Jak przekazywana jest informacja zwrotna w coachingu i interwencji psychologicznej

Z punktu widzenia coachingu informacją zwrotną, a nie krytyką jest to, że wyrażając opinię o drugiej osobie kierujemy się określonymi wskazówkami. Jest to informacja zwrotna, jeśli wymiana ma charakter bezpośredni i interpersonalny Ma to na celu pomóc Ci uczyć się i rozwijać.. Dlatego komentowanie tego, jak postrzegamy wyniki i wpływ danej osoby na poprawę jej rozwoju, nie jest krytyką, lecz przekazywaniem informacji zwrotnej.

Ponadto, aby przejść od krytyki do informacji zwrotnej, komentarz musi być uzasadniony, jasny, konstruktywny, aktualny i musi patrzeć w przyszłość. Na przykład informacją zwrotną nie będzie stwierdzenie: „Zobaczmy, czy Twój zespół się pozbiera i czy praca nie wyjdzie tak”. A informacją zwrotną byłoby stwierdzenie: „Porozmawiajmy o tym, co może się dziać w Twoim zespole…”.

• Powiązany artykuł: „6 rodzajów coachingu: różni coachowie i ich funkcje"

Informacje zwrotne, narzędzie programistyczne

Informacje zwrotne pomagają wzmocnić mocne strony oraz zidentyfikować i poprawić nasze słabe strony

, pozwalający na rozwój. Kiedy jest pozytywne, ma ogromny wpływ na zaangażowanie. „Opinia innej osoby na temat tego, jak postępujemy, motywuje nas, ponieważ ma pozytywny wpływ na nasze przyszłe działania, zawsze nam pomagając ulepszyć”, wyjaśniają trenerzy EEC, którzy uczą tego narzędzia podczas swoich szkoleń coachingowych i interwencji firma.

Co więcej, zdaniem ekspertów, negatywna informacja zwrotna nie istnieje. „Opinia jest zawsze pozytywna, ponieważ zawsze popycha do przodu”.

W tym sensie, dzielenie się tym, co myślimy o wynikach innych, jest obowiązkiem. Z EEC rozumieją „akcję przekazywania informacji zwrotnej jako obowiązek, ponieważ tylko w ten sposób możemy się rozwijać i dać drugiej osobie coś, co pomoże jej się rozwijać”.

Jest dwukierunkowy

Zjawisko sprzężenia zwrotnego przebiega w dwóch kierunkach. Nie trać z oczu tego, że masz go w dłoni wiedzieć, jak postrzegane są Twoje wyniki i jaki wpływ wywierasz. Jeśli tego nie zrobisz, będziesz ostatnią osobą, która dowie się o swoich błędach. „Informacja zwrotna polega na proszeniu innych, aby użyczyli nam swoich oczu, abyśmy mogli zobaczyć rzeczy, których nie widzimy” – wyjaśniają w EEC.

• Być może zainteresuje Cię: „Rozwój osobisty: 5 powodów do autorefleksji"

4 klucze, żeby nie schrzanić

Eksperci Europejskiej Szkoły Coachingu definiują cztery aspekty bycia kochanym, aby właściwie dawać i otrzymywać informację zwrotną. Kluczem jest zrozumienie informacji zwrotnej jako prezentu.

1. Informacja zwrotna jest zawsze opinią na temat faktu.

Aby dawać i otrzymywać informację zwrotną konieczne jest rozróżnienie opinii i faktów.

2. Nie ma potrzeby przechowywania cennych informacji

Jeśli nie udzielimy informacji zwrotnej, pozostanie nam coś, co może być warte rozwoju dla innej osoby.

3. Trzeba poprosić o opinię

Jeśli nie poprosimy o informację zwrotną, przegapimy coś, co może pomóż nam się rozwijać.

4. Trzeba docenić możliwość zdobycia tych informacji

Informacje zwrotne to przywilej, którym dysponujemy, jako narzędzie umożliwiające rozwój i sprawianie, że inni się rozwijają.

nienawidzący będą nienawiedzieć

Na koniec pamiętaj o tym krytyka służy do krytykowania, a informacja zwrotna służy do poprawy. To nie to samo powiedzieć, że robisz coś głupiego, co powiedzieć: „jesteś głupi”.

„Informacja zwrotna nie jest tym, czym jest druga osoba, ani nawet tym, co robi druga osoba, ale tym, co ja czuję przydarza mi się to, co zrobiła druga osoba” – podsumowują trenerzy Szkoły Europejskiej Coaching. „Mówienie o informacji zwrotnej stawia osobę na pierwszym miejscu i mówi o wrażliwości, więzi, współpracy i potrzebie nieupierania się przy tym, że masz rację”.