Kā uzlabot komunikāciju ar pacientu?

Komunikācija ir galvenais terapeitiskā procesa elements: no tā ir atkarīgs, vai simptomi tiek adekvāti izpētīti, vai hipotēze par problēmas cēlonis ir pielāgots realitātei un ka pacients saprot notiekošo un veic pasākumus veselības uzlabošanai un profilaksei adekvāti.

tomēr zināt, kā pareizi sazināties terapijas kontekstā, ir tikpat sarežģīti, cik vērtīgi, daļēji tāpēc, ka tā nav balstīta uz teorētisko mācīšanos, bet gan uz "mīkstajām prasmēm" un praksē izmantotām prasmēm. Bet pat gadījumos, kad profesionālis saskaras ar nopietnām problēmām pareizi vadīt komunikāciju ar pacientiem, vienmēr ir iespējams mācīties un atrast pareizo dinamiku, lai "savienotos" ar tiem, kuri meklē medicīnisko palīdzību vai psiholoģisks.

• Saistīts raksts: "28 komunikācijas veidi un to īpašības"

Atslēgas, lai uzlabotu komunikācijas dinamiku ar pacientu terapijā

Šīs stratēģijas un padomi ir noderīgi jebkura veida terapeitiskās iejaukšanās gadījumā, bet jo īpaši psihoterapijas gadījumā, kad liela daļa Piedāvātie pakalpojumi ir saistīti ar ideju izplatīšanu un uztveršanu un uzticības atmosfēras veidošanu, kurā godīgi izteikties par aktuālo problēmu. ārstēt. Jebkurā gadījumā tie ir vispārīgi ieteikumi, kas jāpielāgo katrai situācijai un kontekstam, jo ​​viena no komunikācijas atslēgām ir tieši elastība, kā mēs redzēsim.

1. Skaidro sesijās sniegtās informācijas konfidencialitāti

Papildus tiesību aktiem un informācijas sniegšanai rakstiski, tas ir svarīgi novērst visas šaubas un iespējamos iemeslus bažām, ar kurām pacients var ierasties uz konsultāciju par savu privātumu. Tādā veidā jūsu pieeja terapijai jau no paša sākuma būs labvēlīgāka.

• Jūs varētu interesēt: "10 pamata komunikācijas prasmes"

2. Izmantojiet humoru stratēģiskos brīžos

Humors ir ļoti labs veids, kā atbrīvot spriedzi, un palīdz pacientam nepieļaut, ka apspriežamā tēma (veselība) ir nopietna, arī visai sarunai ir jābūt ļoti nopietnai. Turklāt tas ir humānas attieksmes paraugs, kas liek pacientiem pieņemt aktīvāku attieksmi un iesaistīties sarunā, tāpēc ka viņš neaprobežojas tikai ar kodolīgu atbildi uz viņam uzdotajiem jautājumiem un ka viņš uzdrošinās izteikt savus novērojumus un bažas.

• Saistīts raksts: "12 karjeras iespējas psiholoģijā"

3. Izmantojiet neverbālo valodu, lai iestatītu toni, kuru vēlaties izveidot

Izmantojot neverbālo valodu, ir iespējams dot savu ieguldījumu dialoga ritmu noteikšanā un vides ar noteiktu emocionālu lādiņu radīšanā.. Tas ietver arī zināšanas, kā analizēt pacienta žestus, pozas un paravalodas elementus, lai saprastu, kā viņi jūtas. Šajā ziņā viena no visbiežāk izmantotajām stratēģijām ir nedaudz atdarināt stāju un kustības, lai tā darītu to pašu ar mums un izveidot vienu no pirmajām saiknes formām starp abiem un pamazām virzīt viņu uz mums interesējošu neverbālās valodas stilu.

• Jūs varētu interesēt: "5 praktiskās atslēgas neverbālās valodas apguvei"

4. Neaizmirstiet, ka konteksts ietekmē vārdu nozīmi

Daži speciālisti pieļauj kļūdu, pieņemot, ka konteksts ietekmē tikai emocijas, to, kā jūtas terapeits un pacients. Piemēram, krāsas, kas dominē uz prakses sienām, var ietekmēt noskaņojumu, un tādā pašā veidā tas nav Tas ir tas pats, kas runāt plašā telpā ar dabisku apgaismojumu nekā šaurā telpā bez logiem, kurā balss rezonē caur sienas.

Tomēr patiesība ir tāda konteksts ietekmē arī kognitīvo aspektu, un jo īpaši veidā, kādā tiek interpretētas otra idejas un izpausmes. To pašu frāzi var saprast kā iemeslu priecāties vai kā joku atkarībā no laika un vietas, kurā tā tiek teikta. Tas ir svarīgi paturēt prātā, jo īpaši tāpēc, ka pacienti ar noteiktiem traucējumiem vai problēmām viņi ir īpaši nosliece uz ļoti pesimistisku skatījumu, analizējot to, kas viņiem tiek pasniegts. tā saka.

5. Raidumam ir jādominē pār perfekcionismu

Sazinoties ar pacientu, nav vērts mēģināt panākt, lai viss būtu ideāli; tā izmēģināšana radīs tikai stresu un nervozitāti, jo mēs pāranalizēsim katru savu vārdu. Par laimi, tāpat kā konteksts maina otra teiktā interpretāciju, arī a posteriori veiktās darbības liks pacientam "pārrakstīt" savu. faktu interpretācija, lai atvainošanās, labošana vai precizēšana uzreiz pēc tam, kad esam sapratuši, ka esam slikti izskaidrojuši sevi, vairumā gadījumu kalpotu situācijas labošanai. no gadījumiem.

Tādējādi vienmēr piešķiriet prioritāti mērķim radīt plūstošas ​​sarunas un, ja pieļaujat kļūdu, vienkārši izlabojiet to uz vietas. Galu galā, pat ja mēs par to nedomājam, mēs katru dienu pakļaujam sevi vairākām šāda veida kļūdām, līdz pat ka daudzas reizes mēs tos pat neatpazīstam kā tādus un pieņemam, ka tie ir daļa no laika komunikācijas būtības īsts.

• Jūs varētu interesēt: "Aktīva klausīšanās: atslēga saziņai ar citiem"

6. Izmantojiet klusumu terapijas sesijas labā

Radīt plūstošām sarunām nenozīmē izvairīties no klusuma par katru cenu. Gluži pretēji, terapijas kontekstā tiem jābūt klāt, jo apstrādātā informācija ir tāda svarīgi, un tajā pašā laikā iespējams, ka vairāki jautājumi, kas rodas, ir personiski un prasa piepūli godīgums. Turklāt pacienti parasti ātri uzzina, ka terapijā ir normāli, ka klusēšana ir nedaudz ilgāka nekā terapijā. jebkura ikdienas saruna, un, kad viņi jūt spiedienu ātri reaģēt, viņi to labprāt pieņem un pārstāj domāt Uz tā.

Jebkurā gadījumā neaizmirstiet, ka klusēšana nav tikai vārdu trūkums ierobežojumu dēļ (piemēram, laika trūkums, lai zinātu, ko teikt tālāk): tos var arī apzināti izveidot kā komunikācijas rīku. Tie cita starpā kalpo, lai uzsvērtu svarīgākās idejas, pie kurām tiks strādāts sesijā, kā arī sniegtu sesijām noteikts ritms noteiktos laikos (tos pat var integrēt stratēģijās, lai veicinātu relaksāciju un atvērtību apmaiņai komunikabls).

7. Sliktas ziņas ir skaidri jāpaziņo jau no paša sākuma

Nevajag pārāk ilgi iegrimt skaidrojumos par kaut ko trauksmainu, kas, mūsuprāt, ļoti ietekmēs pacientu; To darot, jūs nesapratīsit vai aizmirsīsit fundamentālos aspektus, jo, ja emocijas jūs pārņems a brīdis, kad svarīgais viņam vēl nav pateikts, viņš var nebūt spējīgs to saprast vai samaksāt uzmanību.

8. Izmantojiet piemērus (kas var būt balstīti uz jums)

Ļoti bieži psihoterapijā profesionāļu lietotie jēdzieni ir tik sarežģīti, ka pacients tos nesaprot. Tāpēc piemēri ir vērtīgi: papildus tam, lai ilustrētu to, kas ir domāts, piedāvā stāstījuma struktūru ar sākumu, vidu un beigām kas atvieglo iegaumēšanu. Turklāt, ja tie ir balstīti uz jums (vai jūsu izdomātu versiju), tie var palīdzēt izveidot terapeitisko saikni.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par komunikāciju, ko izmanto terapijā?

Ja jūs interesē terapeitu komunikācijas prasmju apmācība, kurss "Universitātes eksperts saskarsmē ar pacientu, sarežģītās situācijās un emocionālajā inteliģencē" piedāvāja Eiropas Universitāte ir Tev. Šī tiešsaistes apmācības programma ir īpaši piemērota veselības aprūpes speciālistiem, piemēram, psihologiem, ārstiem, fizioterapeitiem, uztura speciālistiem vai medmāsām; Tas sākas 2022. gada 26. aprīlī un ir 6 mēneši. Tas ietver meistarklases ar profesionāļiem, kas specializējas attiecīgajā priekšmetā, uzraudzību un personalizētu novērtējumu, ko veic mācību komanda, lejupielādējamu un video materiālu un daudz ko citu. Pēc pabeigšanas studenti iegūst Madrides Eiropas Universitātes izdotu grādu.