Wywiad z kierownictwem: co to jest, cechy, zalety i wady

Rozmowa menedżerska to rodzaj wywiadu, w którym osoba go przeprowadzająca odgrywa wiodącą rolęInnymi słowy, istnieje wyraźna asymetria między ankietowanym a ankieterem, który przejmuje przywództwo ankietera.

Zazwyczaj tego typu wywiady stosuje się w zakresie doboru personelu oraz w diagnoza psychopatologiczna, zwłaszcza, że ​​bywają bardzo ustrukturyzowane, a co za tym idzie więcej cel. Przyjrzyjmy się bliżej jego cechom.

• Powiązany artykuł: „Różne rodzaje wywiadów i ich charakterystyka"

Wywiad menedżerski i jego charakterystyka

Rozmowa menedżerska jest rodzaj wywiadu, w którym ankieter odgrywa bardzo aktywną rolę podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Oznacza to, że zajmuje centralne miejsce podczas wywiadu, zadając bardzo zwięzłe pytania i czekając, aż rozmówca na nie odpowie, ale nie pozwalając sobie na bycie tym, który zrobi zbyt wiele pytania.

Zazwyczaj są one zrobione w bardzo ustrukturyzowany sposób, z poprzednim skryptem, pozwalają na małą elastyczność, pytania są bardzo zamknięte, unikając tego pacjent lub osoba ubiegająca się o pracę mówi za dużo i mówi o rzeczach, które nie są istotne dla przebiegu rozmowy, poza tym:

dostarczyć wiele istotnych informacji w bardzo krótkim czasie.

1. Ankieter przejmuje rolę kierowniczą

Jak sama nazwa wskazuje, w wywiadach dyrektywnych ankieter przyjmuje rolę dyrektywną, to znaczy to on kieruje w trakcie W większości wywiadów, aby zadać pytania, występuje bardzo wyraźna asymetria między respondentem a ankieterem.

Jest to zwykle coś typowego dla oficjalnych wywiadów, takich jak te z pierwszej sesji psychodiagnostycznej lub z rozmowa kwalifikacyjna w dziale kadr.

Ankieter to profesjonalista, który jest odpowiedzialny za uzyskanie informacji od rozmówcy, który musi ograniczyć się do udzielania odpowiedzi.

• Możesz być zainteresowany: "Rodzaje przywództwa: 5 najczęstszych rodzajów przywódców"

2. Z poprzednim skryptem

Często zdarza się, że w tego typu wywiadach zostało to już wcześniej przeprowadzone bardzo dobrze zrobiony scenariusz o tym, nad czym będziesz się zastanawiać.

Można powiedzieć, że to ankieter jest odpowiedzialny za odczytywanie, niemalże w najbardziej dosłownym sformułowaniu, tych samych pytań scenariusz i czekanie, aż rozmówca odpowie na nie w stosowny sposób, nie podając zbyt wielu informacji, które sprawy.

3. Z alternatywami odpowiedzi

Nie oznacza to, że wywiad przebiega w sztucznie liniowym porządku. Tak, to prawda lepiej jest, aby zachowana była kolejność wstępnaMożna go jednak zaprojektować w taki sposób, aby przewidywał różne rodzaje odpowiedzi, dając wskazówki, jak postępować w takich przypadkach.

Dla każdej alternatywnej odpowiedzi udzielonej przez rozmówcę istnieją alternatywne pytania, które ukierunkowują wywiad na konkretny i istotny cel, dla którego jest przeprowadzany.

4. Równe warunki rozmówców

W miejscu pracy jest używany, ponieważ rozmowa kwalifikacyjna oparta jest na skrypcie, a wszystkie osoby poszukujące pracy są na równej stopie, gdy spotykają pracowników zasobów ludzie. Gdy zadaje się im te same pytania, nie ma miejsca na stronniczość i swobodne interpretacje trenera.

W dziedzinie psychologii klinicznej istnieją wywiady dyrektywne i ustrukturyzowane, które pozwalają uzyskać pierwsze wyobrażenie o możliwej diagnozie pacjenta.

Pierwsze pytania skupiają się na bardzo ogólnych objawachW zależności od tego, czy odpowiedzą, że je mają, czy nie, przeskakują do innych pytań, które próbują dowiedzieć się, czy pacjent spełnia kryteria konkretnej diagnozy.

Przykładem bezpośredniego wywiadu diagnostycznego jest SCID-I, oparty na kryteriach DSM. Używają go przede wszystkim psychologowie poznawczo-behawioralni.

• Możesz być zainteresowany: "Dobór personelu: 10 kluczy do wyboru najlepszego pracownika"

5. Otrzymują dokładne i ważne informacje

Wywiady menedżerskie są tak pomyślane, ponieważ mają służyć określonemu celowi.

W przeciwieństwie do mniej formalnej rozmowy, w rozmowie menedżerskiej specjalista przygotował wcześniej rozmowę z zamiarem uzyskania informacji precyzyjne i ważne informacje o osobie, które służą do podjęcia ważnej decyzji życiowej, takiej jak otrzymanie określonej diagnozy lub zatrudniony.

6. Szybki do wykonania

Prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych opartych na scenariuszu, w których rolę dyrektywną pełni profesjonalista, Wywiady z kierownictwem mają bardzo przydatną cechę większej kontroli nad czasem.

Ankieter, zadając bardzo konkretne pytania, uniemożliwia pacjentowi/klientowi lub kandydatowi do pracy udzielenie zbyt długie i mało konkretne, poruszające tematy, które na ten moment nie są istotne dla przebiegu wywiadu się.

Zalety rozmów menedżerskich

Główną zaletą rozmów menedżerskich jest to, że Są szybkie do wykonania, ponieważ ankieter zadaje pytania, które są bardzo zamknięte, a robiąc to w sposób niemal dosłowny, unikasz marnowania zbyt wiele czasu na słuchanie opracowania rozmówcy. Czasami na pytania można odpowiadać monosylabami, co pozwala na uzyskanie pożądanych informacji bez wchodzenia w szczegóły.

Kolejną zaletą jest to, że są łatwe do powielenia. Możesz przeprowadzić dokładnie ten sam wywiad z kilkoma osobami, dając im te same opcje odpowiedzi. Ponadto może to być kilku ankieterów, którzy przeprowadzają ten sam wywiad, zarówno w tej samej sesji, jak i w innych sesjach.

Ponadto, często zdarza się, że ankieter ma tabelę wartości dla każdej pytanej pozycji na podstawie odpowiedzi ankietera. pacjent/klient lub kandydat do pracy, przyznając mu punktację i sprawdzając, czy spełnia kryteria zaburzenia lub spełnia wymagania do zatrudnienia, odpowiednio. To sprawia, że ​​rozmowa menedżerska, zwłaszcza ta bardziej ustrukturyzowana, jest bardzo obiektywną i formalną techniką.

Ograniczenia

Głównym ograniczeniem tego typu wywiadów jest brak elastyczności. Prawdą jest, że w razie potrzeby niektóre słowa pytań można zmienić, o, Wszystko, jeśli mogą być niezgodne z aspektami, takimi jak płeć, wiek lub poziom kulturowy osoby wywiad. Ale te zmiany są raczej minimalne i łatwo nieprzewidywalne, jak zmiana rodzaju słowa, użyj bardziej odpowiednich słów w oparciu o wiek tematu lub przeformułuj zdanie, używając większego słownictwa łatwo.

Ponieważ jednak nie jest zbyt elastyczny, rozmowa menedżerska z bardzo wyraźnym scenariuszem może popełnić błąd bycia ignorować informacje, które mogą być ważne dla rozmówcy, zwłaszcza w kontekście: psychodiagnoza. Chociaż istnieją alternatywne pozycje na wypadek, gdyby pacjent udzielił jednej lub drugiej odpowiedzi, możliwe jest, że nie wszystkie informacje, o które należy zapytać podczas przeprowadzania wywiadu, zostały wzięte pod uwagę, pozostawiając szczegóły w kałamarz.

Należy powiedzieć, że Chociaż rozmowa może trwać krótko, jej przygotowanie zajmuje dużo czasu.. Ktokolwiek go przygotowuje, musi upewnić się, że zawiera wszystkie pytania, które chcesz zadać, i porusza wszystkie aspekty, które są interesujące dla końcowego celu tego samego. Cokolwiek to jest, wymagane są szeroko zakrojone i głębokie wcześniejsze badania. Niezbędne jest również zdefiniowanie systemu punktacji, który posłuży do określenia sposobu oceny odpowiedzi osoby, z którą przeprowadzono wywiad.

Wreszcie, jeśli rozmowa kwalifikacyjna jest zbyt ustrukturyzowana, a osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną odgrywa zbyt rygorystyczną rolę jako lidera samo w sobie, może spowodować pewne odrzucenie przez rozmówcę, przede wszystkim z powodu braku poczucia wolności wyrażania siebie szeroko. Jest to szczególnie problematyczne w dziedzinie psychologii, ponieważ pacjent może chcieć być wysłuchany prawie bezwarunkowo i chce wyjaśnić wszystko, co mu się przydarza, nie odpowiadając na pytania jedno po drugim tak lub nie.

Odniesienia bibliograficzne:

• Diaz, F. & Rodríguez, A. (2003). Dobór i szkolenie personelu. Granada: Redakcja Uniwersytetu w Granadzie.
• Hough, L.M. & Oswald, F.L. (2000): Dobór personelu. Patrząc w przyszłość - pamiętając o przeszłości. Roczny przegląd psychologii, 51, 631-664.
• Torrecilla, J.M. (2006). Wywiad. Madryt, Hiszpania: Autonomiczny Uniwersytet w Madrycie.