Paradoxná komunikácia: povedal áno, chcel povedať nie a bolo po všetkom

Jedným z tajomstiev ľudskej komunikácie je ako sme sa mohli ignorovať.

Štruktúra jazyka nám na prvý pohľad umožňuje jasne a presne porozumieť sami sebe. Nie vždy sa však hovorí, čo sa myslí, a niekedy sa môže hovor uskutočniť paradoxná komunikácia.

Paradoxná komunikácia a neprispôsobivé posolstvo

Watzlawickov tím a ich štúdia pacientov schizofrenikov prišli s logikou nedorozumenie. Rozlišovali dve komunikačné úrovne: digitálna a analógová úroveň. Digitálna úroveň označuje „čo sa hovorí“ a obsah správy, zatiaľ čo analógová úroveň sa týka „toho, čo sa myslí“, alebo zámeru v zákulisí. Dôležitý preto nie je iba obsah správy, ale aj zámer.

Všeobecne by to nebol problém, pretože ľudia majú radi dôslednosť, takže ak dieťa povie „chcem zmrzlinu“, ľahko pochopíme, čo si kúpiť. Táto skutočnosť je v tom vysvetlená slová nemajú samy osebe dvojitý význam, ale my sme tí, ktorí ich vytvárajú. Preto rovnakým spôsobom, že sa obe úrovne môžu zhodovať, môžu si navzájom aj protirečiť. Niekedy existujú situácie, v ktorých požiadame o zmenu vzťahu s účastníkom rozhovoru a svojou komunikáciou sa snažíme vyhnúť sa prístupu.

Niekoľko príkladov

Vezmime si prípad dievčaťa, ktoré trvá na nočnom vychádzaní, na čo jej matka odpovie „seba, uvidíte.“ V tejto správe vôľa matky je úplne skrytá; nenahlási svoj úmysel a jeho dcéra musí usudzovať, že nechce, aby šiel. Takto sa podrobí skúške ich autorita vo vzťahu a dôjde k nerozhodnosti medzi povolením zámeru alebo dodržaním obsahu; medzi pobytom alebo odchodom. To, čo vaša dcéra robí, znamená zmenu vo vzťahu k matke, zmenu v prístupe alebo vyhýbanie sa.

Toto sa volá paradoxná komunikácia a bez ohľadu na zvolenú možnosť nemá šťastný koniec. V predchádzajúcom prípade, ak sa dcéra rozhodne neísť, bude mať nepríjemné pocity, pretože jej povedali, aby si robila, čo chce, a ona nechcela zostať. Ale necítil by sa dobre, ak by išiel von, pretože nebolo jasné, že jeho matka je v poriadku, že ide. Ani jedna z možností nie je potvrdením, čo robiť, takže nech sa deje čokoľvek, vždy tu bude pocit, že neurobíš správnu vec. To sú dva charakteristické dôsledky paradoxu: zmätok a nepohodlie.

Príklad zhodnej komunikácie

-Ty niečo chceš, synak?

-Chcem zmrzlinu.

-Dobre, cestou domov ti kúpim zmrzlinu.

-Digitálna úroveň (obsah): chce zmrzlinu.

-Analógová úroveň (zámer): chce zmrzlinu.

Príklad nesúrodej komunikácie: paradox

-Nechám dnes večer ísť na chvíľu von, poď ...

-Ty sám, Andrea, uvidíš ...

• Digitálna úroveň (obsah): nech si Andrea robí, čo chce.

• Analógová úroveň (zámer): Andrea musí robiť to, čo chce jej matka.

Vplyv snehovej gule na komunikáciu

Carmen (správa): Juane, som hrozná a chlapec dal stratenú izbu.

Juan: Čo chceš teraz? Celý deň pracujem a príde mi, že obývačka je špinavá? Nechcete, aby som si to objednal, že? To, že prídem s upratovaním izby o 10. hodine v noci, má nosy ...

Juan (po príchode): Carmen, ty upratuješ obývačku!

Prekážka v párových vzťahoch

Práve paradox je jednou z príčin, prečo ak sú vo dvojici problémy, znamená to nedostatok komunikácie. Je to príznak, ktorý odráža to, že dvaja členovia nehovoria dostatočne jasne o svojich zámeroch, keď sa rozprávajú s druhým.

Rovnako je to tiež východiskový bod, ktorý otvára cestu k zlomom, pretože paradoxná komunikácia nie je jednorazová udalosť, ale skôr sa vkráda do rozhovorov.

Príklad 1 paradoxnej komunikácie pri dvorení

-Ahoj, robíš niečo v piatok?

-Áno, idem s Carlosom a Franom na prechádzku.

-Ále, dobre ...

-Chceli ste niečo?

-Nie.

-Čo budeš robiť?

-Pôjdem s Juanom do kina.

-Ok, veľmi dobre.

-No, veľmi dobre. Nebuď blázon, hm?

-Nie, nie, ak sa nehnevám.

-Tak ahoj.

-Ale hej ...

-Povedz mi.

-Si nahnevaný?

-Prečo? Všetko dobré.

-Ak chcete, môžem im povedať, aby to nechali na ďalší deň.

-Nie, nechaj to.

-Bezpečný?

-Mal som.

-No, tak potom nehovor.

-Aha... Dobre, hm. No tak, ahoj.

Príklad 2 paradoxnej komunikácie pri dvorení

-Zajtra na konci nemôžem zostať.

-Uj, jaj... No hnevám sa! A veľa! Hahaha

-Nebuď nahnevaný... Už sa nestretávame, hm pekné?

-Buďte opatrní, že možno ten, kto nechce zostať, som ja ...

-No, potom sa nestretneme, nie je problém.

-Tam nie je, žiadny.

-Tam si.

Okrem toho, čo sa vyslovuje, je aj to, čo sa hovorí

The paradox sa vyznačuje nejednoznačnosť, pochybnosť v úmysloch druhej osoby. Ponecháva medzeru v dialógu medzi ľuďmi, ktorý bude rásť a napredovať paralelne s komunikáciou v procese snehovej gule. Pokiaľ niečomu nerozumieme, hľadáme vysvetlenie a toto vysvetlenie nemusí byť správne a staviame na ňom súčasť nášho vzťahu s danou osobou. Tvárou v tvár správe typu „Som hrozný a miestnosť je špinavá“ možno rozumieť úmysel utešiť alebo žiadosť o upratovanie, na ktorú by sa naša odpoveď veľmi líšila.

Ale ak paradoxná komunikácia môže vysvetliť prečo páry končia, tiež vysvetľuje, prečo sa netvoria. Za normálnych okolností, keď ste vo dvojici, spoznáte druhú osobu a môžete čerpať zo spoločných poznatkov a vyplniť tak prázdnotu paradoxu. To je ako Ak viete, ako si ten druhý zvyčajne dáva do súvislosti, môžete pochopiť, aký má úmysel. To sa však pri prvých prístupoch nestáva. Keď začnete niekoho spoznávať, človek je práve v procese učenia sa; učiť sa, ako ten druhý súvisí a ako to zapadá do jeho vlastného spôsobu vzťahu.

Úloha očakávaní

K tejto skutočnosti sa pridávajú ďalšie typické vlastnosti prvých prístupov, ktoré podporujú paradoxy. Jeden z nich je OčakávaniaAk to bude tá zvláštna osoba, s ktorou zdieľate svoju vlastnú cestu. Očakávanie výsledkov predpokladá zmeny v súčasnom spôsobe komunikácie s ostatnými, rovnako ako môže spôsobiť, že obaja ľudia majú rôzne zámery. Teraz, ak sa zdá, že komunikácia o zámeroch by nemala mať problémy, sa zdá, že kameňom v ceste je strach a frustrácia.

Povedať, čo sa od druhej osoby očakáva, znamená stretnúť sa s tým, čo sa nemusí zhodovať s očakávaniami ostatných. Strach a frustrácia z možnosti, že druhá osoba nechce to isté, čo robíme, nás uprednostňuje v tajnosti našich zámerov. Posledným faktorom je navyše zraniteľnosť, pretože explicitné zámery majú odhaliť uvedené tajomstvo a cítiť sa s ním zraniteľné.

Týmto spôsobom očakávania, strach, frustrácia a pocit zraniteľnosti vedú k vzniku paradoxov. Tieto faktory sú združené pri dvorení, pri ktorých človek zostáva v napätí v dualite vyhýbania sa prístupu. To znamená, že pri „blbnutí“ sa úmysly druhého človeka neustále testujú, či súhlasí s tými svojimi. Pri komunikácii sme nechali zahliadnuť naše túžby a podrobili sme sa testu tých druhých, a tak sme zahrali známu hru vzájomného približovania a vyhýbania sa.

Naučte sa zvládať paradoxy komunikácie

Vzhľadom na vyššie uvedené sú v prvých krokoch pri vytváraní dvojice vo väčšej miere skryté zámery človeka, ktoré uprednostňujú zdanie paradoxov. Berúc do úvahy, že o tom druhom ešte nie sú žiadne vedomosti, prítomnosť paradoxov môže byť súčasťou učenia sa interakčnému vzoru.

Takto možno paradox chápať ako vlastný spôsobu vzťahu k druhému, ktorý sa stáva bežnou črtou pri komunikácii s ním. Ak o druhej osobe stále nič nevieme, môžeme dospieť k záveru, že tento spôsob komunikácie je charakteristický pre náš typ vzťahu. Fungovanie z paradoxov znamená postupnú postupnosť požiadaviek, ktoré sú aproximáciou a vyhýbaním sa požiadavkám iný a pre ktorý sa bez ohľadu na to, čo sa urobí, nebudeme cítiť dobre, pretože nevieme, či bola iná možnosť najlepšie.

Takto malá hra vytvára paradox, ktorý bráni komunikácii a núti nás oboch začať kráčať bez toho, aby sme vedeli, kam ideme alebo ktorú cestu zvoliť.

Bibliografické odkazy:

• Cenoz, J. a Valencia J. F. (1996). Pragmatická kompetencia: jazykové a psychosociálne prvky. Bilbao: Vydavateľská služba Univerzity v Baskicku.
• Holtgraves, M. (2008). Jazyk ako sociálna akcia. Sociálna psychológia a jazyk. USA: Psychology Press.
• Watzlawick, P., Bavelas, B. a Jackson, D. (2008). Teória ľudskej komunikácie. New York: Herder.