10 onbreekbare principes van goede communicatie met de omgeving

Communicatie is essentieel op elk gebied van het menselijk leven, maar dat betekent niet dat, simpelweg omdat het deel uitmaakt van de soort Als mens hebben we een aangeboren talent om alle communicatieve uitwisselingen vloeiend en vrij van misverstanden en problemen te maken ons uiten enz

Of het nu in de persoonlijke of professionele sfeer is, mensen moeten ons deel doen om onszelf te begrijpen en verstaanbaar te maken; het is een bewuste inspanning die hand in hand moet gaan met een leerproces. Daarom zullen we in dit artikel geven een overzicht van de onbreekbare principes die kenmerkend zijn voor goede communicatie met anderen, en die deel uitmaken van de psychologie die wordt toegepast op training in sociale vaardigheden, erg handig in contexten zoals relatietherapie, gezinstherapie of zelfs psychotherapie voor problemen zoals overmatige verlegenheid of gebrek daaraan assertiviteit.

• Gerelateerd artikel: "De 28 soorten communicatie en hun kenmerken"

De basisprincipes van effectieve communicatie met de omgeving

Effectieve communicatie staat bekend als een reeks strategieën waarmee we een bepaalde boodschap op een beknopte, duidelijke manier kunnen overbrengen. en begrijpelijk voor de ontvanger, waarbij misverstanden, communicatieblokkades en inefficiënt gebruik van middelen en informatie zoveel mogelijk worden vermeden. tijd.

Elementen zoals de code (regels en tekens uitgegeven door de zender die bekend moeten zijn bij de ontvanger), het kanaal (medium waardoor het bericht wordt verzonden), de referent (waar het bericht van de afzender naar verwijst) en de context (situatie waarin het bericht voorkomt). communicatie).

Effectieve communicatie kan worden bereikt door enkele strategieën in de praktijk te brengen, kennis en vaardigheden die essentieel zijn in elke communicatieve handeling. Deze vermogens ontwikkelen zich gedeeltelijk normaal tijdens de groei en psychologische ontwikkeling gedurende het hele leven. leven, maar het is ook mogelijk om vooruitgang te blijven boeken in dit soort vaardigheden door bewuste leerstrategieën toe te passen. Bijvoorbeeld naar de psycholoog gaan. Daarom zullen we ons hier concentreren op dat facet van communicatieve vaardigheden dat kan worden uitgebreid en versterkt door middel van door een proces van persoonlijke ontwikkeling, analyse van hun eigen gedrag en leren van hun eigen gedrag fouten.

1. Duidelijke en beknopte boodschap

Om te beginnen moeten we altijd in gedachten houden dat de boodschap die we naar een of meer mensen sturen altijd duidelijk en beknopt moet zijn, zodat iedereen het kan begrijpen. zonder in de war te raken door termen en concepten die geen relevante informatie toevoegen op wat we zeggen en dienen alleen om de aandacht af te leiden of te verdelen.

Duidelijkheid betekent dat we begrijpelijke taal moeten gebruiken, en beknoptheid gaat over zo snel mogelijk ter zake komen en zeggen wat we willen, zonder de tijd zomaar voorbij te laten gaan. Dit betekent, zoals we zullen zien, niet dat we stiltes ten koste van alles moeten vermijden, zolang we ze maar voor een specifiek doel gebruiken.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "Wat is sociale psychologie?"

2. Kijk naar de ogen

In de ogen kijken van onze gesprekspartner is een van de sociale basisvaardigheden die moeten worden geoefend in elke interactie of communicatieve handeling met een of meer mensen.

Oogcontact duidt op veiligheid in wat de een zegt en vertrouwt op de ander; daarom is het zo belangrijk om het tijdens de interactie te behouden. Het beste is echter om niet geobsedeerd te raken door de percentages en gewoon echt de tijd te beperken dat we geen oogcontact onderhouden.

Normaal gesproken wordt aangenomen dat dit contact 80% van de tijd constant moet zijn, zodat wat we willen uitdrukken correct wordt begrepen. Integendeel, spreken zonder de ander aan te kijken kan worden beschouwd als een teken van gebrek aan zelfvertrouwen of zelfs een gebrek aan eerlijkheid.

• Gerelateerd artikel: "De 5 praktische sleutels om non-verbale taal onder de knie te krijgen"

3. Gebruik non-verbale taal

Lichaamstaal is de reeks fysieke gebaren, bewegingen of houdingen van ons lichaam die deel uitmaken van de interpretatie van de uitgezonden informatie. We moeten er rekening mee houden dat zelfs Als we dit aspect van onze manier van communiceren opzij zetten, zal onze gesprekspartner dat niet doen.. Daarom is het beter voor ons om hier de leiding over te nemen en, voor zover mogelijk, de manier waarop we dingen uitdrukken door middel van non-verbale taal te moduleren.

Correcte lichaamstaal stelt ons in staat om onze boodschap te allen tijde te verfijnen en waar nodig informatie toe te voegen aan wat we zeggen. De belangrijkste aspecten zijn het gebaar met de handen, de stand van de armen ten opzichte van de romp, de richting van onze borst in relatie tot de locatie van onze gesprekspartner, gezichtsgebaren en de mate van helling van het hoofd en kofferbak.

Natuurlijke gebaren en een ontspannen houding zijn een teken dat we een positieve relatie opbouwen met onze gesprekspartner of gesprekspartners. Aan de andere kant drukt het feit dat we een zekere spierstijfheid behouden en de armen voor de romp geplaatst hebben uit dat we in een defensieve houding verkeren.

4. Gebruik het juiste register

Net zoals we zorgen voor lichaamstaal, moeten we ook te allen tijde letten op wat we zeggen, dat wil zeggen verbale taal. In die zin is het register dat we gebruiken de sleutel.

Dit betekent dat we te allen tijde een taal moeten gebruiken die is aangepast aan ons publiek.; dat wil zeggen, als we met een groep vrienden zijn, zullen we op een meer vertrouwde manier spreken dan wanneer we voor een meer informeel of academisch publiek staan.

Op dezelfde manier kunnen we, als we ons in een publiek bevinden dat gespecialiseerd is in een bepaald onderwerp, meer technische woorden gebruiken, zolang we er zeker van zijn dat de boodschap zal worden begrepen.

• Gerelateerd artikel: "6 zeer frequente communicatieproblemen in koppelrelaties"

5. empathisch zijn

Empathie is niet alleen een morele eigenschap; het is ook een hulpmiddel waarmee we beter kunnen communiceren. Niet uit het oog verliezen wat het geloofssysteem van andere mensen is, wat hun waarden en interesses zijn en hoe ze zich daarbij zouden kunnen voelen afhankelijk van de manier waarop we ons uitdrukken, is het erg belangrijk om onze spraak aan te passen om een ​​kader van hartelijkheid en wederzijdse herkenning.

Wanneer in een communicatieve situatie alle gesprekspartners empathisch zijn voor de anderen, communicatie zal altijd vloeiender zijn en het is waarschijnlijker dat er meer overeenstemming of overeenstemming zal worden bereikt gemak.

6. Pas de boodschap aan de context aan

Rekening houden met de context is sindsdien een van de elementaire principes waarmee we rekening moeten houden bij elke communicatieve intentie Het zal ons helpen om te allen tijde te weten welk type bericht we moeten verzenden en hoe we dat moeten doen.

Context is de fysieke plaats waarin we met iemand communiceren, het type publiek waarmee we spreken, het aantal mensen die de boodschap ontvangen, hun leeftijd, werk of sociaaleconomische positie en het soort evenement waarin we ons bevinden moment.

Als we de context kennen waarin we ons bevinden, zullen we weten welke dingen we moeten zeggen en wat we moeten vermijden, aangezien het niet hetzelfde is om te spreken voor het publiek van een universiteit, voor een groep vrienden, in gesprek met de familie, met de partner of de boodschap overbrengen in een sollicitatiegesprek. functie.

• Mogelijk bent u geïnteresseerd in: "De 5 soorten relatietherapie"

7. Actief luisteren

Actief luisteren is een andere essentiële sociale vaardigheid die we in de praktijk moeten brengen als we willen dat onze communicatie effectief is en die met toewijding en inspanning kan worden geleerd en getraind.

In elke communicatie, vooral die waarin twee mensen spreken, moeten we goed luisteren naar onze gesprekspartner, en niet alleen dat, maar ook die aandacht moeten we tonen: bevestigen met het hoofd, onze emotionele reacties tonen volgens waar we graag naar luisteren, in de ogen kijken, enz. Dit zal ertoe bijdragen dat face-to-face dialoog voor beide partijen een meer verrijkende ervaring wordt het voorkomt dat je eerder dan nodig stopt vanwege de frustratie dat je je niet gehoord voelt.

8. Respecteer de spreekbeurt

Het respecteren van de beurt om te spreken is een van de essentiële regels in elke communicatie tussen mensen en een teken van opleiding en goede manieren die niet over het hoofd mogen worden gezien.

Het respecteren van de beurten waarin elke deelnemer spreekt, helpt ons om de communicatie beter te organiseren en stelt elke gesprekspartner in staat om alles te horen wat de andere persoon te zeggen heeft geen inmenging.

9. Profiteer van de stiltes

Stilte is niet altijd verspilde tijd; Het kan een element zijn om reflectie aan te moedigen, om bepaalde woorden of zinnen te benadrukken, en om een ​​zekere ontspannen cadans aan de dialoog te geven wanneer dat nodig is. Als we een irrationele angst hebben voor die momenten van stilte, zullen we sneller spreken dan we denken, wat leidt tot misverstanden.

10. parafraseren en vragen

Parafraseren bestaat uit het op een samengevatte en geordende manier opnieuw presenteren van de belangrijkste concepten van de boodschap die aan een persoon of een groep mensen is afgeleverd. Het is een nuttig hulpmiddel om misverstanden en misverstanden te voorkomen een samenwerkingskader opzetten bij de communicatie.

Zowel de parafrase als de vragen aan het publiek over wat we hebben blootgelegd, dienen om de blootgestelde concepten te consolideren en werkt als een samenvatting van het belangrijkste dat we hebben gezegde.

Bent u op zoek naar psychologische ondersteuning bij relatietherapie of ontwikkeling van communicatieve vaardigheden?

Als je geïnteresseerd bent in professionele psychologische ondersteuning, neem dan contact met mij op.

Mijn naam is Pol Osés en ik ben gespecialiseerd in de zorg voor jongeren en koppelrelaties.