12 svarbiausių bendravimo įgūdžių

Ar žinojote, kad priklausomai nuo bendravimo būdo formuojasi mūsų santykių kokybė ir netgi profesinis kelias?

Bendravimas yra esminė žmonių dalis, kad jie galėtų išreikšti save, o ne tik pasireikšti savo nuomonę ar idėjas, bet išorės jausmus, kad apie juos galėtų žinoti kiti. Tačiau ne visada lengva bendrauti, nes kartais tai, ką sakome ir kaip sakome, lengvai neteisingai interpretuojama, be tikslo sukeliant konfliktą ar žalą.

Dėl šios priežasties bendravimas gali būti dviašmenis kardas, kuriuo galima pasiekti sambūvį teigiamą ir skatinti gerus sandorius, arba, priešingai, jis gali būti naudojamas savo patogumui ir sukelti problemų. Norint bendrauti gerai, būtina išsiugdyti keletą bendravimo įgūdžių. Ar žinote, kokie jie yra?

Kviečiame ir toliau skaityti šį straipsnį, kuriame kalbėsime apie svarbiausius bendravimo įgūdžius ir kodėl juos svarbu lavinti.

Kodėl svarbu lavinti bendravimo įgūdžius?

Šie bendravimo įgūdžiai apibrėžiami kaip asmeninių įgūdžių, orientuotų į kalbinę išraišką, rinkinys mokėti išreikšti pranešimą asmeniui, savo ruožtu sukuriant galimybę sukurti sąveiką su tuo pačiu ir padėti pamatus santykiai. Geras bendravimas taip pat leidžia jums pasiekti funkcinius susitarimus, parodyti nuoširdumą, suprasti instrukcijas, įkvėpti kitus ir išspręsti abejones.

Jūs tiesiog turite klausytis ir kalbėti, ar tai nėra lengva? Ne visai, tiesa yra ta, kad bendravimas, kad ir koks paprastas atrodo, yra sunkiai suprantamas ir valdomas procesas, nes kartais dialogai nėra linkę tekėti taip, kaip tikėtasi, mes linkę įstrigti ar nuslopinti nuomones, kurios galiausiai trukdo visam bendravimui veiksmingas.

Kita vertus, gali atsitikti taip, kad žmonės linkę pasirinkti konkretų bendravimo tipą, su kuriuo jie tik siekia naudos savanaudis, užuot sukūrę gerą sąveiką. Tai pasakytina apie agresyvius ar pasyviai agresyvius žmones, kurie savo kalbose linkę manipuliuoti kitais aukodamiesi ar apkaltindami.

Geras bendravimas leidžia mums ne tik sukurti svarbius ryšius, bet ir įsigyti gerą grąžos sandorį, sukeliantis pagarbą, gerumą, supratimą ir abipusė empatija, o tai ateityje leis palengvinti sandorius ir geriau pradėti palankias derybas.

Svarbiausi bendravimo įgūdžiai

Toliau žinosite, kokie yra bendravimo įgūdžiai, kuriuos visada turėtumėte nepamiršti, kad galėtumėte atpažinti, kuriuos naudojate geriausiai, o kuriuos turite dirbti.

1. Aktyvus klausymas

Norint išmokti bendrauti, pirmiausia reikia mokėti klausytis, o mes kalbame ne tik apie tai, kas a žmogus turi pasakyti, bet atkreipti dėmesį į savo kalbą, stebėti jų išraiškas ir įsijausti į jas jausmai.

Be to, svarbu neteisti ir nepersidengti asmeninės nuomonės, priešingai, turite stengtis išlaikyti a neutralią poziciją, leiskite asmeniui visiškai išsivėdinti ir pateikite nuomonę, padedančią išspręsti bėda.

Patvirtinimas yra didžiausias bendravimo įgūdžių taškas, nes jis leidžia mums teisingai išreikšti save tuo pačiu metu neįžeidžiant, neįžeidžiant ir neginant savo nuomonės. Tai pasiekiama maišant kalbą su pagarba, darna ir faktų tikrumu.

Visa tai padeda pareikšti nuomonę ar perduoti kritiką, nespausdinant žiaurumo tame, kas pasakyta, tačiau siūlant a konstruktyvus pastebėjimas, kuris, nors ir nepatinka asmeniui, nepriims to kaip asmeninio išpuolio ir gali ją patobulinti.

3. Kalbėkite aiškiai ir tiksliai

Gerai apgalvojus šį klausimą, gali atrodyti, kad mes ieškome dingsties pateisinti poelgį, melą ar aiškų nesaugumo demonstravimą, kuriuo kiti galėtų pasinaudoti neigiamai. Todėl geriau kalbėti glaustai ir tiesiai, todėl nekils abejonių, sukeliančių nesusipratimą. Tačiau norint tai pasiekti, reikia kontroliuoti jausmus, kad išvengtumėte nervingumo ir nerimo, padidintumėte pasitikėjimą savimi ir dirbtumėte iškalba, kad pritrauktumėte kitų dėmesį.

4. Empatija

Empatija yra raktas palaikyti gerus tarpusavio ir intymius santykius, nes tai leidžia jums įgyti kitų pasitikėjimas, nes jie jaučiasi suprantami ir todėl užtikrina tinkamą sugyvenimą su tas pats.

Nesvarbu, kad jums nėra tekę patirti panašios situacijos ar kad jūs išsamiai žinote situaciją, tiesiog išklausykite žmogaus ir neteiskite jos, akimirką pagalvokite apie savo jausmų gylį, kaip ją veikia ir kas gali jai padėti pataisyk tai.

5. Neverbalinė išraiška

Neverbalinė išraiška gali pasakyti apie mus daug daugiau nei mūsų pačių žodžius, nes mūsų veidas negali nuslėpti to, ką iš tikrųjų jaučiame, nes tai puikiai atspindi mūsų gestus ir išraiškos. Per tai galite sužinoti žmonių požiūrį ir jų emocines būsenas.

Todėl mes galime stebėti, kaip nuoširdūs žmonės yra savo kalbose, ar jie meluoja, ar jaučiasi esą pasireiškiantys, ar nesaugūs dėl to, ką sako.

6. Derybinė galia

Gebėjimą derėtis daugelis gali susieti su tam tikra afera ar savo interesų siekimu, tačiau tai nėra visiškai tiesa. Gebėjimas derėtis leidžia mums susitarti su kitais žmonėmis, kai turime skirtumų nuomonės, idėjos ar jausmai, kad būtų galima rasti naudingą naudą Visi.

Tokiu būdu galima išspręsti konfliktus ir išmokti vertingą pamoką naudojami ateityje, kad būtų išvengta susierzinimo ar painiavos, sukeliančios problemas didesnis.

7. Teigiama laikysena

Teigiamas požiūris yra viena iš labiausiai vertinamų socialinės sąveikos priemonių, nes tai rodo jums lengviau prieinamą, kad kiti jus pažintų, todėl jiems lengva prieiti tu. Tam turite sugebėti susidurti su problemomis, užuot bėgę nuo jų, vedami pamokas po kiekvieno kritimo būti drąsiam dar kartą ką nors padaryti ir kiekviename pastebėti gerus elementus momentas.

Tai labai padeda išlaikyti atvirą konflikto perspektyvą ir efektyviau valdyti derybose, nes visada didžiausias dėmesys skiriamas judėjimui į priekį ir pusiausvyros tarp jų pasiekimui dalys.

8. Atidarymas

Atviras protas padeda geriau prisitaikyti prie bet kokios aplinkos ir aplinkos, nes tai leidžia skirtumus kurie egzistuoja skoniuose ar kaip matyti kitų mus supančių žmonių gyvenimus, nėra neįveikiama kliūtis.

Be to, tai sukuria galimybę suprasti dalykus, kurie yra nežinomi ar skirtingi nors jie ir ne visiškai sutinka su jumis, nesukeldami jokio konflikto ar nusikaltimas.

9. Priėmimas ir atsiliepimai

Tai reiškia faktą, kad reikia parodyti kitam asmeniui, kad jo pranešimas buvo tinkamai priimtas atsakant į jų dilemą. Tokiu būdu kitas žmogus jaučiasi tikrai išgirstas, suprastas ir priimtas. Žinoma, turite atsižvelgti į tai, į ką atsakysite, turėdami santykį su atskleista tema ir tai gali sukurti sprendimą ar supratimą kitam asmeniui.

Todėl turime nepamiršti elgtis pagarbiai ir jautriai atsižvelgti į jų padėtį, taip pat vengti savo įsitikinimų ar asmeninės nuomonės, kad tai būtų nešališkas atsakymas.

10. Skaitymas ir rašymas

Skaitymas ir rašymas pagerina mūsų bendravimo būdą, jame nėra mito. Taip yra todėl, kad skaitant galima išplėsti ir išplėsti savo žodyną, gauti puikią informaciją ir sužinoti apie įvairias situacijas, kurios padeda suprasti pasaulį.

Taigi, rašydami galime turėti ne žodinę komunikacijos priemonę, o tai nereiškia, kad turime būti neatsargūs ar silpnesnis, kai reikia išreikšti save, nes mes turime iššūkį išreikšti emocijas ir išgyvenimus per tiesą ir pagarbą.

11. Kantrybė ir pagarba

Nenaudinga labai pažinti bendravimo įgūdžius, jei jų vykdymo metu neturime galimybių parodyti kantrybės ir pagarbos prieš kitus. Turime prisiminti, kad kai reikia pranešti apie savo jausmus ar pareikšti nuomonę, turime iššūkį atskleisti save ir dėl to galų gale esame pažeidžiami, todėl vertinama, kad ir mūsų pašnekovas, ir mes patys palaikome nuoširdų požiūrį ir konstruktyvus.

Kita vertus, iš pradžių mūsų atsakymai nėra visada gerai sutinkami, nebūtinai todėl, kad jie priimami kaip ataka, bet nes jie nėra iki galo suprantami, todėl kartais reikia pakartoti pranešimą arba išreikšti jį kitu būdu, visada iš gero manieros.

12. Patikimumas

Gera mintis yra visada kalbėti su tiesa. Net tada, kai esame sąžiningi ignoruodami problemą ar neradę palankaus atsakymo, rodome nuoseklumą tarp ko tai, ką sakome ir išreiškiame, yra tikro susidomėjimo parodymas, o ne pasirodymas savanaudiškas ar pedantiškas už nugaros.

Kaip ir empatija, pozityvumas ir atvirumas, taip ir pasitikėjimas kuria pasitikėjimą, todėl yra didesnis imlumas žmonėms, su kuriais bendraujame.