Er det en god idé å tilby en gratis terapiøkt?

En av de mest kjente overtalelsesteknikkene i markedsføringsverdenen Dette er det som kalles "foten i døren". Begrunnelsen for denne måten å samhandle med potensielle kunder på er enkel: du blir tilbudt en veldig god deal i begynnelsen, en der klart bli favorisert, for å få din tillit og få deg til å investere et minimum av tid og krefter i å teste produktet vårt og service.

Så, når denne potensielle første barrieren er brutt, tilbys du standardtjenesten, den du virkelig ønsket å bli presentert for fra begynnelsen.

Som en måte å overtale på er denne teknikken nyttig, men det er alltid unntak. Hver bransje er forskjellig, og det er mange andre variabler som påvirker hvordan kunder og forbrukere oppfatter oss. Når det gjelder psykologi, for eksempel, er det flere tvingende grunner til å være imot de første gratis konsultasjonene for pasienter som starter.

• Relatert artikkel: "De 10 mest effektive overtalelsesteknikkene"

4 grunner til å ikke tilby en gratis første terapiøkt

Dette er en kort gjennomgang av årsakene til at det er bedre å unngå å tilby en gratis første psykoterapiøkt. Ikke alle av dem har å gjøre med den mest reklamemessige og overbevisende fasetten ved markedsføring; noen er relatert til selve arten av tjenesten som tilbys.

1. Det genererer lite engasjement hos pasientene

Hvis vi virkelig ønsker at den første terapien virkelig skal være en del av tjenesten som vil hjelpe pasienten, og ikke en enkelt vedlegg til et reklameapparat må alt mulig gjøres slik at de som møter til konsultasjonen føler begå. I motsetning til andre typer tjenester, der klienten kan innta en passiv rolle, I psykoterapi fortsetter fagpersonen å være en tilrettelegger for endring, og krever involvering og innsats fra pasientenes side.

Det er således negativt at den eneste aktive handlingen som utføres av pasienten er å vurdere tjenesten vi tilbyr i en kjøpsbeslutningssammenheng. Denne konteksten er basert på ideen om at det er motstridende interesser som kanskje passer sammen, mens et mye høyere nivå av engasjement vil være ønskelig.

• Du kan være interessert i: "Hvordan skal forholdet mellom psykolog og pasient være?

2. Genererer ekstra motstand

Dette punktet er avledet fra det forrige, og har å gjøre med at klienten ikke er begrenset til hele tiden å vurdere hva hva som skjer på den første spørringen som om det spesifikt var en kontekst der man skal bestemme om man skal kjøpe eller ikke kjøper; i tillegg, ta hensyn til hva pasienten tror terapeuten mener. Og i en slik situasjon er det stor sannsynlighet for at du tror at psykologen er mer opptatt av å selge enn å virkelig tjene deg.

Dette er en ekstra barriere som du ikke trenger å forholde deg til så mye om den første økten må betales for, og evt. I mange tilfeller kansellerer det fullstendig fordelen som å gi testen gratis ville ha gitt i møte med den opprinnelige motviljen til potensielle kunder.

3. Gir en feil ide om effektiviteten til øktene

Den første gratis terapiøkten strider mot logikken som søker å styrke det terapeutiske båndet mellom pasient og terapeut. Ikke bare fokuserer det på det faktum at pasienten hele tiden må vurdere og i sanntid (under økten) om han skal gå videre eller bestemme at det ikke er verdt det, men også fremmer ideen om at denne økten blir sett på som en enhet, og ikke som den første delen av en endringsprosess.

Hvis vi legger vekt på denne andre måten å se tjenestene til psykologer på, ville vi ha en visjon nærmere virkeligheten om hva som er terapi: en tjeneste der merverdien ikke vises i øktene sett på som noe individuelt, men i overgangene som går fra en til andre. I tillegg er den første dagen vanligvis ikke nok til at pasientene kan endre seg til det bedre og på en vedvarende måte; det er en forberedelse til det som skal komme.

4. mulighetskostnad

Så gratis som det er, er det klart at den første økten med psykoterapi alltid koster noe. Nærmere bestemt koster det tid. Dette er noe mange fagfolk ikke tenker på, forutsatt at uansett hvor mye arbeid de har, vil de oppnå alt, men i praksis betyr dette at de mister muligheten til både være å tiltrekke seg kunder som virkelig er interessert i tjenesten, som å tilby en veldig profesjonell tjeneste uten å måtte håndtere slitasjen forårsaket av overarbeid.

Å gjøre?

Det er sant at vi ikke trenger å fullstendig avvise den grunnleggende ideen som ligger bak kundeanskaffelsesteknikken basert på å gi gratis første økter. Noe ekstra tid kan brukes på å kommunisere med noen som ikke har forpliktet seg til å betale, men det er tilrådelig å gjøre det i en kontekst som er definert som noe annet enn selve terapien.

Av denne grunn kan små innledende konsulenttjenester tilbys, eller korte møter for å uttrykke tvil og avklare sentrale aspekter ved det som tilbys, hvis Langt viktigere enn tiden som er investert i dem, er det faktum å ikke "selge" dette som en grunnleggende del av tjenesten som faktisk tilbys. Det er en måte å omgå ulempene vi har sett og gå rett til kjernen av saken: å ha all nødvendig informasjon, tror vedkommende det vil være til nytte for dem å starte psykologisk terapi med oss?