Czy to dobry pomysł, aby oferować bezpłatną sesję terapeutyczną?

Jedna z najbardziej znanych technik perswazji w świecie marketingu Nazywa się to „stopą w drzwiach”. Uzasadnienie takiego sposobu interakcji z potencjalnymi klientami jest proste: na początku otrzymujesz bardzo dobrą ofertę, w której wyraźnie faworyzować, aby zyskać Twoje zaufanie i sprawić, abyś zainwestował minimum czasu i wysiłku w testowanie naszego produktu i praca.

Następnie, po przełamaniu tej potencjalnej pierwszej bariery, otrzymujesz standardową usługę, taką, jaką naprawdę chciałeś otrzymać od samego początku.

Jako sposób na przekonanie, ta technika jest przydatna, ale zawsze są wyjątki. Każda branża jest inna i istnieje wiele innych zmiennych, które wpływają na to, jak postrzegają nas klienci i konsumenci. Na przykład w przypadku psychologii jest ich kilka przekonujących powodów, by sprzeciwiać się pierwszym darmowym konsultacjom dla pacjentów, którzy rozpoczynają.

• Powiązany artykuł: „10 najskuteczniejszych technik perswazji"

4 powody, dla których nie zaproponować darmowej pierwszej sesji terapeutycznej

Oto krótki przegląd powodów, dla których lepiej unikać oferowania bezpłatnej pierwszej sesji psychoterapeutycznej. Nie wszystkie z nich dotyczą najbardziej reklamowego i perswazyjnego aspektu marketingu; niektóre są związane z samą naturą oferowanej usługi.

1. Generuje niewielkie zaangażowanie pacjentów

Jeśli naprawdę chcemy, aby pierwsza terapia była naprawdę częścią usługi, która pomoże pacjentowi, a nie prosty dodatek urządzenia reklamowego, należy zrobić wszystko, co możliwe, aby ci, którzy przyjdą na konsultację, poczuli się popełniać. W przeciwieństwie do innych rodzajów usług, w których klient może przyjąć bierną rolę, W psychoterapii profesjonalista nadal jest facylitatorem zmianyi wymaga zaangażowania i wysiłku ze strony pacjentów.

Negatywne jest więc to, że jedyną aktywną czynnością wykonywaną przez pacjenta jest ocena oferowanej przez nas usługi w kontekście decyzji zakupowej. Kontekst ten opiera się na założeniu, że istnieją sprzeczne interesy, które mogą do siebie pasować lub nie, podczas gdy pożądany byłby znacznie wyższy poziom zaangażowania.

• Możesz być zainteresowany: "Jak powinna wyglądać relacja między psychologiem a pacjentem?

2. Generuje dodatkowe opory

Ten punkt wynika z poprzedniego i ma związek z faktem, że klient nie jest ograniczony do ciągłego oceniania tego, co co dzieje się na pierwszym zapytaniu, tak jakby był to konkretny kontekst, w którym należy zdecydować, czy kupić, czy nie kupuje; Oprócz, brać pod uwagę to, co myśli pacjent, myśli terapeuta. I w takiej sytuacji jest bardzo prawdopodobne, że uważasz, że psycholog jest bardziej zainteresowany sprzedażą niż naprawdę ci służeniem.

Jest to dodatkowa bariera, z którą nie musisz się tak bardzo zmagać, jeśli trzeba zapłacić za pierwszą sesję i być może w W wielu przypadkach całkowicie niweluje to korzyść, jaką przyniosłoby bezpłatne udostępnienie testu w obliczu początkowej niechęci potencjalnych klienci.

3. Daje błędne wyobrażenie o skuteczności sesji

Pierwsza bezpłatna sesja terapeutyczna jest sprzeczna z logiką, która dąży do wzmocnienia więzi terapeutycznej między pacjentem a terapeutą. Nie tylko skupia się na tym, że pacjent musi stale oceniać i to w czasie rzeczywistym (w trakcie sesji), czy iść dalej, czy zdecydować, że nie warto, ale także promuje ideę, że ta sesja jest postrzegana jako całość, a nie jako pierwsza część procesu zmiany.

Gdybyśmy położyli nacisk na ten drugi sposób patrzenia na usługi psychologów, mielibyśmy wizję bliższą rzeczywistości tego, co jest terapia: usługa, w której wartość dodana pojawia się nie w sesjach postrzeganych jako coś indywidualnego, ale w przejściach, które przechodzą od jednego do drugiego inni. Ponadto pierwszy dzień zwykle nie wystarcza, aby pacjenci zmienili się na lepsze i trwale; jest przygotowaniem do tego, co ma nadejść.

4. koszt alternatywny

Chociaż jest bezpłatna, jasne jest, że pierwsza sesja psychoterapii zawsze coś kosztuje. Konkretnie to kosztuje czas. Jest to coś, o czym wielu profesjonalistów nie myśli, zakładając, że bez względu na to, ile będą mieli pracy, osiągną wszystko, ale w praktyce oznacza to, że tracą możliwość zarówno przyciągać klientów, którzy są naprawdę zainteresowani usługą, jak oferowanie bardzo profesjonalnej usługi bez konieczności radzenia sobie ze zużyciem spowodowanym przepracowaniem.

Do zrobienia?

To prawda, że ​​nie musimy całkowicie odrzucać podstawowej idei, jaka kryje się za techniką pozyskiwania klientów, polegającą na udzielaniu bezpłatnych pierwszych sesji. Można poświęcić trochę więcej czasu na komunikację z kimś, kto nie zobowiązał się do zapłaty, ale wskazane jest, aby robić to w kontekście, który definiuje się jako coś innego niż sama terapia.

Z tego powodu mogą być oferowane małe wstępne konsultacje lub krótkie spotkania, podczas których można wyrazić wątpliwości i wyjaśnić kluczowe aspekty oferowanej oferty, jeśli Znacznie ważniejszy niż czas w nie zainwestowany jest fakt, że nie „sprzedaje się” tego jako fundamentalnej części faktycznie oferowanej usługi. Jest to sposób na obejście wad, które widzieliśmy i przejście od razu do sedna sprawy: mając wszystkie niezbędne informacje, czy osoba ta uważa, że ​​skorzysta z niej rozpoczęcie terapii psychologicznej nas?