ხელოვნური ინტელექტი და მისი გავლენა ადამიანურ რესურსებზე

მიუხედავად იმისა, რომ ეს დისციპლინა რამდენიმე ათეული წლისაა, ხელოვნური ინტელექტი ბოლო წლებში პოპულარული გახდა, განვითარების წყალობით. ჩეთბოტები საჯარო ხელმისაწვდომობა, ანუ პროგრამები, რომლებსაც შეუძლიათ ავტომატური პასუხის გაცემა ნებისმიერ მომხმარებელს, თუნდაც ის სახლში დივანიდან იყოს.

ეს გამოწვეულია იმით, რომ ხელოვნური ინტელექტის საწყისი თეორიული მიზნები უფრო მეტად შეიცვალა პრაქტიკული, რაც საშუალებას აძლევს პროგრამულ უზრუნველყოფას დაპროგრამდეს, რომელსაც შეუძლია სერვისების მიწოდება ან პრობლემებზე რეაგირება ბეტონი. ერთ-ერთი სფერო, რომელსაც ამ დისციპლინამ მიაღწია, არის ადამიანური რესურსების სფერო, რომელიც საშუალებას იძლევა ავტომატიზირდეს და დააჩქაროს გარკვეული პროცესები, როგორიცაა პერსონალის შერჩევა და მართვა. შემდეგი, ჩვენ ვნახავთ, რა გავლენას ახდენს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება HR-ში და რა რისკები და სარგებელი მოჰყვება მის გამოყენებას.

• დაკავშირებული სტატია: "ადამიანური რესურსების 6 საყრდენი"

როგორ გამოიყენება ხელოვნური ინტელექტი HR-ში?

როგორც ადრე ველოდით, ხელოვნური ინტელექტი (AI) არის კომპიუტერული მეცნიერების ფილიალი, რომლის მიზანია შექმნას პროგრამებს, რომლებსაც ალგორითმების კომბინაციის გამოყენებით შეუძლიათ ეფექტურად შეასრულონ ამოცანები იმდენად, რამდენადაც ისინი აგროვებენ ინფორმაცია. ერთი შეხედვით უცნაური და აგრესიულიც კი გვეჩვენება იმის ფიქრი, რომ ამ თვისებების მქონე მანქანა, დამზადებულია სილიკონის სქემებისგან და რომლის ფუნქციები კომპლექსი შეიძლება აიხსნას ნულების და ერთების ენით, შეეძლოს განსაზღვრო ისეთი მნიშვნელოვანი რამ, როგორიც არის კანდიდატურა. დასაქმება. ეს წინააღმდეგობა მართებულია და მოსალოდნელია.

მოდით, უბრალოდ გადავხედოთ იმას, რაც გასათვალისწინებელია პერსონალის შერჩევის პროცესში: შევაფასოთ კანდიდატის სპეციფიკური ცოდნა თავის რეზიუმეში გამოხატული აქვს წინა გამოცდილება, აკადემიური მომზადება, კანდიდატის ინტერესები და მოტივები, პიროვნება, მიახლოება კანდიდატის ღირებულებებთან. ორგანიზაცია, ახალ სამსახურთან ადაპტაციის უნარი... ამ თვალსაზრისით, როგორც ჩანს, ამ ამოცანების შესრულება ძნელად შეძლებდა არაადამიანური, არა?

მიუხედავად ამისა, სულ უფრო მეტი კომპანია გადაწყვეტს გამოიყენოს AI პროგრამები HR სფეროშიაქედან გამომდინარე, მათ უნდა ჰქონდეთ გარკვეული უპირატესობები, რაც მათ მომგებიანს ხდის მრავალი ორგანიზაციისთვის.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "გუნდის მშენებლობის 6 საუკეთესო სტრატეგია (და რისთვის არის ისინი განკუთვნილი)"

AI პროგრამების გამოყენების უპირატესობები HR-ში

უპირველეს ყოვლისა, უნდა გავითვალისწინოთ, რომ, ყოველ შემთხვევაში, ჯერჯერობით, კომპანიები და ორგანიზაციები, რომლებიც იყენებენ ხელოვნური ინტელექტის პროგრამულ უზრუნველყოფას, ჩვეულებრივ არ იყენებენ გამოიყენონ ისინი ექსკლუზიურად დაქირავებისა და პერსონალის შერჩევის პროცესებისთვის, მაგრამ არსებობს პროფესიონალური გუნდი უკან. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს პროგრამები ფუნქციონირებს როგორც "ფილტრები", რათა დადგინდეს რომელია ყველაზე შესაფერისი კანდიდატები. სამუშაო თანამდებობაზე წვდომა, სანამ ადამიანის ინტერვიუერს მიაღწევს, კრებულს აკეთებს კანდიდატების რეზიუმეები თანამდებობის საფუძველზე პროფესიონალის მიერ დადგენილი კრიტერიუმების მიხედვით კონკრეტული. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, AI ემსახურება დროის დაზოგვას: ის ანაცვლებს კანდიდატების შესახებ ინფორმაციის შეგროვების დავალებას, რადგან საქმე ეხება განმეორებადი, ავტომატიზირებული აქტივობა და, უპირველეს ყოვლისა, ამას ბევრი საათი დასჭირდება პროფესიონალისთვის, რომელსაც შეუძლია სხვა დავალებები.

HR პროგრამების კიდევ ერთი უპირატესობა ის არის, რომ ზოგიერთ მათგანს შეუძლია, ინფორმაციის სწრაფად დამუშავების გარდა, ავტომატურად ისწავლოს იდენტიფიკაციის გზით. ტენდენციები ან შაბლონები მილიარდობით მონაცემს შორის, რომლებიც აუმჯობესებენ საკუთარ თავს ადამიანური ქმედებების საჭიროების გარეშე, სანამ ის უფრო და უფრო იკვებება ინფორმაცია. აქ ისევ იჩენს თავს დროის დაზოგვის სარგებელი; არამედ ის ფაქტი, რომ ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებამ შეიძლება უზრუნველყოს გარკვეული უსაფრთხოების და ეკონომიკური დანაზოგი კომპანიისთვის ან ორგანიზაციისთვის.

არასწორი კანდიდატის დაქირავებას თან მოაქვს მაღალი ფულადი ხარჯები, რისკი, რომელიც კომპანიებს არ სურთ. ამ პროგრამებს შეუძლიათ არა მხოლოდ შეაგროვონ ინფორმაცია განმცხადებლების შესახებ, რათა იპოვონ სწორი კანდიდატები სხვადასხვა წყაროების მიხედვით (მაგალითად, ზოგიერთი პროგრამა დაკავშირებულია სამუშაოს საძიებო ვებგვერდებთან), მაგრამ ასევე განახორციელოს მომავალი ქცევის პროგნოზები უზარმაზარი ინფორმაციის წყალობით, რომელიც აღდგენა. ამ გზით სარგებელი არ მცირდება პერსონალის შერჩევის პროცესში. მათ ასევე შეუძლიათ განჭვრიტონ ისეთი საკითხები, როგორიცაა სამუშაოს შეფერხება წელიწადის დროიდან გამომდინარე, ასე რომ პროფესიონალებს შეეძლოთ იცოდნენ, როდის დასჭირდება მეტი პერსონალის დაქირავება; ან შეიძლება სასარგებლოც კი იყოს თანამშრომლების პოტენციალის განვითარების ხელშეწყობისთვის, რათა ხელოვნური ინტელექტი ასევე გამოიყენებოდეს ნიჭის შესანარჩუნებლად.

ბოლოს და ბოლოს, AI ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას უფრო სამართლიანი და ზუსტი შერჩევისა და დაქირავების პროცესების განსახორციელებლად. ექსკლუზიურად კანდიდატის ინფორმაციაზე დაყრდნობით, ეს შეიძლება ნიშნავდეს, რომ არჩევანი ორიენტირებულია კანდიდატის გამოცდილებაზე და მათზე. პროფესიული პროფილი, მინიმუმამდე დაყვანილი მიკერძოება და ცრურწმენები, შეგნებული თუ არა, რაც შეიძლება ჰქონდეს პროფესიონალს ამის განხორციელებისას დავალება.

• დაკავშირებული სტატია: "როგორ უნდა იყოს შიდა კომუნიკაციის მენეჯმენტი ორგანიზაციებში?"

ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების რისკები HR-ში

ხელოვნური ინტელექტის სარგებელი ამ დისციპლინაში უდაოა. თუმცა, ასევე არსებობს გარკვეული რისკები, რამაც შეიძლება ზოგიერთ კომპანიას სკეპტიკურად გაუჩნდეს ამ ტიპის პროგრამის გამოყენება. პირველი მათგანი ინტერვიუს უკავშირდება. ჩვენ ვთქვით, რომ AI-ს შეუძლია კანდიდატების შესახებ პროგნოზების გაკეთება, მაგრამ საინტერესო ის არის, რომ არსებობს პროგრამული უზრუნველყოფაც კი, რომელსაც შეუძლია მოაწყეთ პირველადი გასაუბრება კანდიდატებთან და შეარჩიეთ რამდენიმე, ვინც მოგვიანებით დათანხმდება ა პირი. თუმცა, ამ AI პროგრამებს ჯერ კიდევ არ შეუძლიათ აშკარად ამოიცნონ ისეთი ცვლადები, როგორიცაა კანდიდატის ემოციები გამოკითხვის დროს, იქნება ეს ნერვიულობის, შფოთვის თუ უსაფრთხოების გამოხატულება. ალბათ რაღაც მომენტში შეძლებენ. იმავდროულად, ის ფაქტი, რომ ემოციური ასპექტები გათავისუფლებულია გასაუბრებისგან, საფრთხეს უქმნის ორგანიზაციას.

გარდა ამისა, AI-ს სხვა გამოუცნობი ცვლადები, როგორიცაა იუმორის გრძნობა, შეიძლება გადამწყვეტი იყოს ზოგიერთი სამუშაოსთვის როგორც ის, რაც გულისხმობს საზოგადოების ყურადღებას.

დაბოლოს, ამ პროგრამული უზრუნველყოფის წინააღმდეგ კიდევ ერთი წერტილი არის ის, რომ, მიუხედავად იმისა, რომ მათ შეეძლოთ განმცხადებლის გამოაშკარავება ამოცანების გადაჭრის ჰიპოთეტურ სიტუაციებში, მათ ექნებოდათ მათი შეზღუდვები. არსებობს პერსონალის შერჩევის რამდენიმე ინოვაციური სტრატეგია, როგორიცაა გაქცევის ოთახი რომლებიც ცდილობენ შეაფასონ პიროვნების უნარები რეალურ სიტუაციაში, რომელშიც ისინი ექვემდებარებიან გაუთვალისწინებელ მოვლენებს, რაც AI-ს არ შეეძლო მხოლოდ სიტყვიერი ენის გამოყენებით.

მოკლედ, მიუხედავად იმისა, რომ ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება გარკვეულ რისკებს შეიცავს, ის არანაირად არ არღვევს მის სარგებლიანობას კომპანიის ან ორგანიზაციის ადამიანური რესურსების სფეროში.

გსურთ ივარჯიშოთ HR სამყაროში?

თუ გსურთ გაიგოთ, რომელია ყველაზე ინოვაციური მეთოდოლოგიები და რესურსები ადამიანური რესურსების სფეროში, უნივერსიტეტის მაგისტრის ხარისხი UMA-ს შერჩევასა და ნიჭიერების მენეჯმენტში არის შენთვის. მასში თქვენ გაივლით ტრენინგს მრავალწლიანი გამოცდილების მქონე პედაგოგიური გუნდის მიერ, ისევე როგორც თანამშრომლები, რომლებიც მიეკუთვნებიან რამდენიმე ყველაზე მნიშვნელოვან კომპანიას, რომლებიც მოქმედებენ ესპანეთში. დამატებით ინფორმაციას ნახავთ აქ ეს გვერდი.