אפקט ברירת מחדל: מה זה ואיך זה משפיע עלינו?

האם אנחנו הבעלים של ההחלטות שלנו ככל שאנחנו חושבים? או להפך, האם אנו נותנים לעצמנו להיסחף בהרבה יותר מקרים ממה שאנו חושבים על ידי מה שכבר ניתן לנו?

למרות שאיננו מודעים לכך, בהזדמנויות רבות יכולת הבחירה שלנו מושפעת מסוכנים חיצוניים שאין לנו פחות ידיעה עליהם. זה מה שקורה עם אפקט ברירת המחדל. לאורך מאמר זה נבהיר ממה מורכבת הדינמיקה המחשבתית הזו, וכן מה הם הגורמים וכיצד אנו יכולים לנצל אותה לטובתנו.

• מאמר קשור: "7 מפתחות של פסיכולוגיה הוחלו על שיווק ופרסום"

מה אפקט ברירת המחדל?

אפקט ברירת המחדל או "אפקט ברירת המחדל" הוא תיאוריה הקשורה לפסיכולוגיה צרכנית אשר קובע כי במצב או בהקשר בו עלינו לבחור, סביר יותר להניח כי נצמד עם המצב המסומן או נבחר כברירת מחדל.

הסיבה לכך היא לחשוב איזו בחירה לעשות כרוכה בהוצאה אנרגטית שאנשים נוטים להימנע ממנהלכן, סביר להניח שנבחר בבחירה בה איננו צריכים לעשות דבר. כלומר זה שכבר מסומן כברירת מחדל. מכאן השם "ברירת מחדל".

כצפוי, חברות וארגונים מודעים לעובדה זו ולכן הם מנצלים את אלה דינמיקה מחשבתית שתנחה את התנהגותנו בדרך בה הם משיגים את המקסימום יתרונות.

דוגמא לתופעה זו

דוגמה תקפה תהיה דוגמה שבה כאשר אנו נרשמים לדף אינטרנט, התיבה "כן, אני רוצה לקבל מידע" מסומנת כברירת מחדל. על פי אפקט ברירת המחדל, העובדה הסבירה ביותר היא שאנו מקבלים באופן לא מודע את כל התנאים המסומנים כברירת מחדל. לפיכך, במקרים רבים אנו מוצאים עצמנו מקבלים פרסום מאינספור חברות שאיננו זוכרים שביקרנו או קיבלו.

בהשוואה לטריקים אחרים המשמשים בפסיכולוגיה צרכנית כדי להנחות את התנהגותנו, אפקט ברירת המחדל הוא הרבה יותר מורגש, אך עדיין זה יעיל מאוד לתמרן את ההתנהגות שלנו.

ייתכן שמניפולציה מסוג זה לא נראית משמעותית מדי בהתחלה העובדה שקיבלו פרסום בזמן היא דבר מעט מעצבן וקל יחסית מיין. עם זאת, לאנשים האחראים על תכנון שאלונים ותהליכים מסוג זה יש כוח רב יותר. ממה שאנחנו מתארים לעצמנו, מכיוון שהם מקבלים עבורנו סדרה של החלטות שאנו אפילו לא שמים לב אליהם.

אם ניקח בחשבון שרובם המכריע של הצרכנים לעולם אינם משנים את התצורה שאליה מגיעים מחשבים וטלפונים ניידים כברירת מחדל; הם גם לא עוצרים לקרוא בעיון את התנאים או הקופסאות הקטנות בעת מילוי סדרה של טפסים (גם באינטרנט וגם בנייר), נגלה שמישהו איפשהו קיבל את ההחלטות האלה לָנוּ.

• מאמר קשור: "הטיות קוגניטיביות: גילוי אפקט פסיכולוגי מעניין"

מעבר לשיווק

דוגמה נוספת שעשויה להשפיע מעט יותר היא שבמדינות כמו ספרד, פורטוגל או אוסטריה, כאשר אדם נרשם לקבלת להניע את האפשרות להיות תורם איברים מופיעה כברירת מחדל, כך שאם האדם לא שם לב ולא רוצה להיות תורם של איברים, התנדב בלי להיות מודע לכך. באופן זה חברות, ארגונים וממשלות קובעות מראש את החלטותינו.

הכלכלן ריצ'רד תאלר והחוקר המשפטי קאס סונשטיין כתבו בספרם על ההשלכות של פסיכולוגיית הצרכנים בהתנהגות אנושית שרשימת האזורים בהם אנו מושפעים מאפקט ברירת המחדל רחבה בהרבה, ונעה בין הנושאים שהוזכרו לעיל לסדר הפריטים בתפריט או לטמפרטורת ברירת המחדל של תרמוסטטים בחדר. עבודה.

לכן, אפקט ברירת המחדל לא קשור רק לצריכה, אלא גם לכוונה שנמשיך צעדים מסוימים בהתאם לאינטרסים של ארגונים מסוימים זה, יש לומר, הם לא תמיד צריכים להזיק או להזיק.

איך זה משפיע עלינו?

בהשפעת אפקט ברירת המחדל יש סדרה של נהלים פסיכולוגיים המאפשרים זאת. תהליכים פסיכולוגיים אלה עוזרים לנו להבין טוב יותר כיצד זה עובד במוחנו ומדוע זה משפיע עלינו לעתים קרובות כל כך.

מקורות אפקט ברירת המחדל נעוצים בגורמים הבאים.

1. צריך לעקוב אחר המלצה

מוחנו מניח את הרעיון ש אם אפשרות זו ניתנת כברירת מחדל זה בגלל שזה בעצם הכי טוב. עובדה זו מותנית את תפיסתנו את מה שאנו בוחרים.

2. מאמץ קוגניטיבי

כפי שהזכרנו קודם, הרהורים על בחירות מניחים ניקוז קוגניטיבי שאנשים נוטים להציל את עצמם באופן לא מודע. כך שבדרך כלל אנו משאירים את מה שנקבע מראש כפי שהוא.

3. שינוי משמעות

זה לא מרמז על אותו משקל מוסרי להשאיר את האפשרות "אני לא רוצה להיות תורם איברים" מאשר לבדוק את זה בעצמנו. אם אפשרות ברירת המחדל היא הפוכה, הסרתה תגרום לנו לחוות ייסורים קלים ותחושת אשמה.

4. עלות חליפין

כאשר אנו דוחים בחירות כאלה שכבר סומנו לטובת אחרות, אנו עלולים להסתכן בסדרת שינויים שאיננו יודעים עליהם. לכן, יש סבירות גבוהה שנשאר בה גישה שמרנית ובואו נעזוב הכל כמו שהוא.

5. שנאת הפסד

האפשרות שמגיעה כברירת מחדל נוטה להיות אמת מידה כאשר משווים בין החלופות האחרות וזה תמיד ייראה מושך יותר. לכן שינוי דעתך יכול להיתפס כאובדן של משהו טוב או חיובי.

• יכול להיות שאתה מעוניין: "תורת הפרספקטיבה של דניאל כהנמן"

כיצד מיישמים את האפקט הזה?

כפי שראינו לאורך המאמר, ישנם תחומים רבים בהם תוכלו לנצל את אפקט ברירת המחדל. למרות זאת, לא כולם צריכים להיות וירטואליים או שהנושא הכספי הוא המטרה שלהם.

דוגמה אמיתית ומאוד בולטת היא הבאה. בגוף המנהל של בית ספר תיכון בניו יורק הם היו מודאגים מאוד מהצריכה הנמוכה של מזון בריא, כמו פירות וירקות, בקפיטריה של בית הספר.

לאור עובדה זו, הם החליטו לשנות את מיקומו של בר הסלטים, שהיה בצד אחד על הקיר, והציב אותו במרכז החדר; איתו התלמידים היו צריכים לעבור לפני שהם הולכים לשלם עבור האוכל.

מכיוון שילדים כבר לא נאלצו לגשת במפורש לבר הסלטים כדי להשיג אוכל, ותמיד היה זה לעין, צריכת ירקות וירקות גדל עד כדי שילוש.

כיצד להשתמש בו לטובתנו?

אבל לא הכל זר לאפקט ברירת המחדל. בְּעָצמֵנוּ אנו יכולים להשתמש בה כטקטיקה לשיפור הרגלי החיים שלנו. אם אנו מקימים מראש את הסביבה שלנו כך שקשה לנו לעשות את הדברים המזיקים לנו בריאות וקל לאלה המועילים לנו, בסופו של דבר ההתנהגות שלנו מותנית בכך הפצה.

לדוגמא, אם נסדר מחדש את המזווה כך שמזונות פחות בריאים יהיו רחוקים יותר למראה שלנו או מחוץ להישג ידנו, סביר מאוד שנצרוך אותם במידה פחותה מאשר אם זה הדבר הראשון שאנחנו רואים.

באותו אופן, אם אנו ממקמים את היישומים הניידים שמסיחים את דעתנו ביותר, כמו משחקים או רשתות חברתיות, במקום מרוחק או בתיקיה נפרדת, ניאלץ הרבה פחות להיכנס אליהם ולבזבז זמן בכל פעם שאנחנו מרימים טלפון נייד.