Empathie, veel meer dan jezelf in andermans schoenen plaatsen

Empathie is een van de belangrijkste competenties die zijn opgenomen in de emotionele intelligentie. Het woord komt van de Griekse woorden die 'in hem' en 'wat hij voelt' betekenen. De werkelijke betekenis van dit psychologische fenomeen is echter nog belangrijker dan het vermogen om jezelf in andermans schoenen te verplaatsen.

• Gerelateerd artikel: "Ben je empathisch? 10 typische eigenschappen van empathische mensen”

Wat is empathie?

Empathie is het vermogen om het emotionele leven van een ander te begrijpen, bijna in al zijn complexiteit. Dit betekent niet noodzakelijk het delen van dezelfde meningen en argumenten die de staat of reactie van de andere persoon rechtvaardigen. Het betekent niet eens dat je het eens bent met de manier waarop de gesprekspartner emotioneel beladen situaties interpreteert.

Empathie verwijst onder meer naar de actief luisteren, begrip en emotionele steun. Bovendien houdt empathie in dat je voldoende capaciteit hebt om onderscheid te maken tussen de affectieve toestanden van anderen en de vermogen om perspectief te nemen, zowel cognitief als affectief, met betrekking tot de persoon die hun toestand aan ons uitdrukt emotioneel.

Het zijn componenten

Misschien heb je je soms niet gehoord gevoeld vanwege een gebrek aan feedback, ondersteuning of begrip. Bij veel andere gelegenheden heb je misschien het gevoel dat je niet in staat bent geweest om adequaat en empathisch aandacht te besteden aan de emotionele toestand van de andere persoon en vraag je jezelf af: Wat heb ik nodig of moet ik doen om empathischer te zijn in mijn dagelijks leven?

In wezen zijn de componenten van empathie de volgende:

1. Weet hoe je moet luisteren

Let op wat de ander uitlegt of betoogt, let op non-verbale uitingen, zoals: in het geval van gebaren die overeenkomen met de gemoedstoestand die wordt uitgesproken en de spraak niet onderbreken verbaal.

Reflecteer daarnaast op wat de ander met je communiceert, spreek signalen van actieve follow-up uit als feedback: kijk naar hun gezicht, knik met hun hoofd of reflecteer gezichtsuitdrukkingen die consistent zijn met wat ze je uitleggen de andere persoon.

Aan de andere kant is het nodig om interesse te tonen door details te vragen over de inhoud van het gesprek.

2. Interpreteer non-verbale signalen

Het omvat de verzonden berichten van paralinguïstische aard, zoals intonatie, responstijd, volume ...

3. Toon begrip

We kunnen congruent begrip tonen voor wat ze ons uitleggen door middel van zinnen als: "Ik begrijp dat je zo hebt gehandeld." "Ik begrijp hoe je je voelt". "De waarheid is dat je een geweldige tijd moet hebben gehad" ...

De emoties van de persoon die ze uit, mag niet worden ontkracht, afgewezen of beoordeeld omdat dit een fundamenteel uitgangspunt is om empathische gevoeligheid te tonen.

4. Geef emotionele hulp indien nodig

Het is belangrijk om altijd onze gesprekspartner te vragen of je hulp nodig hebt. In veel gevallen laten we ze echter gewoon door actief naar de ander te luisteren, hun emotionele toestand 'luchten' en beheersen. Op deze manier is hij opgelucht een betrouwbare luisteraar te hebben naar wie breng je emoties over.

Wanneer de persoon die empathisch luistert een emotionele situatie heeft meegemaakt die lijkt op die van uitdrukt, verloopt het communicatieproces vloeiender, omdat er een grotere afstemming is emotioneel.

Waarom het oefenen?

Empathie, als een vaardigheid van emotionele intelligentie, het is belangrijk omdat het het mogelijk maakt om verschillende voordelen te ervaren.

• Hiermee kunt u genieten van sociale relaties door meer deel te nemen met de groep vrienden, collega's of familie.
• Het helpt je om je persoonlijk beter te voelen.
• Vergemakkelijkt het oplossen van conflicten.
• Het is vatbaar om anderen te helpen en te delen.
• Verhoogt charisma en aantrekkelijkheid.
• Laten we meer respectvol zijn.
• Ontwikkel leiderschaps-, onderhandelings- en samenwerkingsvaardigheden, en word ook beter overwogen door anderen.

Hoe empathie cultiveren?

Het beoefenen van empathie helpt ons om onze perspectieven te verbreden en daarmee onze wereld te verrijken met nieuwe ideeën., standpunten en kansen.

Het is een belangrijke sociale vaardigheid die ons, zoals we al hebben gezien, in staat stelt om beter te luisteren, te begrijpen en betere vragen te stellen, drie fundamentele aspecten van goede communicatie. Daarnaast is het een van de basissen om solide en verrijkende relaties op te bouwen, gebaseerd op vertrouwen, communicatie en respect.

U kunt opnemen in uw routine drie eenvoudige praktische oefeningen om je empathie te verbeteren.

1. Vraag en toon interesse

Begin een vergadering of gesprek met open en persoonlijke vragen: Hoe gaat het met u? Hoe zit het op het werk? Hoe gaat het met het project waarmee je bent begonnen? Hoe was je vakantie?

Nabijheid en interesse in de andere persoon tonen, ruimte laten voor hen om zich open te stellen en gewoon te ontvangen.

2. Theaterscripts lezen

Lees theaterscripts en focus op één personage. Zoek in de tekst naar wat voorbij woorden is; De persoonlijke geschiedenis, eerdere ervaringen, de angsten die het verbergt, zijn verlangens en illusies, de emoties die aan de oppervlakte zijn ...

3. Kies een persoon

Kies willekeurig een persoon en probeer via hun non-verbale communicatie erachter te komen wat hen beweegt (emotie en gedachte) om te doen wat hij doet en hoe hij het doet. Een goed moment om deze oefening uit te voeren is in het openbaar vervoer, in een cafetaria... Deze plekken zijn rijk aan taferelen omdat ze kunnen worden gebruikt om empathie in de praktijk te brengen.