3 štýly komunikácie a spôsob, ako ich rozpoznať

Štýly komunikácie sú hlavnými spôsobmi výmeny informácií. Vedieť, ako ich správne rozpoznať a zvládnuť, je kľúčom k zlepšeniu kvality osobných vzťahov.

V tomto článku uvidíme, aké sú štýly komunikácie rozdelené do svojich kategórií: asertívny, pasívny a agresívny. Okrem toho uvidíme, ako ich prispôsobiť komunikačným kontextom, ktoré používame.

• Súvisiaci článok: „10 základných komunikačných schopností"

Štýly komunikácie

Ľudská myseľ je zložitá a je to okrem iného spôsobené tým, že komunikácia s ostatnými nám umožňuje naučiť sa všetky druhy konceptov a predstáv o životnom prostredí.

Bez tejto kapacity by sme neboli iba púštnymi ostrovmi z psychologického hľadiska, ale neboli by sme ani schopní myslieť, pretože sme nemali jazyk. Napriek tomu skutočnosť, že život v spoločnosti, ktorý sa učíme vyjadrovať, ešte neznamená, že to robíme vždy dobre. Preto je dobré poznať komunikačné štýly.

Tieto komunikačné štýly závisia okrem iného od postojov a prvkov sociálnych zručností, ktoré používame vyjadrovať svoje predstavy a emočné stavy alebo pocity.

1. Agresívny štýl

Prvky, ktoré charakterizujú tento štýl komunikácie, sú verbálne a neverbálne hrozby, ako aj priame obvinenia a výčitky. Nakoniec je cieľom tohto súboru iniciatív vstúpiť do silovej dynamiky, v ktorej má človek dominanciu a druhá časť je minimalizovaná.

Ani nie tak sa snaží komunikovať cenné informácie, ktoré jeden má, ako skôr konkrétne dosiahnuť, aby sa druhá osoba alebo tí, ktorí interakciu pozorujú, dostali konkrétnou cestou. Tiež použitie omylu ad hominem, alebo priamo z urážok, to nie je čudné.

Na druhej strane je tiež charakteristické použitie agresívneho komunikačného štýlu paraverbálne a neverbálne prvky, ktoré vyjadrujú hnev alebo nepriateľstvo. Napríklad vysoký tón hlasu, svalové napätie atď.

2. Inhibovaný alebo pasívny štýl

Jedná sa o štýl komunikácie založený na inhibícii tých myšlienok a pocitov, ktoré je možné v bežných situáciách prejaviť.

Konečným účelom je výrazne obmedziť tok komunikácie, buď preto, že je tu niečo skryté, pretože ide o usvedčujúce informácie, alebo preto, že existujú obavy z možnosti nepotešiť ostatných. Existuje tiež možnosť, že dôvodom na prijatie tohto postoja je jednoduchý nezáujem alebo vôľa čo najskôr nadviazať dialóg.

V praxi je to štýl pasívnej komunikácie je typické pre plachých ľudí, ktorí sú neistí v osobných vzťahoch, alebo introverti, ktorí sa snažia komunikovať viac za menej. To znamená, že strach nemusí byť spúšťačom. Existujú ľudia, ktorí chápu, že „predvoleným“ stavom je izolácia a osamelosť a že akékoľvek úsilie vynaložené na vyjadrenie musí byť odôvodnené.

Tiež, ak sa chce povedať niečo dôležité, ale existuje strach z toho, že to budete často komunikovať hovorí sa za chrbtom dotknutej osoby. Medzi charakteristiky tohto komunikačného štýlu patrí relatívne malý očný kontakt, nízky tón hlasu, krátke alebo krátke reakcie. s malým vzťahom k hovorenému a neverbálnym jazykom, ktorý vyjadruje obranný postoj alebo neistotu (aj keď sa táto posledná zložka líši viac).

• Mohlo by vás zaujímať: „Rozdiely medzi extrovertmi, introvertmi a hanblivými ľuďmi"

3. Asertívny štýl

V asertívnom štýle je to, čo si myslíte a cítite, komunikované priamo, pokiaľ veríte, že to má hodnotu a že to niekoho nebude nadmerne obťažovať. To znamená, že komunikujete čestne a transparentne, ale bez toho, aby ste sa snažili ovládnuť toho druhého.

Zámerom je, aby samotné sociálne zručnosti naďalej vytvárali rovnováhu, v ktorej sa zohľadnia tak ich vlastné záujmy, ako aj záujmy druhej osoby, takže príslušné informácie prechádzajú hladko.

Vzhľadom na tieto vlastnosti sa to považuje za najžiadanejší štýl komunikácie pre väčšinu situácií.

Využitie týchto expresívnych prostriedkov

Napriek skutočnosti, že drvivá väčšina ľudí je schopná uchýliť sa k komunikačným štýlom, Môžeme rozlišovať medzi jednotlivcami podľa toho, do akej miery majú tendenciu adoptovať si jedného z nich oni.

Napríklad v situáciách konfliktu záujmov majú niektorí ľudia tendenciu rýchlo si osvojiť agresívny komunikačný štýl alebo pasívny štýl atď.

Na druhej strane, aj keď všeobecne je najvhodnejší asertívny štýl, existujú špecifické situácie, v ktorých môžu mať pasívne alebo agresívne štýly zmysel. Napríklad uznaním závažnej chyby, ktorej ste sa dopustili sami, alebo vyjadrením frustrácie zo situácie, ktorú má na svedomí niekto iný. Racionalita nie je vždy pred naším spôsobom spojenia; v skutočnosti na ňu má často malý vplyv.