Wat is het halo-effect?

De cognitieve vooroordelen maken deel uit van de psychologische fenomenen die het meest zijn bestudeerd in de cognitieve wetenschappen en waarmee het meest rekening wordt gehouden in Marketing psychologie.

Ze zijn het bewijs dat mensen zijn enorm geneigd om de werkelijkheid niet te interpreteren op basis van rationele analyse, kalm en gebaseerd op geldige redeneringen vanuit het oogpunt van logica. Van deze cognitieve vooroordelen is een van de bekendste de halo-effect, wat enkele van de irrationele aspecten verklaart waardoor we een persoon, een product of een plaats positiever of negatiever beoordelen.

• Gerelateerd artikel: "De 10 belangrijkste psychologische effecten"

Wat is het halo-effect?

Het halo-effect is een cognitieve vooringenomenheid waardoor we onze mening en globale beoordeling van een persoon, organisatie, product of merk komt voort uit de manier waarop we specifieke eigenschappen en kenmerken van die persoon, organisatie, product of merk. De term is gebaseerd op het idee dat als we duidelijk een positief aspect identificeren bij iemand die nog niet we goed weten, vergroot dat feit de kans dat we die persoon over het algemeen zien met goede ogen.

Het halo-effect is dus gebaseerd op het idee dat we de neiging vertonen om onze beoordeling van een heel specifiek kenmerk van iets of iemand te gebruiken om "vervaardigen" er een globale beoordeling van die persoon, organisatie of abstract element uit: we breiden onze mening over die eigenschap uit tot het hele element dat we zijn oordelen en we maken dat deze indruk interfereert met de manier waarop we veel andere eigenschappen van het element interpreteren.

Kortom, het halo-effect is een neiging om onze indrukken en meningen over bepaalde kenmerken van een subject of object hangen af ​​van de indruk dat andere Kenmerken.

De geschiedenis van deze cognitieve vooringenomenheid

De Amerikaanse psycholoog Edward Thorndike Hij was de eerste die zijn naam aan het halo-effect toekende en empirisch bewijs leverde om het bestaan ​​ervan te bewijzen. Hij deed het in 1920, toen via een artikel genaamd article Een constante fout in psychologische beoordelingen, waarin hij de resultaten liet zien van een experiment met het leger. Dit onderzoek was relatief eenvoudig; Een aantal officieren werd gevraagd om bepaalde kwaliteiten van verschillende van hun ondergeschikten te beoordelen.

Uit deze gegevens zag Thorndike dat: de manier waarop een bepaald kenmerk werd gewaardeerd was sterk gecorreleerd met de waardering van de rest van de kenmerken. Mensen die een negatieve score behaalden op een van hun kenmerken, hadden meestal een negatieve score op de rest aspecten, en aspecten die positief werden gewaardeerd in een specifiek aspect, werden over het algemeen positief gewaardeerd de rest.

Het Halo-effect en de beroemde

Het halo-effect is merkbaar in onze dagelijkse praktijk, bijvoorbeeld in de manier waarop we beroemde mensen zien die gelinkt zijn aan grote labels, de meest erkende sport- of Hollywood-bioscoop.

Dit zijn mensen van wie het publieke imago minutieus is gebeeldhouwd door marketingbureaus en reclame en waar we nauwelijks veel van weten (we hebben er tenslotte meestal niet mee te maken) direct). Dit neemt echter niet weg dat bijvoorbeeld veel mensen worden beschouwd als opinieleiders, grote denkers wiens beroemde zinnen Ze worden enthousiast toegejuicht en, in het algemeen, mensen wier mening over onderwerpen die ver van hun vak af staan ​​doorgaans hoog wordt gewaardeerd.

Dit feit wordt trouwens vaak gebruikt in marketing en reclame.

Marketing profiteert van dit psychologische effect

Het halo-effect is ook merkbaar in die reclamecampagnes waarin een beroemd persoon wordt gebruikt om reclame te maken voor een product of dienst. De opname ervan in deze reclamestukken vertelt ons niet veel over de kenmerken en functionaliteiten van het koffiezetapparaat dat is ons probeert te verkopen, of over de voordelen van de verzekeringsmaatschappij die wordt geadverteerd, en toch heeft zijn aanwezigheid invloed op ons subtiel. Immers, als een organisatie bereid is geld uit te geven aan werving of een erkend karakter, dan is dat omdat dit objectieve resultaten kan hebben in de verkoop.

Wat specifiek wordt geprobeerd, is dat de waarden en gevoelens die verband houden met de beroemde of beroemde persoon in kwestie worden uitgebreid tot de to imago van het product, waardoor een "halo" van positieve beoordelingen ontstaat die zijn oorsprong vindt in wat we van de beroemdheid. De branding heeft in het halo-effect een middel om het imago van een merk nieuw leven in te blazen door simpelweg een beroemd gezicht te gebruiken.

De kracht van de eerste indruk

Maar het halo-effect gaat verder dan grote bedrijven: beïnvloedt de manier waarop we iemand die we ontmoeten kunnen beoordelen. Dit heeft veel te maken met de eerste indruk die wordt gemaakt, iets waarvan bekend is dat het een grote impact heeft op het beeld van anderen dat we in onze verbeelding creëren.

Als hij of zij tijdens de eerste seconden van een gesprek met een persoon extreem nerveus en onzeker is, zelfs voor minder gerelateerde factoren met zijn manier van zijn dat met wat hem op dat moment overkomt (bijvoorbeeld omdat hij op het punt staat een belangrijk examen te ondergaan), dit kenmerk zal onze aandacht trekken en vanaf dat moment zal de eerste indruk een belangrijke factor worden in de manier waarop we waarderen deze persoon.

samengevat

Het halo-effect is een teken dat de menselijke brein hij is bereid om informatielacunes op te vullen met de weinige beschikbare gegevens om de onzekerheid te laten verdwijnen. Als we iemand die we niet kennen kunnen beoordelen aan de hand van de eerste indruk die ze op ons hebben gemaakt, door hun beroep of door hun esthetisch, hoeven we geen rekening te houden met de nuances van zijn persoonlijkheid en het clair-obscur van zijn repertoire van vaardigheden: we kunnen nemen wat we weten over deze persoon, het uitrekken als kauwgom en deze oorspronkelijk zo bescheiden beoordeling om te zetten in de globale mening die we erover hebben.

Daarom is het, elke keer dat we stoppen om anderen te beoordelen, de moeite waard om te bedenken dat de facetten van de persoonlijkheid en de manier van zijn van iemand is altijd uitgebreider dan onze aanleg om alle relevante informatie die voortdurend naar ons toekomt te verzamelen en te analyseren.

Bibliografische referenties:

• Brad Verhulst; M Lodge; H Lavine (2010). "De aantrekkelijkheid Halo: waarom sommige kandidaten gunstiger worden waargenomen dan anderen". Dagboek van non-verbaal gedrag, 34 (2), pp. 1 - 2.
• Forgas, JP (2011). Ze ziet er gewoon niet uit als een filosoof??? Affectieve invloed op het halo-effect bij afdrukvorming. Europees tijdschrift voor sociale psychologie. 41 (7): blz. 812 - 817.
• Kahneman, D. & Tverski. NAAR. (1973) De psychologie van voorspelling. Psychologisch overzicht, 80 (4), 237-251.
• Lachman, S.J.; Bas, A.R. (1985). Een directe studie van het halo-effect. Journal of Psychology, 119 (6): pp. 535 - 540.
• Rosenzweig, P.M. (2014). Het halo-effect en de acht andere zakelijke wanen die managers misleiden. New York, NY: gratis pers.