Entrevista com Fernando Azor: o psicólogo especialista em casos de mobbing

Assédio no local de trabalho ou mobbing, é um problema que afeta mais pessoas do que parece; Várias investigações sugerem que esses ataques são sofridos por cerca de 10% dos trabalhadores que se exercitam.

As consequências dessa forma de assédio vão além do desconforto gerado pelas agressões nos momentos específicos em que ocorrem; Além disso, podem favorecer o aparecimento de desordens físicas ou psicológicas, e costumam implicar em obstáculos para ascender ou progredir na carreira profissional.

No entanto, a psicologia pode intervir nestes casos tanto ajudando as vítimas através de apoio psicológico profissional em terapia, bem como em processos de perícia que ajudam a registrar a abrangência dessas crises e sua consequências. Para entender melhor este último ponto, entrevistámos o psicólogo Fernando Azor, especialista em perícia psicológica.

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Fernando Azor: perícia psicológica aplicada a casos de mobbing

Fernando Azor Lafarga

É psicólogo especializado em psicologia clínica, eritage psicológica e psicologia aeronáutica. Atua na área de atendimento psicológico há 20 anos, e atualmente dirige o centro Azor & Asociados, localizado em Três Cantos, embora também ofereça terapia online. Ao longo desta entrevista, ele explica o papel do psicólogo especialista em casos de assédio moral no trabalho.

Quais são os padrões de comportamento que podem ser considerados assédio moral, em oposição a simples piadas de mau gosto, atitude hostil e assim por diante?

Os conflitos estão presentes na maioria das situações em que interagimos com outras pessoas. O simples fato de querer coisas diferentes nos faz ter que negociar, impor, adaptar... Quando falamos de conflito, estamos falando de situações em que surgem atitudes agressivas, mas na maioria das vezes de caráter simétrico. Ou seja, geralmente há ameaças, desqualificações, críticas, coações e outras de ambas as partes.

No caso do mobbing, o conflito ocorre de outra forma. Geralmente há uma parte que coage e ataca, e outra que, embora se defenda, tem poucas opções para fazê-lo.

Nos casos de assédio moral no trabalho que foram levados à Justiça, sempre é utilizado o laudo pericial do psicólogo? registrar a existência ou ausência de sequelas psicológicas na vítima, ou pode ter outras formulários?

O laudo pericial nem sempre é solicitado dentro de um processo judicial. Mas é claro que traz diferenças importantes na hora de enfrentar um julgamento ou uma negociação. Como você disse, um dos usos mais frequentes de um especialista é registrar que um evento deixou consequências psicológicas. Avalia-se se determinados problemas psicológicos são compatíveis com os fatos apurados. Além disso, outras causas que podem precipitar o mesmo problema são buscadas para fazer uma avaliação diferencial.

Além de avaliar as consequências, analisa-se o estado anterior da vítima ou do agressor, dependendo do objetivo da avaliação. Dessa forma, pode-se fazer uma análise mais detalhada da situação. A história prévia é analisada e os relatórios clínicos anteriores que podem ter sido gerados são estudados.

Que vantagens estratégicas o facto de ter o laudo pericial psicológico traz à vítima de bullying, em termos de probabilidade de o processo judicial servir para reparar os danos?

Com um laudo pericial, uma sintomatologia pode ser certificada, e sua compatibilidade com uma imagem por estresse pós-traumático ou um distúrbio de ajustamento. Quando nossa ferramenta forense HI-mob é aplicada, são adicionadas análises de computador, análises criminais e certificação de mensagens e conversas por e-mail. Quando há evidências nas comunicações, podemos reunir muitos dados que tornam evidente o comportamento de assédio no trabalho.

No laudo pericial psicológico são descartadas outras possíveis causas e o relação entre a sintomatologia e a situação denunciada, ou seja, analisam-se as repercussões forense.

Quais são as particularidades mais importantes que você destacaria nos processos periciais aplicados ao assédio moral no trabalho? Por exemplo, comparando-os com outros casos comuns nesta área, como disputas de guarda de filhos em processos de divórcio, ou as consequências psicológicas de acidentes ou ataques.

Nos casos de assédio no trabalho, o principal problema é que não é fácil observar e certificar a própria coação. Por isso, buscamos detectar a marca emocional deixada por esse tipo de situação. Nesse sentido, assemelha-se à síndrome de alienação parental.

Quando uma pessoa solicita os serviços de um psicólogo com especialização em perícia, este a orienta sobre quais aspectos a serem investigados são mais relevantes para seus interesses? Ou você se limita a explorar o que o cliente te conta?

A avaliação pericial é bastante regulamentada quanto aos aspectos a serem avaliados, o que ocorre é que Dependendo da abordagem que um advogado queira dar ao caso, mais ou menos ênfase pode ser colocada em alguns fatores. Ao combinar o trabalho forense com o do advogado, somos mais eficazes em observar, analisar e dar objetividade aos argumentos jurídicos.

Quais são as principais etapas de trabalho que um psicólogo deve percorrer para obter informações e emitir um laudo psicológico forense nesses casos de mobbing?

A primeira coisa é estudar a viabilidade do relatório. Indicadores de bullying devem ser avaliados e uma avaliação diferencial deve ser feita com um conflito.

A partir daí, a avaliação é realizada por meio de entrevista e testes psicométricos. Com esses dados, analisa-se a documentação fornecida anteriormente ao perito, como relatórios de licenças médicas, relatórios de lesões, reclamações, tratamentos psicoterapêuticos... Com esses dados, todas as informações são integradas e a perícia psicológica é devidamente realizada.

Quais são os padrões de privacidade e confidencialidade no processo de coleta de informações para fazer o relatório?

Um relatório está associado a uma grande quantidade de informações que são coletadas dentro do processo de avaliação e dele próprio para a elaboração do conteúdo. Além disso, é necessário analisar outros relatórios anteriores e bibliografia. Por tudo isto é fundamental que sejam cumpridos os protocolos de proteção de dados. São informações altamente confidenciais e devem ser criptografadas e armazenadas em locais seguros.