10가지 기본적인 커뮤니케이션 스킬

그만큼 의사 소통 능력 우리가 소유하고 있는 것이 대인 관계의 성공을 결정하므로 반드시 필요합니다. 직장에서, 친구, 가족, 그리고 일반적으로 모든 사람들과 의사 소통을 잘합니다. 우리 주변에. 기본적인 의사소통 기술을 알고 숙달하면 차이점을 해결하는 데 도움이 되거나 신뢰와 상호 존중을 증진하는 등 많은 이점이 있습니다.

예를 들어, 문제에 직면했을 때 좋은 의사 소통 기술을 갖는 것이 필수적입니다. 직업 인터뷰 또는 만약 우리는 부부로 산다, 공존은 끊임없는 협상이기 때문입니다. 의사소통이 단순해 보이지만 우리가 의사소통하는 것 중 많은 부분이 잘못 해석되거나 잘못 이해되고 있습니다. 물론 이것은 우리의 직업적 관계와 개인적 관계 모두에서 갈등을 일으킬 수 있습니다.

• 관련 기사: "28가지 커뮤니케이션 유형과 그 특징"

의사 소통 기술과 정서적 균형과의 관계

효과적인 의사 소통을 배우는 것은 학교 교과 과정의 일부가 되어야 하는 기술입니다.. 유능한 커뮤니케이터가 되는 것은 개인 관계, 직업 경력의 성공, 나아가, 당신의 자존감과 자신감에, 그것은 기본적인 사회적 기술의 일부이기 때문입니다.

사이의 관계 정서적 균형 의사 소통 기술은 수많은 조사에서 입증되었으며 실제로 그들의 훈련은 심리학자들의 상담에 사용되는 치료 기법은 환자의 웰빙에 이점을 제공하기 때문입니다. 환자.

한편, 인간의 삶의 질은 종의 다른 구성원과 사회화하는 능력과 밀접한 관련이 있습니다.; 따라서 우리가 얼마나 동맹을 맺고 안정적인 연결을 구축할 수 있느냐는 우리의 행복 능력에 큰 영향을 미칩니다. 그리고 삶의 이러한 측면은 대인 관계, 그룹 및 심지어 제도적 수준 모두에서 의사 소통 기술과 관련이 있습니다.

가장 중요한 10가지 의사 소통 기술(및 훈련 방법)

가장 행복한 사람들을 특징짓는 것이 있다면, 그들은 의사소통 기술을 가지고 있다는 것입니다. 그들이 하루에 발생하는 다양한 상황에 보다 만족스러운 방식으로 대처할 수 있도록 도와줍니다. 일. 태어날 때부터 전문가가 없다고 해서 의사소통이 어렵다고 낙심하지 마세요.. 의사 소통은 다른 기술과 마찬가지로 배우고 연습할 수 있습니다.

따라서 기본적인 의사 소통 기술이 무엇인지 알아 보려면 계속 읽으십시오.

1. 적극적인 청취

경청하는 방법을 아는 것은 기본적인 의사 소통 기술이지만 간단해 보이지만 모든 사람이 이 기술을 갖고 있는 것은 아닙니다.. 우리는 듣기만 하는 경우가 많고, 올바른 태도로 상대방의 말을 듣지 않고 자신의 말을 들을 때도 있습니다. 그만큼 적극적인 경청이름에서 알 수 있듯 적극적으로 듣는 것, 즉 온전히 주의를 기울이는 것을 의미합니다. 즉, 오감에 주의를 기울여야 합니다.

적극적인 경청은 그 사람이 말하는 것뿐만 아니라 그 사람이 표현하는 감정, 생각 또는 생각에도 주의를 기울이는 것을 의미합니다.

• 이 주제에 대해 자세히 알아보려면 다음 기사를 참조하세요. "적극적인 경청: 다른 사람과 소통하는 열쇠”

2. 감정 이입

비효율적 인 커뮤니케이션, 감정 이입 다른 사람의 자리에 자신을 두는 것이 중요합니다. 사실 공감은 다른 사람들과 함께 살기 위해 필요하기 때문에 가장 중요한 사회적 기술 중 하나입니다. 동료, 직원, 친구와 완전히 동의하지 않더라도, 그들에게도 그들의 필요가 있기 때문에 그들의 관점을 이해해야 합니다.. 또한 자신을 다른 사람의 입장에 두는 것이 더 명확하고 효과적인 메시지를 보내는 데 도움이 됩니다.

3. 감정적 검증

그러나 앞의 두 가지 사항 외에도 감정적 검증, 즉 수용과 피드백 더 나은 의사 소통을 위해. 왜냐하면 우리 앞에 다른 사람이 있을 때 판단하지 않고 경청하는 것이 필요하고 상대방이 이해했다는 것을 상대방에게 전달하는 것이 필수 조건이기 때문입니다.

감정적 검증 상대방이 인정받고 이해받고 있다고 느끼기 때문에 의사소통이 향상됩니다., 따라서 그가 생각하는 것의 언어화를 증가시킵니다. 감정적 검증은 신뢰의 환경을 조성하므로 긍정적인 효과가 있습니다. 상대방에게 당신이 그들을 이해했다고 말하고, 당신이 그들의 말을 경청하고 있다는 것을 보여주고, 당신이 그들의 의견을 존중한다는 것을 분명히 하는 것은 도움이 되는 의사소통 환경을 조성하기에 충분합니다.

4. 비언어적 언어

몸의 자세, 눈맞춤 또는 몸짓, 즉, 비언어적 언어 (또는 비언어적 의사 소통) 또한 의사 소통합니다. 긴장을 풀고 우리가 말하려는 것을 전달하면 우리가 다른 사람들에게 전하고 싶은 메시지를 극대화할 수 있습니다. Albert Mehrabian이 수행한 연구에 따르면 면대면 대화에서 언어 구성 요소는 35%이고 65% 이상이 비언어적 의사 소통입니다.. Mehrabian의 말에 따르면 "언어적 요소는 정보를 전달하는 데 사용되고 비언어적 요소는 개인의 상태와 태도를 전달하는 데 사용됩니다."

5. 갈등 해결 및 협상

모든 관계에서 갈등은 필연적이며, 관리하고 협상하는 법을 배우는 것은 관계를 작동시키는 건강하고 필수적인 방법입니다.. 일부 개인은 발생할 수 있는 불편함을 피하기 위해 갈등에 직면하지 않는 것을 선호합니다. 이것은 원망과 오해를 불러일으킬 뿐입니다.

갈등을 효율적으로 해결하는 능력은 침착하고, 방어적이지 않으며, 존중하는 행동을 요구합니다. 자신의 감정을 통제할 때 다른 사람을 위협하거나 공격하지 않고 자신의 의견을 전달할 수 있습니다.

6. 언어

훌륭한 커뮤니케이터의 기본 요소 중 하나는 다른 사람들 앞에서 어떻게 말하는가입니다. 너무 작거나 큰 소리로 말하거나 말을 흐릿하게 하거나 너무 많은 용어를 사용합니다. "ah", "eh" 또는 "um"과 같은 패딩은 메시지와 대화 상대와의 연결을 잃다.

따라서, 명확하고, 구체적인 예를 사용하고, 즉흥 연주에 능숙하고, 정확하게 발음하고, 시간을 고려하는 것이 필요합니다., 그리고 궁극적으로 우리가 대화 상대와 연결하기 위해 염두에 두고 있는 것을 정확하게 표현합니다.

7. 읽고 쓰기

의사소통을 위해서는 읽기와 쓰기가 중요하다. 읽기는 지적 발달을 가능하게 하고 인지 기능으로서 기술, 과학 및 정보 발전에 대한 접근을 허용합니다. 따라서 현실을 더 잘 이해하는 데 도움이 되며 일반 독자가 되는 것은 비판적으로 대화할 수 있는 데 필요한 도구를 제공합니다.

글쓰기와 관련하여 우리는 항상 구두로 의사 소통을 할 필요는 없지만 서면 의사 소통을 잘하는 것이 중요합니다. 현재, 새로운 정보통신기술(ICT) 그들은 우리 삶에 터졌습니다. 우리가 일자리를 원할 때 채용 담당자를 유혹하기 위해 커버 레터를 작성하거나 서비스에 대해 불평하기 위해 회사에 이메일을 보내는 데 이 기술이 필요합니다.

8. 나는 존경한다

우리가 그들과 그들의 아이디어를 존중한다면 사람들은 의사 소통에 더 개방적입니다.. 이름을 사용하거나 트윗을 하거나 진심을 담은 눈맞춤, 적극적인 경청 등의 간단한 행동은 상대방을 존중하고 배려하는 느낌을 줍니다. 예를 들어, 파트너와의 관계에서 좋은 제스처나 애정의 표시는 거의 즉시 멈출 수 있습니다. 긴장되고 부정적인 상황을 제거하고 긍정적이고 정서적인 의사 소통을 위한 좋은 채널로 관계를 되돌립니다.

9. 설득

그만큼 설득 특히 비즈니스 세계에서 핵심 커뮤니케이션 도구입니다. 생각, 신념, 태도, 행동을 변화시키고 사람들의 요구를 충족시키려는 시도 양 당사자. 잘못된 방식으로 조작(귀하의 이익에 반하는 행위)과 혼동될 수 있기 때문에 일반적으로 평판이 좋지 않습니다. 설득은 성공적인 협상의 기초입니다.

10. 믿을 수 있음

앞의 점을 생각해보면, 신뢰성과 권위를 보여주지 않으면 청중을 설득하는 것은 불가능합니다.. 신뢰는 신뢰를 낳고, 신뢰는 존중과 마찬가지로 의사 소통의 큰 동맹국입니다. 사람들은 신뢰가 있을 때 더 수용적입니다. 그러므로 말과 행동에 일관성이 있어야 합니다. 예를 들어, 당신의 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 사이에 조화가 있다는 것입니다.

유창하고 효율적으로 의사 소통하는 능력을 향상하는 데 관심이 있습니까?

특히 이 분야에 전문적인 지원이 있는 경우 의사 소통 기술은 경험을 통해 훈련되고 향상될 수 있습니다. 그래서, 심리 지원은 의사 소통과 관련된 주요 기술을 향상시키는 매우 좋은 옵션입니다.뿐만 아니라 다른 사회적 기술. 심리치료를 통해 사회불안 관리, 정서발달 등의 측면에서 적극적인 경청, 비언어적 언어의 변조, 갈등 상황에서 합의 추구, 기타

참고 문헌:

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