Empatia, znacznie więcej niż postawienie się w czyjejś sytuacji

Empatia jest jedną z najważniejszych kompetencji zawartych w inteligencja emocjonalna. Słowo to pochodzi od greckich słów, które oznaczają „w nim” i „to, co czuje”. Jednak prawdziwe znaczenie tego psychologicznego zjawiska jest nawet ważniejsze niż umiejętność postawienia się w czyjejś sytuacji.

• Powiązany artykuł: „Czy jesteś empatyczny? 10 typowych cech osób empatycznych”

Czym jest empatia?

Empatia to umiejętność rozumienia życia emocjonalnego drugiej osoby, niemal w całej jego złożoności. Niekoniecznie oznacza to podzielanie tych samych opinii i argumentów, które uzasadniają stan lub reakcję wyrażoną przez drugą osobę. Nie oznacza to nawet zgody na sposób interpretacji sytuacji naładowanych emocjonalnie przez rozmówcę.

Empatia dotyczy m.in aktywne słuchanie, zrozumienie i wsparcie emocjonalne. Ponadto empatia oznacza posiadanie wystarczającej zdolności do rozróżniania stanów afektywnych innych osób od stanów emocjonalnych umiejętność przyjmowania perspektywy, zarówno poznawczej, jak i afektywnej, w odniesieniu do osoby, która wyraża nam swój stan emocjonalny.

To składniki

Być może w niektórych przypadkach nie czułeś się wysłuchany z powodu braku informacji zwrotnej, wsparcia lub zrozumienia. Przy wielu innych okazjach możesz czuć, że nie byłeś w stanie odpowiednio i empatycznie zająć się stanem emocjonalnym drugiej osoby i zadać sobie pytanie: Czego potrzebuję lub powinienem zrobić, aby być bardziej empatycznym w codziennym życiu?

Zasadniczo składniki empatii są następujące:

1. Dowiedz się, jak słuchać

Zwróć uwagę na to, co druga osoba wyjaśnia lub argumentuje, zwracaj uwagę na niewerbalne przejawy, takie jak: w przypadku gestów odpowiadających stanowi umysłu, który jest zwerbalizowany i nie przerywa mowy werbalny.

Ponadto zastanów się nad tym, co druga osoba Ci komunikuje, wyrażaj sygnały aktywnego kontynuacji jako informację zwrotną: patrzeć na swoją twarz, kiwać głową lub odzwierciedlać wyraz twarzy zgodny z tym, co jest ci wyjaśniane inna osoba.

Z drugiej strony konieczne jest okazanie zainteresowania, pytając o szczegóły dotyczące treści rozmowy.

2. Interpretuj sygnały niewerbalne

Obejmuje przesyłane komunikaty o charakterze paralingwistycznym, takie jak intonacja, czas odpowiedzi, głośność ...

3. Okaż zrozumienie

Możemy wykazać zgodne zrozumienie tego, co nam wyjaśniają za pomocą zwrotów takich jak: „Rozumiem, że tak postępowałeś”. "Rozumiem jak się czujesz". "Prawda jest taka, że ​​musiałeś się świetnie bawić"...

Emocje osoby je wyrażającej nie powinny być unieważniane, odrzucane ani oceniane ponieważ jest to podstawowa przesłanka do wykazania się empatyczną wrażliwością.

4. W razie potrzeby udziel pomocy emocjonalnej

Ważne jest, aby zawsze pytać naszego rozmówcę, czy potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy. Jednak w wielu przypadkach, po prostu aktywnie słuchając drugiej osoby, pozwalamy im „przewietrzyć” i zarządzać swoim stanem emocjonalnym. W ten sposób odczuwa ulgę, że ma rzetelnego słuchacza, do którego… przekazać swoje emocje.

Kiedy osoba słuchająca empatycznie doświadczyła sytuacji emocjonalnej podobnej do tej wyraża się, proces komunikacji jest bardziej płynny, ponieważ istnieje większe dostrojenie emocjonalny.

Po co to ćwiczyć?

Empatia jako umiejętność inteligencji emocjonalnej, jest to ważne, ponieważ umożliwia doświadczanie różnych korzyści.

• Pozwala cieszyć się relacjami społecznymi poprzez większe uczestnictwo w grupie przyjaciół, kolegów lub rodziny.
• Pomaga ci poczuć się lepiej osobiście.
• Ułatwia rozwiązywanie konfliktów.
• Predysponuje do pomagania innym i dzielenia się.
• Zwiększa charyzmę i atrakcyjność.
• Miejmy więcej szacunku.
• Rozwijaj umiejętności przywódcze, negocjacyjne i współpracy, a także bycia lepiej branym pod uwagę przez innych.

Jak pielęgnować empatię?

Praktykowanie empatii pomaga nam poszerzyć nasze perspektywy, a tym samym wzbogacić nasz świat o nowe pomysły, punkty widzenia i możliwości.

Jest to kluczowa umiejętność społeczna, która, jak już widzieliśmy, pozwala nam lepiej słuchać, rozumieć i zadawać lepsze pytania, trzy podstawowe aspekty dobrej komunikacji. Ponadto jest jedną z podstaw do budowania trwałych i wzbogacających relacji, opartych na zaufaniu, komunikacji i szacunku.

Możesz włączyć się do swojej rutyny trzy proste ćwiczenia praktyczne, które poprawią Twoją empatię.

1. Pytaj i okazuj zainteresowanie

Rozpocznij każde spotkanie lub rozmowę od otwartych i spersonalizowanych pytań: Jak się masz? A może w pracy? Jak wygląda projekt, który zacząłeś robić? Jak twoje wakacje?

Okazując bliskość i zainteresowanie drugą osobą, zostaw jej miejsce na otwarcie i po prostu odbiór.

2. Przeczytaj scenariusze teatralne

Przeczytaj scenariusze teatralne i skup się na jednej postaci. Szukaj w tekście tego, co jest poza słowami; Osobista historia, poprzednie doświadczenia, lęki, które ukrywa, pragnienia i złudzenia, emocje, które są na powierzchni…

3. Wybierz osobę

Wybierz losowo osobę i spróbuj dowiedzieć się poprzez jej komunikację niewerbalną, co ją porusza (emocja i myśl), aby robić to, co robisz i jak to robisz. Dobrym momentem na wykonanie tego ćwiczenia jest transport publiczny, kawiarnia… Miejsca te są bogate w sceny, ponieważ można je wykorzystać do praktycznego zastosowania empatii.