전화 통화에 대한 두려움을 극복하는 방법은 무엇입니까?

많은 사람들에게 전화 통화는 특히 복잡한 상호 작용입니다. 또한 오늘날 많은 사람들은 인스턴트 메시징 응용 프로그램과 같이 전화 이외의 다른 유형의 통신 채널을 사용하는 것을 선호합니다.

메시지에 대한 선호도와 전화 걸기를 피한다고 해서 반드시 불안 문제가 있는 것은 아니지만 어떤 경우에는 두 가지가 모두 관련될 수 있습니다. 전화에 대한 이러한 혐오감에 메스꺼움, 발한, 두근거림 또는 기타 불안 징후와 같은 다른 증상이 동반되면 사회 공포증일 수 있습니다. 하도록 하다, 전화통화 공포증 이겨내는 방법을 알아보자.

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전화통화에 대한 두려움의 특징

가장 심각한 형태의 전화 통화에 대한 두려움은 사회 불안 장애의 한 분야로 인식됩니다. 사회 불안 장애로 고통받는 사람들은 다양한 사회적 상황에서 극심한 공황을 경험합니다. 판단을 받을 수 있는 이러한 불안 유발 상황에는 전화 걸기가 포함됩니다. 전화.

전화 통화에 대한 두려움 새로운 의사소통 행동에서 파생된 새로운 것은 아니지만, 이러한 행동은 종종 문제를 가립니다., 그리고 다른 시간에 모든 국가의 다른 사람들에게 영향을 미쳤습니다.

전화로 말하는 것에 대한 특정한 두려움은 심리학에서 특정 용어인 전화 공포증(telephonophobia)이 있습니다. 이 경우에는 특정 공포증의 일부입니다.

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전화 공포증

특정 공포증은 특정 상황에 직면하여 나타나는 강렬하고 지속적인 병리학적 두려움으로 정의됩니다. DSM(정신 장애 진단 및 통계 매뉴얼)에서 나머지 부분과 마찬가지로 사회 공포증 대중 연설과 관련하여, "일반화되지 않은 사회 공포증" 범주에 속하는.

그러나 전화 통화에 대한 병적인 두려움은 종종 일반화된 사회 공포증의 증상으로 나타납니다. 이 장애는 더 심각한 장애이며 다양한 상황에서 극도의 불안으로 나타납니다. 대중 앞에서 연설하는 것부터 공중 화장실 사용을 피하는 것, 운전을 하거나 쇼핑을 하는 것에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 쇼핑. 사회 공포증이 있는 사람이 특정 방식으로 평가될 수 있다고 느끼는 상황은 불안과 모든 증상을 유발할 수 있습니다.

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기타 원인

어떤 상황에서는 전화 통화에 대한 불안이 다음과 같은 불안 장애 이외의 장애에서 비롯될 수 있습니다. 언어 장애; 말더듬으로 고통받는 사람은 전화 통화가 불편할 수 있으며 어떤 대가를 치르더라도 전화를 피합니다. 반면에 이러한 불안이나 공포증은 전자파에 노출되면 건강에 부정적인 영향을 미치는 것과 같은 비합리적인 믿음에서 비롯될 수 있습니다.

그 원인이 무엇이든, 전화 통화를 할 수 없는 것은 정신 건강과 직접적인 관련이 있으며 불안과 회피 행동을 유발합니다.

덜 심각한 형태에서는 많은 사람들이 이러한 유형의 사회적 상호 작용에 대해 불편함을 느끼거나 약간 불안해하는 것이 일반적입니다.

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전화에 대한 두려움을 극복하려면 어떻게 해야 합니까?

다른 유형의 상황에서와 마찬가지로 부름에 대한 두려움과 싸우는 가장 효과적인 방법은 노출입니다.. 노출 요법은 심리 치료사가 사람들을 돕기 위해 일반적으로 사용하는 기술입니다. 두려움과 불안을 극복하고, 대상에 의해 야기되는 두려움과 회피의 패턴을 깨고 상황. 환자가 두려워하고 피하는 것에 "노출"할 수 있는 안전한 환경이 조성됩니다. 이 노출은 두려움을 줄이고 회피를 줄이는 데 도움이 됩니다.

이 경우 전화를 노출의 대상으로 생각해야 합니다. 전화를 많이 걸수록 더 안전하게 전화를 걸 수 있습니다.

인지 재구성 기술도 사용할 수 있습니다., 치료사의 도움을 받아 불안한 행동을 유발하는 생각을 확인하고 질문하는 환자로 구성됩니다. 이는 감정적 화를 줄이거나 없애기 위한 목적으로 보다 적절한 생각으로 대체됩니다.

이 경우 목표는 부름에 대한 사고 방식을 전략적으로 수정하고 느낌에 대한 모든 생각을 수정하는 것입니다. 판단하거나 코를 킁킁거리며 두려움을 얕잡아보고 틀리거나 실수를 하면 우리가 마지막이 되지 않을 것입니다. 첫 번째.

대처 전략은 점진적일 수 있습니다. 우리가 알고 있고 우리의 문제를 알고 있는 사람들, 또는 그렇지 않은 낯선 사람들과 우리는 다시 볼 것입니다; 어떤 사람들은 고객 서비스에 이야기하고 공식적이고 구조화된 통화를 하는 것이 더 쉽다고 생각합니다. 어려움은 또한 기간과 관련이 있을 수 있습니다. 3분 이내의 짧은 통화로 시작하여 점차 시간을 늘릴 수 있습니다.. 열쇠는 작게 시작하여 낮은 불안 수준에서 높은 불안 수준으로 작업하는 것입니다.

전화가 불안을 ​​일으키는 이유는 무엇입니까?

전화 통화에는 특정 사람들에게 두려움과 불안을 유발할 수 있는 요소가 되는 일련의 특성이 있습니다. 그들을 아는 것이 이 두려움에 맞서는 것이 중요합니다.

1. 해석하기 어렵다

전화 통화는 사회적 상호 작용의 일부입니다. 다른 유형의 면대면 커뮤니케이션과의 차이점은 전화 통화는 비언어적 커뮤니케이션이며, 다른 사람이 생각하는 것을 해석하기 어렵다. 알버트 메라비안(Albert Mehrabian)에 따르면 의사소통의 상당 부분은 비언어적입니다. 상태와 태도를 전달하는 커뮤니케이션은 두 사람 사이의 커뮤니케이션의 65%를 차지할 것입니다. 사람들.

전화 통화에는 음성만 있습니다. 연설에 미소가 함께하지 않으면 누군가가 우리를 놀리고 있는지 또는 우리를 비판하는지 어떻게 알 수 있습니까? 호출의 경우 소리에 간섭이 있을 수 있기 때문에 인식의 문제일 뿐만 아니라 해석의 문제이기도 합니다. 통화 중에 상대방이 말하는 내용을 이해하는 것이 더 어렵지만 우리가 말하는 내용에 대해 상대방이 어떻게 생각하는지 파악하는 것도 더 어렵습니다.

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2. 전화 상호 작용은 즉각적인 응답을 요구합니다.

우리가 그것에 대해 생각한다면, 문자 메시지에도 비언어적 의사 소통의 모든 단점이 있지만 그다지 불안을 유발하지는 않습니다., 시간 문제입니다. 전화 통화는 즉각적인 응답을 요구합니다. 많은 사람들에게 전화 통화는 특히 복잡한 상호 작용이므로 이동 중에도 여러 가지를 생각해야 합니다. 시간이 있는 문자 메시지와 달리 바로 그 순간에 누군가가 당신에게 하는 말에 응답하기 위해 생각하다. 전화 통화에서는 모든 단어가 중요합니다. 말한 내용을 철회할 수는 있지만 지울 수는 없습니다. 불안이 있는 사람들은 침묵을 오해할 수 있습니다.

3. 전화가 거슬린다

즉각성의 문제와 관련하여 침입성의 문제가 있습니다. 메시지와 함께 우리는 그 사람이 원할 때마다 우리에게 응답할 것이라고 가정하지만, 전화를 끊을 때 방해가 되는 것처럼 느껴지고 전화를 끊을 시간을 찾아야 합니다.. 전화 통화를 두려워하는 사람들은 전화를 걸기도 전에 방해하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

4. 통화에서 우리는 관심의 중심입니다

한편으로, 우리는 우리 자신이나 주변 사람들에게 더 많은 관심의 초점을 느낄 수 있습니다. 통화 중인 사람, 다른 사람 앞에서 통화하는 경우 사람들. 전화 통화를 하는 동안 우리는 대화 상대에게 시각적인 주의를 기울일 수 없습니다.

그러나 가장 흔한 것은 전화 통화로 인한 불안은 주변 사람들의 책임이 아니라는 것입니다. 그럴 경우 사적인 곳에서 전화를 걸어도 충분하기 때문입니다. 다른 유형의 사회 공포증의 경우, 문제는 대담한 사람이 판단하는 느낌에 있습니다..

우리는 다른 사람들에게 평가받는 것을 좋아하지 않습니다. 사람들 앞에서 말할 때, 상사와 대화할 때, 또는 다른 상황에 직면할 때 느끼는 것과 같은 불안입니다. 실제로 우리는 상황을 끊임없이 평가하고 있기 때문에 평가가 필요하거나 필요하다고 생각합니다. 평가했다. 전화통화를 두려워하는 사람들은 그 상황에서 자신이 제대로 기능하지 못할 수도 있다고 느끼고 결국 차단하거나 말을 더듬게 될까봐 두려워합니다.

사회불안이 있는 사람들은 자신과 자신의 행동과 행동에 세심한 주의를 기울이는 경향이 있습니다. 그들이 부끄럽다고 느끼는 일을 하지 않도록 강박적으로. 이 자기 중심적인 행동은 대화에 결과를 초래하여 대화를 더 어렵게 만듭니다. 나는 나 자신과 나에게 일어나는 일에 집중합니다. 대답해.

5. 우리는 전화를 거는 데 익숙하지 않아

우리가 전화하기 어려운 것에 대한 가장 쉬운 설명은 그렇게 하는 것이 익숙하지 않다는 것입니다. 이것은 가장 간단한 이유이지만 나쁘지 않습니다. 우리가 이미 말했듯이, 전화 대화는 특히 막내 사이에서 다른 유형의 의사 소통으로 대체되었습니다. 데이터는 다음을 보여줍니다 전화 통화에 대한 두려움을 수반하는 병리 유형은 붐 세대에서 밀레니얼 세대로 상당히 증가했습니다..

부름에 직면하는 문제의 일부는 단순히 경험이 부족하다는 것입니다. 문자 메시지의 코드와 이모티콘의 의미는 알려져 있지만 전화 대화의 코드는 알려져 있지 않습니다. 별 것 아닌 것 같지만, 인스타그램을 처음 사용하는 나이든 사람의 상황에 처하게 될 것입니다. 방법을 몰라 전화를 거는 경우도 마찬가지입니다. 인사하는 법, 말할 차례가 되었을 때 정보를 합성하는 법, 특정한 감정을 목소리로만 표현하는 법 등을 알아야 합니다. 보시다시피 인스타그램처럼 통합했을 때 생각보다 다소 복잡합니다.