Assertieve communicatie: hoe je jezelf duidelijk kunt uiten?

In deze tijden wordt veel beroep gedaan op communicatietechnieken, een hulpmiddel dat nodig is voor de ontwikkeling van de samenleving, van de mens als een sociaal wezen dat met elkaar in verband moet worden gebracht om te kunnen overleven. Assertieve communicatie is een van de grote hoofdrolspelers zodat dit kan gebeuren.

Ideologie, geloofsovertuiging, religie of welke mening dan ook, kan tegengesteld zijn, afhankelijk van: wie onze gesprekspartner is, de groep waartoe we behoren of de sociale klasse waartoe we behoren. Zelfs binnen onze identiteitsgroep kunnen we meningsverschillen hebben. Hier komt assertiviteit om de hoek kijken.

• Gerelateerd artikel: "De 3 communicatiestijlen en hoe je ze kunt herkennen"

Assertieve communicatiekenmerken

U moet beginnen met eerst het concept van assertieve communicatie te definiëren om de aard ervan volledig te begrijpen. Om te beginnen is assertiviteit dat: vermogen van mensen die dingen eerlijk, direct en duidelijk kunnen zeggen say over wat we denken of willen zeggen.

Dit alles natuurlijk gekwetste gevoelens vermijden van de gesprekspartner of het publiek, beleefd zijn en het idee van anderen niet kleineren. Daarom is de implementatie van assertieve communicatie zo ingewikkeld. We voelen ons allemaal beledigd als de ander iets denkt of zegt dat indruist tegen onze integriteit of ons denken. In veel gevallen is het de basis van elk conflict, of het nu familie of vriendschap is, maar ook in het professionele veld.

Kortom, assertieve communicatie is het vermogen van de mens om te communiceren met respect voor anderen, rekening houdend met verbale vaardigheid (debat/discussie), non-verbale taal (gebaren/uitdrukkingen) en houding (Ik respecteer). Bovenal moeten we anderen respecteren als we dezelfde houding willen verdienen.

• Gerelateerd artikel: "Assertiviteit: 5 basisgewoonten om de communicatie te verbeteren"

Hoe assertieve communicatie te verbeteren, in 8 stappen

Sommige mensen hebben een min of meer assertieve manier van communiceren ingebouwd, maar het is geen aangeboren kwaliteit. De persoonlijkheid van iedereen zal ons in meer of mindere mate assertief maken. Dus hier zijn enkele stappen om deze vaardigheid te verbeteren.

1. Evaluatie

We moeten onze mondelinge bekwaamheid identificeren, onze stijl. Hoe debatteren of argumenteren we? Zoals bij elk type oplossing, moeten we het probleem identificeren. Wat weerhoudt ons ervan assertiever te zijn? De taal die we gebruiken is erg belangrijk. Een agressieve stijl vermindert de medeplichtigheid van de ander. Een passieve houding doet ons terrein verliezen in de bevestiging van onze ideeën.

2. Leer luisteren

Het is een van de belangrijkste vereisten om onze communicatiemethoden te perfectioneren. Leer allereerst naar anderen te luisteren, laat ze hun ideeën uiten en onderbreek ze niet, Houd oogcontact en probeer expressiviteit te tonen. Al deze stappen zijn essentieel om het vertrouwen van de ontvanger te winnen.

3. Spreek in de eerste persoon

De meest voorkomende fout. Het is niet nodig om de ander te ondervragen door hem te laten zien dat hij het bij het verkeerde eind heeft en hem te laten inzien dat hij ongelijk heeft met die ideeën die jij niet deelt. Gebruik de "ik" als een voertuig voor uw presentatie. Voorbeeld: "Ik denk dat dit zo is" en u bent niet "fout". Deze kleine truc vermijdt aanstoot of het gevoel van beschuldiging.

4. Weet hoe je 'nee' moet zeggen

Je moet weten hoe je je kunt verzetten tegen een idee of overtuiging door simpelweg nee te zeggen. Dit zonder ons schuldig te hoeven voelen, zonder de ander te laten inzien dat wij hun ideeën verloochenen. Het is gewoon een manier om ons standpunt te bevestigen. Vreemd genoeg leidt een verkeerde manier van ontkennen vaak tot destructieve discussies.

5. Zoek ontmoetingen

Er zijn altijd gemeenschappelijke punten, altijd, hoezeer de ene positie of idee ook in strijd is met de andere, er zijn elementen die ons kunnen leiden tot convergentie. Het vinden van een gemeenschappelijke basis is een manier van onderhandelen, iets positiefs kunnen krijgen door extreme houdingen te vermijden. Kortom, genereer een win-win situatie. Noch verliezers, noch verliezers.

6. Lichaamstaal

Assertieve communicatie hoeft niet exclusief te zijn voor het gebruik van het woord of het oratorium. Lichaamstaal kan een rol spelen die velen negeren. Houding, oogcontact, handgebaren, glimlachenZe kunnen een vriendelijke en empathische omgang met de ander hebben.

7. Emotionele controle

Dit betekent niet dat we de emoties of uitdrukkingen verbergen. Je moet alleen voorkomen dat je ze overdreven laat zien. Woede is bijvoorbeeld heel moeilijk te bevatten als we boos zijn in een ruzie of debat, als we niet gerespecteerd worden. Je moet weten hoe je deze situaties kunt overwinnen, en op die manier zullen we veel vee hebben. Je moet de ander ook niet uitlachen, het getuigt van minachting.

8. Passend bij de kritiek

Het definitieve element om een ​​goede communicator te zijn. Het houdt verband met het vorige punt, en vaak, als menselijke wezens, we hebben de neiging om de kritiek die van anderen tot ons komt niet goed te accepteren.

Het is onvermijdelijk, maar niet onmogelijk. Wanneer ze ons bekritiseren, moeten we weten hoe we het moeten accepteren, zelfkritiek zorgt ervoor dat we vertrouwen en respect krijgen bij anderen.