Interviu cu Fernando Azor: psihologul expert în cazuri de mobbing

Hărțuire la locul de muncă sau mobbing, este o problemă care afectează mai multe persoane decât pare; Mai multe investigații sugerează că aceste atacuri sunt suferite de aproximativ 10% dintre lucrătorii care fac mișcare.

Consecințele acestei forme de hărțuire depășesc disconfortul generat de atacuri în momentele specifice în care acestea au loc; În plus, pot favoriza apariția unor tulburări fizice sau psihice, iar de obicei implică obstacole atunci când vine vorba de ascensiune sau progres în cariera profesională.

Cu toate acestea, psihologia poate interveni în aceste cazuri atât prin sprijinirea victimelor prin sprijin psihologic profesionist în terapie, precum și în procese de expertiză care ajută la înregistrarea amplorii acestor atacuri și a acestora consecințe. Pentru a înțelege mai bine acest ultim punct, am intervievat psihologul Fernando Azor, expert în expertiză psihologică.

• Articol înrudit: „Ce este o expertiză criminalistică în psihologie?”

Fernando Azor: expertiză psihologică aplicată cazurilor de mobbing

Fernando Azor Lafarga Este psiholog specializat în psihologie clinică, ereditare psihologică și psihologie aeronautică. Practică de 20 de ani în domeniul asistenței psihologice, iar în prezent conduce centrul Azor & Asociados, situat în Tres Cantos, deși oferă și terapie online. Pe parcursul acestui interviu, el explică rolul psihologului expert în cazurile de bullying la locul de muncă.

Care sunt modelele de comportament care pot fi considerate mobbing, spre deosebire de simple glume de prost gust, atitudine neprietenoasă și așa mai departe?

Conflictele sunt prezente în majoritatea situațiilor în care interacționăm cu alte persoane. Simplul fapt de a ne dori lucruri diferite ne face să fim nevoiți să negociem, să ne impunem, să ne adaptăm... Când vorbim de conflict, vorbim de situații în care apar atitudini agresive, dar în cele mai multe cazuri au un caracter simetric. Adică există de obicei amenințări, descalificări, critici, constrângeri și altele din partea ambelor părți.

În cazul mobbing-ului, conflictul are loc în alt mod. Există de obicei o parte care constrânge și atacă, și alta care, deși se apără, are puține opțiuni pentru a face acest lucru.

În cazurile de agresiune la locul de muncă care au fost duse în instanță, se folosește întotdeauna raportul de expertiză al psihologului? pentru a consemna existența sau absența sechelelor psihologice la victimă, sau poate avea altele aplicatii?

Raportul de expertiză nu este întotdeauna solicitat în cadrul unui proces legal. Dar, desigur, aduce diferențe importante atunci când te confrunți cu un proces sau o negociere. După cum spuneți, una dintre cele mai frecvente utilizări ale unui expert este să înregistreze că un eveniment a lăsat consecințe psihologice. Se apreciază dacă anumite probleme psihologice sunt compatibile cu faptele care se evaluează. În plus, se caută și alte cauze care ar putea precipita aceeași problemă pentru a face o evaluare diferențială.

Pe lângă evaluarea consecințelor, se analizează starea anterioară a victimei sau a agresorului, în funcție de obiectivul evaluării. În acest fel, se poate face o analiză mai detaliată a situației. Se analizează istoricul anterior și se studiază rapoartele clinice anterioare care ar fi putut fi generate.

Ce avantaje strategice aduce victimei bullying-ului faptul de a avea raportul de expertiză psihologică, în ceea ce privește probabilitatea ca procesul judiciar să servească la repararea prejudiciului?

Cu un raport de expertiză, o simptomatologie poate fi certificată, iar compatibilitatea acesteia cu o imagine prin stres post traumatic sau o tulburare de adaptare. Când se aplică instrumentul nostru criminalistic HI-mob, se adaugă analiza computerizată, analiza criminală și certificarea mesajelor și a conversațiilor prin e-mail. Când există dovezi în comunicații, putem uni o mulțime de date care fac evident comportamentul de hărțuire la locul de muncă.

În raportul de expertiză psihologică sunt excluse alte cauze posibile și relația dintre simptomatologie și situația denunțată, adică se analizează repercusiunile criminalistica.

Care sunt cele mai importante particularități pe care le-ați evidenția în procesele de expertiză aplicate hărțuirii la locul de muncă? De exemplu, comparându-le cu alte cazuri obișnuite în acest domeniu, cum ar fi litigiile privind custodia copiilor în procedurile de divorț sau consecințele psihologice ale accidentelor sau atacurilor.

În cazurile de hărțuire la locul de muncă, principala problemă este că nu este ușor să observi și să certifici constrângerea în sine. Din acest motiv, căutăm să detectăm amprenta emoțională lăsată de acest tip de situație. În acest sens, seamănă cu sindromul de alienare parentală.

Când o persoană solicită serviciile unui psiholog cu expertiză în expertiză, acesta din urmă o sfătuiește asupra aspectelor de investigat care sunt cele mai relevante pentru interesele sale? Sau te limitezi la a explora ceea ce iti spune clientul?

Evaluarea experta este destul de reglementata in ceea ce priveste aspectele de evaluat, ceea ce se intampla este ca În funcție de abordarea pe care un avocat dorește să o dea cazului, se poate pune mai mult sau mai puțin accent pe unele factori. Combinând munca criminalistică cu cea a avocatului, suntem mai eficienți în observarea, analizarea și acordarea de obiectivitate argumentelor juridice.

Care sunt principalele etape de lucru prin care trebuie să parcurgă un psiholog atunci când obține informații și emite un raport psihologic criminalistic în aceste cazuri de mobbing?

Primul lucru este să studiezi fezabilitatea raportului. Indicatorii de agresiune trebuie evaluați și trebuie făcută o evaluare diferențială cu un conflict.

De acolo, evaluarea se realizează prin interviu și teste psihometrice. Cu aceste date se analizează documentația furnizată anterior expertului, precum rapoarte de concediu medical, rapoarte de accidentare, plângeri, tratamente de psihoterapie... Cu aceste date, toate informațiile sunt integrate și expertul psihologic este efectuat în mod corespunzător.

Care sunt standardele de confidențialitate și confidențialitate în procesul de colectare a informațiilor pentru realizarea raportului?

Un raport este asociat cu o cantitate mare de informații care sunt colectate în cadrul procesului de evaluare și în sine pentru pregătirea conținutului. În plus, este necesară analizarea altor rapoarte și bibliografie anterioare. Pentru toate acestea, este vital ca protocoalele de protecție a datelor să fie respectate. Este o informație extrem de sensibilă și trebuie să fie criptată și stocată în locații sigure.