Mindgram: "Um bom programa de bem-estar se concentra na prevenção"

As empresas há muito pararam de supor que, simplesmente oferecendo um salário no final do mês, todos os membros de sua equipe ficarão felizes em seu trabalho. Hoje se sabe que a vida profissional não é tão diferente da vida privada: ela deve oferecer incentivos e estimulando projetos para gerar bem-estar e "conectar" com o sistema de motivação do trabalhadores.

No entanto, uma coisa é conhecer a teoria e outra é agir e se comportar de maneira coerente com essa visão mais ampla de bem-estar do trabalhador. As empresas estão fazendo todo o possível para acomodar as necessidades de desenvolvimento emocional e pessoal de seus funcionários?

Aqui vamos falar sobre isso nesta entrevista com Ángel Corbacho e Ángela Sierra, membros da equipe Mindgram, plataforma de atendimento psicológico voltada para organizações.

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Entrevista com Ángela Sierra e Ángel Corbacho: a importância do apoio psicológico nas organizações

Ángela Sierra Olmo formou-se na Universidade de Sevilha e especializou-se em Psicologia da Saúde na Universidade de Oviedo. Tem experiência como psicóloga na população adulta e adolescente e como assistente técnica na Treloar School & College (centro de educação especial) que lida com menores com diferentes transtornos mentais neurodesenvolvimento. Atualmente colaborando na plataforma Mindgram como Psicóloga Chat Specialist.

Por seu lado, Ángel Corbacho Cuecas é licenciado em Psicologia pela Universidade de Sevilha, mestre em Psicanálise e Filosofia pela Universidade Complutense de Madrid. Atualmente faz estágio em arteterapia e técnicas escultóricas na Escola Massana. Atua como terapeuta infanto-juvenil e assistente de chatterapia. Além disso, ao longo de sua carreira traduziu conteúdos psicológicos, participou de pesquisas clínicas, realizou arteterapia e psicanálise de grupo e gerou conteúdo didático para universidades online, entre outros coisas.

Nesta entrevista, ambos nos dão seu ponto de vista sobre o tipo de necessidades relacionadas à saúde mental às quais organizações enfrentam hoje, e a maneira como propostas como a do Mindgram ajudam empresas e trabalhadores.

Estamos agora em um momento em que falar sobre saúde mental está se tornando mais normal nas diferentes áreas de nossas vidas. Você acha que as empresas prestam atenção à saúde emocional de seus trabalhadores?

Ângela Serra Olmo: É um assunto que implodiu, principalmente desde que chegou a pandemia, e que não podem mais ignorar. Casos de estresse e a ansiedade dispararam nos últimos meses, fruto do atual clima de incerteza laboral, isolamento social e dificuldades em conciliar trabalho e vida familiar, entre outros razões. Seis em cada dez trabalhadores espanhóis – autônomos e empregados – (60,3%) se sentem estressados ​​pela carga de trabalho, 27,2% devido ao relacionamento com chefes ou colegas e um em cada quatro (25,1%) devido ao medo de não corresponder às expectativas. expectativas. E vamos lembrar que o estresse sempre traz consequências negativas para a saúde

Por um lado, algumas empresas têm respondido reforçando as suas políticas de conciliação e adaptação ao teletrabalho. Além disso, dois terços dos trabalhadores europeus dizem ter recebido apoio de saúde mental da empresa durante a pandemia. Sem dúvida, isso é positivo.

Mas, por outro lado, ainda estamos a adaptar-nos a esta nova situação, que acarreta também dificuldades ao nível da relação com os colegas, da adaptação ao trabalho em casa e da produtividade. A isto acresce o atual clima de incerteza laboral, que tem levado muitos trabalhadores a assumirem uma carga horária maior e a fazerem horas extraordinárias.

Então, a pergunta é: as empresas estão preparadas para enfrentar essa mudança e fornecer o suporte psicológico que seus funcionários precisam?

Quais são as consequências negativas para as empresas de ter funcionários descontentes e infelizes no trabalho?

Ángel Corbacho Cuecas: Bem, estamos falando de perdas econômicas devido à queda de produtividade e aumento de licenças médicas. De fato, na Espanha, o estresse é a causa de quase 30% das licenças médicas.

Um funcionário insatisfeito falta mais ao trabalho ou, ao contrário, aparece, mas não paga. Tanto o absentismo como presenteísmo são problemas muito caros para qualquer empresa. Mas também é a perda de capital humano e conhecimento que ocorre com a saída de pessoal.

No campo das organizações, costumamos falar sobre o ambiente de trabalho. O que exatamente significa esse termo e qual a importância dele nos resultados econômicos de uma organização?

Ângela Serra Olmo: Quando falamos de ambiente de trabalho nos referimos ao ambiente de trabalho de uma empresa. Num bom ambiente de trabalho, os colaboradores sentem-se motivados e realizados, a comunicação entre os colegas é positiva e existe um sentimento de pertença que favorece o trabalho em equipa. A competitividade não é incentivada nem punida.

Obviamente, tudo isso se traduz em maior produtividade e, portanto, em resultados econômicos e reputação favorável para a empresa. No final, é do interesse de qualquer organização ter funcionários felizes e motivado, que se sintam parte valiosa da equipe e se tornem os melhores embaixadores da sua marca. Daí a pergunta que algumas empresas se têm feito nos últimos anos: o que posso fazer pelos meus colaboradores, como posso melhorar a qualidade do seu tempo connosco?

Embora tenha sido estudado há muito tempo, nos últimos anos, muito se tem falado sobre burnout ou “síndrome de burnout”. Qual a frequência do esgotamento ocupacional no ambiente de trabalho? O que o diferencia do estresse?

Ángel Corbacho Cuecas: Infelizmente, na Espanha, pouco menos da metade dos espanhóis parece se sentir exausto no trabalho, principalmente desde a chegada da pandemia. Além disso, a síndrome já começa a ser considerada como motivo de licença médica desde que a OMS a reconheceu como doença ocupacional. Os sintomas de estresse mais relatados são irritabilidade (46,8%), ansiedade (39,5%), insônia (38,0%), dores de cabeça e dores musculares (32,2%) e cansaço físico (29,9%)

Na verdade, esta doença começa com estresse. Uma pessoa estressada pode se sentir esgotada física e mentalmente, mas quando essa situação se prolonga por muito tempo, o esgotamento torna-se crônico. Então, você começa a reagir negativamente ao trabalho, se distancia emocionalmente e deixa de se sentir realizado, mas também começa a ter problemas de saúde. Uma vez que chega a esse ponto, é muito difícil reverter a situação.

Com base na sua experiência, quais você acha que são as causas mais comuns de esgotamento ocupacional no trabalho?

Ângela Serra Olmo: Principalmente, o excesso de trabalho que nos leva a descuidar da vida pessoal. Como vos disse antes, a incerteza laboral que vivemos neste momento está a contribuir para que os colaboradores assumam mais responsabilidades e façam horas extraordinárias. Muitas vezes, a pressão vem de cima, devido à preocupação das empresas com a produtividade de suas equipes, principalmente com o advento do trabalho remoto. A isto acrescenta-se que, ao trabalhar a partir de casa, muitas vezes, é-nos difícil separar o trabalho da nossa vida pessoal.

Curiosamente, tenho visto muitos casos de pessoas que começam apaixonadas pelo trabalho e assumem tarefas e responsabilidades que acabam consumindo sua vida pessoal e familiar. Acontece, sobretudo, com quem lida diretamente com o público. São cargos que exigem muito envolvimento emocional e lidar com pessoas muito exigentes. Estamos falando de educadores, assistentes sociais, psicólogos, pessoal de saúde, etc. Embora, realmente, qualquer trabalho que gere estresse constante pode levar ao esgotamento ocupacional se não tomarmos as medidas necessárias para evitá-lo.

Você acha que as empresas espanholas levam a sério as políticas de prevenção e saúde ocupacional ou existe uma cultura mais reativa do que preventiva?

Ángel Corbacho Cuecas: De certa forma, o papel das empresas continua sendo mais reativo do que preventivo. Algumas prestações como serviços de acolhimento de crianças, teletrabalho, horários de trabalho mais flexíveis para pais e mães ou subscrições mensais aos ginásios são medidas que, embora ajudem a prevenir o stress e a promover uma vida mais saudável, na verdade nascem como resposta a necessidades que vão desde surgindo. Infelizmente, esses benefícios são vistos como uma despesa a ser economizada, quando na verdade ajudam a evitar licenças médicas e diminuição da produtividade devido ao estresse.

Mas, realmente, a maioria das empresas não está preparada para detectar problemas de saúde ou doenças mentais e agir com antecedência. Sim, muitas vezes fazem inquéritos para avaliar o bem-estar dos trabalhadores mas, na hora, não sabem bem o que fazer com esses dados nem como intervir. Alguns já estão cientes do problema e estão contratando serviços de apoio emocional e psicológico.

Porém, além dessas medidas, um plano eficaz de prevenção passa pela promoção da saúde mental, para criar um ambiente de trabalho livre de estigma em que os funcionários podem falar abertamente sobre esses assuntos e, assim, detectar com antecedência casos de burnout e outras doenças mental.

O que os departamentos de Recursos Humanos podem fazer para melhorar o bem-estar de seus funcionários?

Ângela Serra Olmo: A primeira coisa é manter uma comunicação constante com a equipe e estar atento às necessidades individuais de cada membro. As circunstâncias pessoais dos trabalhadores devem ser levadas em consideração para criar programas de bem-estar que realmente se conectem com a equipe. Flexibilidade respeitando os objetivos é fundamental.

Para realizar este programa, é necessário envolver os responsáveis ​​pela equipe. Infelizmente, é comum que habilidades mais agressivas e diretas sejam valorizadas na promoção de liderança, que podem ser úteis para muitos, mas não são as melhores qualidades na hora de administrar tensões e problemas. Embora já conheçam os benefícios de ter uma força de trabalho saudável e produtiva, talvez não conheçam o papel de papel que desempenham na remoção do estigma da doença mental e na criação de um ambiente de trabalho próspero. Por isso, devem receber as ferramentas adequadas para que liderem pelo exemplo e saibam apoiar emocionalmente a sua equipa.

Como eu disse antes, um bom programa de bem-estar se concentra na prevenção. Podem ser organizadas palestras para aumentar a conscientização sobre bem-estar e saúde mental, oficinas de gerenciamento emocional, sessões de liberação emocional, atividades ao ar livre, etc. Mas, além disso, é importante comunicar com muita clareza as políticas de bem-estar da empresa e as opções de suporte disponíveis para quem precisa.

Você costuma trabalhar com empresas para melhorar o bem-estar de seus funcionários. O que o Mindgram oferece e por que ele pode ajudar as empresas a serem mais saudáveis ​​e eficientes?

Ángel Corbacho Cuecas: Bem, o que fazemos é ouvir e analisar as necessidades e a situação de cada empresa para oferecer uma solução personalizada.

Mindgram é uma plataforma de bem-estar que se concentra na prevenção de problemas de saúde mental. Nossos especialistas oferecem workshops, podcasts e outros recursos educacionais sobre gerenciamento emocional, gerenciamento de estresse, atenção plena e vida saudável, entre outros tópicos. Porque todo esse trabalho de prevenção e conscientização é essencial para criar um espaço de trabalho saudável, produtivo e livre de estigmas. Além disso, a equipe e suas famílias têm acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a psicólogos, nutricionistas, mentores de negócios, advogados...

Muitas vezes, as empresas não têm preparo ou meios para implementar um programa de esses recursos e recorrer a vários fornecedores e soluções de terceiros difíceis de encontrar. gerenciar. A ideia é facilitar essa tarefa com uma única plataforma.