12 ყველაზე მნიშვნელოვანი კომუნიკაციური უნარი

იცოდით, რომ კომუნიკაციის მეთოდიდან გამომდინარე, ჩვენი ურთიერთობების ხარისხი და ჩვენი პროფესიული გზაც კი ყალიბდება?

კომუნიკაცია ადამიანების ფუნდამენტური ნაწილია, რომ მათ შეძლონ საკუთარი თავის გამოხატვა და არა მხოლოდ მანიფესტაცია თქვენი მოსაზრებები ან იდეები, მაგრამ თქვენი გრძნობების ექსტერიერიზაცია ისე, რომ ისინი სხვებისთვის იყოს ცნობილი. ამასთან, ყოველთვის ადვილი არ არის კომუნიკაცია, რადგან ზოგჯერ ის, რასაც ვამბობთ და როგორ ვამბობთ, ადვილად არასწორად ინტერპრეტირდება, რაც განზრახვის გარეშე იწვევს კონფლიქტს ან დაზიანებას.

ამ მიზეზით, კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ორმხრივი ხმალი, რომელთანაც შესაძლებელია თანაარსებობის მიღწევა პოზიტიურია და ხელს უწყობს კარგ გარიგებებს, ან, პირიქით, ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას საკუთარი ხელსაყრელი პირობებისთვის და გამოიწვიოს პრობლემები. კარგი გზით კომუნიკაციისთვის აუცილებელია კომუნიკაციის რამდენიმე უნარის განვითარება. იცი რომელია?

გეპატიჟებით შემდეგი სტატიის კითხვაზე, სადაც ვისაუბრებთ კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვან უნარებზე და თუ რატომ არის მნიშვნელოვანი მათი განვითარება.

რატომ არის მნიშვნელოვანი კომუნიკაციის უნარების განვითარება?

ეს კომუნიკაციური უნარები განისაზღვრება, როგორც პერსონალური უნარების ერთობლიობა, რომლებიც ორიენტირებულია ენობრივ გამოხატულებაზე შეძლოს ადამიანისთვის სათქმელის გამოხატვა, ამავე დროს შექმნის შესაძლებლობას მათთან ურთიერთქმედება და საფუძველი ჩაუყაროს ურთიერთობა კარგი კომუნიკაცია ასევე საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ ფუნქციურ შეთანხმებებს, გამოავლინოთ გულითადი გრძნობები, გაიგოთ ინსტრუქციები, გააჩინოთ სხვები და გადაჭრით ეჭვები

მხოლოდ მოსმენა და ლაპარაკი საკმარისია, ადვილი არ არის? მთლად არა, სიმართლე ისაა, რომ კომუნიკაცია, რაც არ უნდა მარტივი ჩანდეს, რთული პროცესის გაგება და დამუშავებაა, რადგან ზოგჯერ დიალოგები არ მიდიან მოსალოდნელი გზით, ჩვენ უნდა დავრჩეთ ან რეპრესიები გვქონდეს მოსაზრებებზე, რომლებიც საბოლოოდ ხელს უშლის ყველა კომუნიკაციას. ეფექტური

მეორეს მხრივ, შეიძლება მოხდეს ისე, რომ ადამიანები ცდილობენ აირჩიონ კომუნიკაციის კონკრეტული ტიპი, რომელთანაც ისინი მხოლოდ სარგებელს ეძებენ ეგოისტიკარგი ურთიერთქმედების ნაცვლად. ეს არის აგრესიული ან პასიურ-აგრესიული ადამიანების შემთხვევა, რომლებსაც თავიანთი გამოსვლებში სჭირდებათ სხვების მანიპულირება ვიქტიმიზაციის ან ბრალდების საშუალებით.

კარგი კომუნიკაცია საშუალებას გვაძლევს არა მხოლოდ მნიშვნელოვანი კავშირების შექმნას, არამედ კარგი დაბრუნების გარიგების მიღებას, იწვევს პატივისცემას, სიკეთეს, გაგებას და ორმხრივი თანაგრძნობარაც მომავალში საშუალებას მოგვცემს უფრო მარტივ გარიგებებს და უფრო ხელსაყრელი მოლაპარაკებების დაწყებას.

კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარები

შემდეგ თქვენ იცით, რა არის კომუნიკაციის უნარი, რომელიც ყოველთვის უნდა გახსოვდეთ, ასე რომ თქვენ შეძლებთ გააცნობიეროთ რომელი გამოიყენოთ საუკეთესო და რომელზე უნდა იმუშაოთ.

1. Აქტიური მოსმენა

კომუნიკაციის შესასწავლად, პირველ რიგში, საჭიროა იცოდეთ, როგორ მოუსმინოთ და ჩვენ არ ვგულისხმობთ მხოლოდ მოსმენას, თუ რა ა პიროვნებამ უნდა თქვას, მაგრამ ყურადღება უნდა მიაქციოს მათ მეტყველებას, უყუროს მათ გამოთქმებს და თანაუგრძნობს მათ გრძნობები.

გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია, რომ არ განსაჯოთ და არ გადაფაროთ პირადი მოსაზრებები, პირიქით, უნდა შეეცადოთ შეინარჩუნოთ ა ნეიტრალური პოზიცია, საშუალებას მისცემს ადამიანს მთლიანად განიავდეს და გამოთქვას აზრი, რომელიც ეხმარება პრობლემის მოგვარებას უბედურება

თავდაჯერებულობა არის საკომუნიკაციო უნარების უდიდესი წერტილი, ვინაიდან ის საშუალებას გვაძლევს სწორად გამოვხატოთ საკუთარი თავი, ჩვენი შეხედულებისამებრ შეურაცხყოფის გარეშე და თავდაცვის გარეშე. ეს მიიღწევა სიტყვის პატივისცემით, თანმიმდევრულობითა და ფაქტების უტყუარობით შერევით.

ეს ყველაფერი ხელს უწყობს აზრის გამოთქმას ან კრიტიკის გადაცემას ნათქვამში სისასტიკის დაბეჭდვის გარეშე, მაგრამ გვთავაზობს ა კონსტრუქციული დაკვირვება, რომელიც მართალია არ მოსწონს ადამიანს, ამას პირად შეტევად არ მიიჩნევს და შეიძლება გააუმჯობესოს იგი.

3. ისაუბრეთ გარკვევით და ზუსტად

"საკითხის დიდ ყურადღებას" თუ გავითვალისწინებთ, შეიძლება ჩანდეს, რომ ჩვენ ვეძებთ საბაბს საქციელის, ტყუილის ან დაუცველობის აშკარა ჩვენების გასამართლებლად, რომლითაც სხვებმა შეიძლება ისარგებლონ უარყოფითად. ამიტომ, უმჯობესია ლაპარაკი მოკლედ და პირდაპირ, ასე რომ ეჭვები აღარ იქნება, რაც წარმოშობს გაუგებრობებს. მაგრამ ამის მისაღწევად საჭიროა გრძნობების კონტროლი ნერვიულობისა და შფოთის თავიდან ასაცილებლად, თავდაჯერებულობის გაზრდა და მზაკვარობაზე მუშაობა სხვების ყურადღების მიპყრობაზე.

4. თანაგრძნობა

ემპათია არის კარგი პიროვნული და ინტიმური ურთიერთობების შენარჩუნების გასაღები, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ეს სხვების ნდობა, იმის წყალობით, რომ ისინი გრძნობენ, რომ მათ გაცნობიერებული აქვთ და, შესაბამისად, უზრუნველყოფს მათთან თანაარსებობას იგივე.

არ აქვს მნიშვნელობა, რომ მსგავსი სიტუაცია არ გქონიათ ან დეტალურად იცით სიტუაცია, უბრალოდ მოუსმინეთ ადამიანს და ნუ განიკითხავ მას, ერთი წუთით იფიქრე მისი გრძნობების სიღრმეზე, როგორ მოქმედებს იგი და რა შეუძლია დაეხმაროს მას შეაკეთე.

5. არავერბალური გამოხატვა

არავერბალური გამომეტყველება ჩვენს შესახებ ბევრად უფრო მეტს ამბობს, ვიდრე საკუთარ სიტყვებს, ვინაიდან ჩვენი სახე ვერ მალავს იმას, რასაც სინამდვილეში ვგრძნობთ, რადგან ეს შესანიშნავად ასახავს ჩვენს ჟესტებს და გამოთქმები. ამის საშუალებით შეგიძლიათ იცოდეთ ადამიანების დამოკიდებულება და მათი ემოციური მდგომარეობა.

ამიტომ, ჩვენ შეგვიძლია დავაკვირდეთ რამდენად გულწრფელები არიან ადამიანები თავიანთ გამოსვლებში, თუ ისინი ცრუობენ, თუ გრძნობენ, რომ მანიფესტაციას გამოხატავენ ან თუ ისინი არ არიან დარწმუნებულები სათქმელის მიმართ.

6. Ვაჭრობის ძალა

ბევრმა შეიძლება მოლაპარაკების შესაძლებლობა დაუკავშიროს ერთგვარ თაღლითობას ან საკუთარი ინტერესების დაცვას, მაგრამ ეს მთლად ასე არ არის. მოლაპარაკების შესაძლებლობა საშუალებას გვაძლევს სხვა ადამიანებთან შეთანხმებას მივაღწიოთ, როდესაც განსხვავებები გვაქვს მოსაზრებები, იდეები ან გრძნობები, რათა მიღებულ იქნას რეზოლუცია, რომელიც სარგებელს მიიღებს ყველას

ამ გზით შეიძლება კონფლიქტების მოგვარება და მნიშვნელოვანი გაკვეთილის მიღება გამოიყენებოდა მომავალში, პრობლემების წარმოშობის გაღიზიანების ან დაბნეულობის თავიდან ასაცილებლად უფრო დიდი

7. პოზიტიური პოზა

პოზიტიური დამოკიდებულების ქონა სოციალური ურთიერთობის ერთ-ერთი ყველაზე შეფასებული საშუალებაა ეს გიჩვენებთ უფრო ხელმისაწვდომს, რათა სხვებმა გიცნონ და, ამიტომ, მათთვის ადვილია მიდგომა შენ ამისათვის თქვენ უნდა გქონდეთ პრობლემების წინაშე დგომის შესაძლებლობა იმის ნაცვლად, რომ გაიქცეთ მათგან, გაკვეთილებზე გაიაროთ ყოველი შემოდგომის შემდეგ გაბედული უნდა იყოს რამის გაკეთება და დააკვირდე კარგ ელემენტებს მომენტი

ეს მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს კონფლიქტის ღია პერსპექტივის შენარჩუნებას და უფრო ეფექტურად მართვას მოლაპარაკებები, რადგან აქცენტი კეთდება ყოველთვის წინსვლაზე და ამ ორს შორის ბალანსის წერტილის მიღწევაზე ნაწილები

8. გახსნა

ღია გონების ქონა ხელს უწყობს უკეთეს ადაპტაციას ნებისმიერ გარემოსა და გარემოსთან, რადგან ეს განსხვავებებს იძლევა რაც არსებობს გემოვნებაში ან ჩვენს გარშემო მყოფი სხვა ადამიანების ცხოვრების ნახვის გზა გადაულახავ დაბრკოლებას არ წარმოადგენს.

გარდა ამისა, ის წარმოქმნის შესაძლებლობას გაურკვეველი ან განსხვავებული თვალსაზრისის საშუალებით მიუხედავად იმისა, რომ ისინი სრულად არ ეთანხმებიან თქვენს საკუთრებას, რაიმე სახის კონფლიქტის წარმოშობის გარეშე დანაშაულის ჩადენა.

9. მიღება და გამოხმაურება

ეს გულისხმობს იმ ფაქტს, რომ აუცილებელია სხვისთვის ნაჩვენები იყოს, რომ მათი შეტყობინება ადეკვატურად იქნა მიღებული დილემის საპასუხოდ. ამ გზით, სხვა ადამიანი გრძნობს ნამდვილად მოსმენილ, გაგებულ და მიღებულს. რასაკვირველია, უნდა გაითვალისწინოთ, თუ რას აპირებთ პასუხის გასაცემად, ურთიერთობა გქონდეთ გამოხმაურ თემასთან და ამან შეიძლება შექმნას გამოსავალი ან გაგება სხვა ადამიანისთვის.

ამიტომ, უნდა გვახსოვდეს, რომ უნდა ვიყოთ პატივისცემით და მგრძნობიარენი მათი მდგომარეობის მიმართ და ასევე უნდა ავიცილოთ თავიდან ჩვენი რწმენის ან პირადი მოსაზრებების დადება, ასე რომ ეს იქნება მიუკერძოებელი პასუხი.

10. Კითხვა და წერა

კითხვა და წერა აუმჯობესებს კომუნიკაციის გზას, მასში არ არსებობს მითი. ეს იმიტომ ხდება, რომ კითხვის წყალობით შესაძლებელია ჩვენი ლექსიკის განვითარება და გაფართოება, დიდ ინფორმაციაზე წვდომა და სხვადასხვა სიტუაციების გაცნობა, რაც სამყაროს გაგებაში გვეხმარება.

ამრიგად, წერასთან ერთად შეიძლება გქონდეს არაპირიული კომუნიკაციის საშუალება და ეს არ ნიშნავს, რომ უნდა ვიყოთ უყურადღებო ან უფრო სუსტია საკუთარი თავის გამოხატვის საკითხი, რადგან ემოციების და გამოცდილების გამოხატვის გამოწვევა გვაქვს სიმართლისა და პატივისცემის საშუალებით.

11. მოთმინება და პატივისცემა

აზრი არ აქვს კომუნიკაციის უნარების დიდი შემეცნებითი განვითარება, თუ მათი განხორციელების დროს ჩვენ არ შეგვიძლია სხვების წინაშე მოთმინება და პატივისცემა გამოვხატოთ. უნდა გვახსოვდეს, რომ როდესაც ჩვენი გრძნობების კომუნიკაცია ან აზრის გამოთქმაა საქმე, ჩვენი თავის გამოვლენის გამოწვევა გვაქვს და ამიტომ ჩვენ საბოლოოდ დაუცველები ვართ, ამიტომ დასაფასებელია, რომ ჩვენი თანამოსაუბრეც და თვითონაც ინარჩუნებენ გულითადი დამოკიდებულებას და კონსტრუქციული.

მეორეს მხრივ, ჩვენი პასუხები თავიდან ყოველთვის კარგად არ მიიღება, ეს სულაც არ არის აუცილებელი იმის გამო, რომ ისინი მიიღება შეტევის სახით, მაგრამ რადგან ისინი ბოლომდე არ არის გაგებული, ამიტომ ზოგჯერ საჭიროა წერილის გამეორება ან სხვაგვარად გამოხატვა, ყოველთვის კარგიდან მანერები.

12. სანდოობა

ყოველთვის კარგი ჭეშმარიტებაზე ლაპარაკი კარგი იდეაა. მაშინაც კი, როდესაც ჩვენ გულწრფელნი ვართ საკითხის უგულებელყოფაზე ან ხელსაყრელი პასუხის პოვნაში, რაზეც თანმიმდევრულობა გამოვავლინეთ ის, რასაც ჩვენ ვამბობთ და გამოვთქვამთ, რეალური ინტერესის წარმოჩენაა, ვიდრე ეგოისტური ან პედანტური ინტერესის მქონე უკან.

ისევე როგორც ემპათია, პოზიტიურობა და გახსნილობა, სანდოობა ქმნის ნდობას და, შესაბამისად, უფრო მეტი მიმღებლობაა იმ ადამიანების მიმართ, ვისთანაც ჩვენ ვუკავშირდებით.