როგორ გავაუმჯობესოთ პაციენტთან ურთიერთობა?

კომუნიკაცია არის თერაპიული პროცესის ძირითადი ელემენტი: მასზეა დამოკიდებული სიმპტომების ადეკვატურად შესწავლა, ჰიპოთეზა პრობლემის მიზეზი მორგებულია რეალობასთან და რომ პაციენტს ესმის რა ხდება და იღებს ზომებს ჯანმრთელობის გასაუმჯობესებლად და პრევენციისთვის ადეკვატური.

თუმცა, თერაპიის კონტექსტში სწორი კომუნიკაციის ცოდნა ისეთივე რთული და ღირებულიანაწილობრივ იმიტომ, რომ ის არ ეფუძნება თეორიულ სწავლებას, არამედ "რბილ უნარებს" და პრაქტიკაში დანერგილ უნარებს. მაგრამ იმ შემთხვევებშიც კი, როდესაც პროფესიონალი სერიოზულ პრობლემებს აწყდება კომუნიკაციის სწორად მართვაში პაციენტებს, ყოველთვის შესაძლებელია ისწავლონ და იპოვონ სწორი დინამიკა „დაკავშირების“ მსურველებთან, ვინც ეძებს სამედიცინო დახმარებას ან ფსიქოლოგიური.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები"

თერაპიაში პაციენტთან კომუნიკაციის დინამიკის გასაუმჯობესებლად გასაღებები

ეს სტრატეგიები და რჩევები სასარგებლოა თერაპიული ჩარევის ნებისმიერი ფორმით, მაგრამ განსაკუთრებით ფსიქოთერაპიის შემთხვევაში, სადაც დიდი ნაწილი შემოთავაზებული სერვისები დაკავშირებულია იდეების გავრცელებასა და მიღებასთან და ნდობის კლიმატის ჩამოყალიბებასთან, რომელშიც გულწრფელად გამოხატავს საკუთარ თავს პრობლემის შესახებ. მკურნალობა. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს არის ზოგადი რეკომენდაციები, რომლებიც უნდა მოერგოს თითოეულ სიტუაციას და კონტექსტს, რადგან კომუნიკაციის ერთ-ერთი გასაღები სწორედ მოქნილობაა, როგორც ამას დავინახავთ.

1. ცხადყოფს სესიებზე მოწოდებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობას

გარდა კანონით დადგენილი რეგულირებისა და ინფორმაციის წერილობით მიწოდებისა, მნიშვნელოვანია აღმოფხვრას ყველა ეჭვი და შეშფოთების შესაძლო მიზეზი, რომლითაც პაციენტმა შეიძლება მივიდეს კონსულტაციაზე მათი კონფიდენციალურობის შესახებ. ამ გზით თერაპიისადმი თქვენი მიდგომა თავიდანვე უფრო ხელსაყრელი იქნება.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "კომუნიკაციის 10 ძირითადი უნარი"

2. გამოიყენეთ იუმორი სტრატეგიულ მომენტებში

იუმორი დაძაბულობის განთავისუფლების ძალიან კარგი საშუალებაა და ეხმარება პაციენტს არ იფიქროს, რომ იმის გამო, რომ განსახილველი თემა (ჯანმრთელობა) სერიოზულია, მთელი საუბარიც ძალიან სერიოზული უნდა იყოს.. გარდა ამისა, ეს არის ჰუმანური მოპყრობის ნიმუში, რომელიც აიძულებს პაციენტებს მიიღონ უფრო აქტიური დამოკიდებულება და ჩაერთონ საუბარში რომ ის არ შემოიფარგლება მხოლოდ მასზე დასმულ კითხვებზე მოკლედ პასუხებით და რომ გაბედავს გამოხატოს საკუთარი დაკვირვებები და შეშფოთება.

• დაკავშირებული სტატია: "12 კარიერული შესაძლებლობა ფსიქოლოგიაში"

3. გამოიყენეთ არავერბალური ენა იმ ტონის დასაყენებლად, რომლის შექმნაც გსურთ

არავერბალური ენის საშუალებით შესაძლებელია ხელი შეუწყოს დიალოგის რიტმების ჩამოყალიბებას და გარკვეული ემოციური მუხტის მქონე გარემოს შექმნას.. ეს ასევე გულისხმობს იმის ცოდნას, თუ როგორ გავაანალიზოთ პაციენტის ჟესტები, პოზები და პარაენოვანი ელემენტები, რათა გავიგოთ, როგორ გრძნობენ ისინი. ამ თვალსაზრისით, ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად გამოყენებული სტრატეგია არის პოზისა და მოძრაობების ოდნავ მიბაძვა, რათა იგივე გააკეთოს ჩვენთან და შექმენით მათ შორის კავშირის ერთ-ერთი პირველი ფორმა და ნელ-ნელა მიჰყავთ მას არავერბალური ენის სტილისკენ, რომელიც ჩვენთვის საინტერესოა.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "5 პრაქტიკული გასაღები არავერბალური ენის დასაუფლებლად"

4. არ დაგავიწყდეთ, რომ კონტექსტი გავლენას ახდენს სიტყვების მნიშვნელობაზე

ზოგიერთი პროფესიონალი უშვებს შეცდომას და ვარაუდობს, რომ კონტექსტი გავლენას ახდენს მხოლოდ ემოციებზე, თერაპევტისა და პაციენტის გრძნობებზე. მაგალითად, ფერებს, რომლებიც ჭარბობს პრაქტიკის კედლებზე, შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ განწყობაზე და ასევე, ეს არ არის ფართო ოთახში ბუნებრივი განათებით ლაპარაკი იგივეა, ვიდრე ვიწრო ოთახში ფანჯრის გარეშე, რომელშიც ხმა რეზონანსდება. კედლები.

თუმცა სიმართლე ისაა კონტექსტი ასევე გავლენას ახდენს კოგნიტურ ასპექტზედა კონკრეტულად, სხვისი იდეებისა და გამონათქვამების ინტერპრეტაციით. იგივე ფრაზა შეიძლება გავიგოთ, როგორც სიხარულის მიზეზი ან ხუმრობა, იმისდა მიხედვით, თუ რა დროსა და ადგილს იტყვის. ამის გათვალისწინება ძალიან მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით მას შემდეგ, რაც პაციენტები გარკვეული დარღვევებით ან პრობლემებით ისინი განსაკუთრებით მიდრეკილნი არიან გამოიყენონ ძალიან პესიმისტური პერსპექტივა, როდესაც აანალიზებენ იმას, რაც მათ წარუდგენენ. ნათქვამია.

5. სრულყოფილება უნდა სჭარბობდეს სრულყოფილებას

პაციენტთან ურთიერთობისას არ ღირს ყველაფრის იდეალურად მიღების მცდელობა; მისი მცდელობა მხოლოდ სტრესს და ნერვიულობას გამოიწვევს, რადგან ჩვენ ზედმეტად გავაანალიზებთ თითოეულ ჩვენს ნათქვამს. საბედნიეროდ, ისევე, როგორც კონტექსტი ცვლის სხვისი ნათქვამის ინტერპრეტაციას, შემდგომში განხორციელებული ქმედებები ასევე აიძულებს პაციენტს „გადაწეროს“ თავისი. ფაქტების ინტერპრეტაცია ისე, რომ ბოდიშის მოხდა, გამოსწორება ან დაზუსტება მაშინვე, როცა მივხვდებით, რომ ცუდად ავხსენით საკუთარი თავი, უმეტეს შემთხვევაში სიტუაციის გამოსწორებას ემსახურება. საქმეების.

ამრიგად, ყოველთვის პრიორიტეტული მიზანს ანიჭებთ თხევადი საუბრების დაწყებას და თუ შეცდომას დაუშვებთ, უბრალოდ გამოასწორეთ იგი ადგილზე. ბოლოს და ბოლოს, რომც არ ვიფიქროთ ამაზე, დღითი დღე ვამხელთ ამ ტიპის მრავალრიცხოვან შეცდომებს, იქამდე რომ ბევრჯერ არც კი ვაღიარებთ მათ და მიგვაჩნია, რომ ისინი დროში კომუნიკაციის ბუნების ნაწილია რეალური.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "აქტიური მოსმენა: გასაღები სხვებთან კომუნიკაციისთვის"

6. გამოიყენეთ დუმილები თერაპიის სესიის სასარგებლოდ

თხევადი საუბრების დასაბამი არ ნიშნავს სიჩუმის თავიდან აცილებას ნებისმიერ ფასად. პირიქით, თერაპიის კონტექსტში, ეს უნდა იყოს წარმოდგენილი, რადგან დამუშავებული ინფორმაცია არის მნიშვნელოვანი და ამავდროულად შესაძლებელია, რომ წამოჭრილი რამდენიმე საკითხი პირადი იყოს და ძალისხმევას მოითხოვს პატიოსნება. გარდა ამისა, პაციენტები, როგორც წესი, სწრაფად იგებენ, რომ თერაპიისას ნორმალურია, რომ სიჩუმე იყოს უფრო გრძელი, ვიდრე თერაპიაში. ნებისმიერ ყოველდღიურ საუბარს და როცა ზეწოლას განიცდიან, სწრაფად უპასუხონ, ისინი ნებით იღებენ მას და წყვეტენ ფიქრს მასზე.

ნებისმიერ შემთხვევაში, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ დუმილი არ არის მხოლოდ სიტყვების არარსებობა შეზღუდვის გამო (მაგალითად, დროის ნაკლებობა ვიცოდეთ, რა ვთქვა შემდეგ): ისინი ასევე შეიძლება განზრახ შეიქმნას, როგორც კომუნიკაციის საშუალება. ისინი ემსახურებიან, სხვა საკითხებთან ერთად, ხაზგასმით აღვნიშნოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი იდეები, რომლებზეც იმუშავებენ სესიაზე და ასევე უზრუნველყოფენ სესიებს განსაზღვრული რიტმი გარკვეულ დროს (ისინი შეიძლება ინტეგრირებულ იქნეს სტრატეგიებში, რათა ხელი შეუწყონ რელაქსაციას და გახსნილობას გაცვლისთვის კომუნიკაბელური).

7. ცუდი ამბები თავიდანვე მკაფიოდ უნდა იყოს გადმოცემული

არ არის აუცილებელი ზედმეტად გახანგრძლივება რაიმე ანქსიოგენური ახსნაში, რომელიც, ჩვენი აზრით, დიდ გავლენას მოახდენს პაციენტზე.; ამის გაკეთება ხელს შეუწყობს თქვენ არ გაიგოთ ან დაივიწყოთ ფუნდამენტური ასპექტები, რადგან თუ თქვენი ემოციები დაგეუფლებათ იმ მომენტში, როდესაც მას ჯერ კიდევ არ უთქვამს მნიშვნელოვანი რამ, მას შეიძლება არ ჰქონდეს ამის გაგება ან გადახდა ყურადღება.

8. გამოიყენეთ მაგალითები (რომლებიც შეიძლება დაფუძნებული იყოს თქვენზე)

ძალიან ხშირია, როდესაც ფსიქოთერაპიის პროფესიონალების მიერ გამოყენებული ცნებები იმდენად რთულია, რომ პაციენტს არ ესმის. ამიტომ მაგალითები ღირებულია: გარდა იმისა, რომ ემსახურება იმის ილუსტრირებას, რაც იგულისხმება, გთავაზობთ დასაწყისის, შუასა და დასასრულის ნარატიულ სტრუქტურას რაც აადვილებს დამახსოვრებას. ასევე, თუ ისინი დაფუძნებულია თქვენზე (ან თქვენს გამოგონილ ვერსიაზე), მათ შეუძლიათ დაგეხმაროთ თერაპიული ურთიერთობის შექმნაში.

გსურთ გაიგოთ მეტი თერაპიისთვის გამოყენებული კომუნიკაციის შესახებ?

თუ გაინტერესებთ თერაპევტების კომუნიკაციის უნარების ტრენინგი, კურსი "უნივერსიტეტის ექსპერტი პაციენტთან კომუნიკაციის, რთული სიტუაციებისა და ემოციური ინტელექტის საკითხებში“ შესთავაზა ევროპის უნივერსიტეტი არის შენთვის. ეს ონლაინ სასწავლო პროგრამა განსაკუთრებით შესაფერისია ჯანდაცვის პროფესიონალებისთვის, როგორიცაა ფსიქოლოგები, ექიმები, ფიზიოთერაპევტები, დიეტოლოგები ან ექთნები; ის იწყება 2022 წლის 26 აპრილს და გრძელდება 6 თვე. იგი მოიცავს მასტერკლასებს ამ საკითხში სპეციალიზირებულ პროფესიონალებთან, მონიტორინგს და პერსონალიზებულ შეფასებას მასწავლებლების გუნდის მიერ, გადმოსაწერად და ვიდეო მასალას და სხვა. დასრულების შემდეგ, სტუდენტები იღებენ დიპლომს, რომელიც გაცემულია მადრიდის ევროპული უნივერსიტეტის მიერ.