Mentavio: nettplattformen som forbinder psykologer og pasienter

Innbruddet av Internett i livene våre har fått funksjoner og tjenester til å dukke opp som vi ikke ville ha vært i stand til å forestille oss for år siden. Og den psykoterapeutiske bistandssektoren er intet unntak fra denne regelen.

Mentavio er et eksempel på dette: en tjeneste som kobler sammen pasienter og psykologer og psykiatere slik at den fysiske verdens begrensninger ikke er et problem når man søker psykisk helsehjelp.

Mentavio: en nettplattform for psykologer, psykiatere og pasienter

i denne anledning Vi intervjuet Carlota Esteve, markedsdirektør for Spania og Latin-Amerika, slik at han kan forklare oss hva dette verktøyet som brukes av både psykologer og pasienter består av.

Hva er egentlig Mentavio og hva er hovedbehovene det dekker?

Mentavio er en online psykologisk rådgivningsplattform.

På den ene siden tilbyr det pasienter et system med umiddelbar tilgang til medisinsk fagpersonell, privat, enkelt og gjennom ulike verktøy som videokonferanse, lydsamtaler eller chatten.

På den annen side gir det psykologer en ny måte å kontakte sine nåværende pasienter på, muligheten til nå nye brukere uten geografiske begrensninger og etterlevelse av lovverket på terapifeltet på nett.

Når det gjelder de tekniske kravene, hva trengs for å bruke Mentavio?

For å bruke Mentavio trenger du bare en stasjonær PC, en bærbar PC eller et nettbrett med mikrofon, en høyttalertelefon og webkamera hvis du vil ha en videokonferanseøkt, pluss en god internettforbindelse Internett.

Hvordan tilpasser den seg på en differensiert måte til det psykologer ser etter på den ene siden og pasienter på den andre?

På den ene siden gir det pasienter som trenger psykoterapi økter med tidsoptimalisering (unngå pendling), diskresjon og komforten ved å ha en avtale med psykologen din fra lenestolen din hjemme.

Og på den andre er psykologer utstyrt med et sikkert kommunikasjonsverktøy for å kunne utføre arbeidet sitt på nett, siden mentavio har sin egen teknologi for å tillate sikker overføring av data gjennom SSL-kryptering, det vil si at den garanterer sikkerhet og personvern for terapisesjoner, hvor utveksling av konfidensiell informasjon og spesielt følsom.

Dette faktum er relevant, siden profesjonelle sammenslutninger av psykologer vanligvis avviser bruken av videosamtaleplattformer til personlig bruk for profesjonelle formål.

I tillegg sikrer portalen også psykologer innhenting av tjenester gjennom sikre betalingssystemer.

Vil noen som søker anonymitet oppfylle forventningene deres med denne typen tjenester?

Pasienter har muligheten til å være helt anonyme så lenge behandlende psykolog samtykker.

Er det en måte å vite i hvilken grad andre klienter er fornøyde med en bestemt psykolog tilgjengelig hos Mentavio?

På slutten av hver økt har pasientene muligheten til å vurdere graden av tilfredshet med nevnte økt og skrive en personlig anmeldelse. Alle brukere har tilgang til evalueringer av psykologer i sine respektive profiler.

Hva er tilpasningsalternativene som tilbys av Mentavio?

Psykologer velger tilgjengelighetstid, honorar og modalitet for øktene (video, chat, telefon, e-post og ansikt-til-ansikt-konsultasjoner).

Pasientene velger på sin side den psykologen som passer best for deres muligheter, og for dette har de muligheten til å gjøre en gratis presentasjon på rundt 10 minutter for et første skudd kontakt; De kan også velge måten å gjennomføre økten på og betalingsmåter.

For noen år siden virket ideen om å etablere kontakt med psykologer via Internett utenkelig. Hva har forandret seg?

Det har endret måten vi gjør alt på. Vi velger filmene vi vil se, vi bestiller turer, vi ser etter en partner, vi lærer språk, vi handler... og alt dette på nett. I dag er alt bare et klikk unna, og helseverdenen også.

Man må tilpasse seg nye behov, og Mentavio gjør det mulig for både psykologer og pasienter.