Čo je emočná inteligencia?

Emočná inteligencia je jedným z kľúčových pojmov pochopiť smer, ktorým sa psychológia vydala v posledných desaťročiach.

Od modelu, ktorý sa zásadne týka duševných porúch na jednej strane a rozumových schopností na strane druhej, prešiel k ďalšiemu, v ktorom sa považuje že emócie sú neoddeliteľnou súčasťou nášho správania a nepatologickej duševnej činnosti, a preto je potrebné ich študovať, aby sme pochopili, ako sú.

Emocionálna inteligencia je teda konštrukciou, ktorá nám pomáha pochopiť, ako môžeme určitým spôsobom ovplyvňovať. adaptívny a inteligentný, pokiaľ ide o naše emócie, aj pri interpretácii emocionálnych stavov zvyšok. Tento aspekt ľudskej psychologickej dimenzie má zásadnú úlohu tak v našom spôsobe socializácie, ako aj v stratégiách prispôsobenia sa prostrediu, ktoré dodržiavame.

Emočná inteligencia: z čoho sa skladá?

Vždy sme počuli, že Spravodajský kvocient (IQ) je to dobrý ukazovateľ, aby ste vedeli, či bude človek v živote úspešný. Podľa nich by skóre inteligenčných testov mohlo vytvoriť silný vzťah s akademickými výkonmi a profesionálnym úspechom. Toto nie je samo o sebe nesprávne, ale ponúka nám skreslený a neúplný obraz reality.

Vedci a korporácie začali v skutočnosti zisťovať pred niekoľkými desaťročiami, že sú potrebné schopnosti a zručnosti byť v živote úspešní, boli iní, ktorí prekročili hranice logiky a racionality a tieto kapacity nebolo možné hodnotiť prostredníctvom č Test inteligencie. Je potrebné brať do úvahy širšiu koncepciu toho, čo sú základné kognitívne schopnosti, čo chápeme ako inteligenciu.

Dôkazom toho je, že sa začali presadzovať niektoré teórie inteligencie, ktoré sa ju snažili pochopiť z rôznych hľadísk, ako napr Teória viacerých inteligencií od Howard Gardnerteória Raymond Cattell (a ďalšie), ktoré vysvetľovali rozdiely medzi Tekutá a kryštalizovaná inteligencia, mávať Emočnej inteligencie ktoré spopularizovali Daniel goleman.

Emócie hrajú v našom každodennom živote zásadnú úlohu

Ak si dobre premyslíme dôležitosť našich emócii v každodennom živote, uvedomíme si to rýchlo existuje veľa príležitostí, keď tieto rozhodujúcim spôsobom ovplyvnia náš život, aj keď to neurobíme účet. Mohli by sme si položiť otázku: (1) Kúpil som si svoje auto výpočtom rentability a porovnaním s inými modelmi a značkami? (2) Vybral som si partnera, pretože bol objektívne najlepšou voľbou? (3) Je to moja práca, ktorá mi ponúka najlepší plat? Veľa z našich rozhodnutí je vo väčšej či menšej miere ovplyvnených emóciami.

Vzhľadom na túto skutočnosť je potrebné poznamenať, že existujú ľudia, ktorí majú oveľa rozvinutejšie zvládnutie svojich emocionálnych aspektov ako ostatní. A kuriózna je nízka korelácia medzi klasickou inteligenciou (viac prepojenou s logickým a analytickým výkonom) a emocionálnou inteligenciou. Tu by sme mohli uviesť túto myšlienku na príklade stereotypu študenta „nerda“; intelektuálny stroj schopný zapamätať si dáta a dospieť k najlepším logickým riešeniam, ale s prázdnym emocionálnym a sentimentálnym životom. Na druhej strane, nájdeme ľudí, ktorých intelektuálne kapacity sú veľmi obmedzenés, ale namiesto toho sa im darí mať úspešný život z hľadiska sentimentálnej oblasti, ba dokonca aj v profesionálnej.

Týchto pár príkladov použitých do extrému je zriedkavých, ale slúžia na uvedomenie si, že tomuto druhu je potrebné venovať viac pozornosti emočné schopnosti, ktoré môžu poznačiť náš život a šťastie rovnako alebo viac ako naša schopnosť vysoko dosiahnuť v teste inteligencie konvenčné. Preto je dôležité ponoriť sa do emočnej inteligencie.

• Mohlo by vás zaujímať: „35 najlepších kníh o psychológii, ktoré vám nemôžu chýbať"

Prvky emočnej inteligencie

Veľký teoretik emočnej inteligencie, americký psychológ  Daniel goleman, poukazuje na to, že hlavnými zložkami, ktoré tvoria emočnú inteligenciu, sú nasledujúce:

1. Emočné sebauvedomenie (alebo emočné sebauvedomenie)

Odkazuje na vedomosti o vlastných pocitoch a emóciách a ako na nás vplývajú. Je dôležité uvedomiť si, ako naše nálady ovplyvňujú naše správanie, aké sú naše schopnosti a aké sú naše slabosti. Mnoho ľudí je prekvapených, ako málo toho vedia sami.

Tento aspekt nám napríklad môže pomôcť nerobiť rozhodnutia, keď sme v nevyváženom psychologickom stave. Či už sme príliš šťastní a nadšení, alebo ak sme smutní a melancholickí, rozhodnutia, ktoré urobíme, budú sprostredkované malou racionalitou. Najlepšie je teda počkať niekoľko hodín alebo dní, kým sa vrátime do uvoľneného stavu mysle. a pokojný, vďaka čomu bude jednoduchšie vyhodnotiť situáciu a rozhodovať oveľa viac racionálne.

2. Emocionálna sebakontrola (alebo samoregulácia)

The emočná sebakontrola Umožňuje nám odrážať a dominovať nad našimi pocitmi alebo emóciami, aby sme sa nimi nenechali slepo uniesť. Spočíva v tom, ako zistiť emočnú dynamiku, v tom, ktoré sú prchavé a ktoré sú dlhotrvajúce, a v uvedomení si, ktoré aspekty Môžeme využiť emócie a akým spôsobom môžeme vzťahovať k prostrediu, aby sme znížili silu iného, ​​ktorý nám viac škodí, ako zraňuje. výhody.

Uvedieme príklad, nie je nezvyčajné, že sa hneváme na svojho partnera, ale keby sme boli otrokmi emócie okamihu, kedy by sme neustále konali nezodpovedne alebo impulzívne, a potom my ľutovali by sme to. V istom zmysle veľká časť regulácie emócií spočíva v tom, že vieme, ako zvládnuť naše zameranie pozornosti, aby sa to neobrátilo proti nám a sabotovalo.

Zistilo sa, že schopnosť sebakontroly úzko súvisí so schopnosťou používať jazyk: v mnohých aspektoch vedieť správne riadiť Naše vlastné emócie závisia od nájdenia príbehov, ktoré nám umožnia uprednostniť niektoré dlhodobé ciele pred ostatnými, ktoré súvisia so vzdaním sa impulzov toho, čo hneď. To zodpovedá skutočnosti, že zdieľaná emočná inteligencia má veľa spoločného s verbálnou inteligenciou; Ako bolo vidieť pri analýze výsledkov inteligenčných testov mnohých jednotlivcov, oba psychologické konštrukty sa veľmi prekrývajú.

3. Sebamotivácia

Zameranie emócií na ciele a ciele nám umožňuje udržiavať motivácia a zamerať našu pozornosť skôr na ciele ako na prekážky. Z tohto hľadiska je nevyhnutná určitá miera optimizmu a iniciatívy, takže si musíme vážiť, že sme iniciatívni a konáme s odhodlaním a pozitívnym spôsobom tvárou v tvár nepredvídaným udalostiam.

Vďaka schopnosti motivovať sa k dosiahnutiu cieľov, o ktorých racionálne vieme, že nám prospievajú, môžeme nechať za sebou tie prekážky, ktoré sú založené iba na zvyku alebo na neoprávnenom strachu z toho, čo môže stať sa.

Emocionálna inteligencia navyše zahŕňa našu schopnosť nepoddávať sa krátkodobým cieľom, ktoré môžu zatieniť dlhodobé ciele, napriek že druhé boli oveľa dôležitejšie ako prvé, ak by nám boli ponúknuté aj v krátkodobom horizonte (ambiciózne projekty, plány na získanie mnohých skúseností, atď.).

4. Rozpoznávanie emócií u druhých (alebo empatia)

Medziľudské vzťahy sú založené na správnej interpretácii signálov, ktoré ostatní vyjadrujú nevedome, a ktoré často vydávajú neverbálne. Detekcia týchto cudzích emócií a ich pocitov, ktoré môžu vyjadrovať prostredníctvom znakov, ktoré nie sú striktne jazykové (gesto, fyziologická reakcia, tik) nám môže pomôcť nadviazať užšie a trvalé vzťahy s ľuďmi, s ktorými komunikujeme.

Okrem toho je rozpoznávanie emócií a pocitov druhých prvým krokom k porozumeniu a identifikácii s ľuďmi, ktorí ich prejavujú. The empatickí ľudia sú to tí, ktorí majú vo všeobecnosti najväčšie zručnosti a kompetencie súvisiace s EI.

5. Medziľudské vzťahy (alebo sociálne zručnosti)

Dobrý vzťah s ostatnými je podstatným zdrojom nášho osobného šťastia a v mnohých prípadoch aj dobrého pracovný výkon. A to sa deje tak, že vieme, ako jednať a komunikovať s ľuďmi, ktorí sú priateľskí alebo nám blízki, ale aj s ľuďmi, ktorí nenavrhujú veľmi dobré vibrácie; jeden z kľúčov k emočnej inteligencii.

A je to tak, že tento typ inteligencie úzko súvisí s verbálnou inteligenciou, takže sa čiastočne navzájom prekrývajú. Môže to byť preto, že časť toho, ako prežívame emócie, sprostredkujú naše sociálne vzťahy a náš spôsob porozumenia tomu, čo hovoria iní.

Vďaka emočnej inteligencii teda ideme ďalej než myslieť na to, ako sa v nás ostatní cítia, a tiež berieme do úvahy, že akákoľvek interakcia medzi ľuďmi sa odohráva v určitom kontexte: možno, ak niekto urobil hanlivý komentár o nás je preto, že závidíte, alebo preto, že na tomto type spoločenského vplyvu musíte jednoducho založiť svoj spoločenský vplyv správanie. Stručne povedané, emočná inteligencia nám pomáha premýšľať o príčinách, ktoré spôsobili, že sa ostatní správajú tak, že nás nútia cítiť sa určitým spôsobom, namiesto toho, aby ste začali premýšľať o tom, ako sa cítime, a odtiaľ sa rozhodnúť, ako zareagujeme na to, čo povedia ostatní alebo urob.

Prečo spoločnosti potrebujú tento druh inteligencie?

V dnešnej dobe  veľa spoločností investuje veľké sumy peňazí do vzdelávania svojich zamestnancov v Emočnej inteligencie. Dôvod tejto stávky je, že spoločnosti si uvedomili, že jedným z kľúčov k obchodnému úspechu a predaju jej produkty spočívajú v tom, do akej miery sú jej pracovníci schopní rozpoznať a ovládať svoje i ich emócie zákazníkov.

Je takmer nemysliteľné predstaviť si obchodníka, ktorý nemá zručnosti zákazníka, a podnikateľ bez motivácie na smerovanie svojej spoločnosti alebo vyjednávač, ktorý nevie, že je schopný ovládať svoje impulzy a emócie. Všetky technické znalosti založené na najlepšom vzťahu medzi akademickým štúdiom a skúsenosťami nebudú zárukou pre týchto ľudí, pretože skôr alebo neskôr zruinujú hospodárske operácie kvôli nedostatočnej znalosti ich emócie.

Zamestnanci s IE, najžiadanejší

Je potrebné poznamenať, že v procese výberu zamestnancov spoločnosti je trend zameraný na zaradenie kandidáta situácie silného stresu alebo nepohodlia, aby vaša reakcia a schopnosť vyrovnať sa s vašimi emócie.

Organizačný psychológ Jonathan Garcia-Allen Vysvetľuje: „Časy, keď náborové procesy vychádzali z pracovných skúseností a technických znalostí, sa skončili. V súčasnosti sa metóda vyvinula a aspekty súvisiace s emočnou inteligenciou, ako napríklad interpersonálne zručnosti a zvládanie emócií, prevzali kľúčovú úlohu. Tento rastúci význam emocionálneho aspektu v práci je motivovaný tendenciou k outsourcing ekonomiky v západných krajinách, kde je ekonomická výmena sprostredkovaná dôverou medzi oboma agentmi “.

Z toho podľa García-Allena vyplýva, že zamestnanci s vysokou emočnou inteligenciou sú pre korporácie oveľa produktívnejší. V hĺbke duše je to normálne: zvládanie emócií hrá veľmi dôležitú úlohu tak v schopnosti, ako aj v živote sebamotivácia, ako aj schopnosť vyhnúť sa konfliktom a vhodne komunikovať s ostatnými členmi organizácie tím.

Existujú empirické dôkazy na jeho podporu?

Koncept emočnej inteligencie má empirické dôkazy o dvoch typoch. Na jednej strane, boli zistené časti mozgu zapojené do jeho vzhľadu a ani nie tak v prípade iných typov duševných procesov. Na druhej strane, pri používaní štandardizovaných testov na ich meranie a analýzu získaných údajov sa ukázalo, že emočná inteligencia má svoje vlastné faktoriálna štruktúra, takže pozitívne koreluje so všeobecnými skóre IQ, ale štatisticky sa nespráva úplne rovnako ako títo.

Inými slovami, psychologický konštrukt emočnej inteligencie je založený jednak na pozorovaní fungovania mozgu, jednak na informáciách získaných pomocou psychometrie.

Rovnaké problémy pri definovaní všeobecnej inteligencie samozrejme zostávajú pri vysvetľovaní toho, čo je to emočná inteligencia. Nie je to ani časť mozgu, ani konkrétny spôsob spracovania informácií, ale v zásade je preukázaná jeho existencia pozorovanie, ako koná za určitých podmienok a akým spôsobom nás vedie k získaniu výhod alebo nevýhod v a situácia. Povaha toho, čo je emočná inteligencia, zostáva do veľkej miery záhadou.

Správa na lepšie pochopenie EI

Eduard Punset, Elsa Punset a Televisión Española nám v tejto malej, ale zaujímavej správe prinášajú emočnú inteligenciu:

Bibliografické odkazy:

• Goleman, D. (1996): Emocionálna inteligencia. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Práca s emocionálnou inteligenciou. New York: Knihy Bantam.
• Kamphaus, R.W. (2005). Klinické hodnotenie inteligencie detí a dospievajúcich. Springer Science & Business Media.
• S. Legg; M. Hutter (2007). „Universal Intelligence: A Definition of Machine Intelligence“. Myseľ a stroje. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Lézia mapujúca štvorfaktorovú štruktúru emočnej inteligencie. Predné. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; a García-Allen, Jonathan (2018). „Čo je to inteligencia? Od IQ po viacnásobné inteligencie “. Vydavateľstvo EMSE.
• Vallès, A. a Vallès, C. (2000): Emocionálna inteligencia: Vzdelávacie aplikácie. Madrid, redakčný EOS.