Dlaczego „umiejętności miękkie” są kluczowe w świecie biznesu?

Kilkadziesiąt lat temu samo ukończenie studiów wystarczyło, by zasłużyć sobie na szacunek i specjalne traktowanie wszystkich. Dziś, na dobre i na złe, bycie wykwalifikowanym profesjonalistą nie oznacza już bycia ponad innymi, a to Nie tylko dlatego, że liczba osób, które ukończyły studia wyższe, jest znacznie wyższa niż przed.

Ponadto jest to konsekwencja nowego sposobu funkcjonowania na rynku pracy: kwalifikacje są dobre i wskazują na minimum umiejętności technicznych, ale w firmach wyróżniają się umiejętności miękkie. W tym artykule zobaczymy, dlaczego tak się dzieje.

• Powiązany artykuł: „Psychologia pracy i organizacji: zawód z przyszłością"

Czym są umiejętności miękkie?

Jeśli coś charakteryzuje firmy, to właśnie podział pracy: zasada, zgodnie z którą każdemu członkowi organizacji przypisuje się serię konkretne obowiązki, które osobiście podejmujesz, niezależnie od tego, co czy inni.

Ten pozornie prosty i łatwy do zrozumienia sposób organizowania jest tym, co pozwoliło na pojawienie się pierwszych cywilizacji, ponieważ daje początek aby każdy rozwijał umiejętności wiedzy dostosowane do zadań do wykonania, przy założeniu, że inni pracują nad resztą. W rzeczywistości w kulturach zachodnich techniczne zdolności każdego z nich można wykazać poprzez stopnie naukowe i dyplomy, które przenoszą tę rzeczywistość na papier.

Jednak w ostatnich dziesięcioleciach organizacje osiągnęły nowy paradygmat. Ponieważ firmy odnoszące największe sukcesy to te, które potrafią elastycznie dostosowywać się do potrzeb zmiany w środowisku, wartość każdego profesjonalisty nie może być już mierzona tylko tytułami. Poza umiejętnościami, które odzwierciedlają te dokumenty, istnieją inne cechy, które są wysoko cenione, a nawet niezbędne w kontekście organizacji. Chodzi o to, co dziś określa się mianem umiejętności miękkich.

Umiejętności miękkie to umiejętności, które znajdują się gdzieś pomiędzy psychologicznymi a technicznymi, co oznacza, że ​​nie da się ich po prostu nabyć czytanie podręczników i studiowanie teorii, a jednocześnie nastawione na konkretne cele, tak aby nie były cechami osobowość. W szczególności obejmują umiejętności związane z komunikacją i zarządzaniem emocjami, dwoma kluczowymi aspektami w kontekście firmy.

Ponieważ umiejętności miękkie są rzeczywistością, organizacje, które radzą sobie lepiej, to te, które nie zaprzeczają emocjonalnej i intuicyjnej stronie człowiekaZamiast tego liczą na to, aby tworzyć zespoły, które działają i dobrze sobie radzą.. Zakładanie, że pracownicy są jak roboty, które po prostu wykonują zadania wymienione w ich życiorysach, jest pułapką, przed którą psychologowie organizacyjni ostrzegali od dziesięcioleci.

Przykłady podstawowych umiejętności miękkich w firmie

Są to umiejętności miękkie, które mają duży wpływ na dynamikę pracy firm. Wiele z nich w pewnych aspektach się pokrywa, ale można je rozróżniać na wiele sposobów.

1. Wystawa pomysłów

To podstawowy filar umiejętności komunikacyjnychi polega na umiejętności wyjaśniania innym mniej lub bardziej złożonych pomysłów, minimalizując ryzyko nieporozumień. Jest to szczególnie przydatna umiejętność we wszystkim, co ma związek z instruktażem i szkoleniem pracowników, ale nadal jest bardzo ważna w praktycznie wszystkich interakcjach społecznych w generał.

2. Zarządzanie konfliktem

Ta miękka umiejętność polega na znajdowaniu rozwiązań przypadków, w których dochodzi do konfliktu interesów. W firmach jest to szczególnie ważne, ponieważ wszystko opiera się na koordynacji i współpracy, a konieczne jest unikanie tworzenia złego środowiska pracy.

3. Perswazja

Perswazja obejmuje umiejętność: wzbudzić zainteresowanie innych i rozbudzić ich motywację na myśl o wykonaniu określonego zadania. Jest to szczególnie ważne w negocjacjach.

4. Kreatywność

Kreatywność to łatwość do przestań rozumować z konwencjonalnych ram myślenia i dojście do oryginalnych rozwiązań dostosowanych do konkretnej sytuacji.

5. Orientacja na cel

Ta miękka umiejętność obejmuje zdolność podejmowania decyzji operacyjnych bez bycia sparaliżowanym niezdecydowaniem, przy założeniu, że: Prosty fakt wyboru pociąga za sobą podejmowanie ryzyka, ale próba uczynienia go opłacalnym, biorąc pod uwagę cel, do którego dostać.

Przywództwo to związek ich wszystkich all

Dobrzy liderzy to ci, którzy są w stanie opanować większość odpowiednich umiejętności miękkich w kontekście organizacyjnym, ponieważ wszyscy oni są bardzo ważni w swojej pracy.

Przywództwo oznacza m.in. inspirować przykładem, angażować wszystkich w osiągnięcie celu i wyznaczać jasne role utrzymanie odpowiedniego przepływu komunikacji. Jeśli ten fragment równania zawiedzie, ryzykujesz, że jedyną rzeczą, która utrzyma twoją pracę, jest: sprzęt to strach przed autorytetem lub bezwładność mechanicznego wykonywania określonej pracy, bez zainteresowania wynikiem światowy.

• Możesz być zainteresowany: "Rodzaje przywództwa: 5 najpopularniejszych rodzajów przywódców"

Jak szkolić przywództwo?

Jeśli jesteś zainteresowany podniesieniem swoich miękkich umiejętności i wzmocnieniem swoich umiejętności przywódczych, możesz być zainteresowany szkoleniem poprzez: Leader Coach Online Executive Coaching Program Europejskiej Szkoły Coachingu (EEC). Ten internetowy program szkoleniowy jest organizowany przez jeden z wiodących podmiotów coachingowych i jest specjalnie zaprojektowany dla profesjonaliści pracujący w kierowaniu i nadzorowaniu zespołów: prezesi, managerowie, managerowie średniego szczebla, specjaliści ds. zasobów Ludzie itp.

Składa się z 46 godzin i obejmuje proces coachingu realizowany w sposób spersonalizowany przez jednego z ekspertów EEC, oprócz stałe wsparcie techniczne i sesje nauki teoretyczno-praktycznej poprzez zajęcia na żywo i materiały dostępne na intranet. Więcej informacji o tym kursie znajdziesz na stronie Europejska Szkoła Coachingu.