8 prvkov komunikácie: charakteristika a príklady

Komunikačné prvky, ako napríklad správa, odosielateľ, prijímateľ alebo kontext, sú pojmy, ktoré nám pomáhajú pochopiť zložitosť komunikačných procesov prítomných v sociálnych interakciách.

V tomto článku uvidíme podrobne, ktoré prvky komunikácie prichádzajú do úvahy pri výmene subjektov informácie a akým spôsobom môžu rozdiely v každej z nich spôsobiť interpretáciu prijatých informácií rôzne.

• Súvisiaci článok: „28 druhov komunikácie a ich charakteristiky

Čo sú prvky komunikácie?

Komunikáciou rozumieme proces, ktorým sa vyrába výmena informácií medzi dvoma subjektmi. Diskutuje sa o tom, aká by mala byť povaha týchto subjektov zapojených do komunikačných aktivít: ak to môžu byť iba ľudia a niektoré zvieratá s vysokými schopnosťami pre abstraktné myslenie, alebo to môžu byť aj iné živé bytosti s menej zložitými nervovými systémami, dokonca aj stroje, ako napríklad počítače.

Faktom je, že dobrou súčasťou toho, čo definuje komunikačný proces, je interpretácia výsledkov. Do akej miery interpretuje smartfón digitálne signály prijímané z antény? Komunikujú baktérie zachytávaním a emisiou chemických prvkov?

V každom prípade existuje niečo, čo nezávisí od typu subjektov, ktoré navzájom zdieľajú informácie: prvky komunikácie. Toto sú koncepty, ktoré nám pomáhajú pochopiť, aké sú javy, ktoré vysvetľujú komunikačné aktivity, a každý z nich predstavuje kus v procese, pri ktorom informácie prechádzajú z jedného systému na interpretáciu údajov do druhého, ktorý sa nachádza na inom mieste, ako je miesto, ktoré zaujíma Najprv.

A je to tak, že hoci komunikácia nemusí existovať fyzickým telom, ktoré sa pohybuje z jedného miesta na druhé, v praxi to tak je Komunikácia je pohyb a dynamika, a preto ju nemožno vysvetliť, pretože by sa dala uskutočniť pomocou prvku statický. Komunikačné prvky sú kúsky, ktoré sú navzájom spojené a vytvárajú tak v reálnom čase rôzne významy. Pozrime sa, čo to je.

1. Vysielač

Emitentom je subjekt, ktorý spustí komunikačný proces odhalením informácií, ktoré môžu interpretovať iné subjekty. Emitent zase môže emitovať informácie kódované symbolickým spôsobom alebo prostredníctvom jazyka neverbálna, ktorá vyjadruje vnemy, postoje a nálady a ktorá je spontánnejšia ako predchádzajúci.

Na druhej strane je mnohokrát zistenie, kto je odosielateľ, niečím veľmi relatívnym, pretože nie je vždy ľahké s istotou vedieť, ktorý subjekt inicioval komunikáciu. Napríklad, ak sa niekto stretne so svojím susedom na ulici a pozdraví ho „ahoj“, môže to byť zase reakcia na výraz tváre suseda, a v tomto prípade by to bola osoba, ktorá nehovorila, ktorá by v prvom rade prijala úlohu emitenta miesto.

Presne z tohto dôvodu sa predpokladá, že emitent je relatívne taký, že ustanovuje jediný cyklus pre zasielanie informácií ako referenčný rámec. Za chvíľu sa z kohokoľvek, kto bol odosielateľom, stáva prijímateľ a naopak.

• Mohlo by vás zaujímať: „10 základných komunikačných schopností"

2. Prijímač

Prijímač je subjekt, ktorý dobrovoľne alebo nedobrovoľne prijme vydané informácie emitentom a interpretuje ich buď použitím systému symbolov, ktorý zabezpečuje rovnocennosť medzi označujúci a označený, alebo bez systému symbolov, podriaďujúci sa vnemom vyvolaným tým, čo prichádza cez zmysly.

Ako sme videli, vedie sa nedoriešená debata o tom, či stroj môže byť prijímačom, ale v praxi sa ním zaoberá systémy príjmu signálu ako skutočné prijímače, pretože keby ste to neurobili, bolo by veľmi ťažké pochopiť, ako tieto systémy fungujú spotrebiče.

3. Správa

Správa je to, čo sa používa na prenos informácií, to znamená doslovná existencia toho, čo hovorí odosielateľ a čo prijímateľ zachytáva. Z tohto dôvodu správa nie je ekvivalentná významu, ale skôr je to fenomén, ktorý je potrebné dešifrovať, aby sa z jeho interpretácie získal zmysel.

Napríklad správa môže byť „Prajem ti šťastie“, zatiaľ čo význam tohto slova pre písmená (ak je prečítaný) alebo pre fonémy (ak je počúvaný) závisí od ďalších aspektov: v niektorých prípadoch je to prejav ocenenia, zatiaľ čo v iných ide o nepriamy výsmech používa sa pomocou sarkazmu, ak je formulovaný tak, že naznačuje, že prijímač nemá potrebné kapacity na to, aby niečo urobil.

V praxi je správa neoddeliteľná od zvyšku komunikačných prvkov, pretože ju nikdy nemôžeme spoznať a analyzovať bez príjemcu, odosielateľa, kanálu atď.

4. Hluk

Hluk je doslova akýkoľvek jav, ktorý zasahuje do komunikačného procesu a upravuje správu v ktoromkoľvek z jej aspektov. Napríklad zníženie pokrytia, ktoré niekedy zažívame, keď hovoríme na mobilnom telefóne, alebo výbuch videnia, ktorý skresľuje niektoré fonémy.

Hluk je teda jedným z najrôznejších prvkov komunikácie, pretože existuje veľa rôznych spôsobov, ako je možné správu zmeniť: fyzické (elektronické poruchy) pri zachytávaní signálov, materiálu steny, ktorý udržuje vysielač a prijímač oddelene) ako symbolické (chyby pri písaní, chyby v rozpoznávaní slov softvéru, atď.).

Mnoho ľudí hľadalo komunikačné kanály schopné veľmi dobre riadiť premenné, ktoré vstupujú do hry pri prenose informácií, a to vďaka existencii šumu. Osobitnú pozornosť tomu venujú napríklad programy na výmenu správ, ktoré používajú chatovacie systémy.

Na druhej strane nezabudnite, že hluk nemusí vždy vychádzať z javov, ktoré nesúvisia s prvkami komunikácie; niekedy to vychádza zvnútra. Napríklad ak má prijímač poranenie mozgu, môže to generovať šum tým, že sťažuje analýzu toho, čo hovorí odosielateľ, a vytvára zmeny, ako je napríklad Wernickeho afázia.

5. Zákonníka

Kód je štruktúrovaná sada pravidiel a znakov, ktoré umožňujú vyjadrovať a doručovať zložité správy. Z tohto dôvodu je spojená so schopnosťou používať jazyk alebo aspoň o niečo menej rozvinutý typ jazyka ako jazyk dospelých.

Existujú rôzne kódové systémy a dajú sa použiť v reči alebo písaní. Na druhej strane z existencie kódexu vyplýva, že na komunikáciu musí emitent uskutočniť proces kódovanie, ak chcete vysielať svoju vlastnú správu, a prijímač musí dekódovať, aby ju mohol interpretovať, a pochopiť to. Aby mohla komunikácia prebiehať, musí odosielateľ aj príjemca použiť rovnaký kód.

6. Kanál

Kanál je médium, cez ktoré správa putuje a prechádza z jedného miesta na druhé. V hovorenom jazyku sú týmto kanálom zvyčajne zvukové vlny, ktoré sa šíria vzduchom, zatiaľ čo na internete to môže byť chat alebo binárny systém prenosu digitálneho signálu, v závislosti od úrovne, na ktorú umiestnime našu jednotku analýzy toho, čo stane sa.

V praxi medzi najčastejšie kanály, ktoré sú súčasťou každodenného života tohto prvku komunikácia vyžaruje vzduch, papier, e-maily, telefónne systémy a svetelné vlny podľa obrazoviek. Niekedy môžu bežať dva alebo viac kanálov súčasne.

7. Kontext

Kontextom je časopriestorové prostredie, v ktorom prebieha komunikácia. A je to, že na to nesmieme zabúdať kde a kedy výrazne ovplyvňuje emisiu správy, ako aj jej príjem a interpretáciu. Okolo subjektov, ktoré komunikujú, je vždy všeobecnejšie prostredie, ktoré celý proces podmieňuje.

Napríklad nie je to isté hovoriť s niekým v tíme, do ktorého patríte, ako hovoriť s niekým v tíme súper, a nie je to to isté, čo povedať niečo, čo sa v 18. storočí považovalo za provokatívne, ako to urobiť v západnej krajine XXI. Naše prostredie určuje nielen to, čo hovoríme, ale aj obsah toho, čo chceme komunikovať.

8. Spätná väzba

Spätná väzba alebo spätná väzba je odpoveď príjemcu na interpretáciu správy odoslanej odosielateľom. Z tohto dôvodu je možné považovať ju aj za ďalší z komunikačných prvkov: za správu odosielateľa, pretože ju možno považovať za začiatok iného komunikačného procesu.

Proces dynamickej výmeny informácií

Ako sme videli, komunikácia je definovaná ako dynamický proces, ktorý sa nedá zachytiť ako celok ani zo schematického hľadiska statický, ani z popisného modelu lineárneho typu, v ktorom jeden prvok komunikácie vytvára ďalší, a tento vytvára ďalší, atď. Komunikáciou, všetko vzniká naraz a nemôžeme oddeliť každú z týchto častí a izolovane ich analyzovať, oddelené od zvyšku.

Preto táto schéma prvkov komunikácie slúži iba ako sprievodca, ako mapa, ktorá nám pomáha pochopiť, čo sa deje a akými prostriedkami sa dá zdieľať jeden alebo druhý informácie. Na konci dňa je skutočne dôležitá interpretácia a koncepcia správ, ktoré sa vždy vytvárajú v súvislosti s konkrétnym časom a miestom.

Bibliografické odkazy:

• Berlok, K.D. (2008). Komunikačný proces (úvod do teórie a praxe). Buenos Aires: Athenaeum.
• Griffin, E.A. (1997). Prvý pohľad na teóriu komunikácie. 3. vydanie, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Siedme vydanie interpersonálnej komunikácie. New York: Oxford University Press.