Nasadenie kvalitatívnej funkcie: čo to je a vlastnosti

Existuje veľmi rozmanitá typológia, pokiaľ ide o systémy riadenia kvality, a každá organizácia si vyberie model, ktorý jej najlepšie vyhovuje.

V rámci všetkých existujúcich alternatív jedným z najvýraznejších je nasadenie funkcie kvality, metodika, ktorú sa v týchto odsekoch chystáme objaviť, aby sme mali jasno v jej charakteristikách a výhodách, ktoré ponúka oproti iným odlišným modelom.

• Súvisiaci článok: „Kvantitatívna škola správy: čo to je a charakteristiky“

Aké je nasadenie funkcie kvality?

Nasadenie funkcie kvality je typológia riadenia kvality, ktorej základom je hľadať to prostredníctvom potrieb pozorovaných u spotrebiteľov nášho produktu, aby sme naše výrobky prispôsobili zlepšovaniu kvality a uspokojovali tak požiadavky, ktoré používatelia vyjadrujú. Je tiež známy pod skratkou QFD, ktorá zodpovedá anglickému názvu Quality Function Deployment. Týmto spôsobom sa bude spoločnosť neustále prispôsobovať, aby ponúkla dokonalý produkt.

Na dosiahnutie tohto cieľa musí spoločnosť prijať zmeny vo svojej výrobnej metóde, ktorými sa dosiahne čo najväčšie zvýšenie kvality v všetkých úrovniach, tak vo všeobecnom procese, ako aj v čiastkových procesoch, ako aj v konkrétnych prvkoch, ktoré tvoria každú úlohu pri výrobe produktu. výrobok. Preto by sme hovorili o nasadení funkcie kvality

komplexný systém, ktorý je rovnomerne distribuovaný od začiatku do konca výrobného procesu.

Vďaka svojej univerzálnosti je nasadenie funkcie kvality metódou použiteľnou pre generáciu nekonečnosti výrobkov alebo služieb bez ohľadu na typ trhu, na ktorom sa nachádzajú. Stále je pravda, že je úspešný najmä v sektore nových technológií. Geograficky sa pozoruhodne rozšíril v japonských spoločnostiach a Japonsko je krajina vyznačujúci sa tým, že má priemyselné odvetvia, ktoré sa neustále adaptujú na tie priekopnícke modely a hľadajú dokonalosť.

Vo svojom vzniku sa nasadenie funkcie kvality považovalo za adekvátnu metódu pre tie spoločnosti, ktoré vyrábali výrobky, ale Čoskoro sa zistilo, že tieto myšlienky sú rovnako použiteľné v rozvíjajúcich sa odvetviach, ako je počítačový softvér., ktorá sa ukázala ako skvelá metodika na optimalizáciu procesov veľmi rozdielnych odvetví. To je kvalita, vďaka ktorej je tento systém riadenia kvality taký populárny.

Náradie

V rámci disciplíny nasadenia funkcie kvality existuje celá rada nástrojov, pomocou ktorých sa tento systém snaží dosiahnuť svoje ciele. Pozrime sa na niektoré z najdôležitejších.

1. Kvalitný dom

Dom kvality je pravdepodobne konceptom, ktorý sa najviac spája s nasadením funkcie kvality že sa vedie debata o tom, či ide o variant tejto metódy alebo iba o doplnkový nástroj pre vašu metódu použitie. Skladá sa zo schémy, ktorá sa podobá na dom, odtiaľ pochádza aj jeho názov všetky požiadavky používateľov sa umiestňujú spolu s možnosťami, ktoré spoločnosť má vykonávať ich tak, aby boli navzájom prepojené.

Prvky, ktoré súvisia, sú „čo“, to znamená to, čo používatelia chcú, a priradí sa im úroveň dôležitosti „Ako“, čo by boli premenné nášho produktu, ktoré by úpravami mohli reagovať na žiadosti, ktoré predložil server zákazníkov. Vytvorením tohto vzťahu môžeme ľahko zistiť, ktoré premenné reagujú na jednu alebo viac požiadaviek, do akej miery to robia a aký je ich význam, aby sme mohli vytvoriť akčný plán s primeranými kritériami pevný.

Existuje celá rada šablón a návodov, aby ich mohla využiť ktorákoľvek spoločnosť, ktorá si praje - metodika pri hľadaní zlepšenia kvality svojich výrobkov a služieb, ako je veľa organizáciami. Atraktívnosť kvalitného domu je jednoduchosť jeho prístupu a vizuálna intuitívnosť jeho schémy., vďaka čomu je perfektné ťažiť z nasadenia funkcie kvality ľahko dostupným spôsobom.

• Mohlo by vás zaujímať: „Monozukuri: vlastnosti tejto výrobnej metódy“

2. Pughova matica

Ďalším nástrojom často používaným na použitie tejto metódy je Pughova matica, rozhodovacia matica vytvorená Stuartom Pughom, pre ktorého je pomenovaná. Jeho funkcia je porovnať celú sériu návrhov s prihliadnutím na všetky kritériá, ktoré sú potrebné pre našu výrobu. Týmto spôsobom získame tabuľku, v ktorej môžeme letmým pohľadom skontrolovať body silné a slabé stránky každého z nich a miera, do akej napĺňajú želania našich spotrebiteľov.

Je to fantastická metóda kvantitatívneho posúdenia platnosti všetkých našich alternatív, a teda možnosti objektívneho rozhodnutia založeného na reálnych údajoch, čo ktoré zvýšia šance na úspech vo výrobnom procese a vo výsledku získanie vysoko kvalitnej služby alebo produktu, ako to požadujú všetci používateľov. Preto je Pughova matica veľmi populárna aj v rámci metodológie zobrazovania kvalitných funkcií.

3. Nasadenie modulárnych funkcií

Nasadenie modulárnych funkcií je ďalším nástrojom súvisiacim s metódou QFD. Prostredníctvom tohto systému získavame iný typ diagramu, kde tiež porovnávame požiadavky zákazníkov s kritériami návrhu, robí to tentokrát pomocou modulov, a bez získania v porovnaní "strechu", ktorá je charakteristická pre dom kvality. Ďalšou dobrou metódou je robiť odhady a porovnávať rôzne možnosti výrobných návrhov, pričom si môžete zvoliť ten, ktorý je pre nás najvýhodnejší.

4. Hoshin Kanri

Hoshin Kanri je ďalšia metodika, ktorá sa v tomto prípade objavila v Japonsku po druhej svetovej vojne, na stanovenie obchodných stratégií v siedmich krokoch. Je to skôr plnohodnotný systém riadenia ako nástroj, ale súvisí to aj s nasadením funkcie kvalitu, pretože niektoré spoločnosti sa ich rozhodnú využívať komplementárne a využívať výhody, ktoré obe techniky majú zabezpečiť.

5. Správa podľa cieľov

Rovnako ako v predchádzajúcom prípade je riadenie podľa cieľov alebo riadenie podľa cieľov veľmi rozsiahlou metódou riadenia, v tomto prípade býva zvyknutou ustanoviť smery činnosti a poskytnúť usmernenie pre rozhodovanie. Je to ďalší systém, ktorý si niektoré spoločnosti vybrali súčasne s nasadením funkcie kvality pri hľadaní maximálna optimalizácia procesov a hľadanie najvyššej kvality finálnych produktov vytvorených spoločnosti.

• Mohlo by vás zaujímať: „Deming Circle: O čom je táto obchodná stratégia?“

Fuzzy QFD

Existuje mnoho štúdií, ktoré skúmajú pôvodný koncept nasadenia funkcie kvality do dajte to do súvislosti s fuzzy logikou, čím vznikne takzvaná fuzzy QFD alebo FQFD (pre iniciálku fuzzy v Angličtina). Fuzzy (alebo fuzzy) logika je založená na vytvorení vzťahov medzi hodnotami relatívnym spôsobom, teda medzi sebou, a nie okolo všeobecnej stupnice (A je väčšie ako B, ale nevieme, či A je samo o sebe vysokou hodnotou).

Fuzzy logika poskytuje výhodu a spočíva v tom, že uľahčuje porovnanie medzi hodnotami, ktoré zvládame to bez toho, aby sme potrebovali absolútnu stupnicu merania, v ktorej by sme každý z nich merali oni. Týmto spôsobom budeme schopní porovnať všetky prvky, ktoré máme v diagrame zobrazenia kvalitných funkcií, a rýchlo zistiť, ktorý z nich je pre náš účel najoptimálnejší.

Tento variant získava popularitu v náborových systémoch, aby bolo možné porovnávať medzi skóre uchádzačov v rôznych procesoch, z ktorých niektoré je zložité štandardizovať na škále, takže vďaka fuzzy QFD a je oveľa jednoduchšie porovnávať výsledky medzi jednotlivcom a druhým, bez ohľadu na to, aké sú nejednoznačné kvalifikácia.

Okrem toho je to ďalší príklad toho, ako sa nasadenie funkcie kvality prispôsobuje akejkoľvek oblasti obchodnej činnosti, nielen samotnej výrobe objekty, ale skôr špecifické procesy, ako napríklad výber personálu, pretože v tomto zmysle možno vykonať aj porovnanie medzi tým, čo je ktoré sa nás pýtajú (charakteristika polohy) a premenné, ktoré môžeme modulovať, čo je nakoniec základ, z ktorého vychádza táto metodológia.

Bibliografické odkazy:

• Escobar, O., Sofía, E., Rodríguez, C., Julio, C., Velasco, D., Germán, O. (2005). Zavedenie kvalitnej funkcie (QFD): výhody a obmedzenia zistené pri jej aplikácii na návrh myoelektrickej protézy ruky. Engineering and Research Magazine.
• Gutiérrez, H., Gutiérrez, P., Garibay, C., Díaz, L. (2014). Multivariačná analýza a QFD ako nástroje na počúvanie hlasu zákazníka a zlepšenie kvality služieb. Čilský strojársky časopis.
• Osorio, J. C., Arango, D. C., Ruales, C. E. (2011). Výber dodávateľa pomocou nasadenia funkcií fuzzy kvality. Časopis EIA.