איך, מבלים את היום במשרד, למרות הידיעה שהם יכולים להיות הרבה יותר יעילים. פסיכולוגים יכולים לעזור במקרים אלה, לעזור לאנשים אלה לאמץ הרגלי עבודה מובנים יותר עם פחות הסחות דעת.

5. שילוב עובדים זרים

אנשים שעומדים לגור ולעבוד במדינות אחרות עלולות להיתקל בבעיות עקב הלם התרבותי של המעבר אליה להיות מוקף 24 שעות ביממה בדרכי חשיבה והתנהגויות שונות באופן משמעותי מאלו שהורגל אליהם היה. זה יכול להפוך את העבודה ללא נעימה על ידי חיבור פשוט של חוויות.: אם אתה לא אוהב לגור במדינה אחרת, אתה בקושי תאהב את חלל העבודה שהוכנס לאותה מדינה.

לכן, קיום פסיכולוגים המעורבים בתוכניות סיוע לעובדים היא דרך טובה להציע סיוע באתרו, כך שההסתגלות לסביבה החדשה הזו מתבצעת בצורה המהירה וההרמונית ביותר אפשרי.

הפניות ביבליוגרפיות:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. ולייטר, מ.פ. (2001) שחיקה בעבודה. סקירה שנתית של פסיכולוגיה, 52, 397.422.
• רודריגז פרננדס, א. (2004). פסיכולוגיה של ארגונים. ברצלונה: UOC עריכה.