סוגי תקשורת: 14 דרכים שונות לאינטראקציה

תקשורת היא פעולה חיונית לבני אדם; בכל סוגים של אינטראקציה שיש לנו עם אנשים אחרים ועם הסביבה שלנו לאורך כל היום, אנו מתקשרים, שכן יש חילופי מידע.

מה שקורה הוא שפעולה זו של חילופי מידע אינה נעשית רק בעל פה או בכתב כפי שחלקם חושבים; במציאות, תקשורת היא תהליך מורכב יותר שלוקח צורות רבות אחרות מעבר למילולי, כך אנו יכולים לדבר על סוגים שונים של תקשורת.

• מאמר קשור: "12 סוגי האינטליגנציה הקיימים על פי הפסיכולוגיה"

למה אנחנו מתכוונים כשמדברים על תקשורת?

נתחיל בהבנה כיצד מתרחש חילופי מידע לפני שנספר לך על סוגי התקשורת הקיימים. הדרך הפשוטה ביותר להסביר את זה היא לקחת דוגמא את האינטראקציה בין שני אנשים.

אחד מהם יהיה המשדר, כלומר האדם שהוא העברת המידע לאדם האחר דרך מערכת סימנים ומשמעויות (שפה) שהשתיים חולקות. האדם האחר הוא המקלט, שהוא זה שמקבל את המידע הזה מהמשדר ומפרש אותו.

מאחורי "שלום" פשוט מאדם אחד למשנהו כל השלבים לתקשורת מכוסים: בכוונתנו לתקשר משהו ואז אנו מחברים את הודעה דרך קודים ששנינו מכירים, אנו מעבירים את האות והאדם המקבל מקבל את האות, מפענח אותו ולבסוף מפרש את הוֹדָעָה.

מדוע הדרך בה אנו מתקשרים חשובה?

כשאתה מודע לצעדים שיש להעביר את המסר מצד אחד לצד השני, אתה מבין כמה חשוב לקיים תקשורת יעילה, שבו המסר שאתה רוצה להעביר ברור כך שהאדם המקבל מפרש אותו באופן בו אתה מביע אותו.

• מאמר קשור: "20 נושאי שיחה מעניינים המעולים לשבירת הקרח"

כאשר אתה מתקשר טוב במערכות היחסים האישיות שלך, נוכל לומר שההצלחה האישית והמקצועית כמעט מובטחת.

למרבה המזל, תקשורת היא לא משהו שלומדים רק פעם אחת, אלא דווקא אנו יכולים לעבוד על שיפור כישורי התקשורת שלנו כמו אמפתיה, הקשבה פעילה, שפה מילולית ולא מילולית, אימות רגשי, בין היתר, להשגת אינטראקציות יעילות יותר בכל התחומים.

להלן נסביר היטב את סוגי התקשורת הקיימים כדי שתוכלו לנצל אותם.

סוגי התקשורת השונים

כפי שאמרתי, תקשורת היא הרבה יותר מורכבת ממה שאנחנו חושבים והיא לובשת צורות מסוימות בהתאם למי שהיא. המשדר, סוג ההודעה או הערוץ באמצעותו מועבר הודעה זו, כמו גם מהמקלטים השונים.

סוגי התקשורת שאנו מציגים להלן מכסים קריטריונים שונים, כך שתוכלו להכיר את כולם ולהיכלל בקטגוריות שונות.

תקשורת מילולית ולא מילולית

אחד הסיווגים הנפוצים ביותר הוא זה שמבדיל בין אם אנו מעבירים את המסר באופן מילולי או לא מילולי. כלומר, אם אנו ממילים זאת במפורש או יותר נכון מבטאים זאת ללא מילים.

1. תקשורת מילולית

המאפיין העיקרי של סוג תקשורת זה הוא אנו משתמשים בשפה, במקרה זה מילים, כדי להעביר למקבל את המסר שאנחנו רוצים. אנו יכולים לבטא מילים אלה בשתי דרכים:

• תקשורת בעל פה: כאשר אנו מעבירים את הסימנים בצורה מדוברת. אלה מילים, אבל גם אותן "מחוות" בעל פה כמו צחוק, בכי, צרחות ושאר צלילים שאנחנו משמיעים כשאנחנו מדברים. במקרה זה שנאה והקשבה פעילה חשובים מאוד.
• תקשורת בכתב: כאשר אנו מעבירים את ההודעה בצורה כתובה באמצעות אלפביתים, הירוגליפים, דמויות, אייקונים ואפילו לוגואים. זהו אחד מסוגי התקשורת שהתחלנו להשתמש בהם יותר מאז שהשתמשנו בטכנולוגיות חדשות כמו העברת הודעות ניידות והיו לה כמה התפתחויות עקב כך.

זכור זאת תקשורת מילולית, אם כי היא הברורה והמפורשת ביותר, זה מלווה ברוב הפעמים בסוגים אחרים של תקשורת כגון לא מילולית בכדי לחזק את המסר ולהפוך אותו ליעיל יותר.

2. תקשורת לא מילולית

זה בערך הדרך הזו אנו מבטאים את עצמנו ללא שימוש במילים, באמצעות תנועות גוף כגון מחוות, היציבה שאנו רוכשים, המבטים, הדרך בה אנו הולכים, יושבים, כיצד אנו מזיזים את ידינו, בין היתר.

מה שקורה בדרך התקשורת הזו הוא שלרוב אנו עושים זאת באופן לא רצוני, שלא במודע, במיוחד כאשר הוא מלווה בסוגי התקשורת המילולית. אם אתה חוזר בשנים לציביליזציות הראשונות, אתה יכול להבין עד כמה דרך התקשורת הזו הייתה חשובה, מכיוון שחסרה להם שפה נלמדת.

בכל מקרה, כאשר אנו מעבירים מסרים דרך השפה הארגונית שלנוl, הפרשנות של המסרים האלה היא בדרך כלל לא ברורה ויש לה הרבה קשר למה שהמקלט תופס, גם אם זה לא המשמעות שאנו נותנים לה, מכיוון שאין לנו נורמות הגותי ולמדנו, כמו במקרה של שפה מילולי.

תקשורת לפי מספר המשתתפים

סוגי התקשורת הבאים נקבעים על פי מספר האנשים שמשתתפים באינטראקציה.

3. תקשורת פרטנית

בתקשורת פרטנית אנו מתכוונים לסוג של אינטראקציות המתרחשות בין שני אנשים בלבד, מאחד לשני. אלה האינטראקציות שיש לנו באופן פרטי יותר, לאו דווקא עם אנשים הקרובים אלינו, אלא גם בעלי אופי כללי יותר.

4. תקשורת תוך אישית

זה קשור לסוג התקשורת שיש לנו עם אף אחד חוץ מאיתנו. זה קורה כשאנחנו חושבים, משקפים או מנהלים דיונים ושיחות עם עצמנו.

5. תקשורת בין אישית או בין אישית

זה סוג של תקשורת קצת יותר אינטימית זה קורה כששני אנשים קרובים מביעים רגשות מצורות של תקשורת מילולית ולא מילולית.

6. תקשורת קבוצתית

הכוונה היא להעברת מסרים המתרחשת בין שניים או יותר אנשים השייכים לאותה קבוצה, כך שיש מספר משדרים וכמה מקלטים.

7. תקשורת בין קבוצות

כאן כלול האינטראקציה המתרחשת בין שתי קבוצות אנשים. למשל התקשורת בין שתי קבוצות בתחרות.

8. תקשורת קולקטיבית

זה קורה כאשר האינטראקציה מתרחשת בין יותר משני אנשים, למשל כאשר אנו נפגשים עם קבוצת החברים שלנו. בתקשורת מסוג זה אתה אולי פונה לאדם אך כל הנוכחים מקבלים גם את ההודעה.

9. תקשורת מאסיבית

זה מתרחש כשאנחנו מול קהל גדול יותר; במקרה זה יש בדרך כלל שולח יחיד של ההודעה הפונה לקהל גדול כך שיש מספר מקלטים. זהו סוג התקשורת שאנו רואים, למשל, בנאום פוליטי או בכנס.

צורות תקשורת על פי הערוץ החושי

הם סוגי התקשורת הנקבעים על ידי החוש בו הם משתמשים כדי להעביר ולקבל את המסר.

10. תקשורת חזותית

זה מורכב מאלו דרכים להעביר מסר חזותיתs, ואנחנו מפענחים אותו בעיקר באמצעות ראייה, למשל פרסומת למגזין.

11. תקשורת שמיעתית

במקרה זה, שנאה היא החוש העיקרי בו אנו משתמשים כדי לקבל את המסר. הדוגמה המובהקת ביותר לסוג זה של תקשורת היא כאשר אנו מאזינים למוזיקה, כי למרות המרחק יש בין האמן למאזין, יש אינטראקציה בין שני אנשים ומסר מועבר.

12. תקשורת מישושית

למשל ברייל. בצורה זו של תקשורת אנו מפענחים את המסר באמצעות מגע.

13. תקשורת חוש הריח

ניחוחות או ריחות מספקים מידע גם לאלה שתופשים אותם באמצעות ריח, ולכן זהו סוג של תקשורת. במקרה זה, לא תמיד אנו יכולים לאתר מי מעביר את ההודעה.

14. תקשורת גוסטרית

זהו עוד אחד מסוגי התקשורת ש עושה שימוש בחושים כדי להעביר ולפענח את המסר, במקרה זה, לטעום.