Education, study and knowledge

Organizācijas komunikācijas 6 veidi

Komunikācijas procesi ir būtiska sastāvdaļa ne tikai sociālajās attiecībās, bet arī organizācijas līmenī, biznesa kontekstā. Organizatoriskā komunikācija ļauj pārsūtīt un saņemt ziņojumus, kā arī saglabāt grupu un darba saliedētību starp darbiniekiem.

Tāpēc arvien vairāk uzņēmumu izvēlas pieņemt darbā cilvēkus, kas ir atbildīgi par komunikācijas vadīšanu, stimulēšanu un uzlabošanu uzņēmumā. Organizācijas komunikācijai ir dažādi veidi, pēc dažiem parametriem. Apskatīsim, no kā katrs no tiem sastāv.

  • Saistītais raksts: "28 saziņas veidi un to raksturojums"

Komunikācija uzņēmumā un ārpus tā

Organizatoriskā komunikācija ir tāda komunikācija, kas notiek uzņēmumos, vai nu caur saviem darbiniekiem, tāpat kā saistībā ar organizatorisko kontekstu. Tas aptver visus tos ziņojumus, uzvedību un attieksmi, kas tiek izstādīti darba kontekstā, lai nodotu ideju, mērķi, uzdevumu utt. Tas ir saistīts arī ar uzņēmuma identitāti.

Tādējādi tā ir būtiska sastāvdaļa jebkurā uzņēmumā, jo, izmantojot efektīvu organizatorisko komunikāciju, ir iespējams izveidot darba vidi adekvāta, kā arī visu tās locekļu informēšana par attiecīgajiem jautājumiem, kas nepieciešami, lai attīstītu darba aktivitāti a efektīvs.

instagram story viewer

Tāpēc šodien ir ļoti bieži atrast profesionāli, kurš pilnībā izveidojies, lai attīstītu šo jomu stratēģijas un tādu procesu un rīku ieviešana, kas atvieglo plūstošu komunikāciju starp ES darbiniekiem Bizness.

Tajā pašā laikā, Šie komunikācijas profesionāļi strādā arī pie tēla, kuru uzņēmums projicē ārpusē, sabiedrībā vai biznesa struktūrā (konfigurējot savu biznesa identitāti, savu "zīmolu"); tas ir, viņi ir atbildīgi par to, kādus ziņojumus uzņēmums izplata un kā tos izplata (vai nu izmantojot sociālos tīklus, reklāmas utt.).

Organizācijas komunikācijas veidi

Atkarībā no saziņas veida (konkrēti, kādā līmenī saziņa notiek, ja tā notiek vai ārpus uzņēmuma), mēs atrodam divus organizatoriskās komunikācijas veidus: iekšējo un ārējs. Mēs uzzināsim, no kā katrs no viņiem sastāv papildus saviem apakštipiem:

1. Iekšējā komunikācija

Uzņēmuma iekšējā komunikācija ir tā, kas notiek tajā, starp tā darbiniekiem. Ir To veic, izmantojot sapulces, saziņu, uzņemšanas rokasgrāmatas, brošūrasutt. Savukārt mēs atrodam dažādus iekšējās organizatoriskās saziņas veidus atbilstoši klasifikācijas parametriem, kurus mēs izmantojam:

1. 1. Pēc formalitātes pakāpes

Atkarībā no tā rakstura vai tipoloģijas (vai formalitātes pakāpes) iekšējā organizatoriskā komunikācija var būt divu veidu: formāla un neformāla.

Oficiāla iekšējā organizatoriskā komunikācija To veido visi tie ziņojumi, kas tiek izplatīti un saņemti uzņēmuma darbinieku starpniecību oficiālas darbības, piemēram, sapulces, asamblejas... Tas ir, tas ir saziņa, kurai ir vairāk "oficiālais".

Tā ir informācija, kas parasti tiek ierakstīta, piemēram, izmantojot sapulces aktus. Tāpēc, ja nepieciešams, jūs varat doties uz to.

Neformāla iekšējā organizatoriskā komunikācija Tam ir mazāk formāls, mazāk oficiāls raksturs; tas ir, tas ietver mijiedarbības situācijas starp uzņēmuma locekļiem, kad viņi, piemēram, pārtraukuma laikā runā un apmainās ar ziņām vai iespaidiem.

Parasti tā ir mutiska saziņa; tieši tas ļauj veicināt labu darba vidi.

1.2. Saskaņā ar informācijas virzību

Tādējādi iekšējā komunikācija var būt arī trīs veidu, ja mēs skatāmies uz kritēriju, kurā virzienā informācijas plūsma seko: augšupejoša, lejupejoša un horizontāla. Lai komunikācija uzņēmuma iekšienē būtu efektīva un produktīva, ir jāpastāv šiem trim veidiem: augšupejoša, dilstoša vai horizontāla.

Pirmais no iekšējās organizatoriskās komunikācijas veidiem atbilstoši tās virzienam ir augšupejošs: tas sastāv no komunikācijas, kas tiek pārraidīta "no apakšas uz augšu", tas ir, sākot no strādniekiem ("bandiniekiem") līdz viņu nodaļu vadītājiem, rajonu vadītājiem un vadītājiem. Citiem vārdiem sakot, tā ir informācija, ko zemās pakāpes paziņo vidējiem un augstiem (hierarhijas līmenī).

Kā notiek šāda veida saziņa? Izmantojot dažādus kanālus un rīkus: sanāksmes, ieteikumu veidlapas, aptaujas, intervijas utt.

Iekšējā komunikācija uz leju ir tā, kas iet "no augšas uz leju"., tas ir, no priekšniekiem vai vadītājiem, pret viņu darbiniekiem. Citiem vārdiem sakot, hierarhijas līmenī tā ir informācija, ko augsta ranga darbinieki pārsūta vidējā un zemākā pakāpē.

To veic, izmantojot sapulces, tālruņa zvanus, vēstules, brošūras, ziņojumus, runas, instrukcijas (mutiskas vai rakstiskas) utt.

Visbeidzot, trešais no organizatoriskās komunikācijas veidiem atbilstoši tās virzienam ir horizontālā komunikācija; ir notiek starp kolēģiem, kuri atrodas vienā rangā vai hierarhiskā līmenī (piemēram, starp nodaļu vadītājiem, apgabalu vadītājiem, darbiniekiem utt.).

Tāpat kā iepriekšējie, jūs varat izvēlēties dažādus kanālus vai maršrutus; tikšanās, neformālas tērzēšanas starp kolēģiem, zvani, e-pasts utt. Šis saziņas veids ļauj veicināt darba ņēmēju un komandu kohēziju, uzlabojot viņu darba un personiskās attiecības.

  • Jūs varētu interesēt: "Darba un organizāciju psiholoģija: profesija ar nākotni"

2. Ārējā komunikācija

Otrais no organizatoriskās komunikācijas veidiem, atbilstoši līmenim, kādā tas notiek, ir ārējā komunikācija; Tas ietver komunikācijas procesus, kas notiek, lai reklamētu uzņēmumu ārpusē.

Tas ir vairāk saistīts ar reklāmas jautājumiem, uzņēmuma prognozēto tēlu, sociālajiem tīkliem utt. Tas ļauj arī uzzināt viedokli, kāds ir cilvēkiem ārpus uzņēmuma, par pašu uzņēmumu (tas ir, ko sabiedrība domā par uzņēmumu).

Tādējādi ārējo komunikāciju papildus reklāmai veido preses relīzes, paziņojumi, informācijas brošūras utt.

Sastāvdaļas (labot)

Katrā komunikatīvajā aktā ir trīs komponenti vai elementi, dažādos organizācijas komunikācijas veidos. Šie trīs elementi ir daļa no saziņas; Tie ir galvenie elementi, kas ietekmē visu procesu un ļauj tam attīstīties. Mēs runājam par:

1. Cilvēki

Tie ir cilvēki, kas sazinās uzņēmuma iekšienē vai kas atvieglo tā paša komunikācijas procesus (piemēram, ārējā komunikācijā). Tā kā tas ir cilvēku mijiedarbības process, tas ir acīmredzams cilvēku īpašības ietekmēs aktu un komunikatīvo procesu (par to, kā informācija tiek pārsūtīta, kāda informācija tiek atlasīta, kā tā tiek saņemta utt.)

Tas ir, tas ietekmēs personas prāta stāvokli, viņa personību, viņa attiecības ar kolēģiem (veids, biežums ...), viņa rangu vai hierarhisko līmeni uzņēmuma iekšienē utt.

2. Saturs

Katra komunikatīvā akta saturs tie ir saistīti ar mērķiem, kuru mērķis ir sasniegt noteiktu ziņojumu izplatīšanu, kā arī ar tā paša emitentu un saņēmēju, izmantotajiem saziņas kanāliem vai līdzekļiem utt. Tas viss tāpat kā iepriekšējais komponents ietekmēs to, kas tiek iegūts ar šo komunikatīvo aktu, un minētā procesa galīgo rezultātu.

3. Vide

Visbeidzot, vide attiecas uz vidi, kurā notiek komunikācija; tas ir, pašai organizācijai, bet arī tās īpašajām telpām (birojs, kafejnīca, lifts ...). Vide ir komponents, kas ietekmē un ietekmē arī komunikāciju, ietekmējot emitentus un ziņu saņēmēji un otrādi (tas ir, cilvēki var ietekmēt arī vidi).

Bibliogrāfiskās atsauces:

  • Hogs, M. (2010). Sociālā psiholoģija. Vaughan Graham M. Panamerikānisks. Izdevējs: Panamericana.
  • Oliveras, E.F. (2017). Organizācijas komunikācijas veidi uzņēmumā. P&A grupa.

Kas ir īpašais nodarbinātības centrs? Funkcijas un funkcijas

Īpašie nodarbinātības centri (CEE), saukti arī par speciālajiem darba centriem (CET), ir uzņēmumi...

Lasīt vairāk

6 labākie kursi uzņēmumiem Madridē

6 labākie kursi uzņēmumiem Madridē

Ja ir kaut kas, kas nosaka uzņēmumu darbību, tad tā ir nepieciešamība pastāvīgi pielāgoties jauna...

Lasīt vairāk

Laba skola neapslāpē radošumu

Bieži Izglītības sistēma tiek kritizēta par metodoloģijas izmantošanu, kuras pamatā ir stingrība ...

Lasīt vairāk

instagram viewer