11 סוגי הקונפליקטים וכיצד לפתור אותם

קונפליקטים שכיחים ביחסים בין אישיים, כי לכל אדם יש את הרעיון והחזון שלו את העולם. זה יכול לגרום להבדלים החורגים מהפערים הפשוטים.

תקשורת לקויה יכולה להיות מקור הסכסוך, ולכן זהו מרכיב הכרחי בתיווך ובניהול נכון של סכסוכים. במאמר זה נסקור את 11 סוגי הקונפליקטים וכיצד לפתור אותם.

גורם לסכסוכים

תקשורת יעילה זהו כלי הכרחי להבנת אחרים ואת הבעיות שעלולות להוביל לקונפליקטים, מכיוון שהוא מאפשר לנו להבין הבדלים בערכים תרבותיים ואידיאולוגיים העשויים להיות שורש הבעיה ויתרה מכך, עלולים למנוע בריחת הסכסוך ידיים.

הגורמים לסכסוכים יכולים להיות שונים מכיוון שיש סוגים שונים של עימותים. לדוגמא, יתכנו ניגודי אינטרסים כלכליים בין שתי חברות, עימותים רגשיים בעימותים פנימיים בחברה אדם, סכסוכים פוליטיים בין שתי מדינות, סכסוכים דתיים בין שתי קהילות או סכסוכי יכולת בין שני גופים מִשׁטָרָה.

למרות שקונפליקט נתפס כשלילי, לעיתים זו יכולה להיות הזדמנות לשפר דברים שלא מסתדרים כשורה או לא עובדים.

סוגי קונפליקטים

כפי שאתה יכול לראות, הגורמים לסכסוכים יכולים להשתנות: ערכים ואידיאולוגיות, משאבים, ציפיות ביחסים בין אנשים, התנגשות אישים, הגנה על השטח וכו '. סיבות אלו לרוב שכיחות יותר בסוגים שונים של סכסוכים. אבל,

כיצד מסווגים סכסוכים? אילו סוגי קונפליקטים יש?

סכסוכים עשויים להשתנות בהתאם לתוכנם, לאמיתותם או לפי המשתתפים. להלן ניתן למצוא את הסוגים השונים של עימותים ומאפייניהם.

1. סכסוכים על פי אמיתותם

בהתאם לאמיתותם, הקונפליקטים יכולים להיות:

1.1. קונפליקטים אמיתיים

קונפליקטים אמיתיים הם אלה שקיימים בפועל, ונגרמים מסיבות שונותבין אם מבניים או סביבתיים (כלכליים, משפטיים, יחסיים וכו ').

• לדוגמה: פבלו משכיר את ביתו לאדריאן בעלות חודשית של 600 יורו, משום שהאחרון עבר לעיר הגדולה. הכל מתנהל כשורה עד שאדריאן מאבד את עבודתו וכתוצאה מכך מפסיק לשלם את שכר הדירה. נוצר סכסוך כלכלי שהוא אמיתי.

1.2. קונפליקטים דמיוניים

סכסוכים דמיוניים נובעים מאי הבנות, פרשנויות או תפיסות. בסכסוך מסוג זה אין רצון מצד הצדדים.

• לדוגמה: מריה חושבת שחואן, בן זוגה, כבר לא מרגיש כמוה. לחואן נגמרה הסוללה ולא הצליח להתקשר אליו כמו בכל לילה. במציאות, חואן מודאג מכך שלא יוכל להתקשר אליו, אך כרגע אין לו אפשרות לעשות זאת. אין סכסוך, אבל מריה חושבת שהסיבה שבגללה חואן לא מתקשר אליה היא בגלל שהוא נמצא עם אישה אחרת.

1.3. קונפליקטים שהומצאו

עימותים שהומצאו, כמו דמיוניים, אינם אמיתיים. עם זאת, בניגוד לאלה, ישנה כוונה מצד אחד הצדדים שבדרך כלל רוצה להשיג תועלת כלשהי. זה גורם לחלק ניכר מהתופעה הזו למניפולציה או תאורת גז.

• לדוגמה- אדם המדמה תאונה כך שהביטוח ישלם עבור תיקון המכה האחורית שהתרחשה מכיוון שהוא עצמו פגע בעמוד תאורה במהלך הגיבוי.

2. סכסוכים על פי המשתתפים

בהתאם לשחקנים המעורבים בסכסוך, זה יכול להיות:

2.1. קונפליקט תוך אישי

קונפליקט זה מתרחש באופן פנימי, במוחו של הפרט. המשמעות היא שמקורו באירועים פרטיים: מחשבות, ערכים, עקרונות, רגשות... לקונפליקטים אלו יכולים להיות דרגות שונות.

• לדוגמה: מסכסוך יומיומי על מה לאכול היום, ועד למשבר קיומי שגורם סבל גדול לאדם הסובל ממנו. עימותים פנים-אישיים יכולים לעזור לנו לצמוח כאנשים אם נפתור אותם בצורה מספקת.
• מאמר קשור: "משבר קיומי: כאשר איננו מוצאים משמעות בחיינו”

2.2. סכסוך בין אישי

קונפליקטים בין אישיים הם אלה המתרחשים בתהליכי האינטראקציה בין אנשים. בדרך כלל הם מופיעים במהירות, מכיוון שרק אדם בודד יחוש מותקף כדי להתחיל אחד, מה שאומר שהוא יכול להיוולד כתוצאה מאי הבנות. הם יכולים להיגרם מכל סיבה שהיא, מקנאה וכלה בניגוד עניינים ביחס לשימוש בסוג של משאב.

• לדוגמה: בין שני חברים. ניתן למצוא את המקור בהתנגשות אישים, ערכים, דעות או ציפיות.

2.3. סכסוך בין קבוצות

התנגשויות בין קבוצות מתרחשות בין חברי קבוצה או צוות, מסיבות שונות: עקב הבדלים בין אישיים או משום שחלק ממשתתפי הקבוצה אינם שותפים לרעיונות הארגון, בין היתר. סוגים אלה של סכסוכים עלולים לערער את היציבות החלקה של צוות או קבוצה ולהשפיע על יעילותה ולכידותה מכיוון שהם יוצרים דאגה. נוסף או אפילו לחסום את יכולתו של הקולקטיב לפעול, דבר שבתורו יכול לייצר יותר קונפליקטים בתגובה ב שַׁרשֶׁרֶת.

2.4. סכסוך בין קבוצות

סכסוך בין קבוצות הוא סכסוך בין קבוצות ויכול להיות הרסני מאוד, מכיוון שבמקרים קיצוניים, האלימות הנגזרת מסכסוך זה מכוונת לחיזוק קבוצתי ואף ניתנת להצדקה. לרוב יש לכך סיבות באידיאולוגיות, דעות קדומות או סכסוכים טריטוריאליים.

מצד שני, בניגוד למה שקורה בסכסוכים בין אישיים, קשה להם יותר לנבוע מאי הבנות, שכן נוכחותם של אנשים אחרים גורמת ל"אפקט ההדבקה "להיות נחוץ בכדי להיחשב לסכסוך בין קבוצות, לעכב את הופעתו של זֶה. בנוסף, מספר גדול יותר של משקיפים מקטין את הסבירות כי אי הבנות עשויות להופיע ולהתמיד לאורך זמן.

• לדוגמה: הסכסוך בין שתי חברות מסיבות כלכליות, מלחמה בין עמים על דתם או בין "חוליגנים" עבור קבוצת הכדורגל שלהם.
• אם אתה רוצה לדעת יותר על ההשפעה השלילית של סכסוכים בין קבוצות, אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו: "חוליגנים: הפסיכולוגיה של חוליגנים כדורגל”

3. לפי התוכן

בהתאם לתוכן, הסכסוך עשוי להיות:

3.1. סכסוכים יחסיים

עימותים אלה מתרחשים בין בני משפחה, חברים או בן זוג.

• לדוגמה: בגלל תקשורת לקויה בין שני בני הנישואין, זה בסופו של דבר מתווכח על כל זוטות יומיומית.

3.2. ניגוד עניינים

ניגודי אינטרסים קשורים למניעים והצרכים של כל אדם או קבוצה ועם המשאבים הקיימים באותה תקופה.

• לדוגמה: כאשר עובד רוצה יותר כסף ליום שהוא עובד והחברה לא רוצה לשלם לו יותר.

3.3. קונפליקטים אתיים וערכיים

הם קשורים לתרבות ולסביבה בה האדם גדל. הם תכופים ומורכבים מכיוון שלאדם קל לשנות את העקרונות השולטים בהתנהגותו. במקרה של סכסוך אתי, זה קורה בדרך כלל כאשר אדם צריך לקבל החלטה שאינה מסכימה עם ערכיהם העמוקים ביותר.

3.4. מנהיגות ועימותי כוח

סכסוכי מנהיגות משפיעים בעיקר על ארגונים ויכולים להשפיע על ביצועים ובריאות העובדים. תופעה אופיינית של סכסוכים קשורה למאבק הכוחות, שכן ישנם רבים המחברים מדברים על הקשר בין קונפליקט וכוח, שכן הוא אחד הכי הרבה רָגִיל.

3.5. קונפליקטים באישיות

אישיות היא מכלול של תכונות ותכונות יציבות המרכיבות את דרכו של האדם ולהפוך אותנו לייחודיים. אישיות, בהיותה תופעה בלתי גמישה,יכול להיות הבסיס לסכסוכים בין-קבוצתיים רבים.

כיצד לפתור סכסוכים

סכסוכים, בהזדמנויות רבות, עלולים להוביל לשינויים חיוביים. לשם כך יש צורך בניהולם נכון. חשוב להבין כי אבחנה נכונה של הסכסוך תקבע את ההצלחה בפתרון הבעיות השונות. אם ניגש לסכסוך בין-קבוצתי או בין-אינדיבידואלי כאילו מדובר בסכסוך תוך-אישי, הסיכוי להצלחה עשוי להיות קלוש.

לדוגמא, אנו עשויים למצוא את עצמנו עובדים בחברה שהבעיה העיקרית בה היא גרועה נוהלי מחלקת משאבי אנוש, המייצרים סכסוך תפקידים בתחום עובדים. הם לא יודעים בדיוק מה התפקידים שלהם, והסכסוך הזה יוצר מתח ואי נוחות לעובדים. אם ניגש למצב זה כבעיית עובדים, נתקוף את היעד הלא נכון.

אולי נוכל להפחית את הסימפטומים לרגע, אך הבעיה עדיין תהיה שם, בניהול כושל ארגוני. לכן, לפני נקיטת כל פעולה להקלת השפעות הסכסוך, יש לדעת מה שורש הבעיה או הבסיס לה.

למרות זאת, ישנם כמה עקרונות שעלינו להחיל אם אנו רוצים לפתור את הסכסוך:

• אל תעמיד פנים שהבעיה לא קיימת. התמודד עם זה ונסה להבין את זה.
• היו ביקורתיים ונתחו את כישלונותיכם.
• התייחס לצד השני בכבוד ובנימוס.
• הסבירו את דעתכם וקבעו את נקודות החיבור.
• היו אמפתיים כלפי הצד השני והבינו את עמדתם.
• הימנע מעימות.
• שפר את התקשורת: שמיעה אקטיבית, אסרטיביות ...

אם אתה רוצה לדעת כיצד לשפר את כישורי המשא ומתן שלך, פוסט זה עשוי לעניין אותך: "איך להיות משא ומתן נהדר, בעשרה מפתחות פסיכולוגיים".