As 6 técnicas assertivas para evitar conflitos desnecessários

As técnicas de comunicação assertiva não são apenas uma boa maneira de evitar o sobrecarregamento com a incapacidade de expressar nossas necessidades e sentimentos; Além disso, também servem para prevenir o surgimento de conflitos desnecessários.

Este é um aspecto da assertividade que muitas vezes passa despercebido, pois assume-se que As pessoas assertivas, pelo fato de serem assim, estão fazendo um favor apenas a si mesmas, e não aos outros. o resto. Porém, ir além dessa imagem simplificada do que é uma boa comunicação é importante, tanto para gerir adequadamente as emoções para gerir bem empresas, famílias e organizações em em geral. por isso aqui Vou explicar algumas das técnicas assertivas mais úteis para evitar conflitos desnecessários.

O que é assertividade?

A assertividade é uma das principais habilidades sociais, e consiste em ter a capacidade de expressar e defender os próprios interesses, valores e opiniões sem ceder ao medo de incomodar o interlocutor e, ao mesmo tempo, respeitá-lo e tentar não lhe causar desconforto desnecessário. Em outras palavras, uma pessoa assertiva é aquela capaz de alcançar

um equilíbrio entre o respeito por si mesmo e pelos outros.

Nesse sentido, uma comunicação assertiva está intimamente relacionada ao fato de poder estabelecer limites diante dos outros, expressar a desentendimentos antes que explodam em conflitos sérios, e dêem más notícias sem deixar o tempo passar sem ousar dar esse passo.

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Como a assertividade está relacionada a conflitos desnecessários?

À primeira vista, se prestarmos atenção a uma definição superficial do que é assertividade, pode parecer que pessoas assertivas Caracterizam-se por não morder a língua em nenhuma situação, ter uma atitude forte, ou mesmo tentar fazer prevalecer o seu critério sobre o dos outros. Os demais. Em definitivo, dinâmica comportamental capaz de facilmente gerar desconforto, pois refletem certa tendência ao egocentrismo e, conseqüentemente, a perder de vista o expectativas e pontos de vista dos demais, além de tentar não usar insultos ou ataques muito diretos ou livre. No entanto, isso não reflete a realidade.

Se a assertividade se destaca por algo, é por sua capacidade de evitar o surgimento de conflitos desnecessários. Não se trata apenas de se preocupar em não insultar ou mostrar agressividade perante o interlocutor; Colocar-se no lugar do outro também deve estar presente e antecipar possíveis interpretações errôneas do que dizemos, ou a carga emocional das implicações do que comunicamos. Graças a tudo isso, a assertividade corta "pela raiz" situações de incerteza nas quais elas não são claras nossas intenções ou as motivações que nos levam a falar sobre um assunto da maneira que fazemos.

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Técnicas assertivas para prevenir conflitos

A primeira coisa a esclarecer é que os conflitos nem sempre são algo errado; Às vezes, não há outra escolha a não ser enfrentá-los, como quando alguém quer minar nossos direitos. Trata-se de não gerar conflitos desnecessários, decorrentes de mal-entendidos ou má administração do tempo. Pensando nisso, vejamos algumas técnicas assertivas para evitar conflitos que não deveriam ocorrer.

1. Critique as ações, não as essências

Se você critica a essência das pessoas, falando com desdém do seu “jeito de ser”, da sua identidade ou mesmo da sua “natureza”, o conflito está servido, e é normal que surja uma discussão. Mas, além disso, esse é um estilo comunicativo improdutivo. Em vez disso, critica ações concretas, apontando por que elas são problemáticas.

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2. Ao criticar, indique maneiras de melhorar

Se você não gostou de algo, não aponte apenas isso; apresenta exemplos de como poderia ter sido feito melhor, para abordar o problema de um ponto de vista construtivo e que agregue algo de valor ao interlocutor, ao mesmo tempo em que mostra cumplicidade e vontade de fazer a nossa parte para chegar a uma solução.

3. Antecipe possíveis interpretações erradas

Se você acredita que sua responsabilidade é apenas comunicar unilateralmente o que deseja ou o que espera de uma situação, estará aumentando a probabilidade de mal-entendidos. Em vez disso, antecipe como o que você diz será interpretado com base no que seu ouvinte sabe e não sabe.

4. Descreva suas incertezas

Não basta expressar o que você sabe sobre seu estado de espírito. (opiniões, crenças…). Você também deve dar a conhecer o que não sabe e acha que deveria saber. Desta forma, todos vocês estarão em sintonia.

5. Combine a expressão com o interesse em saber como o outro se sente

Por outro lado, a assertividade também envolve reconhecer que a comunicação é um fenômeno dinâmico e não sequencial; ouvir é tão importante quanto transmitir informações. Por isso, mantenha sempre uma atitude aberta e esteja disposto a aprender sobre o seu interlocutor, a adaptar o seu estilo de comunicação ao que ele faz e diz e a evitar desconfortos evitáveis.

6. Não presuma que o outro vai ficar na defensiva.

Nesse sentido, as expectativas são fundamentais: se você espera que uma pessoa reaja de forma hostil a você, sua forma de se comunicar e expressar informações por meio de linguagem não verbalfará com que essa pessoa entenda que deve ficar na defensiva porque é o que se espera dela. Não subestime a capacidade empática e dê uma chance ao desejo de colaborar.

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Meu nome é Tomás Santa Cecilia e sou psicólogo especializado em psicologia cognitivo-comportamental. Posso te ajudar pessoalmente ou através de sessões de terapia online.