Эмпатическое слушание или активное слушание?

Социальные навыки необходимы для успешного общения с окружающей средой и относиться к тем людям, которых мы встречаем ежедневно, как лично, так и профессиональный.

Однако не все они связаны с правильным выражением наших идей и мнений, а также интерпретацией того, что нам говорят; необходимо пойти дальше и установить определенную эмоциональную связь, чтобы таким образом мы не могли ограничиваться буквальностью сказанного и ориентироваться на реальные интересы люди.

В этом смысле, Эмпатическое слушание очень важно, поскольку оно является более полным, чем простое активное слушание, и позволяет нам лучше развиваться в ситуациях переговоров, убеждения, разрешения конфликтов и даже в воспитании наших дети. Мы видим, из чего он состоит.

• Связанная статья: «Базовые коммуникативные навыки»

Эмпатическое слушание как социальный навык

Социальные навыки приобретаются по мере нашего развития в детстве и взрослой жизни. подростковом возрасте, так что большинство взрослых вооружены ими и используют их в своей повседневной жизни. день. Однако они могут быть расширены и усовершенствованы практически в любой момент жизни. И дело в том, что, хотя большинство людей естественным образом приобретают эти важные навыки в обществе,

у некоторых людей могут быть проблемы как с приобретением, так и с различением их.

Основные существующие социальные навыки: эмпатическое слушание, активное слушание, уверенность в себе, управление эмоциями. в конфликтных ситуациях способность выявлять раздражение или оскорбление, критическое мышление во взаимодействии двусмысленный.

В сегодняшней статье мы сосредоточимся на концепциях эмпатического слушания и активного слушания, двух очень похожих и важных навыках, которые часто можно спутать друг с другом.

• Вас может заинтересовать: «Эмпатия, гораздо больше, чем ставить себя на чужое место»

Различия между эмпатическим слушанием и активным слушанием

Эмпатию можно определить как способность поставить себя на место другого, т. и всегда понимать, какие мысли занимают голову нашего собеседника, что он чувствует, и также ваши предпочтения, идеи или потребности.

Говоря о эмпатическом слушании и активном слушании как об очень необходимых навыках в любой работе, выступает перед публикой или в качестве необходимых инструментов в повседневной жизни, эти два понятия, как правило, смутиться.

В этом смысле профессионалы коучинга — это специалисты по работе и обучению каждого из этих терминов в любых условиях. человек, который просит об этом, поскольку, как мы уже говорили, некоторые из этих способностей не приобретаются естественным путем в некоторых люди.

Таким образом, активное слушание состоит из открыто и осознанно слушать то, что говорит наш собеседник и реагировать в режиме реального времени в соответствии с тоном и важностью того, что появляется в вашей речи, и очень важно чтобы любое взаимодействие было успешным, будь то с семьей, друзьями, коллегами или начальством на местах труд.

Напротив, эмпатическое слушание включает компонент эмпатии в способность слушать, и с его помощью мы можем понимать эмоциональную и интеллектуальную вселенную другого человека до такой степени, что влезаем в его шкуру.

Следовательно, в то время как активное слушание показывает, что мы слушаем другого человека, эмпатическое слушание показывает что мы понимаем, как думает наш собеседник, как он себя чувствует и какие у него могут быть потребности или проблемы в его юрисдикции внутренний.

Ключом к различению концепций является то, что эмпатическое слушание позволяет нам поставить себя на место другого и благодаря этому нам удалось установить гораздо более крепкие эмоциональные и интеллектуальные связи, выражая, что мы пытаемся предсказать, что думает и что нужно человеку, с которым мы разговариваем.

Благодаря эмпатическому слушанию мы можем быстро изучить и успешно проанализировать то, что нам сказали. делать точные выводы о состоянии, в котором этот человек находится в данный момент подарок.

Кроме того, это очень полезный навык убеждать, вести переговоры или вмешиваться в качестве профессионального и качественного коуча или психотерапевта.

• Связанная статья: «9 привычек эмоциональной связи с кем-то»

Важность связи с ментальной моделью других

Как мы видели, эмпатическое слушание предполагает выход за рамки активного слушания и установление не только интеллектуальной, но и эмоциональной связи с собеседником. У этого есть причина быть: позволяет нам, среди прочего, адаптироваться к вашим потребностям, ценностям и ожиданиям и лучше понять, как вы будете реагировать на то, что мы вам говорим, что-то важное, чтобы уверенно общаться, убеждать или даже разрешать конфликты.

Вот почему развитие навыков эмпатического слушания также означает обучение набору очень важных социальных навыков как в профессиональной сфере, так и в личной жизни. В этом смысле значительная часть коучинговых служб поддержки имеет среди своих основных задач помощь людям в общении, исходя из ментальной модели собеседника.