Frederick Herzberg: biografia deste psicólogo organizacional

A figura de Frederick Herzberg é amplamente conhecida na psicologia social e, principalmente, das organizações, pois que sua teoria inovadora sobre motivação e higiene serviu para melhorar as condições dos funcionários no local de trabalho trabalho.

Como aconteceu com muitos psicólogos famosos, Herzberg não só se dedicou à pesquisa como também ministrou aulas, formando outros psicólogos conscientes da importância da saúde mental e do bem-estar na motivação trabalho.

A seguir veremos a vida desse psicólogo americano através de uma biografia de Frederick Herzberg, aprofundaremos sua teoria sobre motivação e higiene e comentaremos algumas outras descobertas que, em sua época, se tornaram verdadeiramente inovadoras.

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Breve biografia de Frederick Herzberg

Frederico Herzberg foi um psicólogo americano, famoso por ser um dos primeiros a estudar a motivação no trabalho.

Sua principal contribuição para a psicologia social e organizações foi a teoria dos fatores, exposto em várias de suas publicações e sendo, até hoje, muito considerado na área trabalho. Ele também foi um dos primeiros a usar pesquisas semiestruturadas para coletar dados mais extensos e precisos, em vez de se limitar a baterias de perguntas com resposta sim/não.

A vida desta psicóloga começa em Massachusetts, decorre em Nova Iorque e termina em Utah, tendo uma carreira profissional produtiva e reconhecida. Seus trabalhos têm contribuído consideravelmente para levar em consideração o bem-estar psicológico dos trabalhadores, aspectos mais importantes do que sua produtividade, salário e número de horas trabalhadas.

Primeiros anos e formação profissional

Frederick Irving Herzberg nasceu em 18 de abril de 1923 em Lynn, Massachusetts., sendo filho de Gertrude Irving e Lewis Herzberg, um casal de imigrantes da Lituânia. Ele passou sua infância e adolescência em Massachusetts, embora mais tarde sua vida mudasse e ele se mudasse para um lugar mais adequado para seu desenvolvimento acadêmico.

Com apenas 13 anos, ele deixou sua casa para ir para Nova York, em busca de melhores oportunidades.. Lá ele se destacou por suas grandes habilidades intelectuais, o que lhe permitiu ganhar a bolsa do New York Regents Examination Board aos 16 anos e estudar no famoso City College de Nova York. Nesse centro iniciaria seus estudos em História e Psicologia.

Após a Segunda Guerra Mundial em que teve de participar, foi dispensado com honra, voltando à vida civil e aproveitando uma bolsa de veterano de guerra. Assim, ele pôde aproveitar mais o tempo com sua esposa Shirley Bedell, com quem se casou em 1944. Naquela época ele voltou para o City College de Nova York para completar seus estudos, graduando-se em 1946 e obtendo um mestrado em Psicologia. Dois anos depois, ele obteria um doutorado na mesma disciplina e um mestrado em saúde pública na Universidade de Pittsburgh.

começos profissionais

Na década de 1950, após um breve período no Pittsburgh Psychological Help Service, ingressou na Seção de Pesquisa e Projetos do Serviço de Saúde Pública dos EUA. Em 1956 ingressou na Case Western Reserve University, atuando como diretor do Departamento de Psicologia.

Nessa instituição, atuaria como professor, especializando-se na área de gestão empresarial. Teria também a oportunidade e a vontade de criar um departamento de saúde mental na empresa. Assim, poderia investigar ainda mais como a motivação e a satisfação são fatores importantes no desempenho e bem-estar dos trabalhadores.

Elaboração da teoria da motivação e higiene

O primeiro trabalho notável de Herzberg foi seu livro A motivação para trabalhar (1967), onde expõe suas descobertas feitas em colaboração com Bernard Mausner e Barbara Bloch Snyderman quando pesquisava a motivação no trabalho.

Sua primeira investigação consistiu em avaliar 200 engenheiros e contadores da cidade de Pittsburgh., coletando dados muito sofisticados e precisos que o levariam a propor sua teoria da motivação que ele descreveria em seu livro, teoria que ainda hoje é amplamente utilizada.

Vale destacar o método de pesquisa utilizado por Herzberg, inovador para a época. Esta baseou-se na utilização de questões abertas, sem quaisquer ideias pré-concebidas sobre o que os inquiridos poderiam responder. Até então, era normal realizar pesquisas com baterias de perguntas fechadas, do tipo "sim" e "não", não permitindo que o respondente elaborasse suas opiniões ou como se sentia.

Depois de publicar seu primeiro livro, no qual expôs os princípios da motivação e da teoria da higiene, Frederick Herzberg estava expandindo-o em obras posteriores, sendo notável Trabalho e a natureza do homem (1966)

Uma das figuras mais importantes no campo da administração de empresas, George Odiorne, convidou Herzberg em 1972 para ingressar na Escola de Negócios da Universidade de Utah.

Essa fama se materializaria quando, em 1994, a instituição criaria a Cátedra Frederick I em sua homenagem.. Herzberg Award for Visiting Professors e, um ano depois, o homenagearia designando-o “Cummins Engine Professor of Management”.

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Últimos anos

Como culminação de uma vida acadêmica de sucesso, Frederick Herzberg foi reconhecido em 1995 com seu livro Trabalho e a natureza do homem como um dos autores mais influentes na teoria e na prática da administração de empresas do século XX, estando este livro entre os 10 primeiros textos mais importantes da área.

Durante seus últimos anos continuou dando aulas e expandindo suas ideias sobre motivação no mundo. emprego, a relação entre o empregado e o empregador e como esses fatores influenciam o bem-estar trabalho.

Frederick Irving Herzberg Ele morreria em Salt Lake City, Utah, em 19 de janeiro de 2000, aos 76 anos..

A teoria da motivação e higiene de Frederick Herzberg

Com base em suas descobertas, Frederick Herzberg desenvolveu uma nova teoria, que chamou de “teoria dos dois fatores”, mais conhecida como “teoria da motivação da higiene”.

Segundo ele, há dois fatores que intervêm no local de trabalho, afetando alguns negativamente e afetando outros positivamente, desde que estejam presentes. Os primeiros foram chamados de fatores de insatisfação, que são preferíveis que não ocorram, enquanto os últimos seriam fatores de satisfação. O ideal é que a empresa os busque e promova.

Fatores de insatisfação

Este é o primeiro tipo de fator levantado por Herzberg dentro de sua teoria. Fatores de insatisfação incluem aqueles que, se presente, causar desconforto nos trabalhadores. Se não se manifestam no local de trabalho, não aumentam o bem-estar além de certo ponto. Ou seja, se eles estão lá, a única coisa que se pode esperar é que a situação piore, e se eles não estão, não se pode esperar que nada aconteça.

Alguns exemplos de fatores de insatisfação no local de trabalho seriam elementos como políticas corporativas muito restritivas, supervisão, problemas de relacionamento entre colegas ou com superiores, condições de trabalho subumanas, baixo salário ou falta de segurança e estabilidade trabalho.

Em qualquer empresa em que estes tipos de fatores sejam detectados, será necessário trabalhá-los e, na medida do possível, remova-os. Este é o primeiro passo, embora não seja o único ou definitivo, para melhorar a motivação dos trabalhadores, pois eliminar o mal fará com que eles comecem a se sentir melhor.

Atualmente isso é visível de forma simples, uma vez que as empresas com maior flexibilidade com os seus trabalhadores e que oferecem incentivos sociais têm menores níveis de insatisfação entre seus funcionários.

Fatores de satisfação

Uma vez detectados e eliminados os fatores de insatisfação, é hora de trabalhar os fatores de satisfação. Estes, como o próprio nome indica, promover a satisfação no trabalho em caso de.

Deve-se entender que a ausência deste tipo de fatores não causa insatisfação no trabalho. trabalho, mas será difícil para os trabalhadores estarem totalmente motivados em vez de trabalho. Sua ausência não causa desconforto, mas sua presença fará com que se sintam mais confortáveis.

Os fatores de satisfação estão relacionados a elementos como maior facilidade em alcançar conquistas dentro da empresa, o reconhecimento das conquistas dos trabalhadores e a valorização das tarefas que cumpriu. As facilidades oferecidas pela empresa para que seus funcionários possam progredir e progredir também são consideradas um fator de satisfação. continuar aprendendo, fazendo com que se sintam em constante crescimento e não dados como pessoas incapazes de aprender qualquer coisa avançar.

Atualmente considera-se queOs fatores de satisfação desempenham um papel ainda mais importante do que os fatores de insatisfação. É por esta razão que as pessoas parecem preferir cada vez mais empregos em que seu bem-estar emocional e psicológico seja levado em consideração antes de olhar para o número de horas ou salário.

O que as empresas devem fazer?

Embora a maior contribuição de Frederick Herzberg para o campo da gestão empresarial seja sua teoria da motivação e higiene, ele também é graças a ele, sabe-se melhor o que as empresas devem fazer para ter trabalhadores com maior bem-estar emocional e consequentemente trabalhar melhor. Tinha a clara intenção de melhorar as condições de trabalho dos empregados, ressaltando que as empresas deveriam oferecer mais oportunidades para aumentar sua participação em tarefas de gestão, planejamento, avaliação e melhoria de seus empregos.

Herzberg enfatizou que os superiores devem reduzir seu controle sobre os subordinados e estimular sua autonomia. Isso os torna mais conscientes do desempenho de seu trabalho, além de desenvolverem maior responsabilidade e garantirem a continuidade de seu trabalho. Isso aumentaria a motivação entre os subordinados e reduziria a carga de trabalho dos chefes.

Outro aspecto bastante inovador da visão de Frederick Herzberg de como as empresas deveriam funcionar era compartimentalizar as fases de produção e serviços. Ou seja, ao invés de fazer com que cada trabalhador cuide de apenas uma fase do processo, você deve torná-lo participante de todas elas para que saiba como o produto está sendo desenvolvido ou como o serviço. Caso contrário, o trabalhador fica limitado a fazer seu trabalho, sem saber o que foi feito antes ou o que será feito a seguir, o que pode reduzir a qualidade.

A comunicação é essencial no trabalho. Feedback direto e constante deve ser fornecido aos trabalhadores, para que eles saibam momento o que podem melhorar, sem focar apenas no que não conseguiram ou no que está melhorável. Eles devem ser informados sobre o que estão fazendo bem e o quanto são valorizados na organização.

Referências bibliográficas:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivação dos funcionários: a teoria de Herzberg. Sevilha, Espanha: Universidade de Sevilha.
• Feder, b. (2000). F. YO. Herzberg, 76, professor e consultor de gestão. Nova York, Estados Unidos: The New York Times.