შიდაჯგუფური კომუნიკაცია: რა არის და რა არის მისი მახასიათებლები

იცით, რისგან შედგება შიდაჯგუფური კომუნიკაცია? ამ სტატიაში ვისაუბრებთ ამ კონცეფციის შესახებ: მისი განმარტება, ფუნქციები და სამი პრინციპი, რომელიც მას მართავს. მაგრამ ჯერ გავაანალიზებთ ჯგუფის კონცეფციას, რომელიც აუცილებელია შიდაჯგუფური კომუნიკაციის პროცესების გასაგებად.

ბოლოს ვისაუბრებთ ჯოჰარის ფანჯრის ტექნიკაზე, რომელიც შეიმუშავეს ლუფტმა და ინგრამმა (1970 წ.) და გამოიყენება კომპანიებში შიდაჯგუფური (შიდა) კომუნიკაციის გასაანალიზებლად, რომელიც ხდება გუნდში სამუშაო.

• დაკავშირებული სტატია: "რა არის სოციალური ფსიქოლოგია?"

ჯგუფის ელემენტები

იმისათვის, რომ სრულად გავიგოთ შიდაჯგუფური კომუნიკაციის კონცეფცია, ჩვენ გვჯერა, რომ აუცილებელია პირველ რიგში ვიცოდეთ რას ნიშნავს როგორც ჯგუფი, ვინაიდან შიდაჯგუფური კომუნიკაცია, როგორც დავინახავთ, არის ის, რაც ხდება ა-ში (ან შიგნით). კასეტური.

სოციალური და ჯგუფური ფსიქოლოგიის კონტექსტში ჩვენ ვპოულობთ ჯგუფის მრავალ განმარტებას. ჩვენ შევარჩიეთ, საკმაოდ სრულყოფილი, მაკ დევიდსა და ჰარარის შორის. ეს ავტორები ამტკიცებენ, რომ ჯგუფი არის „ორი ან მეტი ინდივიდის ორგანიზებული სისტემა, რომლებიც ახორციელებენ შეასრულოს გარკვეული ფუნქცია, როლური ურთიერთობა წევრებს შორის და წესების ერთობლიობა, რომელიც არეგულირებს ფუნქცია".

გარდა ამისა, ჯგუფი მოიცავს სხვადასხვა ინდივიდუალურ ქცევას, რომლებიც, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი არ არიან ჰომოგენიზებული ჯგუფშიდა ურთიერთქმედებაში (შიდა ჯგუფური კომუნიკაციის გზით), შეიძლება აღიქმებოდეს როგორც ერთეულის (ჯგუფის) ნაწილად.

არსებითი ფაქტორები

მაგრამ რა ფაქტორები განაპირობებს ჯგუფის კონსტიტუციას? ერთი ავტორის, შოუს აზრით, იმისათვის, რომ სუბიექტთა ჯგუფმა შექმნას ჯგუფი, ეს სამი მახასიათებელი უნდა არსებობდეს (ყველა ავტორი არ ეთანხმება):

1. საერთო ბედი

Ეს ნიშნავს რომ მისი ყველა წევრი გადის მსგავს გამოცდილებასდა რომელთაც აქვთ იგივე საერთო მიზანი.

2. მსგავსება

ჯგუფის წევრები შესამჩნევი გარეგნობით მსგავსია.

3. სიახლოვე

ეს თვისება დაკავშირებულია ჯგუფის წევრების მიერ გაზიარებულ კონკრეტულ სივრცეებთან, და რაც ხელს უწყობს ამ ჯგუფის ერთეულად განხილვის ფაქტს.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "პროქსემიკა: რა არის და როგორ გვეხმარება სივრცეების გაგებაში"

შიდაჯგუფური კომუნიკაცია: რა არის ეს?

სანამ გავაგრძელებთ, განვსაზღვროთ შიდაჯგუფური კომუნიკაციის ცნება. შიდაჯგუფური კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია, რომელიც ხდება იმავე ჯგუფის ადამიანთა ჯგუფს შორის. იგი მოიცავს ყველა იმ ურთიერთქმედებას, რომელიც ხდება ჯგუფში, რომელსაც აერთიანებს ერთი ან მეტი მიზანი ან საერთო ინტერესი.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შიდაჯგუფური კომუნიკაცია მოიცავს ყველა კომუნიკაციურ გაცვლას, რომელიც ხდება სხვადასხვა წევრებს შორის, რომლებიც ქმნიან იმავე ჯგუფს. ის მოიცავს ქცევებს და ქცევებს, საუბრებს, დამოკიდებულებებს, რწმენას და ა.შ. (ყველაფერი, რაც ჯგუფში გაზიარებულია გარკვეული მიზნით).

ფუნქციები

რა როლს თამაშობს შიდაჯგუფური კომუნიკაცია ჯგუფში? ძირითადად, სთავაზობს მას გარკვეულ იერარქიულ და ორგანიზაციულ სტრუქტურას. გარდა ამისა, ის ასევე აწვდის ჯგუფს საჭირო თავსებადობას, რათა მან შეძლოს სხვა ჯგუფებთან არტიკულაცია.

ეს მეორე ფუნქცია შემუშავებულია კომუნიკაციის ან განვითარების ქსელის, ქსელის წყალობით ფორმა, რომელიც საშუალებას აძლევს ჯგუფებს დაუკავშირდნენ ერთმანეთს, ანუ გაცვალონ ინფორმაცია და ცოდნა.

ჯგუფშიდა კომუნიკაცია, რომელიც ხდება ჯგუფებში შეიძლება იყოს ფორმალური ან არაფორმალურიდა კომუნიკაციის ორი ტიპი საშუალებას აძლევს ჯგუფს მომწიფდეს, გაიზარდოს, აღზარდოს და, საბოლოოდ, კონსოლიდირებული იყოს. რა თქმა უნდა, ფორმალური და არაფორმალური გაცვლები განსხვავდება მათი მახასიათებლების მიხედვით, ლოგიკურად.

ჯგუფშიდა კომუნიკაციის პრინციპები

ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ სამამდე პრინციპზე, რომლებიც მართავენ შიდაჯგუფურ კომუნიკაციას (რომელიც ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჯგუფთაშორის კომუნიკაციაზე, რაც ხდება ჯგუფებს შორის):

1. კონგრუენციის პრინციპი

შიდაჯგუფური კომუნიკაციის ეს პრინციპი ეხება ღია დამოკიდებულება სხვის მიმართ ჩვენი აზრებისა და გრძნობების გამოხატვისას.

2. აღიარების პრინციპი

ამოცნობის პრინციპი გულისხმობს სხვის მიმართ მოსმენის (და თუნდაც „შეხედვის“) დამოკიდებულებას. გავთავისუფლდეთ ყოველგვარი ცრურწმენისგან და სტერეოტიპისგან და ყოველთვის მოვერიდოთ ცრურწმენის ან დისკვალიფიკაციის ქცევას, სხვისი აზრები ან გრძნობები მხოლოდ მათთან შეუთანხმებლობის ფაქტის გამო.

3. თანაგრძნობის პრინციპი

შიდაჯგუფური (და ჯგუფთაშორისი) კომუნიკაციის მესამე პრინციპი დაკავშირებულია კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება, რომელიც საშუალებას გვაძლევს ჩავუღრმავდეთ სხვის აზრებსა და გრძნობებს, საკუთარი იდენტობის უარყოფის გარეშე.

გარდა ამისა, ის ასევე გულისხმობს იმის აღიარებას, რომ სხვისი აზრები და გრძნობები უნიკალურია და ჩვენთვის ერთადერთი გზაა მასთან თანაგრძნობის ან თანაგრძნობის ურთიერთობის დასამყარებლად.

შიდა კომუნიკაციის ტექნიკა კომპანიებში

ლუფტისა და ინგრამის მიერ (1970) მიერ შემუშავებულ ამ ტექნიკას ეწოდება "ჯოჰარის ფანჯარა" და მისი მისიაა სამუშაო გუნდებში შიდაჯგუფური კომუნიკაციის ანალიზი. მის გამოსაყენებლად უნდა წარმოვიდგინოთ, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს წარმოსახვითი ფანჯარა, რომელსაც ჯოჰარის ფანჯარა ეწოდება.

ეს ფანჯარა საშუალებას აძლევს ყველას დაუკავშირდეს დანარჩენ გუნდს და თითოეული ფანჯარა მიუთითებს კომუნიკაციის ხარისხზე, რომელიც არსებობს ამ პიროვნებასა და ჯგუფის ან გუნდის დანარჩენ წევრებს შორის.

სფეროები შიდაჯგუფურ კომუნიკაციაში

ამ ტექნიკის ავტორები გვთავაზობენ ოთხამდე სფეროს, რომლებიც კონფიგურირებულია შიდაჯგუფური კომუნიკაციის ფარგლებში და ეს ისინი ქმნიან ჯოჰარის ფანჯრის ტექნიკის საფუძველს სამუშაო გუნდებში ამ ტიპის კომუნიკაციის გასაანალიზებლად..

1. თავისუფალი ტერიტორია

ეს არის ტერიტორია, სადაც განთავსებულია ყველა ის ასპექტი, რაც ჩვენ ვიცით საკუთარი თავის შესახებ, ასპექტები, რომლებიც სხვებმაც იციან. ისინი, როგორც წესი, ის საკითხებია, რომლებზეც ჩვეულებრივ შეგვიძლია ვისაუბროთ, რაც დიდ პრობლემებს არ იწვევს.

Ეს არე ეს ჩვეულებრივ ძალიან შეზღუდულია ახალ სამუშაო გუნდებში, ამიტომ არ არის თავისუფალი და გულწრფელი კომუნიკაცია.

2. ბრმა ტერიტორია

ამ მხარეში განლაგებულია ის ასპექტები, რომლებსაც სხვები ხედავენ და იციან ჩვენს შესახებ, მაგრამ რომელსაც ჩვენ ვერ ვხედავთ ან ვერ ვხედავთ შეუიარაღებელი თვალით. ჩვენ აღვიქვამთ (მაგალითად, გადაჭარბებულ გულწრფელობას, ტაქტის ნაკლებობას, მცირე ქცევას, რამაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს ან გააღიზიანოს სხვები, და ა.შ.).

3. დამალული ტერიტორია

ეს ის სფეროა, სადაც ყველაფერი, რაც ვიცით საკუთარ თავზე, არის ნაპოვნი, მაგრამ ამაზე უარს ვამბობთ, რადგან ისინი ჩვენთვის პირადი საკითხებია, ინტიმური ან უბრალოდ არ გვინდა ახსნა (შიშის, სირცხვილის, ჩვენს კონფიდენციალურობაში ეჭვის გამო და ა.შ.).

4. უცნობი ტერიტორია

საბოლოოდ, ლუფტისა და ინგრამის მიერ შემოთავაზებული შიდაჯგუფური კომუნიკაციის მეოთხე არეალში ვხვდებით ყველა ის ასპექტი, რომელიც არც ჩვენ და არც დანარჩენმა ადამიანებმა (ამ შემთხვევაში, სამუშაო გუნდმა) არ ვიცით (ან არ ვიცით ამის შესახებ).

ეს არის ასპექტები (ქცევები, მოტივაცია...), რომლებიც შეიძლება იცოდნენ გუნდის გარეთ მყოფმა ადამიანებმა და შეიძლება გახდეს ერთ-ერთი ზემოაღნიშნული სფეროს ნაწილი.

ოთხი სფეროს ევოლუცია და შიდაჯგუფური კომუნიკაცია

ჯოჰარის ფანჯრის ტექნიკის გაგრძელება, როგორც ჯგუფი (ამ შემთხვევაში, სამუშაო გუნდი) ვითარდება და მომწიფდება, ასევე იზრდება მისი შიდა ჯგუფური კომუნიკაცია. ეს ითარგმნება როგორც პირველი ზონის (თავისუფალი ზონის) ზრდა, რადგან წევრებს შორის ნდობა თანდათან იზრდება და უფრო მეტი საუბარი, მეტი აღიარება და ა.შ. ამ მიზეზით, ადამიანები თანდათანობით მიდრეკილნი არიან დამალონ ნაკლები რამ და გამოავლინონ მეტი ინფორმაცია საკუთარ თავზე.

Ისე, როდესაც ინფორმაცია გადაიკვეთება დამალულ და თავისუფალ ზონას შორის, ამას თვითგახსნა ეწოდება (ანუ როცა ვამხელთ „დამალულ“ ინფორმაციას საკუთარ თავზე და ვტოვებთ მას „თავისუფალ“).

თავის მხრივ, მეორე ზონა, ბრმა, არის ის, რომელსაც ყველაზე დიდი დრო სჭირდება მისი ზომის შემცირებას, რადგან ეს ეს გულისხმობს ვინმეს ყურადღების მიქცევას გარკვეული დამოკიდებულების ან ქცევისთვის, რომელიც მას ჰქონდა და ჩვენზე არ იმოქმედა. მოწონებული.

ჩვეულებრივ, ეს არის ქცევა, რომელიც ხელს უშლის სამუშაო გუნდის გამართულ ფუნქციონირებას. ასეთი ქცევების გამოტანას ეფექტურ უკუკავშირს უწოდებენ.

სამუშაო გუნდის მიზანი

სამუშაო გუნდების შიდა ჯგუფურ კომუნიკაციასთან და ზემოხსენებულ სფეროებთან დაკავშირებით, ამ გუნდების მიზანი არის ის, რომ ნელ-ნელა იზრდება თავისუფალი ზონა და მცირდება (და აღმოიფხვრება კიდეც) შესაძლო ტაბუები, საიდუმლოება ან ნდობის ნაკლებობა ჯგუფში.