Vartotojų psichologija: kas tai yra ir kaip ji tiria pirkimo modelius?

Iš įmonių ir verslų nuolat susiduriame su stimuliacija, kuria siekiama suaktyvinti mūsų vartojimo poreikius. Svarbu žinoti šias strategijas, kad galėtume kuo geriau nukreipti savo elgesį, išvengiant apgaulės ar impulsų. Mūsų visuomenėje vartojimas yra kasdienybė.

Nesvarbu, ar tai savaitinis apsipirkimas bakalėjoje, ar visą rytą praleidžiame ieškodami naujų drabužių, mes visi perkame ir vartojame tam tikru momentu. Kiekvienas vartotojas turi savybių ir pageidavimų, kurie tam tikru būdu įtakoja jį apsispręsti, ką pirkti. Įmonės ir įmonės siekia suprasti šiuos veiksnius, tam pasitelkiama vartojimo arba vartotojų psichologija.

Vartotojų psichologija padeda įmonėms žinoti, ko siekia, ko nori ir ko reikia visuomenė, kuriai yra nukreipti jų produktai. Taigi jie žino būdus, kaip įtikinti juos vartoti. Nelengva nuspėti kitų žmonių mintis ir jausmus, bet per savybes ir elgesį išoriškai, vartojimo psichologija atlieka konkretesnę su pirkimu susijusių reiškinių analizę. Šiame straipsnyje mes sužinosime daugiau apie tai, kas yra vartotojų psichologija ir kaip mes ją atliekame vykdyti tam tikrus pirkimo modelius, kurie padeda įmonėms sukurti metodus, leidžiančius maksimaliai padidinti savo pardavimai.

• Rekomenduojame perskaityti: "Priklausomybė nuo vartojimo ir produktų pirkimo: 6 pagrindinės savybės"

Kas yra vartotojų psichologija?

Vartojimo ar vartotojo psichologija sutelkia dėmesį į žmogaus elgesio tyrimą, pirmenybę teikdama tiems, kurie reprezentuoja tam tikrų produktų ar paslaugų pirkėjų būdą.. Joje analizuojami tirtų žmonių pageidavimai, pirkimo modeliai ir vartojimo įpročiai. Tai taip pat yra susijusi su reakcijomis ir skoniu, susijusiu su reklamos kuriamais pranešimais ir pranešimais.

Bet kuri įmonė ar verslas, siekiantis augimo, turi išanalizuoti savo vartotojų elgesį, kad galėtų tinkamai reklamuoti savo produktus ar paslaugas. Tai padeda plėtoti pranešimus ar kampanijas, labiau orientuotas į jūsų tikslinę auditoriją, be to, suteikia vertės klientų nuomonei ir reikalavimams.

Vartotojų psichologija yra labai naudingas būdas pritaikyti rinkodaros strategijas ir įrankius pagal klientų profilius, tačiau tai neturėtų būti suprantama kaip kažkas stebuklingo arba kaip manipuliavimo ar apgaulės forma žmonių. Piktnaudžiavimas gauta informacija apie vartotojus yra neetiškas, todėl prekės ženklai ir įmonės pateikia klaidingus pranešimus. Klientai visada supras, kai įmonės nesuteiks jiems to, ko jie iš tikrųjų nori ir nori..

Kokie yra pirkimo modeliai?

Pirkėjų ar vartotojų mąstymas skiriasi nuo rinkodaros specialistų ar pardavėjų. Net pirkėjai linkę ne visi galvoti vienodai. Kiekvienas vartotojas turi savo pirkimo modelius, kurie padeda vadovautis jo elgesiu renkantis tam tikras vartojimo rūšis.

Pirkimo modeliai reiškia priežasčių ir būdų, turinčių įtakos vartotojo pirkimo sprendimui, rinkinį.. Tai yra įpročiai ir rutina, susiformavusi per įsigytus produktus ir paslaugas. Tai, be kita ko, apibrėžiama pagal pirkimų dažnumą, laiką ir kiekį. Kai kurie veiksniai, lemiantys pirkimo modelius, yra šie:

1. Asmeniniai aspektai

Vidinės vartotojų savybės turi tiesioginės įtakos vartojimo būdui. Tarp jų kaip vieną iš pagrindinių asmeninių veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti, galime rasti žmonių amžių ar gyvenimo būdą. Kalbama apie amžių kaip svarbiausią veiksnį, nes vartotojų požiūriai bręsta ir keičiasi su amžiumi; Perkami daiktai ar paslaugos, atitinkančios žmonių gyvenimo ciklo etapą. Amžius taip pat glaudžiai susijęs su kiekvieno žmogaus ekonomine padėtimi; Paprastai kuo vyresnis, tuo didesnė perkamoji galia.

2. Kultūra

Kiekviena kultūrinė tradicija turi įtakos pirkimo procesui. Bet kokie kodeksai ar įsitikinimų rinkinys daro įtaką vartotojų sprendimų priėmimo būdui ir procesui. Kultūros atspindi socialinės grupės papročius, o tai reiškia tiesioginę socialinę įtaką.

3. išorinių poveikių

Kalbant apie kultūrą, vartotojų sprendimus stipriai įtakoja kiti žmonės ir jų nuomonė. Mes nuolat gauname stimuliaciją iš savo aplinkos, kuri dažnai pasireiškia socialinės įtakos forma. Draugo ar žmogaus, kuris anksčiau vartojo tą patį, kas mus domina, nuomonė labai lemia mūsų vartojimo sprendimą. Ryškus to pavyzdys – bet kurio restorano ar vietos, į kurią ketiname eiti, nuomones pasidomėti socialiniuose tinkluose.

4. Laisvalaikis ir pomėgiai

Logiškai mąstant, vartotojų sprendimai yra tiesiogiai susiję su vartotojų interesais ir vykdoma veikla.. Dėl šios priežasties prekės ženklai ar įmonės turi susikurti savo pirkėjų profilius, kad žinotų, kaip individualiai nukreipti savo reklamos kampanijas ar strategijas.

5. Kainos

Kainos yra pagrindinis pirkimo modelius lemiantis veiksnys. Mokame pagal savo perkamąją galią atskirti tuos produktus, kurie mums yra pigūs ar brangūs, o taip pat, remdamiesi patirtimi, žinome, kada dera vartoti vieną ar kitą. Tai yra, mes žinome, kada ir kodėl logiška „pasilepinti“, o kada, priešingai, švaistome pinigus. Įmonės žino būdus, kuriais kaina įtakoja sprendimą, todėl su ja žaidžia nuolaidomis, nuolaidomis ar pasiūlymais, kurie gali pakeisti mūsų požiūrį į jas.

6. Poreikiai

Vienas iš veiksnių, lemiančių pirkimo modelius, yra tai, ar produktas yra būtinas, ar ne. Kai mums reikia vartoti būtiniausius produktus, kainos vertė prisitaiko prie jos ir mes vadovaujamės savo sprendimais tiek, kiek šis vartojimas gali patenkinti susidariusį poreikį.

7. Šventės ar šventės

Labai svarbu atsižvelgti į tai, kad pirkimo modeliai yra labai modifikuoti ir įtakojami švenčių ar ypatingų dienų bei švenčių. Ryškus pavyzdys – Kalėdos. Per 2022 metų Kalėdas atliktas tyrimas rodo, kad Ispanijos namų ūkiai vidutiniškai planavo išleisti 634 eurus. Gruodis yra mėnuo, kai perkama daugiausiai per visus metus, o po to seka lapkritis, kurį daugiausia įtakoja Juodasis penktadienis arba Kibernetinis pirmadienis. Be to, nereikia atsižvelgti tik į šventinius ar išpardavimų etapus, o, pavyzdžiui, į dovanos ypatingam žmogui pirkimo faktą. Kadangi tai yra ypatinga proga, normalu tiek daug negalvoti apie kainą, o sutelkti dėmesį į tai, kas šį žmogų sujaudintų.

Kaip galima numatyti pirkimo modelius?

Kaip matėme, yra daug veiksnių, turinčių įtakos vartotojų elgesiui ir pirkimo modeliams. Kiekvienas žmogus turi skirtingus pirkimo modelius, priklausomai nuo to, ar perka maistą, drabužius ar specialią dovaną. Dėl šios priežasties, siekdamos numatyti pirkinius ir jų modelius, įmonės nustato skirtingas vartotojų elgesio kategorijas, kurios padeda numatyti, kaip jie vartos.

1. įprastinis apsipirkimas

Tai, pavyzdžiui, savaitinis maisto pirkimas arba mėnesinis sporto salės abonementas. Toks vartojimo elgesys dažniausiai pasireiškia nebrangiems ir dažnai perkamiems produktams. Mažai laiko praleidžiama ieškant informacijos ir priimant sprendimus, nes vartotojai jau priima sprendimą pirkti kaip įprastą ir įprastą dalyką.

2. Ribotas pirkinių kiekis sprendimams priimti

Šie pirkiniai yra pirkti iš reguliariai perkamų prekių arba produktų, kurie nėra laikomi brangiais. Saikingai stengiamasi ieškoti informacijos ir dažniausiai ši informacija yra ieškoma prekės ženklų ar krypties pasikeitimo. Pavyzdžiui, ribotas sprendimas dėl pirkimo gali būti drabužių ar batų pirkimas, atsižvelgiant į naujų viršutinių drabužių poreikį.

3. Dideli pirkimai sprendimų priėmimui

Priešingai nei ankstesni, šie pirkiniai yra skirti labiau nežinomiems ir brangesniems produktams, kurie perkami retai. Juose vartotojai siekia daugiau informacijos apie gaminius ir savo sprendimą nukreipia kompleksiškiau.. Didelis pirkinys gali būti automobilio ar namo pirkimas; turi didelį poveikį vartotojų gyvenimui.

4. impulsiniai pirkimai

Šie pirkiniai yra tie, kurie yra labiausiai susiję su rinkodaros strategijomis ir atrodo malonūs vartotojams. Tai yra kažko pirkimas, kurio mes nenorėjome vartoti, bet ką nors kito vartojimo momentu mes taip pat papuolėme į šį vartojimą. Pavyzdžiui, perkant kasoje dėžutę gumos.

Žinokite, kad išvengtumėte manipuliavimo

Apibendrinant galima pasakyti, kad vartotojų psichologija padeda įmonėms ir įmonėms padidinti pardavimus ir produktyvumą., bet mes taip pat galime ja pasinaudoti kaip vartotojai, kad geriau žinotume pardavimo strategijas ir išvengtume apgaulės ar pernelyg didelės įtakos. Iš čia rekomenduojame skirti visą reikalingą laiką sprendimų priėmimo procesui, apsvarstyti vartojimo privalumus ir trūkumus bei būdą, kuriuo jis patenkins mūsų poreikius; visada atsakingai vartodami ir siekdami tvarumo.