信頼関係：信頼できる環境を作るための5つの鍵

私たちが話すとき 心理療法、多くの場合、私たちは実装されている技術、態度や能力を評価するための手段、またはその特定の相談で使用されているアプローチについて考える傾向があります。

もちろん、これらは使用されている治療法の種類を定義する際に非常に重要な要素です。 参加することと、参加する目的は何ですか。ただし、セッションの本質を完全に把握するためです。 から 心理療法 さらに、別の重要な問題を考慮する必要があります。 それは、患者と専門家の間で確立された治療的同盟の質についてです。.

これは、次のようにも知られる概念です。 信頼関係、およびそれは次のような分野で使用されます 臨床心理学、 NLP そして、看護スタッフによって調剤された患者の治療さえ。

「親密な関係」という言葉の意味を理解する

ザ・ 治療上の関係 それは 自分と他の人が両方によって解決されなければならない問題に取り組むさまざまな視点の共有された共感的な理解. これは、問題に協調的に対処することを目的として、さまざまなエージェント間で相互理解が確立される関係のフレームワークです。

要するに、治療上の関係は セラピストと患者の間の心理的調和により、両者の間で必要なコラボレーションが可能になります. その2つの基本的な柱は、相互信頼と流動的なコミュニケーションです（理想は、患者がセラピストよりもはるかに自分自身を表現することであるため、対称的ではありません）。

コミュニケーション..。 相談を超えて

もともと、信頼関係という言葉は、医療従事者またはセラピストとその患者との間の相互作用を支配する必要がある関係のダイナミクスを指していました。 したがって、教育に焦点を当てたメンタルヘルスの専門家や医師のためのトレーニングプログラムがあります それが介入の有効性の基本的な側面であることが理解されているので、信頼関係を生み出すための技術 患者。 しかしながら、 今日、この言葉は、 十分な程度に達する必要がある2人が実行できるタスク 信頼関係 それを取得します。

さらに、信頼関係は両方として理解することができます 関係のダイナミクス （つまり、特定の時間と空間にあるもの）またはセラピストによって適用される技術（つまり、専門家のスキルのレパートリーの一部である楽器）として。 ただし、これらのニュアンスは、良好な関係がどうあるべきかという性質を変えるものではありません。

信頼関係の構成要素

良好な関係がある場合はいつでも、それが基づいている3つの柱があります。調整（またはミラーリング）、相互関係、および共通の場所の検索です。

1. 調整

ザ・ 調整 または ミラーリング で構成されています 両方のジェスチャーで他の人のリズムに適応する （彼の非言語言語の一般的な全体をキャッチし、同様の方法でそれを複製する）、 経口 （声の調子と発話のリズムを他の人のそれに適応させる）そして何よりも、 感情的に （他の人の感情的な状態を反映して共感し、同時にその共感を明らかにします）。

2. 相互主義

公演 相互主義 で構成されています 行動であれ祈りであれ、他の人の貢献に報いる方法を見つける. 古典的に、心理的相談では、相互主義は アクティブリスニング、心理学者は患者よりも静かであるにもかかわらず、常に他の人の話を聞き、彼の言うことに反応するように合図を出します。

信頼関係のこの要素は、人々が実行しなければならない共同作業の性質によって異なります。

3. 一般的な場所

この要因は 関係者全員が関心を持つトピックにメッセージとアクションを集中させる必要性. これは、私たちが気づかずに何度も行うことです。 会ったばかりの人が、私たちにとって簡単なことについて話し合ってしまいました 対話。

もちろん、これはセラピーでも行われますが、もちろん、常にセッションの目的を念頭に置き、特定のガイドラインやトピックから大きく逸脱することはありません。

これらの3つの要因の結果は次のとおりです。 共感、信頼、明確なコミュニケーションを確立する.

信頼関係を築くためのガイドライン

いくつかの 心理学者とセラピストが良好な治療的関係を確立するために導かれる鍵 彼らです：

1. 第一印象の重要性に注意してください

パフォーマンスが良好な関係を生み出す能力に大きく依存しているほとんどの専門家 彼らは正しい方法で患者に自分自身を提示することになると特別な熱意を置きます. このように、最初から関係のフレームワークは、信頼の欠如よりも信頼に基づいて作成されますが、その一方で、 セラピストが自分自身を適切に提示するという事実は、患者に彼自身がそうではない主導的な役割を持っていることを見せることができます 期待していた。

たとえば、単純な握手で、患者は心理学者や一般の医療従事者の注意を大幅に受け入れやすくなります。

2. 非言語言語と言語言語を互いに結婚させる

信頼関係を生み出すことは、主に、相手の表現の解釈において起こりうる歪みを最小限に抑えることです。 そう、 言われていることと行われていることの間に矛盾がなく、きれいな方法で自分を表現することが重要です. たとえば、患者に腕を組んだまま問題を説明するように勧めることは、一貫性のないメッセージが発せられるため、治療関係の質を損なうものです。

この重要な側面を掘り下げるために、あなたはこの記事を見ることができます：

• 「非言語言語を習得するための5つの鍵」

3. 明確なファイリングを作成する

これは、口頭での表現の適切な準備を必要とする従うべきガイドラインの1つです。 で構成されています 二重の意味や未完成のフレーズを生み出す可能性のあるスペースなしで、アクセス可能で明確な言語を使用する. このようにして、他の人は、すでに拒絶を生み出す可能性のある、言われていることの意味を解明するために努力する必要はありません。

4. 信頼関係の質をテストする

目立たないですが、 セラピストは、治療関係の強さをテストするために、患者に小さな「プローブバルーン」を発射します. たとえば、他の人とは非常に異なる姿勢をとったり、発話のリズムを変更してこのイニシアチブが模倣されているかどうかを確認したりすることで、ミラーリングを破ることができます。 患者がこれらの変化に適応する場合、信頼関係は首尾よく確立されています。

5. 自己批判を頻繁に行う

心理学者 患者との治療的関係を確立するときに、どのダイナミクスが機能し、どのダイナミクスが機能しないかを発見するために、自分自身を評価することに多くの時間を費やします. このため、心理学者と患者の間のこの同盟の不完全さが磨かれるにつれて、信頼関係の質が向上します。これは、自分自身の研究のおかげで起こります。

総括する

相談では、 信頼関係は、患者の違い、つまり専門家としての役割と、問題を解決するために協力するという共通の目標との間のバランスで動く治療的関係です。. したがって、信頼関係は、セラピストや使用するツールの能力ではありません。 一方的に実装されますが、相互作用のダイナミクスで生成されるもの 患者。

それは双方によって育てられなければならないものですが、心理学者は特別に準備されています。 表現されるものに共感と一貫性が混在しているおかげで、セラピストは、実際に自発的に信頼関係が生まれる関係の枠組みを整えることができます。

人々が採用しなければならない役割と達成すべき目標に応じて、 エージェント間の良好な調和は、それぞれの状況に適応するいくつかのタイプの関係を生み出すことができます、その基本は常に同じですが。

書誌参照：

• カゼッラ、S。 M。 (2015). 治療上の関係：忘れられた介入。 救急看護ジャーナル、41（3）、pp。 252 - 154

• Dolcos、S.、Sung、K.、Argo、J。 J.、Flor-Henry、S.、Dolcos、F。 (2012). 握手の力：観察された社会的相互作用における評価的判断の神経相関。 Journal of Cognitive Neuroscience、24（12）、pp。 2292 - 2305

• ノーフォークT.、バーディK.、パターソンF. (2009). 治療的信頼関係の構築：トレーニング検証研究。 プライマリケアの質、17、pp。 99 - 106.