Empatiškas klausymasis ar aktyvus klausymasis?

Socialiniai įgūdžiai yra būtini norint sėkmingai bendrauti su mūsų aplinka ir būti susiję su tais žmonėmis, kuriuos sutinkame kasdien, tiek asmeniškai, tiek profesionalus.

Tačiau ne visi jie susiję su geru savo idėjų ir nuomonių išreiškimu ir tuo, kas mums sakoma, interpretavimu; būtina eiti toliau ir užmegzti tam tikrą emocinį ryšį, kad tokiu būdu negalėtume būti apribotas to, kas sakoma, pažodiškumas ir sutelkti dėmesį į tikruosius interesus žmonių.

Šia prasme, empatiškas klausymasis yra labai svarbus, nes jis yra išsamesnis nei paprastas aktyvus klausymasis ir leidžia mums geriau tobulėti derybų, įtikinėjimo, konfliktų sprendimo situacijose ir net auklėjant mūsų vaikai. Mes matome, iš ko jis susideda.

• Susijęs straipsnis: „Baziniai bendravimo įgūdžiai“

Empatiškas klausymasis kaip socialinis įgūdis

Socialiniai įgūdžiai išmokstami tobulėjant vaikystėje ir suaugus. paauglystėje, kad dauguma suaugusiųjų būtų jomis aprūpinti ir jais naudotųsi kasdien dieną. Tačiau jas galima išplėsti ir toliau plėtoti praktiškai bet kuriuo gyvenimo metu. Ir tai yra tai, kad nors dauguma žmonių natūraliai įgyja šiuos svarbius įgūdžius visuomenėje,

kai kuriems žmonėms gali būti sunku juos įgyti ir atskirti.

Pagrindiniai egzistuojantys socialiniai įgūdžiai yra empatiškas klausymasis, aktyvus klausymasis, atkaklumas, emocijų valdymas konfliktinėse situacijose gebėjimas atpažinti pablogėjimą ar įžeidimą ir kritinis mąstymas sąveikaujant dviprasmiškas.

Šiandienos straipsnyje mes sutelksime dėmesį į empatiško klausymosi ir aktyvaus klausymosi sąvokas – du labai panašius ir svarbius įgūdžius, kuriuos dažnai galima painioti vienas su kitu.

• Galbūt jus domina: „Empatija, daug daugiau nei padėti sau į kito vietą“

Empatinio klausymosi ir aktyvaus klausymosi skirtumai

Empatiją galima apibrėžti kaip gebėjimą atsidurti kito vietoje, tai yra, susitapatinti ir visada suprasti, kokios mintys apima mūsų pašnekovo mintis, ką jis jaučia ir taip pat jūsų pageidavimus, idėjas ar poreikius.

Kalbant apie empatišką klausymąsi ir aktyvų klausymąsi kaip labai reikalingus įgūdžius bet kuriame darbe atlieka prieš visuomenę arba kaip būtinus kasdienius įrankius, šios dvi sąvokos yra linkusios Pasimesti.

Šia prasme koučingo specialistai yra specialistai, dirbantys ir mokantys kiekvieną iš šių terminų asmuo, kuris to prašo, nes, kaip minėjome, kai kurie iš šių gebėjimų kai kuriuose neįgyja natūraliai žmonių.

Taigi aktyvus klausymasis susideda iš atvirai ir sąmoningai domėtis mūsų pašnekovo žodžiais ir reaguoti realiu laiku pagal toną ir svarbą to, kas iškyla jūsų kalboje, ir tai būtina kad bet koks bendravimas būtų sėkmingas, nesvarbu, ar su šeima, draugais, bendradarbiais ar viršininkais šioje srityje darbo.

Priešingai, empatiškas klausymasis įtraukia empatijos komponentą į gebėjimą klausytis, ir su juo mes galime suprasti kito žmogaus emocinę ir intelektualinę visatą iki pat įsikišimo į jo odą.

Todėl, kol aktyvus klausymasis parodo, kad klausomės kito žmogaus, empatiškas klausymasis parodo kad suprastume, kaip mūsų pašnekovas mąsto, kaip jis jaučiasi ir kokių poreikių ar problemų jis gali turėti savo jurisdikcijoje vidinis.

Raktas į skirtumą tarp sąvokų yra tas, kad empatiškas klausymasis leidžia mums atsidurti kito vietoje ir to dėka mums pavyko užmegzti daug stipresnius emocinius ir intelektualinius ryšius, kai išreiškiame, kad stengiamės nuspėti, ką galvoja ir ko reikia žmogui, su kuriuo kalbamės.

Empatiškai klausydamiesi galime greitai ištirti ir sėkmingai analizuoti tai, kas mums buvo liepta padaryti tikslias išvadas apie būseną, kurioje tas asmuo šiuo metu yra pateikti.

Be to, tai labai naudingas įgūdis įtikinti, derėtis ar įsikišti kaip profesionaliems ir kokybiškiems treneriams ar psichoterapeutams.

• Susijęs straipsnis: „9 įpročiai užmegzti emocinį ryšį su kuo nors“

Ryšio su kitų psichiniu modeliu svarba

Kaip matėme, empatiškas klausymasis reiškia žengti žingsnį toliau nei aktyvus klausymasis ir užmegzti ryšį su pašnekovu, kuris būtų ne tik intelektualus, bet ir emocinis. Tai turi priežastį: leidžia mums, be kita ko, prisitaikyti prie jūsų poreikių, vertybių ir lūkesčių bei geriau suprasti, kaip reaguosite pagal tai, ką jums pasakysime, būtinas norint ryžtingai bendrauti, įtikinti ar net išspręsti konfliktus.

Būtent todėl empatinio klausymosi įgūdžių ugdymas reiškia ir labai svarbių socialinių įgūdžių rinkinio lavinimą tiek profesinėje srityje, tiek asmeniniame gyvenime. Šia prasme didelė dalis koučingo pagalbos tarnybų vienas iš pagrindinių tikslų yra padėti žmonėms susieti su pašnekovo psichikos modeliu.