Montse Altarriba: "코칭은 중소기업에 머물게 했습니다"

때때로 중소기업은 많이 팔고 비용은 적게 드는 데 노력을 집중하는 데 만족해야 한다는 것이 당연시됩니다. 마치 그 나선형의 단기주의와 돈에 대한 집착이 제한된 자원으로 인한 존재 이유인 것처럼.

하지만 현실은 기업의 생산성과 효율성이 온전한 것이 아니라는 것입니다. 이들의 인간적 측면과 단절되어 모든 조직에서 발생하는 일입니다. 그것의 크기. 그래서 코칭 전문가는 대기업에서만 일하는 것이 아닙니다. 그들은 또한 중소기업에서 중요한 역할을 합니다.. EDPyN Coaching School의 Montse Altarriba와의 인터뷰에서 이에 대해 이야기하겠습니다.

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Montse Altarriba와의 인터뷰: 중소기업을 위한 코칭 교육

Montse Altarriba는 마드리드에 위치한 EDPyN 코칭 스쿨의 이사이자 멘토 코치입니다.. 이 인터뷰에서 우리는 그녀에게 중소기업에 적합한 코칭 교육 및 개입에 대해 이야기했습니다.

코칭이 최고 경영진과 대기업의 문제라는 믿음이 뿌리 깊게 자리 잡고 있습니까?

코칭은 실제로 약 30년 전에 대기업, 대기업의 고위 경영진을 제공하는 최초의 전문 코치의 손에 의해 다른 서비스와는 다른 일정한 특성을 따르는 전문 반주 서비스 사용. 구체적으로, 변화 관리 규율로서의 코칭은 세 가지 핵심 전제, 즉 관계의 기밀성, 전문가에 의한 판단 불허, 비조언을 지지합니다.

코칭은 변화를 보다 효과적으로 통과하려는 사람들을 위한 방법론이자 동반 기술입니다. 그리고 어떻게? 작업 세션에서 발생하는 성찰을 통해 클라이언트가 성취하고자 하는 것과 관련하여 클라이언트에 대한 더 큰 인식을 생성하고 신념을 탐구하며, 값 당신을 가능하게 할 감정과 당신의 목표와 관련하여 당신을 제한할 감정, 내담자가 자신의 책임을 맡도록 초대하고 그에게 다음을 지시하는 행동 계획을 설계합니다. 목표.

이 기술이 작동하는 일이 일어났습니다. 그 초창기에 이미 전문 코칭은 경영진과 이에 대한 투자의 선구자였던 대기업들에게 매우 좋은 결과를 가져왔습니다. 그리고 그것은 코칭이 조금씩 다른 영역으로 퍼졌다는 것을 의미합니다. 비즈니스 세계에서 이 30년 동안 코칭은 더 이상 관리직에만 국한되지 않고 조직의 전체 구조에 스며들었습니다. 오늘날 합리적인 가격 이상으로 코칭 서비스를 고용할 수 있는 가능성으로 인해 이 분야는 변화의 상황을 보다 의식적이고 책임이 있는.

한편으로는 자격을 갖춘 전문가의 더 많은 공급과 다른 한편으로는 훈련에 대한 관심이 높아짐에 따라 오늘날 코칭은 중견기업과 마찬가지로 이 도구를 통해 인재를 육성하고 비즈니스의 미래 비전, 인력의 생산성 향상, 직원의 노사 관계 개선 및 궁극적으로 수준에서 더 나은 결과 달성 글로벌. 그리고 네, 코칭은 중소기업에 남아 있게 되었습니다.

중소기업을 위한 코칭 교육의 주요 이점은 무엇입니까?

중소기업은 더 많이 판매하는 방법, 비즈니스를 확장하는 방법, 성장하고 경쟁력을 강화하는 방법을 찾기 위해 매일 여러 가지 문제에 직면합니다. 이러한 도전과제 중 이미 잘 알려진 디지털 트랜스포메이션과 별개로 비즈니스의 전체 개념을 초월하는 측면은 다양성을 관리하는 방법, 새로운 인재를 관리하는 방법, 불확실성과 변화에 대한 저항을 해결하는 방법도 있습니다. 변화.

또한 중소기업 분야에서 기업가는 이러한 변화의 설계자가 되어야 합니다. 기업이 고객의 새로운 요구와 기업의 새로운 환경에 적응할 수 있도록 합니다. 약. 1인칭 변화를 주도하면 새로운 프로세스, 새로운 기회를 모색할 수 있으며 동시에 조직 구성원이 변화에 참여하도록 도울 수 있습니다. 동기 부여. 그러나 다른 사람을 이끌기 위해서는 먼저 우리 자신을 인도하는 방법을 알고 거기에서 다른 사람에 대한 신뢰를 쌓는 방법을 아는 것이 매우 유용할 것입니다.

코칭 교육은 신뢰, 협력 및 헌신이라는 세 가지 기본 리더십 역량 개발의 핵심에 대한 지식과 후속 교육을 제공합니다. 자신감, 자신감을 생성하고 자신을 신뢰하는 것으로 이해됩니다. 공동의 목표를 추구하기 위해 함께 일하는 것으로 이해되는 협력; 헌신은 우리에게 일어나고 싶은 일을 성취하기 위해 투입하는 욕망, 환상, 행동의 킬로그램으로 이해됩니다.

그리고 이 분야의 훈련을 통해 우리는 자기 지식을 향상하고, 달성하고자 하는 미래를 반성하고, 더 나은 정의를 배울 수 있습니다. 목표, 변화와 관련하여 사람들이 일하는 방식을 이해하고 커뮤니케이션을 개선하며 특히 팀 관리를 개선합니다. 직업.

코칭 훈련을 받은 중소기업의 리더와 직원들은 현재 유명한 소프트 스킬인 소프트 스킬이 크게 향상되는 것을 보게 될 것입니다. 기억하세요, 그것들은 전문적이고 개인적인 많은 영역에 적용할 수 있는 횡단적 기술이며 궁극적으로 사업. 이는 대기업들이 코칭 교육에 오랫동안 투자를 해왔기 때문에 이미 인지하고 있는 사항이며, 이제는 점점 더 많은 중소기업들이 인지하고 있습니다.

대기업만이 업무 환경 관리에 대해 걱정해야 한다고 가정하는 것이 일반적입니까? 소규모 회사는 단기 생산 목표를 달성하기 위해 자신을 모방해야 합니다. 용어?

우리는 자원 문제에 직면하고 있으며 소규모 기업을 언급할 때 일반적으로 자원이 부족합니다. 그렇다면 대기업은 작업 환경을 더 잘 관리하는 데 전념할 수 있는 더 많은 경제적, 인력, 지식 및 시간 자원을 가지고 있는 것 같습니다. 그리고 많은 대기업에서 그런 경우가 있습니다.

직원을 위한 가치 제안을 강화하는 데 상당한 리소스가 투입됩니다. 새로운 ESG 기준인 환경, 사회, 거버넌스에 대해 많은 이야기가 있습니다. 단순히 기준을 넘어 오늘날 투자자들이 높이 평가하는 가치 재정적인. 위대한 글로벌 기업을 책임지는 사람들이 모델을 변화시키고 있다고 합니다. 사람과 변화하는 환경에 집중하여 인재를 유치하고 유지하는 데 생산적 노동. 인재 관리는 운영 우선 순위가 되고 있으며 직원에 대한 이 가치 제안은 핵심 측면입니다.

그리고 저는 왜 이것을 대기업의 영역으로만 제한해야 합니까? 직원의 가치 때문에 성공하는 경우가 많고 직원이 자산의 가장 큰 자산인 소규모 비즈니스에서 동일한 작업을 포기하는 이유는 무엇입니까? 비용의 문제가 아니라 특히 의지와 양심의 문제라고 생각하고 크기에 의존하지 않습니다. 소규모 기업도 인재를 유치하고 유지하는 데 집중할 수 있다고 생각합니다. 그리고 그들은 또한 직원들의 생산성을 향상시키는 소위 "풍부한 작업 환경"이 될 수 있습니다.

훌륭한 리더가 소규모 팀에 존재할 수 있습니까?

분명하게 예입니다. 역설적으로 들릴지 모르지만 우리는 지도자를 지휘하는 사람이 아니라 섬기는 사람으로 이해합니다. 리더는 자신의 팀을 모두가 알고 있는 미래의 비전을 향해 목표를 향해 인도하는 임무를 맡은 사람입니다.

또한 우리는 리더십을 누구나 습득하고 훈련할 수 있는 기술로 이해합니다. 그리고 리더십에는 세 가지 계층이 있습니다. 첫째, 자신을 이끄는 것, 셀프 리더십, 자신감, 동기 부여 또는 자신의 감정 관리와 관련이 있습니다. 두 번째 계층은 이미 다른 사람들을 이끌고 있으며 여기에서 의사소통, 영향력 및 영감과 같은 기술이 작용합니다. 그리고 세 번째 계층은 상상력, 직관 또는 호기심이 필요한 환경을 이끌 것입니다. 제가 리더십에 대해 열정을 갖고 있는 것은 우리 모두가 리더십을 발휘할 수 있다는 것입니다. 저는 일상적인 리더십, 다른 사람에게 영감의 원천이 될 수 있는 행동, 다른 사람을 변화시키는 순간에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다. 그리고 다시 말하지만 이는 비즈니스 규모와는 아무런 관련이 없으며 크든 작든 해당 환경에서 구축된 관계의 품질과 관련이 있습니다.

예, 대기업과 소기업 모두에서 소규모 팀을 매우 효율적으로 이끄는 훌륭한 리더가 있습니다. 그리고 현재와 같이 점점 더 개방적이고 복잡하며 협력적인 환경에서 작업 팀은 사람들을 통합할 뿐만 아니라 내부적으로, 점점 더 많은 사람들이 이러한 "이해관계자"를 통합하고 있으며, 외부 사람들은 의사 결정에서 고려해야 합니다. 사업.

코칭이 다양한 상황에 적용될 수 있다는 점을 염두에 두고 회사에서 코치의 유용성에 대해 매우 단순화된 비전을 갖고 계십니까?

몇 가지 정보를 드리겠습니다. ICF(International Coaching Federation)에서 수행한 연구에 따르면 코칭은 지난 25년 동안 비즈니스 세계에서 매우 유용한 것으로 입증되었습니다. 이를 적용한 회사는 직원 몰입도 62% 증가, 생산성 39% 증가, 직원의 커뮤니케이션 능력 향상을 달성했습니다. 42%.

전 세계적으로 코칭을 촉진하는 조직, 특히 오늘날 가장 큰 코칭을 대표하는 조직인 ICF에서 전 세계적으로 코치의 수가 증가함에 따라 "코칭 문화"의 개념을 회사, 비즈니스 및 조직.

우리는 모든 직원과 주요 파트너가 코칭을 일관되게 사용하는 코칭 문화에 대해 이야기합니다. 책임이 있는 사람들의 이해, 비전 공유 및 개인적 책임을 촉진합니다. 결과.

이러한 코칭 사고방식을 고수하는 기업은 호기심과 성장을 동반하고 관계를 구축하는 기업이 될 것입니다. 신뢰를 통해 사람들에게 권한을 부여하고, 공동 창조를 장려하고, 책임감과 인식.

그 "코칭 문화"로 나아가기 위한 첫 번째 단계는 전문 코칭에 투자하고 회사 직원을 위한 코칭 서비스를 고용하는 것입니다. 그 투자에 대한 수익은 매우 긍정적일 것입니다. 다시 한 번, 데이터는 이를 뒷받침합니다. 코칭에 투자한 회사의 약 80%가 얻은 결과에 만족하거나 매우 만족한다고 말했습니다.

다음 단계는 조직의 일부이고 제공하는 내부 코치, 스태프 코치를 갖는 것입니다. 직원들에게 코칭 서비스를 제공하고 코칭.

다행스럽게도 비즈니스 세계에서 코칭은 아직 갈 길이 멀다. 그리고 그 유용성과 좋은 결과에 대한 인식이 점점 더 커지고 있습니다. 코칭은 유행하고 있습니다. 그렇습니다. 우연이 아닙니다.

각 조직은 생태계이며, 그 문제에 대한 솔루션은 "현장"에서 작업하지 않고는 적용되어서는 안된다고 종종 말합니다. 사내 교육을 통한 코칭은 어떻게 적용되나요?

비즈니스 세계는 오랫동안 직원 교육의 이점을 알고 있습니다. 또한 공동 작업자 및 직원 교육은 대부분의 경우 FUNDAE와 같은 공공 기관이 보조금을 지급하며 모든 근로자는 이에 대한 자격이 있습니다. 직원. 소프트 스킬, 이른바 소프트 스킬에 대한 교육을 장려하는 것은 오늘날 의제 목표에 의해 승인되고 수집되는 정부 및 공공 기관 2030.

코칭 교육도 FUNDAE에서 보조금을 받는 교육입니다. 사회보장 기여금 및 일련의 척도를 기반으로 하는 모든 회사 직원. 그리고 기업 및 단체에 제공되는 사내 교육을 통해 이들 각각의 필요, 분명히 이들의 내용과 지속 시간을 모두 조정 형성. 이러한 방식으로 "훈련 알약" 모드에서 짧은 훈련 세션을 제공할 수 있으며, 분만 시간과 기간 측면에서 더 광범위한 훈련 세션까지 제공할 수 있습니다.

사내 교육의 경우 회사에서 다루고자 하는 요구 사항과 얻고자 하는 결과에 따라 제안을 정의하는 것이 항상 적절할 것입니다.

EDPyN에서 볼 수 있었던 것에서 향후 몇 년 동안 비즈니스 세계에서 개발해야 할 가장 중요한 소프트 스킬이 무엇이라고 생각하십니까?

EDPyN Coaching School에서는 2016년부터 코칭 교육을 통해 자신의 삶에서 무언가를 바꾸고자 하는 사람들을 교육하고 있습니다. 우리 학생들은 일반적으로 세 가지 이유를 찾고 있습니다. 첫 번째는 전문적으로 코치 직업을 수행하기를 원하기 때문입니다. 두 번째는 전문 경력을 향상시키기 위해 기술을 통합하기를 원합니다. 그리고 세 번째 이유는 개인 개발이며, 마침내 자신과 개인적인 성장에 투자하기를 원합니다.

코칭 교육을 통해 향상되는 기술은 미래 비즈니스 환경에서 핵심이 될 것으로 생각되는 기술과 거의 일치합니다.

우리는 미래의 작업 환경에서 이러한 핵심 기술 중 첫 번째가 셀프 리더십이 될 것이라고 믿습니다. 그리고 여기에는 자신의 능력과 행동 패턴을 인식하는 많은 자기 지식이 있습니다. 우리 자신을 이끄는 것에 대해 이야기할 때, 우리 자신과 타인의 감정을 관리하는 것은 매우 중요합니다.

완벽함을 지속하기 위한 또 다른 중요한 일반 기술은 의심할 여지 없이 의사소통의 개선입니다. 보다 효과적인 질문을 하고, 보다 유용하고 친근한 방식으로 피드백을 제공하고, 발신자와 발신자 간의 의사소통 간섭을 줄이기 위해 단호함을 연습합니다. 수화기.

생산적이고 효과적인 관계를 생성하는 것은 협업과 신뢰를 바탕으로 계속 발전할 수 있는 기술입니다. 그리고 미래는 우리에게 불확실성을 보다 효과적으로 관리해야 하는 과제를 안겨줍니다. 이를 위해서는 직감, 상상력, 민첩성과 같은 훈련 기술이 핵심이 될 것이라고 믿습니다.

지극히 개인적인 의견으로 이 인터뷰를 마치고자 합니다. 비즈니스 분야에서 개발할 수 있는 기술과 내가 매우 필요하다고 생각하는 윤리도 있었고 때때로 부족한 것.

이 모든 질문에 답할 수 있는 기회를 주셔서 대단히 감사합니다. 정말 즐거웠습니다. 이제 인터뷰를 읽는 모든 사람에게 유용할 수 있기를 바랍니다. 포옹과 작별.