Korzyści z inteligencji emocjonalnej w pracy

 Inteligencja emocjonalna (EI) to jest potężny wskaźnik poziomu satysfakcji i sukcesu zarówno w życiu, jak i w pracy. Można ją zdefiniować jako umiejętność rozpoznawania, rozumienia i regulowania emocji własnych i innych. Oznacza to, że jest to umiejętność dobrego zarządzania emocjami. Zarówno nasze, jak i cudze.

Od Daniel Goleman rozsławił tę koncepcję, badanie uczuć i emocji nabrało rozmachu. stresy współczesnego życia, duża konkurencja w obszarze osobistym i zawodowym, stres i potrzeba ciągłego doskonalenia zawodowego, między innymi, przyczyniają się do zmiany stanu emocjonalnego większości osób i ich samopoczucia.

Inteligencja emocjonalna i rozwój zawodowy

Dlatego inteligencja emocjonalna jest ściśle związana z równowagą emocjonalną. Ta równowaga wpływa nie tylko na życie osobiste, ale jest ważna dla pracy i rozwoju zawodowego. Innymi słowy, inteligencja emocjonalna odgrywa fundamentalną rolę w miejscu pracy.

Wewnątrz organizacji inteligencja emocjonalna jest korzystna dla satysfakcji z pracy, dla 

lepsze przywództwo od przełożonych, aby zmniejszyć stres, pracować w zespole itp. Na szczęście możliwe jest nauczenie się umiejętności emocjonalnych, które przynoszą korzyści na poziomie osobistym i zawodowym, a także pozwalają na lepsze wyniki organizacyjne.

Inteligencja emocjonalna w firmach

Indywidualna i zbiorowa inteligencja emocjonalna wpływa pozytywnie i negatywnie na organizację. Organizacje, w których pracownicy mają wysoki poziom inteligencji emocjonalnej, doświadczają większego zaangażowania pracowników. Zamiast, firmy, w których ich pracownicy mają niski poziom EI, mają większą rotację personelu, wyższe poziomy syndrom wypalenia, niska wydajność i mniejsza sprzedaż.

Ale dodatkowo nasilają się negatywne zachowania współpracowników i przełożonych (np. bójki, zły nastrój itp.) gdy w organizacji występuje niski poziom inteligencji emocjonalnej, co powoduje, że środowisko pracy sprzyja stresowi i wypalić się.

Samowiedza i samoregulacja: dwie kluczowe kompetencje w środowisku pracy

samopoznanie lub samoświadomość To kompetencja, która pozytywnie wpływa na pewność siebie i sukces w miejscu pracy. Co więcej, pozwala jednostce ocenić swoje wartości i system wierzeń, gdyż w wielu przypadkach przekonania ograniczające zaburzają rozwój potencjału i rozwój zawodowy. Samowiedza pozwala również ocenić własne mocne i słabe strony.

Z drugiej strony samoregulacja emocjonalna jest niezmiernie ważna w różnych obszarach pracy, a w skrócie jest niezbędna do kontroli emocjonalnej, pewności siebie i inicjatywy. Niezbędne jest również np. podejmowanie trudnych decyzji przez kadrę kierowniczą.

Korzyści z inteligencji emocjonalnej w pracy

Oceń inteligencję emocjonalną pracowników może być korzystne dla biznesu z wielu powodów.

Oprócz tych, o których już wspomnieliśmy, poniżej wyjaśniamy inne korzyści i zalety promowania inteligencji emocjonalnej w pracy.

1. Wyższa produktywność

To samo badanie wykazało, że 10% badanych o najwyższym poziomie inteligencji emocjonalnej wypadło lepiej w swojej pracy niż osoby z niższym poziomem EI.

Inne badanie przeprowadzone przez firmę z Dallas, w którym oceniano inteligencję emocjonalną wszystkich jej pracowników, doszli do wniosku, że osoby z wyższymi wynikami EI były do ​​25% bardziej produktywne niż osoby z wyższymi wynikami EI Niska.

2. Więcej sprzedaży

W badaniu czasopisma Fortuna ujawnił, że dote reklamy, które z wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej sprzedały do ​​50% więcej niż te o niskim poziomie EI.

3. Stabilność pracowników

Prestiżowa firma rankingowa Fortuna 500, który używał ocena osobowości Przez lata, próbując zmniejszyć swoje wysokie obroty w zespole sprzedaży, stwierdził, że strategia jest nieskuteczna. Tak więc, wdrażając ocenę EI, która obejmuje takie tematy jak radzenie sobie ze stresem, samoświadomość czy umiejętności społeczne, był w stanie zredukować swoje wysokie obroty nawet o 67%. Firma szacuje, że dzięki temu zaoszczędzono ponad 30 milionów dolarów.

4. Zadowolenie pracowników

Jeden bank został zmuszony do redukcji personelu o 30% z powodu ostatniego kryzysu gospodarczego. Oceniono poziom inteligencji emocjonalnej pracowników, którzy pozostali w firmie, aby umieścić pracowników na stanowiskach struktury organizacyjnej według wyników. Z powodu, bank radził sobie lepiej przy mniejszej liczbie pracowników, a pracownicy twierdzili, że są szczęśliwsi na nowych stanowiskach.

5. Lepsze radzenie sobie w trudnych sytuacjach

Dwa śledztwa, jedno w firmie sprzedaż i kolejny w firmie z branży budowlanej, wykazali, że pracownicy z wysokimi wynikami EI lepiej radzili sobie w trudnych sytuacjach i mniej wypadków przy pracy.

6. Lepsza obsługa klienta

Firma zajmująca się sprzedażą luksusowych samochodów, która cały swój plan marketingowy skoncentrowała na doświadczeniu klienta, była rozwijający się i chciał zatrudnić odpowiednich pracowników do wykonywania pracy polegającej na oferowaniu najlepszej możliwej obsługi klient. W procesie doboru personelu ocena IE posłużyła do wyłonienia kandydatów o najlepszym profilu. Rok później firma znalazła się w pierwszej 10% najlepiej ocenianych firm motoryzacyjnych.

7. Popraw komunikację organizacyjną

Badanie przeprowadzone przez firmę Towers Watson wykazało, że EI poprawia komunikację z pracownikami, co pozytywnie wpływa na osiągane przez firmę wyniki.