患者とのコミュニケーションを改善する方法は？

コミュニケーションは治療プロセスの重要な要素です。症状が適切に調査されているかどうか、 問題の原因は現実に合わせて調整され、患者は何が起こっているのかを理解し、健康と予防を改善するための対策を講じること 適切。

しかし、 治療の文脈で正しくコミュニケーションする方法を知ることは、それが価値があるのと同じくらい複雑です理論的な学習ではなく、「ソフトスキル」と実践されたスキルに基づいていることも一因です。 しかし、専門家が適切にコミュニケーションを管理する上で深刻な問題に遭遇した場合でも、 患者の場合、医療支援を求める人々と「つながる」ための適切なダイナミクスを学び、見つけることは常に可能です。 心理的。

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治療中の患者とのコミュニケーションのダイナミクスを改善するための鍵

これらの戦略とヒントは、あらゆる形態の治療的介入に役立ちますが、特に心理療法の場合、 提供されるサービスは、アイデアの発散と受容、そして目前の問題について正直に自分を表現する信頼の風土の確立に関連しています。 扱う。 いずれにせよ、これらは一般的な推奨事項であり、これから説明するように、コミュニケーションの鍵の1つは正確に柔軟性であるため、それぞれの状況とコンテキストに適合させる必要があります。

1. セッションで提供された情報の機密性を明確にします

法律による規制や書面による情報の配信を超えて、それは重要です 患者がプライバシーに関する相談にたどり着く可能性のあるすべての疑問と考えられる懸念の理由を排除する. このように、あなたの治療へのアプローチは最初からより有利になります。

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2. 戦略的な瞬間にユーモアを使う

ユーモアは緊張を解放するための非常に良い方法です、そして 話し合っているトピック（健康）が深刻であるため、会話全体も非常に深刻である必要があると患者に思わせないようにするのに役立ちます. また、患者さんがより積極的な態度で会話に参加できるようにする人道的な治療のサンプルです。 彼は彼に出された質問に簡潔に答えることに自分自身を制限しないこと、そして彼は彼自身の観察を表現することをあえてすること、そして 懸念。

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3. 非言語言語を使用して、作成するトーンを設定します

非言語的言語を通じて、対話のリズムを設定し、特定の感情的なチャージを伴う環境を生成することに貢献することが可能です。. これには、患者がどのように感じているかを理解するために、患者のジェスチャー、姿勢、およびパラ言語要素を分析する方法を知ることも含まれます。 この意味で、最もよく使われる戦略の1つは、姿勢と動きをわずかに模倣して、私たちと同じようにすることです。 2つの間の最初のつながりの形の1つを作成し、少しずつ、私たちが興味を持っている非言語的な言語のスタイルに彼を導きます。

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4. 文脈が単語の意味に影響を与えることを忘れないでください

一部の専門家は、文脈が感情、セラピストと患者の気持ちにのみ影響を与えると誤解しています。 たとえば、練習の壁に優勢な色は気分に影響を与える可能性がありますが、同じようにそうではありません 自然光が差し込む広々とした部屋で話すのは、窓のない狭い部屋で話すのと同じです。 壁。

しかし、真実はそれです 文脈は認知的側面にも影響を及ぼします、具体的には、他のアイデアや表現が解釈される方法で。 同じフレーズは、それが言われる時間と場所に応じて、喜ぶ理由または冗談として理解することができます。 これを覚えておくことが重要です。特に、特定の障害や問題を抱えている患者は 彼らは、彼らに提示されたものを分析するときに、非常に悲観的な視点を採用する傾向が特にあります。 それは言う。

5. 流暢さは完璧主義よりも優先されなければなりません

患者とコミュニケーションをとるときにすべてを完璧にしようとする価値はありません。 それを試してみると、私たちが言うすべての単語を分析しすぎるので、ストレスと緊張につながるだけです。 幸いなことに、文脈が他の人の言うことの解釈を変更するのと同じように、事後的に実行された行動はまた、患者に彼または彼女を「書き直し」させます 事実を解釈し、説明が不十分であることに気付いた直後に謝罪、訂正、または明確化することは、ほとんどの場合、状況を改善するのに役立ちます。 ケースの。

したがって、 流動的な会話を生み出すという目的を常に優先し、間違えた場合は、その場で修正するだけです。. 結局のところ、私たちがそれについて考えていなくても、私たちは毎日、このタイプの複数のエラーにさらされています。 多くの場合、私たちはそれらをそのように認識すらしておらず、それらは時間内のコミュニケーションの性質の一部であると想定しています 本物。

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6. セラピーセッションを支持して沈黙を使用する

流動的な会話を生み出すことは、どんな犠牲を払っても沈黙を避けることを意味しません. それどころか、治療の文脈では、扱われる情報は 重要であると同時に、発生する問題のいくつかは個人的なものであり、 正直。 さらに、患者は通常、沈黙の治療では治療よりもいくらか長くなるのが正常であることをすぐに学びます。 日常の会話、そして迅速に対応するようにプレッシャーを感じたとき、彼らは喜んでそれを受け入れ、考えるのをやめます その上に。

いずれにせよ、沈黙は制限のために言葉がないだけではないことを忘れないでください（たとえば、 次に何を言うべきかを知る時間の不足）：コミュニケーションツールとして意図的に作成することもできます。 それらは、とりわけ、セッションで取り組む最も重要なアイデアを強調し、セッションに 特定の時間に決定されたリズム（それらは、リラックスと交換への開放性を促進するための戦略に統合することもできます コミュニケーション）。

7. 悪いニュースは最初から明確に伝えられなければなりません

患者に大きな影響を与えると私たちが信じている不安惹起の説明では、あまり長くなる必要はありません。; これを行うと、基本的な側面を理解しなかったり忘れたりすることになります。なぜなら、あなたの感情があなたを圧倒する場合、 重要なことがまだ彼に伝えられていない瞬間、彼はそれを理解したり支払いをしたりする立場にないかもしれません 注意。

8. 例を使用してください（あなたに基づいている可能性があります）

心理療法の専門家が使用する概念が非常に複雑であるため、患者がそれらを理解できないことは非常に一般的です。 例が価値があるのはそのためです。意味を説明するのに役立つことに加えて、 始まり、中間、終わりの物語構造を提供する 覚えやすくなります。 また、彼らがあなた（またはあなたの架空のバージョン）に基づいている場合、彼らは治療上の信頼関係を築くのを助けることができます。

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